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【課程收益】：

認(rèn)知自己在行政秘書(shū)助理體系中的角色和崗位要求；

學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位；

運(yùn)用流程化管理技能提升行政秘書(shū)助理工作水平；

明確行政秘書(shū)助理工作必須掌握的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

有效利用時(shí)間管理的工具，提高自身工作效率；

提升的商務(wù)公文寫(xiě)作技巧，提高駕馭文字的能力；

學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧；

了解商務(wù)接待活動(dòng)中各項(xiàng)禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象。

提高商務(wù)禮儀修養(yǎng)的意義和學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的必要性；

了解禮儀的起源與發(fā)展，理解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵；

運(yùn)用商務(wù)禮儀的基本原則進(jìn)行商務(wù)交往；

展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)職業(yè)化形象與國(guó)際化風(fēng)采。

【課程內(nèi)容】：

前言：行政達(dá)人“案例解析”找差距

1)暴脾氣的老總——行政辦公漏洞與情緒管理

2)副總的私生活——自我角色認(rèn)知與辦公室人際關(guān)系

3)愚人節(jié)的郵件——輔助領(lǐng)導(dǎo)決策和風(fēng)險(xiǎn)控制

4)西門(mén)子的紅雨傘——市場(chǎng)同行業(yè)敏感度

5)老板的護(hù)照不見(jiàn)了——行政素質(zhì)與糾錯(cuò)能力

6)男朋友的工作調(diào)動(dòng)——行政角色中公與私?jīng)_突時(shí)

一、資深秘書(shū)助理——風(fēng)格特質(zhì)認(rèn)知

1、資深秘書(shū)案例解析

A、行政文秘的忠告

B、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)

2、資深秘書(shū)的界定

A、資深秘書(shū)的職業(yè)現(xiàn)狀

B、資深秘書(shū)應(yīng)具備的個(gè)性特征

C、資深秘書(shū)的能力素質(zhì)要求

D、輔助決策與參與決策的區(qū)別

3、資深秘書(shū)的實(shí)務(wù)研討

A、如何陪同總裁出訪

B、如何迎接遠(yuǎn)方來(lái)客（含外賓）

C、如何贈(zèng)送禮物

D、如何協(xié)調(diào)組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關(guān)系

E、如何協(xié)調(diào)組織與新聞媒介之間的關(guān)系

F、如何策劃和組織企業(yè)公關(guān)活動(dòng)

G、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件

二、資深秘書(shū)助理——團(tuán)隊(duì)成員差異化認(rèn)知與高情商應(yīng)用（知人者智）

1、自我優(yōu)劣勢(shì)特質(zhì)認(rèn)知與解析

A、五型性格問(wèn)卷測(cè)試

B、現(xiàn)場(chǎng)“主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)”

2、合作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)特征解析

A、表達(dá)型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征

B、精確型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征

C、支配型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征

D、耐心型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征

E、整合型領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言和非語(yǔ)言特征

3、高情商應(yīng)用之五型性格成員的相處秘方解析

4、高情商應(yīng)用之投其所好式的協(xié)調(diào)與溝通

A、大棒和小鑰匙的故事

B、有效處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和沖突

C、高級(jí)秘書(shū)如何協(xié)調(diào)和溝通部門(mén)關(guān)系

D、掌握工作技巧，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

E、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與信任

小結(jié)：物競(jìng)天擇，適者生存。在全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，風(fēng)格化可以使行政文秘充滿自信更具競(jìng)爭(zhēng)力。

三、資深秘書(shū)助理——職能事務(wù)實(shí)訓(xùn)解讀

1、上司辦公室的管理

A、實(shí)訓(xùn)解讀1：工作時(shí)的形象要求（形象禮儀）

B、實(shí)訓(xùn)解讀2：給上司送材料的順序和時(shí)機(jī)

C、實(shí)訓(xùn)解讀3：讓上司急件急批

D、實(shí)訓(xùn)解讀4：特色名片及便條卷筒

2、接打電話（電話禮儀）

A、實(shí)訓(xùn)解讀1：做電話記錄

B、實(shí)訓(xùn)解讀2：替上司安排約會(huì)

C、實(shí)訓(xùn)解讀3：上司正在開(kāi)會(huì)

