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【課程背景】

隨著宏觀調(diào)控政策對房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售問題成為各大房企最急需解決的問題。一是如何找到商業(yè)項(xiàng)目的投資和自營客戶是銷售難的首要原因，其次是營銷團(tuán)隊(duì)的接待客戶水平、殺客逼定能力不足造成成交轉(zhuǎn)化率低下是銷售難的重要原因！因此，專業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目營銷推廣團(tuán)隊(duì)和顧問團(tuán)隊(duì)就顯得極其重要。

很多房企認(rèn)為銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)就是要熟練掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目的趨勢、基礎(chǔ)知識、配套、接待流程、銷售說辭和答客問等，其實(shí)不然，商業(yè)地產(chǎn)銷售能力的核心是建立在銷售之外的綜合素質(zhì)和知識面，尤其是商業(yè)投資客戶的內(nèi)心真實(shí)需求、成本和收益測算、商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營方式等；在此基礎(chǔ)上要懂得和客戶打交道的心靈溝通，懂得非技巧性成交才是銷售技巧的極高境界。

【課程收益】

1、以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；

2、剖析商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售賣點(diǎn)和價(jià)值、銷售難點(diǎn)及要點(diǎn)，使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目價(jià)值及在銷售工作中的注意事項(xiàng)；

3、在銷售推廣等方面提供良好的落地方法；

4、教會學(xué)員在銷售實(shí)施的過程中如何有效利用準(zhǔn)確的客戶資源有針對性的尋找客戶，并根據(jù)客戶性格特點(diǎn)及特長喜好進(jìn)行思想和行為鏈接，快速有效拉近客戶距離，挖掘客戶真實(shí)需求；

5、教會學(xué)員快速靈活運(yùn)用逼定技巧和話術(shù)，提升業(yè)績。

【課程對象】

房企商業(yè)項(xiàng)目營銷策劃團(tuán)隊(duì)、案場經(jīng)理、置業(yè)顧問及銷售客服

【課程大綱】

第一單元：商業(yè)地產(chǎn)銷售的內(nèi)涵和秘訣

1、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售的內(nèi)涵和營銷技巧的實(shí)質(zhì)

2、快速并有效與客戶鏈接的最佳技法

3、溝通洽談過程中的超級說服力

4、項(xiàng)目的價(jià)值塑造理論與數(shù)據(jù)

5、深刻理解——銷售過程中你是一切的根源

6、銷售成交的核心——算賬方法與實(shí)施技法

第二單元：商業(yè)地產(chǎn)銷售溝通實(shí)戰(zhàn)技巧之客戶上門階段

（一）、成功銷售的第一步---留住客戶

1、接待上門客戶第一時(shí)間你該做什么？

學(xué)員演練分享、講師點(diǎn)評

2、客戶進(jìn)來后第一時(shí)間你該說什么？

學(xué)員演練分享、講師點(diǎn)評

3、怎么樣的接待方式能讓客戶坐下來？

學(xué)員演練分享、講師點(diǎn)評

（二）、成功銷售第二步---靈活應(yīng)對

1、客戶上門常見問題之一：客戶如何回應(yīng)你的熱情接待的？

學(xué)員頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評

2、客戶上門常見問題之二：客戶很快會向你問出哪幾類問題？

學(xué)員頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評

3、上述問題該如何應(yīng)對才是比較合理并且能有效留住客戶？

學(xué)員頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評并講授應(yīng)對技法

第三單元：商業(yè)地產(chǎn)銷售溝通實(shí)戰(zhàn)技巧之項(xiàng)目介紹階段

（一）、項(xiàng)目介紹技巧

1、項(xiàng)目介紹的方法、方向及注意事項(xiàng)

2、如何探尋客戶的投資需求

（二）、項(xiàng)目沙盤講解技巧

1、沙盤講解3個核心理念

2、沙盤講解4類價(jià)值描述

3、沙盤講解5個注意事項(xiàng)

（三）、帶看現(xiàn)場技巧

1、帶看前的3項(xiàng)準(zhǔn)備工作

2、帶看過程講解2大技巧

3、帶看過程1大注意事項(xiàng)

4、帶看后留住客戶5種方法

（四）、高效價(jià)格談判技巧

1、正確認(rèn)識價(jià)格談判

2、客戶“砍價(jià)”的心理和“殺價(jià)”的理由

3、客戶的“價(jià)格陷阱”及化解方法

4、守價(jià)的原則和方式

5、議價(jià)階段的技巧和話術(shù)

6、定價(jià)成交后的應(yīng)對技巧和話術(shù)

