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課程背景

在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。 管理的重點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)者自身。1969年，美國(guó)組織行為學(xué)家保羅.赫塞博士(Paul Hersey)出版了《管理與組織行為》（Management and Organizational Behavior），并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式。赫塞認(rèn)為：只有以不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格配合部屬的不同發(fā)展階段，才能高效達(dá)成目標(biāo)，這種方法稱為情境領(lǐng)導(dǎo)。這一理論一經(jīng)推出，立即受到了西方企業(yè)的廣泛關(guān)注。1975年，保羅.赫塞創(chuàng)立了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心，推出情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）培訓(xùn)課程。30多年來，在全世界已有超過一千萬的職業(yè)經(jīng)理人接受過情境領(lǐng)導(dǎo)課程培訓(xùn)。該課程更成為GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果公司的高級(jí)經(jīng)理人的常年必選課程。

本課程以保羅.赫塞的情境領(lǐng)導(dǎo)理論為依據(jù)，輔以現(xiàn)代的管理理念，配合多情景的實(shí)際案例設(shè)計(jì)而成。

課程收益

1.準(zhǔn)確掌握身為領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色區(qū)別

2.了解領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

3.知道如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效益

4.了解因材施教情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用技巧

5.熟悉各種因人而異領(lǐng)導(dǎo)技巧

6.運(yùn)用激勵(lì)與參與的技巧，達(dá)成內(nèi)部共識(shí)，并激發(fā)員工工作士氣及工作意愿

課程對(duì)象

各級(jí)主管

課程大綱

一、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同

2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較

3.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

4.案例分析：新主管的問題

5.領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)基本職責(zé)

6.領(lǐng)導(dǎo)力的意義

7.兩種影響力

職位權(quán)力影響力

個(gè)人權(quán)力影響力

8.案例分析：吳經(jīng)理與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)模式

9.什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？

10.情境領(lǐng)導(dǎo)的好處

11.情境領(lǐng)導(dǎo)的用途

12.領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來源

13.成功的管理者所具備的領(lǐng)導(dǎo)技能

14.小組討論：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有哪些？最重要的是什么？講授

案例分析

小組討論

問與答

二、從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格看領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)者行為

指導(dǎo)性行為(Directive Behavior)

支持性行為(Supportive Behavior)

2.不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大關(guān)鍵字

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義

4.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指示式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.決定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

6.情景分析：經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.案例分析：許經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

三、員工狀態(tài)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--準(zhǔn)備度

1.影響領(lǐng)導(dǎo)者效能（leader effectiveness)的變量

2.員工狀態(tài)四象限

3.何謂下屬準(zhǔn)備度?

4.衡量員工狀態(tài)的準(zhǔn)備度水平（Readiness Level）

5.案例分析：王明的苦惱

6.情景分析：請(qǐng)辨別以下下屬的準(zhǔn)備度

7.不同準(zhǔn)備度提示

8.準(zhǔn)備度特別注意事項(xiàng)

9.練習(xí)：就一個(gè)工作角色進(jìn)行細(xì)分

10.準(zhǔn)備度矩陣

11.影響情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)因素

12.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度配合的要領(lǐng)

13.案例分析：郭科長(zhǎng)的知人善用講授

案例分析

小組討論

工具演練

問與答

情景演練

四、做一個(gè)情境領(lǐng)導(dǎo)者

1.情境領(lǐng)導(dǎo)者的信念

2.運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”的三個(gè)步驟

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬準(zhǔn)備度的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4.小組討論：你的下屬現(xiàn)在處于什么階段？

5.情景分析：以下狀況屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？你有什么建議？

6.面對(duì)情境的主要對(duì)策

7.案例分析：提拔中的新老矛盾

8.測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情景案例講授

實(shí)務(wù)演練

小組討論

問與答

情景演練

五、情境領(lǐng)導(dǎo)模式下的正確授權(quán)

1.有效授權(quán)的含意

2.授權(quán)對(duì)管理者的效用

3.授權(quán)容易產(chǎn)生誤區(qū)

