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課程背景：

20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專家，博士保羅赫塞創(chuàng)建了美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個世紀(jì)以來，該研究中心不斷對全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計，專著成一冊。

目前，全球1000萬經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式；財富500強中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠(yuǎn)影響的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程；GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等大公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。

情境領(lǐng)導(dǎo)模式因其強調(diào)任務(wù)的細(xì)分及關(guān)注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地領(lǐng)導(dǎo)、影響他人，并同時獲得人格魅力的提升。

課程亮點：

1.獲得領(lǐng)導(dǎo)力與影響力評估，并將得到領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)分析報告，幫助您認(rèn)識自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，改進(jìn)您的領(lǐng)導(dǎo)方式。

2.擁有培訓(xùn)手冊以及完善的學(xué)習(xí)工具，讓您盡情領(lǐng)略情境領(lǐng)導(dǎo)的無窮魅力。

3.在這里，您還將首次體驗領(lǐng)導(dǎo)大師特別編制上午教學(xué)影片和學(xué)習(xí)游戲，并通過多種互動的教學(xué)形式如角色演練，小組討論等熟悉情境領(lǐng)導(dǎo)的核心技巧。

4.財富500強中，400多家公司都采用的極具震撼力且影響最深遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。

5.全球10，000，000多職業(yè)經(jīng)理人的共同選擇……

課程目標(biāo)：

可以極大地增進(jìn)和強化您的領(lǐng)導(dǎo)技能；

學(xué)會準(zhǔn)確判斷他人的能力和意愿；

幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

有效運用影響他人的各種方式；

提高您和團(tuán)隊的總體績效；

增加下屬對您的滿意度；

讓您和您的團(tuán)隊一起成長；

課程對象：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)的人士

課程大綱：

第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價值觀及對人性的假設(shè)

1.人的動機(jī)

2.馬斯洛需求論

3.X 理論和 Y理論

4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面

5.管理方格圖

6.常用的管理手段有哪些

7.描述你心目中的上司

8.你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？

9.描述你心目中的部屬

10.為什么你累得很，員工卻很輕松？

11.為什么你的命令沒人去執(zhí)行？

案例：不被重視的王小姐

第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2.影響力產(chǎn)生的原因

3.實施影響力的方式與過程

4.搭建工作平臺

5.職位、工作、活動的細(xì)分

6.實戰(zhàn)演練

第三單元：員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn)

1.準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2.員工狀態(tài)的定義與分類

3.R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些

4.如何識別R1、 R2、 R3 、R4的員工

5.員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

6.員工狀態(tài)的評估方法及工具

案例：10個員工狀態(tài)的情境錄像分析

案例討論

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

1.領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2.工作行為與關(guān)系行為的分析

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析

案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

第五單元：領(lǐng)導(dǎo)行為--命令與工作分配

1.什么是命令

2.分配工作時考慮的因素

3.分配工作時的考慮原則

4.命令的原則

5.下達(dá)命令的5種口氣

6.如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦

案例：下達(dá)命令的情境錄像分析

角色扮演：張經(jīng)理如何給不同個性和能力的部屬下命令

7.下達(dá)命令給部屬的成功關(guān)鍵

第六單元：領(lǐng)導(dǎo)與部屬應(yīng)有的溝通行為

1.溝通的過程模式

2.常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

3.溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）

4.回饋的作用

5.什么是【映】和【增項反映】

6.回饋時需注意的事項

7.我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為

8.什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

9.人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

10.P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

11.人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

12.人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

13.用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

14.如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第七單元：參與式領(lǐng)導(dǎo)的激勵技巧

1.改善員工行為

2.掌握員工需求

3.管理人員對激勵的認(rèn)知測試

4.現(xiàn)代激勵的四個基本理論

5.馬斯洛需要五層次理論

6.部屬激勵技巧十二招

視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵

7.什么是負(fù)激勵

8.負(fù)激勵對部屬的利弊

案例：某世界500強集團(tuán)的激勵機(jī)制

9.激勵的五種力量

10.一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第八單元：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)如何實施授權(quán)

1.什么是授權(quán)

2.授權(quán)的層次有哪些

3.有效授權(quán)的6步驟

4.對部屬授權(quán)的原則

5.何種工作可授權(quán)

6.授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

7.什么是反授權(quán)

研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

第九單元：實施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1.7種實施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)

2.權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

3.實施領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟

領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

綜合案例研討

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

5.提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧

翁老師

國內(nèi)頂尖培訓(xùn)導(dǎo)師

著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專家

中國銀行-高級管理顧問

原臺灣震旦集團(tuán)大區(qū)總裁

著名的領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力與企管專家

清華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 工商管理碩士

一、講師經(jīng)歷：

從1995年以來，翁濤先生從事管理、領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)管理咨詢服務(wù)，是一位實戰(zhàn)型、學(xué)者型的一流培訓(xùn)師，是一位極具戰(zhàn)略眼光的企業(yè)導(dǎo)師！在前后從事企業(yè)管理的近16年時間里，經(jīng)歷從最基層主管到跨國公司總監(jiān)，大區(qū)負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)崗位，之后轉(zhuǎn)型企業(yè)顧問，一流培訓(xùn)師以來，輔導(dǎo)培訓(xùn)了許多家企業(yè)管理系統(tǒng)、人力資源，營銷等咨詢項目，并進(jìn)行了與項目有關(guān)的大量的實地培訓(xùn)，均有其獨到之處，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。 由于其思維能力超前、演講天賦極高、企業(yè)反響強烈，2005年后專注于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力與企業(yè)管理領(lǐng)域的培訓(xùn)，自成體系的一套思想盛宴，將為廣大企業(yè)與高管帶來福音。