D、實(shí)訓(xùn)解讀4：陌生人的電話

3、接待客人（公務(wù)接待禮儀）

A、實(shí)訓(xùn)解讀1：招待及轉(zhuǎn)介紹客人

B、實(shí)訓(xùn)解讀2：給上司“擋駕”

C、實(shí)訓(xùn)解讀3：接待不速之客

D、實(shí)訓(xùn)解讀4：接待上門(mén)投訴的客人

4、上司的日程安排

A、實(shí)訓(xùn)解讀1：制定不同形式的工作日程表

B、實(shí)訓(xùn)解讀2：為上司制定出差日程表

C、實(shí)訓(xùn)解讀3：提醒上司

D、實(shí)訓(xùn)解讀4：處理日程“撞車(chē)”

5、會(huì)務(wù)工作

A、實(shí)訓(xùn)解讀1：例行會(huì)議的會(huì)務(wù)工作

B、實(shí)訓(xùn)解讀2：租借會(huì)議室

C、實(shí)訓(xùn)解讀3：籌備大型會(huì)議

D、實(shí)訓(xùn)解讀4：陪同上司參加外部會(huì)議

6、公司文書(shū)工作

A、實(shí)訓(xùn)解讀1：商務(wù)傳真和電子郵件的處理

B、實(shí)訓(xùn)解讀2：撰寫(xiě)商務(wù)信函

C、實(shí)訓(xùn)解讀3：起草講話稿

D、實(shí)訓(xùn)解讀4：起草工作總結(jié)

7、上司出差準(zhǔn)備工作

A、實(shí)訓(xùn)解讀1：出差機(jī)票、賓館及接待方確認(rèn)

B、實(shí)訓(xùn)解讀2：陪同上司出差

C、實(shí)訓(xùn)解讀3：上司出差前的工作安排

D、實(shí)訓(xùn)解讀4：上司出差后來(lái)信和來(lái)電的處理

8、其他工作事務(wù)

四、資深秘書(shū)助理——內(nèi)外部人際關(guān)系圈管理

1、組織內(nèi)外部信息來(lái)源與信息圈搭建

A、組織外部的信息資料來(lái)源

B、組織內(nèi)部的信息資料來(lái)源

C、信息資料的處理

D、信息時(shí)代對(duì)資深秘書(shū)的要求

2、資深秘書(shū)的輔助決策能力養(yǎng)成

A、輔助決策的內(nèi)容

B、輔助決策的工作流程

C、輔助決策的備選方案草擬與提交

D、方案實(shí)施過(guò)程中的督查

E、方案結(jié)果分析與經(jīng)驗(yàn)匯總

F、謹(jǐn)慎搭建內(nèi)外部軍師圈

3、組織內(nèi)外人際關(guān)系圈養(yǎng)成

A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圈的搭建與維系

B、平級(jí)部門(mén)關(guān)系圈的搭建與維系

C、輔助人員關(guān)系圈的搭建

?公司內(nèi)、外司機(jī)連線

?國(guó)內(nèi)外租賃公司連線

?常用交通航空公司連線

五、資深秘書(shū)助理——情緒壓力緩解與職場(chǎng)雷區(qū)溫馨提示

1、不良情緒的積蓄來(lái)源

2、工作中的情緒智力搭建

3、組織內(nèi)外部壓力源圖解

4、不良情緒壓力對(duì)人類(lèi)生理和心理的影響

5、情緒壓力緩解的個(gè)體及組織應(yīng)對(duì)技巧

A、個(gè)體應(yīng)對(duì)技巧（情緒穩(wěn)定和減壓穴位按摩法）

B、組織應(yīng)對(duì)技巧

6、如何把握職場(chǎng)培養(yǎng)出來(lái)的感情

7、如何面對(duì)新的責(zé)任和挑戰(zhàn)

8、資深秘書(shū)人員發(fā)展的路在何方

9、資深秘書(shū)職業(yè)生涯的選擇與規(guī)劃

10、資深秘書(shū)的多元角色平衡藝術(shù)

六、高端“接待拜訪”禮儀——心理意識(shí)的行為呈現(xiàn)（生態(tài)語(yǔ)言）

1、商務(wù)站姿――站出自信與成功感

2、商務(wù)坐姿――坐出高貴、平和與尊重感

3、 商務(wù)迎接禮儀――掌握火候最關(guān)鍵

1)迎接的身份對(duì)等原則

2)主隨客便原則

3)迎接的“先來(lái)”原則

4、 商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格

1)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)