4.授權(quán)的程度

5.案例分析：部門主管的失誤作法

6.授權(quán)的要件

7.小組討論：管理者哪些權(quán)是完全不能授的？

8.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的員工不同的權(quán)力

9.正確授權(quán)的八步驟

10.情景演練：正確授權(quán)步驟

11.授權(quán)的主管對(duì)受權(quán)者負(fù)有的責(zé)任

12.授權(quán)之后應(yīng)有的作為

13.不同準(zhǔn)備度部屬授權(quán)后的控權(quán)方法

14.情景分析：新的副主任講授

案例分析

小組討論

問與答

六、激勵(lì)下屬的情境領(lǐng)導(dǎo)模式

1.開場(chǎng)故事：農(nóng)夫、蛇與青蛙

2.影響員工的激勵(lì)因素調(diào)查結(jié)果

3.影響下屬績(jī)效表現(xiàn)的因素

4.激勵(lì)下屬基本概念

5.員工行為的圖解

6.主管應(yīng)了解下屬不同的需求

7.案例分析：湯姆為什么辭職？

8.四個(gè)發(fā)展階段的員工不同的需求

9.主管應(yīng)具備正確的激勵(lì)理念

10.激勵(lì)下屬行動(dòng)方案要領(lǐng)

11.不同發(fā)展階段下屬的激勵(lì)要領(lǐng)

12.案例分析：為什么工作表現(xiàn)變差了？

13.情境演練：提升積極性的激勵(lì)技巧

簡(jiǎn)老師

簡(jiǎn)富臨 老師 （臺(tái)籍）

中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士

英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院（Cambridge International College）國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)ACCTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師；

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導(dǎo)師學(xué)會(huì)（JFS）引導(dǎo)技術(shù)中文講師；

北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國(guó)Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國(guó)ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。

簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十年之久，對(duì)咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。

2005年開始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十馀年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國(guó)企、央企、外企和民企，對(duì)大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在授課之馀，2014年也在中國(guó)人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國(guó)人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。

簡(jiǎn)老師在授課過程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練方式，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。

一、領(lǐng)導(dǎo)力

教練型領(lǐng)導(dǎo)力

情境領(lǐng)導(dǎo)力

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

情商與領(lǐng)導(dǎo)力

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

二、管理者通用管理技能

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

MTP中層綜合管理技能提升

從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)

跨部門溝通與協(xié)作

系統(tǒng)性問題分析與解決技巧

部門主管績(jī)效管理培訓(xùn)

部屬培育與輔導(dǎo)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

三、人力資源管理模塊

慧眼識(shí)才：實(shí)戰(zhàn)BEI面試技巧

行動(dòng)學(xué)習(xí)--組織學(xué)習(xí)與解決問題的強(qiáng)力工具

課程開發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

以績(jī)效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)

四、管理者職場(chǎng)必修

工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧

創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

1.混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目

“線上微課學(xué)習(xí) ＋ 行動(dòng)學(xué)習(xí)＋ 線下翻轉(zhuǎn)課堂 ＋ 復(fù)盤落地”

食品業(yè)

康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、廣州南聯(lián)食品、農(nóng)夫山泉、中國(guó)海升果業(yè)、白象集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán) 、裕泉食品、維他露食品 、

IT高新技術(shù)業(yè)

富士康科技集團(tuán)、三星電子、華為、展訊電訊、聯(lián)能科技、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、奇美電子、微盟電子、海爾計(jì)算機(jī)、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、美商艾默生、天瓏移動(dòng)、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索蘭、方正寬帶、中興物聯(lián)、友達(dá)電子、青島中車、三星研究院、大連埃森哲公司、松下軟件、華勤電子、阿爾派、深圳和而泰智能控制、

互聯(lián)網(wǎng)

騰訊科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、神州數(shù)碼、百度、新浪網(wǎng)、萬家熱線、三維度、云柜、碧捷、豐申網(wǎng)絡(luò)、新浪、

金融保險(xiǎn)業(yè)（含互聯(lián)網(wǎng)金融）

世紀(jì)證劵、國(guó)海證券、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、中科招商、百仟金融、、恒昌、微眾銀行 、招聯(lián)金融、平安信托 、龍德緣集團(tuán)、陸金所、大數(shù)金融、百年人壽、中證信用、中國(guó)大地保險(xiǎn)、領(lǐng)創(chuàng)金融、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)、五礦證券、安信、

銀行業(yè)

國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、工商銀行、農(nóng)行、中信銀行、恒豐銀行、華夏銀行，光大銀行、民生銀行、北京銀行、寧波銀行、泰隆銀行、郵儲(chǔ)銀行、洪澤農(nóng)商行、渣打銀行、葫蘆島商業(yè)銀行、桂林銀行、交通銀行、匯豐銀行、三菱東京日融銀行 、恒豐銀行、常熟農(nóng)商行、洛陽交通銀行、微眾銀行

電信業(yè)

中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、移動(dòng)設(shè)計(jì)院（北京、重慶）、新聯(lián)通(河南、廣東、山東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博創(chuàng)測(cè)通信技術(shù)、