（五）、客戶提出異議的處理技巧

1、客戶提出真假異議的7個原因

2、判斷客戶異議真假的4個方法

3、處理客戶異議的5個步驟

4、化解客戶異議的6種技巧

（六）、高效成交技巧

1、富蘭克林成交法

2、大數(shù)化小成交法

3、小數(shù)聚大成交法

4、團(tuán)隊(duì)SP成交法

第四單元：課程回顧總結(jié)及學(xué)員互動交流

1、學(xué)員對課程的理解吸收分享

2、學(xué)員提問講師現(xiàn)場答疑

學(xué)員心得體會分享和問答環(huán)節(jié)

課程總結(jié)與思考──將知識轉(zhuǎn)化為能力！將夢想轉(zhuǎn)化為動力！

楚老師

?國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。

?長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。

?激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹

中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家

美國國際ACI認(rèn)證講師

（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師

金融業(yè)專業(yè)化營銷人才塑造專家

2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”

2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”

多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問

實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)專家

楚易老師具有15年專業(yè)化營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累積了具前瞻性的銷售、服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn) 。

10年前，楚易老師成為培訓(xùn)講師，其后投身咨詢行業(yè)，曾在和君咨詢、和君創(chuàng)業(yè)咨詢等機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。

楚易老師從一線做起，到擔(dān)任管理中高層，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在職業(yè)生涯中，擅用培訓(xùn)手段，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績，制定目標(biāo)，定制計(jì)劃以及客戶的開發(fā)與維護(hù)，以在行業(yè)內(nèi)具有競爭實(shí)力的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)贏得業(yè)界廣泛贊譽(yù)。

擅長領(lǐng)域

領(lǐng)域：營銷拓客、店面活動、心態(tài)、團(tuán)隊(duì)打造、中層領(lǐng)導(dǎo)力

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

1、參與到河北銀行營銷體系搭建培訓(xùn)工程，負(fù)責(zé)一線柜員，大堂經(jīng)理及拓銷人員的市場規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)活動、拓客系統(tǒng)的打造與培訓(xùn)。

2、參加某支行“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目，負(fù)責(zé)其中管理層、一線銷售人員銷售心態(tài)、銷售技能培訓(xùn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可、連續(xù)采用；

3、成功操作網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)拓客營銷項(xiàng)目推動，績效顯著，深受銀行基層管理層歡迎；

4、《MTP銀行中層管理干部培訓(xùn)》、《化繭成蝶—儲備干部從專業(yè)走向管理的蛻變》被某銀行各個分支行采用，并參與中層管理隊(duì)伍建設(shè)，對發(fā)現(xiàn)人才，提升分支行營銷人員管理技能的提升給予幫助，獲得客戶好評。

5、為多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行店堂活動策劃，成功打造引流系統(tǒng)，為網(wǎng)點(diǎn)客戶增員提供了巨大的幫助，深得網(wǎng)點(diǎn)柜員好評。

授課風(fēng)格：

楚易老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他的培訓(xùn)三大優(yōu)勢：

三大優(yōu)勢：

針業(yè)性:

通過對不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對性、實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容，在備課程內(nèi)容的同時(shí)備好學(xué)生。將翻轉(zhuǎn)課堂、行動學(xué)習(xí)的技術(shù)滲透到課程中，不僅關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員行為的轉(zhuǎn)變，更關(guān)注行為背后的思維模式的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮學(xué)員的優(yōu)勢和潛能。

實(shí)操性：

案例來源于生活與工作，具有極強(qiáng)的務(wù)實(shí)操作性，培訓(xùn)后能夠確實(shí)幫助學(xué)員解決實(shí)際問題。

互動性：

通過“問題討論，情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、實(shí)戰(zhàn)分享、結(jié)果點(diǎn)評以及視頻分享”等一系列活動, 調(diào)動學(xué)員的參與積極性，讓

學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過程的同時(shí)，自覺的改變自身的不足與觀念，使參訓(xùn)者在所學(xué)領(lǐng)域得以巨大突破。

?主講課程

《快速通過營銷活動拓展新客戶》

《創(chuàng)新營銷活動組織策劃技能提升》

《結(jié)果為王-銀行顧問式營銷技巧提升》

《社區(qū)銀行營銷開拓能力提升》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營五步制勝法》

《高績效產(chǎn)說會組織策劃技能提升》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理》

《產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》

《MTP支行長特訓(xùn)營》

服務(wù)客戶：

中國銀行、招商銀行、河北銀行、農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險(xiǎn)、津橋國際、華眾德金融投資、玖遠(yuǎn)集團(tuán)、乾道基金、三正投資有限公司、揚(yáng)銘基金、黃金佳公司、德國拜耳集團(tuán)、瑞士ABB集團(tuán)、中煙集團(tuán)

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