2)商務(wù)握手的禁忌

3)握手判斷性格

5、 商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?/p>

1)上下樓梯的引導(dǎo)方式

2)搭乘電梯的禮儀

6、 商務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開(kāi)始

1)自我介紹的三要素

2)為他人做介紹的技巧

3)集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)

7、 商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會(huì)尊重你

1)遞送名片的五大時(shí)機(jī)

2)遞送名片的關(guān)鍵技巧

3)名片的遞送順序

8、 商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置

1)相對(duì)式房間的待客座次

2)并列式房間的待客座次

3)談判橫桌式座次

4)談判豎桌式座次

5)商務(wù)簽約座次

6)乘坐商務(wù)汽車(chē)的座次

9、 商務(wù)送別禮儀――送佛還需送致西天

1)送別客人的規(guī)格

2)送別客人的方式

3)送別的“后走”原則

七、高端“儀表形象”禮儀----心理印象的比例構(gòu)成（視覺(jué)效果）

1、商務(wù)男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象

1)商務(wù)西裝――尊貴、優(yōu)雅的開(kāi)場(chǎng)白

a)商務(wù)西裝的三大色彩

b)商務(wù)西裝的流行款式

c)商務(wù)西裝的面料選擇

2)商務(wù)襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)

a)關(guān)注商務(wù)襯衫的色彩

b)走出商務(wù)襯衫的面料誤區(qū)

c)商務(wù)襯衫的領(lǐng)型款式

d)商務(wù)襯衫與西裝搭配的關(guān)鍵點(diǎn)

3)商務(wù)領(lǐng)帶――男人唯一表達(dá)自我的工具

a)商務(wù)領(lǐng)帶的面料要求

b)商務(wù)領(lǐng)帶的圖案

c)商務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意

4)商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧

a)漸變色系的搭配技巧

b)對(duì)比色系的搭配色技巧

5)商務(wù)配飾――商務(wù)形象的加分器

a)商務(wù)皮鞋的顏色、款式

b)商務(wù)襪子顏色、面料及穿著禁忌

c)商務(wù)皮帶的顏色及款式要求

d)公文包的選擇要素

2、商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象

1)商務(wù)套裙――專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威感的象征

a)套裙的色彩――專(zhuān)業(yè)性的最強(qiáng)體現(xiàn)

b)套裙的面料――身份的象征

c)套裙的尺寸――體現(xiàn)精神狀態(tài)

2)商務(wù)形象配飾――細(xì)節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典

a)腳下風(fēng)情――制式皮鞋

b)高檔品味――飾品

c)不可或缺――絲襪

3)女士商務(wù)妝面――粉墨登場(chǎng)，塑造專(zhuān)業(yè)人生

a)涂抹保持自然的、不露痕跡的粉底

b)如何畫(huà)適合自己的眉毛

c)如何畫(huà)眼線

d)如何涂口紅或唇彩

4)女士商務(wù)發(fā)型――“理”出你的職業(yè)化身份

八、高端“宴請(qǐng)聚會(huì)”禮儀-----心理目標(biāo)的餐桌哲學(xué)（宴請(qǐng)藝術(shù)）

1、餐桌禮儀――形式比內(nèi)容更重要

1)中餐宴請(qǐng)的角色定位

2)中餐宴請(qǐng)中的點(diǎn)菜原則

3)中餐宴請(qǐng)的常見(jiàn)誤區(qū)

4)中餐中的筷子禁忌

5)中餐餐具的正確使用方法

6)中餐宴請(qǐng)的座次排列

7)中餐搭配葡萄酒的技巧

2、餐桌談資——融洽氛圍營(yíng)造

1)重要人物背景收集

a)職務(wù)/文獻(xiàn)

b)家庭成員

c)籍貫與畢業(yè)院校

d)興趣愛(ài)好

2)正能量事實(shí)新聞回顧

3)健康養(yǎng)生話題置入

4)品位修養(yǎng)文化研討

5)品牌故事的交流

6)勸酒詞與拒酒詞應(yīng)用

7)酒桌上的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)

3、西餐餐飲禮儀

1)西餐的座次原則

2)西餐的正確吃法及餐具的擺放

3)正式西餐“七”道菜

4)紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)

祁老師

祁娜 女士

中國(guó)社科院 經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士

國(guó)際SF心理教練、國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師

中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師

主講課程：

（一）商務(wù)禮儀類(lèi)