連鎖業(yè)

蘇寧電器、Highline China、錦江之星、紅星美凱龍、飛利浦直營(yíng)店、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、相宜本草、全棉時(shí)代、真鍋咖啡、周大福、好萊客

房地產(chǎn)

萬科集團(tuán)、保利地產(chǎn)、金地、新城地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、凱德置業(yè)、金融街、綠地集團(tuán)、華潤(rùn)置業(yè)、卓越集團(tuán)、南山集團(tuán)、中建八局、京基集團(tuán)、京兆基、新華投資、中航地產(chǎn)、南山集團(tuán)、百仕達(dá)地產(chǎn)、浙商建業(yè)、寶利城投、一卡通物業(yè)管理、廈門路橋 、中建五局、龍光地產(chǎn)、Q房網(wǎng)、中航里城、國(guó)瑞集團(tuán)、紅星商業(yè)、愛琴海、億聯(lián)集團(tuán)、河南錦家置業(yè)、錦藝物業(yè)服務(wù)、東海物業(yè)、中建三局、億聯(lián)集團(tuán)、金城建設(shè)、上海融信集團(tuán)、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、寧波景瑞、東華集團(tuán)、鴻榮源、富力地產(chǎn)、中海地產(chǎn)西安公司、首創(chuàng)智業(yè)、奧園地產(chǎn)、寶安華豐實(shí)業(yè)

制造業(yè)

美的、寶鋼、杜邦、天能集團(tuán)、香馳集團(tuán)、日中集團(tuán)、奔騰電工、海正藥業(yè)、三菱電梯、立時(shí)集團(tuán)、永大電梯、迅達(dá)電梯、立邦漆業(yè)、三一重工、重慶望江工業(yè)、山東常林集團(tuán)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、正弦電氣、韓國(guó)曉星集團(tuán)、韓泰輪胎、哈森集團(tuán)、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、武漢南瑞電氣、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)、 豐愛汽車座椅、臨沂重工、史丹利氣動(dòng)工具、大族激光、英威騰、阿雷斯提、弗蘭卡、美多綠、江西東邦藥業(yè)、大連歐姆龍、瑞聲達(dá)聽力、威靈電機(jī)、河南宏業(yè)紡織、正泰電器、廣東鴻特精密、德志金屬、金馬科技、北京電力設(shè)備總廠、中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)、新樂衛(wèi)浴、佛山一汽大眾、TCL瑞智（惠州）、凌達(dá)壓縮機(jī)、宏立至信、健帆生物、武漢斯坦雷、武船機(jī)電、立達(dá)紡織、

汽車業(yè)

寶馬汽車集團(tuán)、利星行營(yíng)銷(大陸奔馳汽車代理)、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍汽車、東風(fēng)汽車、福田汽車、豐田汽車 、廣州東風(fēng)本田、東風(fēng)柳州、沈陽百事佳英菲尼迪汽車銷售服務(wù)、本田零件部、中精集團(tuán)、東華汽車實(shí)業(yè)、東風(fēng)小康、湯淺蓄電池、小康集團(tuán)、長(zhǎng)安跨越、長(zhǎng)安汽車、

公部門&能源業(yè)

南方電網(wǎng)（廣東）、深圳供電局、國(guó)家電網(wǎng)（北京）、中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、大港油化、華潤(rùn)電力 、北京地鐵、京港地鐵、杭州地鐵、南京港華燃?xì)?、赤灣 、核服防城港分公司、舟山自來水、太原鐵路局、中海油蓬勃作業(yè)公司、中國(guó)高速鐵路職業(yè)技能訓(xùn)練段、海源能源、南昌市政公用集團(tuán)、廣州東鐵汽車物流、廣州交投?？ぶ脴I(yè)、深圳能源資源綜合開發(fā)

航空業(yè)

國(guó)航、海航、津航、南航、祥鵬航空、華夏航空、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)安航空、首都航空

NPO組織

李嘉誠(chéng)基金會(huì)、愛佑基金會(huì)、

其他行業(yè)

順豐速運(yùn)、益普索、寧波國(guó)旅、陽光旅游、德國(guó)瑪堡、中節(jié)能公司、比利時(shí)特胺、天津大學(xué)建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃總院、祺泓貿(mào)易、仁瑞集團(tuán)、安得物流、虎門集團(tuán)、廣東新粵交通投資、紅星玫凱龍影業(yè)、直真視通、德英樂教育、京東方、錦榮海洋館、弘金地、思睦瑞科醫(yī)藥信息、煙草上海、仲利國(guó)際租賃

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