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第一講：管理溝通的基礎(chǔ)

1、為什么溝通成了問題

2、溝通之于管理者的意義

3、溝通的基本概念

4、新型控制論溝通的模式

5、溝通的基本要求：案例分析

第二講：人際溝通的法則

1、人際溝通的基本前提：從心開始

2、人際溝通的障礙：我執(zhí)心賊

3、人際溝通的黃金法則

1）先通情，后達(dá)理

2）直而無禮則絞

3）人之所欲，施之于人

第三講：部門溝通的技巧

一、上行溝通的五大方略

1、多做匯報，少用請示

2、和而不同，以他平他

3、承擔(dān)責(zé)任，永不越權(quán)

4、建立信任，信而后諫

5、分清對象，區(qū)別對待

二、跨部門溝通的技巧

1、跨部門溝通的四項原則

2、跨部門溝通的絜矩之道

3、跨部門溝通的持家之道

三、下行溝通的技巧

1、管理者的溝通素養(yǎng)

1）忠恕而行

2）中和達(dá)道

3）通達(dá)三道

2、下行溝通的四項原則

1）等距交往

2）周而不比

3）學(xué)會處下

4）躬行五者

錢老師

講師介紹

傳統(tǒng)文化學(xué)者

誠己國學(xué)院線上教育創(chuàng)始人

崇正書院陽明心學(xué)研修會會長

中國管理科學(xué)研究院客座教授

浙大、上海交大客座教授

國家一級人力資源管理師

國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證中國十大培訓(xùn)師

中共上海市青浦區(qū)委“上善講壇”特聘國學(xué)講師

【背景介紹】：

?曾在政府工業(yè)部門及企業(yè)高管層任職12年，后專事國學(xué)與生命智慧、國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的研修與培訓(xùn)。 16年來，培訓(xùn)足跡遍及全國25個省市，先后在浙江大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)、湖南大學(xué)等高校的黨政干部培訓(xùn)班，全國各類總裁班、大型國企、民企高管內(nèi)訓(xùn)班授課近2000場，培訓(xùn)全國政界、企業(yè)界干部近十萬人次。

?南京電視臺書香生活欄目特邀嘉賓，錄制并播出了《論語》智慧漫談系列節(jié)目。

?2010年起創(chuàng)辦《論語》讀書會，堅持每月在南京舉辦一期《論語》公益講座，受眾數(shù)萬人。

?2019年起創(chuàng)辦誠己國學(xué)院線上教育平臺，先后錄制并上傳了一系列視頻課程，通過網(wǎng)絡(luò)傳播國學(xué)智慧。

?2020年9月起，擔(dān)任南京清涼山崇正書院陽明心學(xué)研修會會長，吸收企業(yè)家會員，共修陽明心學(xué)。

【主講課程】： 1、國學(xué)智慧：卓越領(lǐng)導(dǎo)之道

2、國學(xué)智慧：永續(xù)經(jīng)營之道

3、國學(xué)智慧：企業(yè)文化管理之道

4、國學(xué)智慧：修煉人生，成就職場

5、國學(xué)智慧與現(xiàn)代管理

6、國學(xué)智慧與人生修行

7、儒家八德與職業(yè)素養(yǎng)提升

8、國學(xué)智慧與情緒壓力管理

9、國學(xué)智慧與卓越團(tuán)隊打造

10、陽明心學(xué)與管理者心性修煉

【課程特點】：融思想性與實戰(zhàn)性于一體，古今相合、中西融會、道術(shù)兼?zhèn)洹?/p>

【服務(wù)行業(yè)】：

生產(chǎn)企業(yè)：

中國五礦礦業(yè)集團(tuán)、中國移動永州分公司、中國電信北京昌平分公司、中石油濟(jì)南分公司、遼河油田、中海油上海分公司、中建三局上海公司、中鐵二局、中核華興集團(tuán)、中國國家電力研究院、中國移動鼎信公司、中國電信南京公司、中國電信無錫公司、中國電信合肥公司、中國電信北京公司天津濱海投資集團(tuán)、TCL集團(tuán)南京公司、中牧集團(tuán)乾元浩公司、吉林萬通藥業(yè)、廣西福滿地農(nóng)資集團(tuán)、甘肅省電力公司、廣東汕頭超聲儀器研究所、鹽城科航環(huán)保集團(tuán)、山西晉城電力、山東達(dá)圣元科技集團(tuán)、寶鋼梅山礦業(yè)集團(tuán)、寶鋼梅山鋼鐵、上海冠生園食品、上海名辰科技有限公司、上海中船鋼構(gòu)、上海寶冶、上海金伯利、完美中國、湖北勁牌有限公司、武漢新世界地產(chǎn)、湖南圣得西服飾、金陵船廠、金城集團(tuán)、揚子石化、湖州泰合建設(shè)集團(tuán)、中盛光電集團(tuán)、南京壹城房地產(chǎn)、騁望麗都房地產(chǎn)、滬寧高速公路、沿江高速公路、新奧燃?xì)?、德國科士達(dá)上海公司、中國軟通動力、國電南瑞集團(tuán)、金陵酒店、華東有色地勘局、南京因泰萊集團(tuán)、南鋼集團(tuán)公司、南京遠(yuǎn)洋航運集團(tuán)、南京釀造集團(tuán)、蘇州信融科技、蘇州文體中心、浙江美麗健乳業(yè)、浙江報喜鳥集團(tuán)、浙江杭氧集團(tuán)、浙江巨化集團(tuán)、浙江鹽業(yè)集團(tuán)、浙江省煙草公司、浙江建德煙草、浙江杭州煙草、浙江麗水煙草、浙江寧波煙草、南京煙草、攀枝花煙草、浙江華東設(shè)計院、寧波華茂集團(tuán)、杭州城投集團(tuán)、杭州環(huán)境集團(tuán)、杭州汽輪機(jī)集團(tuán)……