另一方面，翁濤先生為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，更是企業(yè)確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有管理培訓(xùn)一流專家美譽的龐先生授課，"寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中"，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

二、課程特色：

翁濤先生始終站在培訓(xùn)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理顧問的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。翁濤先生認(rèn)為，一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件：

系統(tǒng)化：課程的研發(fā)都是在該領(lǐng)域長期從事咨詢和培訓(xùn)實踐的資深咨詢顧問，每人每月至少會有20天全天候在各類企業(yè)現(xiàn)場工作。因此，我們了解企業(yè)負(fù)責(zé)人，更了解企業(yè)在干部培養(yǎng)和發(fā)展方面的實際狀態(tài)。對我們來說，“領(lǐng)導(dǎo)干部”不是一個符號，而是我們每天都接觸的實實在在的朋友與客戶，親切、熟悉、鮮活；中高層的管理任務(wù)也不是一種孤立的存在，而是與企業(yè)整體業(yè)務(wù)布局和管理秩序密切相關(guān)的動態(tài)事務(wù)。

情境化：培訓(xùn)過程中非常強調(diào)問題導(dǎo)向，大部分結(jié)論和方法都來自對某一類具體常見問題的分析與觀察，并且把這些問題放到領(lǐng)導(dǎo)者每天接觸面對的典型情境中加以解決。根據(jù)我們的統(tǒng)計對比，基本上已經(jīng)覆蓋了管理者九成以上的管理情境，并直接給出方法和分析，你可以在聽課過程中對照自身的經(jīng)歷與經(jīng)驗。

工具化：課程的價值在于工具和方法的集萃。培訓(xùn)不希望再空談理論，而是強調(diào)行為的改變。事實上中高層對于公司有天然的依存性，也具備很強的成長愿望，所謂的不如意、不滿意往往都是能力和方法的缺失所造成的。只要掌握了標(biāo)準(zhǔn)的行為菜單，并且一以貫之地去實踐，大部分人都能夠體現(xiàn)自己的勝任力。培訓(xùn)不賣弄知識，而是希望給所有的中高層提供“干貨”和“絕活”，讓大家聽得懂、學(xué)得會、用得上。課程提供的所有工具和方法也均在過去多年中通過數(shù)百家企業(yè)的實際驗證，證明是有效的。

三、擅長領(lǐng)域

中高層領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊執(zhí)行力與管理技能系統(tǒng)培訓(xùn)

企業(yè)問題診斷，領(lǐng)袖與核心高層勝任力診斷，核心團(tuán)隊打造

企業(yè)戰(zhàn)略方向系列培訓(xùn)

四、主講課程

翁濤老師專注于為企業(yè)及核心團(tuán)隊提供領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理能力提升系列培訓(xùn)服務(wù)，主要培訓(xùn)課程名稱如下：

管理與素養(yǎng)類：

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 《領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力》

《高效能人士的卓越習(xí)慣》 《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

《商務(wù)演講與口才訓(xùn)練》 《溝通力與影響力打造》

《會議管理與掌控》 《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

戰(zhàn)略與決策

《宏觀市場分析》 《公司決策與戰(zhàn)略管理》

《戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》 《公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新》

《組織變革與管理創(chuàng)新》 《企業(yè)投資項目分析與決策》

五、部分合作客戶

銀行與金融：中國銀行，重慶銀行，招商銀行，交通銀行，花旗銀行，中國工商銀行，民生銀行，平安保險，

通信：中國電信，中國移動，誠泰通信

IT:阿里巴巴集團(tuán)，騰訊、豬八戒網(wǎng)、小米公司

地產(chǎn)：融創(chuàng)地產(chǎn)，萬科地產(chǎn)，龍湖地產(chǎn)，東原地產(chǎn)，金陽地產(chǎn)、招商地產(chǎn)，協(xié)信天驕物業(yè)

汽車：東風(fēng)小康汽車，新感覺摩托，長安汽車集團(tuán)，百事達(dá)汽車，商社汽車貿(mào)易集團(tuán)

貿(mào)易和連鎖：臺灣正大集團(tuán)，震旦集團(tuán)，重慶顧地，協(xié)信集團(tuán)，金夫人婚紗攝影集團(tuán)，東原集團(tuán)，，盈豐升機(jī)械集團(tuán)，天色裝飾集團(tuán)，標(biāo)榜美容美發(fā)，嘉陽鑫海外投資，博恩科技集團(tuán)，譚木匠集團(tuán)，小天鵝集團(tuán)，新世紀(jì)百貨，麗笙國際酒店，美國APG國際公司，香港貿(mào)易發(fā)展局，渝能產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，中天成投集團(tuán)，艾克沃電子商務(wù)有限公司，民商集團(tuán)，勢投投資控股有限公司，銀鑫智業(yè)集團(tuán)，人和園林有限公司，東義實業(yè)，鼎祥實業(yè)公司，香港貿(mào)發(fā)局，商界傳媒，德國商會元禾大千藝術(shù)，千葉集團(tuán)，東銀集團(tuán)，黑馬會，渝安集團(tuán)，

高校與政府機(jī)關(guān)：重慶大學(xué)，北京大學(xué)、西南政法大學(xué)，重慶市總商會，思格成文化傳播，新家長傳媒，數(shù)據(jù)通信局，重慶大學(xué)高科技集團(tuán)公司

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