《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷(xiāo)售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場(chǎng)辦公禮儀》

（二）心理學(xué)應(yīng)用技能類(lèi)

《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動(dòng)力》

《獨(dú)特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造》

《破繭成蝶--公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)--心理教練篇》

《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場(chǎng)職業(yè)化第一課》

《管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》

《高級(jí)行政秘書(shū)助理--實(shí)務(wù)技巧管理訓(xùn)練》

《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語(yǔ)言》

《初-中高級(jí)培訓(xùn)講師（TTT）高效焦點(diǎn)解決式訓(xùn)練》

《公文寫(xiě)作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》

《會(huì)議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》

《團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》

《國(guó)際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》

《國(guó)際PDP心理測(cè)量與分析解讀》

（三）品位修養(yǎng)類(lèi)

《鳳凰涅槃--女性增值藝術(shù)--心理成長(zhǎng)體驗(yàn)》

《品位藝術(shù)--世界品牌--文化與趣聞》

曾任：

摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

正恒清源水處理科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理

現(xiàn)在：

中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士

北京大學(xué)心理系研究生

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

清華大學(xué)心理學(xué)系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)

焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)心理咨詢師

加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練

中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊(cè)心理咨詢師

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員

美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員

中國(guó)“百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)

中國(guó)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)

中國(guó)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)

受聘：

北大國(guó)發(fā)院特聘講師

北大光華管理學(xué)院特聘講師

北大醫(yī)學(xué)院特聘講師

清華經(jīng)管學(xué)院特聘講師

清華繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

浙大經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘講師

浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

中山、復(fù)旦、武大、廈大、南大總裁班特聘講師

華為企業(yè)大學(xué)、施耐德電氣大學(xué)、中國(guó)移動(dòng)學(xué)院、國(guó)藥大學(xué)、西門(mén)子商學(xué)院、綠城管理學(xué)堂、新希望六和商學(xué)院、吉利企業(yè)大學(xué)、中國(guó)電信學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、LG商學(xué)院、綠地商學(xué)院特聘講師

浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師

受邀：

CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》嘉賓

湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓

河北電視臺(tái)《故事坊》嘉賓

東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓

高教音像出版社《品味盛宴》光盤(pán)責(zé)任編輯

中紡出版社《雅致女人12項(xiàng)魅力修煉》書(shū)籍編輯之一

活動(dòng)策劃兼執(zhí)行：

中海油總公司“品位修養(yǎng)”圣誕晚會(huì)

雅致人生“品位盛宴”答謝會(huì)

新家泊地產(chǎn)“客戶英倫服務(wù)”體驗(yàn)式課堂

飛亞達(dá)集團(tuán)“領(lǐng)袖商務(wù)魅力”體驗(yàn)式課堂

中集來(lái)福士“商務(wù)宴請(qǐng)”情景體驗(yàn)式課堂

中國(guó)銀行“品味葡萄酒”體驗(yàn)式課堂

工商銀行“品位修養(yǎng)”體驗(yàn)式課堂

方正“涉外禮儀”體驗(yàn)式課堂

客戶學(xué)員反饋：

啟迪智慧的課程安排，樂(lè)在其中的教學(xué)方法，互動(dòng)交流的思想碰撞，實(shí)訓(xùn)有用的務(wù)實(shí)作風(fēng)，是祁娜老師典型風(fēng)格。 ——北元化工集團(tuán)前董事長(zhǎng) 王鳳君

祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復(fù)合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決建議，氣場(chǎng)強(qiáng)大，現(xiàn)場(chǎng)控制能力極強(qiáng)。

——首創(chuàng)鉅大助理總裁 劉靜

聽(tīng)祁老師的課是一種享受，每一個(gè)舉手投資之間都洋溢著滿滿知識(shí)能量，如果美是用于對(duì)祁老師個(gè)人的形容，那么愛(ài)將會(huì)是你聽(tīng)完課后對(duì)她的唯一評(píng)價(jià)。

——重慶西部物流園資產(chǎn)公司總經(jīng)理 邱勇

祁娜老師曾為我們單位做過(guò)培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無(wú)枯燥乏味之感，知識(shí)面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道，準(zhǔn)備充足、語(yǔ)言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多，但是祁娜老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望祁娜老師越來(lái)越優(yōu)秀，也期待有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)祁娜老師講課，享受給我們帶來(lái)的知識(shí)正能量。再次謝謝祁娜老師。