金融行業(yè)：

人民銀行杭州分行、建行新疆伊犁分行、建行山西臨汾分行、建行南京白下支行、中國銀行泰州分行、招商銀行南京分行、招商銀行深圳招銀大學(xué)、招行銀行天津分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行、招商銀行常州分行、招商銀行揚州分行、漢口銀行、江蘇銀行、工商銀行南京分行、工商銀行山西大同分行、工商銀行南京江寧支行、工商銀行揚州分行、交通銀行南京分行、交通銀行南京鼓樓支行、農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、農(nóng)業(yè)銀行南京分行、浦發(fā)銀行南京分行、青島農(nóng)商行、江西萍鄉(xiāng)農(nóng)商行、隨州農(nóng)商行、湘西吉首農(nóng)商行、江蘇農(nóng)村信用社信息結(jié)算中心、桐廬農(nóng)村合作銀行、北大方正保險上海公司、北大方正保險南京公司、太平保險日照公司、平安銀行蘇州分行、廣東東陽農(nóng)信社、哈爾濱農(nóng)信社、洛陽農(nóng)信社、廣西寧明農(nóng)信社、石家莊郵儲銀行、河南農(nóng)業(yè)銀行、漳州龍海農(nóng)信社、梧州岑溪農(nóng)商行……

政府單位：

新疆木壘縣政府、新疆昌吉市政府、內(nèi)蒙呼和浩特法院、內(nèi)蒙包頭市委黨校、內(nèi)蒙包頭市法院、內(nèi)蒙包頭市委黨校、黑龍江省委黨政辦系統(tǒng)、甘肅蘭州國稅局、河南鄭州統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)、陜西漢中市政法系統(tǒng)、陜西洛陽工商局、廣東省質(zhì)監(jiān)局、廣東省國資委、廣東深圳市質(zhì)監(jiān)局、廣東深圳市教育局、廣東河源市政府、廣東和平縣政府、廣東梅縣市政府、廣州市工商局、廣西桂林園林局、廣東藥監(jiān)局、廣東順德北滘鎮(zhèn)政府、廣東深圳市教育局、廣西象州縣政府、廣西崇左市政府、廣西欽州市教育局、廣西柳州國土局、廣西那坡縣政府、廣西省茂名市質(zhì)監(jiān)局、廣西融水縣政府、山西省林業(yè)廳、江西省藥監(jiān)局、江西南昌市物價局、江西省國資委、江西上饒國資委、江西省鷹潭市政府、江西玉山縣政府、江蘇南京市政府、江蘇蕪湖國稅局、江蘇靖江市政府組織部、江蘇徐州市地稅局、江蘇南通市房產(chǎn)局、江蘇常熟市政府、江蘇昆山市婦聯(lián)、江蘇無錫濱湖區(qū)教育局、句容市委黨校、四川成都新都區(qū)政府、四川省女子監(jiān)獄、四川綿陽教育局、重慶市工商聯(lián)、重慶市扶貧系統(tǒng)、山西太原市檢察院、湖北武漢市黨辦系統(tǒng)、浙江杭州市委黨校、浙江杭州林業(yè)局、浙江寧波市婦聯(lián)、上海市委黨校、上海市國資委、云南省局處級干部、云南昆明工商聯(lián)、云南昭通工商聯(lián)、山東淄博市政府、山東濟(jì)寧市財政局、山東梁山縣財政局、山東聊城地稅、山東沂源縣公安局、山東臨沂開發(fā)區(qū)管委會、山東濱州地稅局、山東濰坊市奎文區(qū)教育局、浙江溫州市審計局、浙江杭州市工商聯(lián)、浙江蒼南縣政府、貴州貴陽市政府宣傳部、貴陽紀(jì)檢委、貴州貴陽市烏當(dāng)區(qū)工商聯(lián)、湖南紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)、湖南株洲國稅局……

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