——工商銀行風(fēng)控中心書(shū)記 曹靜

祁老師，我們相識(shí)已久，同時(shí)我是她的學(xué)生，她是我的良師益友。企業(yè)培訓(xùn)不能講求紅火熱鬧，而是實(shí)用和接地氣，這其中培訓(xùn)師是關(guān)鍵。十多年來(lái)，傳道授業(yè)解惑的路上，留下了祁老師探索、融化和育人的足跡，企業(yè)和員工成長(zhǎng)的功勞簿上，有她的一抹亮麗光彩。她貴在十余載如一日辛勤耕耘、誨人不倦、風(fēng)采不減；難在物欲橫流的當(dāng)下仍能不落窠臼、推陳出新地接地氣和講實(shí)效。 ——內(nèi)蒙古一諾金能源董事長(zhǎng) 王海平

祁娜老師職業(yè)、干練，氣質(zhì)上佳。主講的《悅在職場(chǎng)》主題培訓(xùn)，有效幫助我們?cè)谌粘９ぷ魃钪刑岣邷贤记?，學(xué)員調(diào)整心態(tài)和情緒，“像你希望別人如何對(duì)待你那樣對(duì)待別人”，快樂(lè)工作和生活。課堂氣氛活躍，師生互動(dòng)積極，培訓(xùn)效果很棒！

——方恒地方人事行政總經(jīng)理 白建新

祁娜老師個(gè)人形象氣質(zhì)極佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，肢體語(yǔ)言運(yùn)用得當(dāng)，授課思路清晰、風(fēng)趣、幽默，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，恰當(dāng)使用培訓(xùn)技巧調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 ——雷沃海外事業(yè)部副總經(jīng)理 沈楊

很有幸參加祁老師的商業(yè)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程，祁老師的強(qiáng)大氣場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)令人印象深刻。商業(yè)禮儀看似簡(jiǎn)單，但卻博大精深，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于處理跨國(guó)間文化差異起到了至關(guān)重要的作用。祁老師的教學(xué)風(fēng)格，輕松幽默，理論與課堂體驗(yàn)相結(jié)合，加深學(xué)員的體感。

——龐巴迪中國(guó) 前人力資源總監(jiān) 呂騫

看到了您，仿佛就看到了趙雅芝一段很美的傳奇故事在杭州再現(xiàn)，您漂亮、有氣質(zhì)、具有東方女性的魅力，很高興有機(jī)會(huì)聽(tīng)您講課。謝謝您和我們老總的付出！愿您工作順利、健康、開(kāi)心每一天！ ——咬不得餐飲學(xué)員

部分客戶：

金融銀行業(yè)：嘉實(shí)基金、華商基金、建信基金、銀華基金、民生加銀基金、國(guó)泰君安證券、中信建投證券、信達(dá)證券、東方證券、中國(guó)證劵、瑞銀證券、傳化控股、海航資本控股、德意志銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、北京銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、銀登中心、大商所、中信人壽、中國(guó)投資、郵政儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、渤海銀行、廣東發(fā)展銀行、廊坊銀行、豐田金融、五礦集團(tuán)財(cái)務(wù)、中郵保險(xiǎn)、中致投資等。

房地產(chǎn)/建筑行業(yè)：萬(wàn)科股份、萬(wàn)通地產(chǎn)、陽(yáng)光100置業(yè)、房地置業(yè)、方恒置業(yè)、瑞華置業(yè)、華潤(rùn)置地、SOHO中國(guó)、億達(dá)中國(guó)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、弘德地產(chǎn)、融創(chuàng)置地、首創(chuàng)鉅大、合眾創(chuàng)展、新世界中國(guó)、新家泊地產(chǎn)、鴻發(fā)地產(chǎn)、鴻榮源地產(chǎn)、沙坪建筑、中國(guó)新城鎮(zhèn)、大連恒一集團(tuán)、中建三局等。

IT/電子行業(yè)：聯(lián)想、方正、VM ware、清華同方、阿里巴巴、百度、神州數(shù)碼、三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)、三星顯示器、西門(mén)子、大連華宇、華宇軟件股份、曙光信息產(chǎn)業(yè)、中油瑞飛信息技術(shù)、北京南瑞智芯微電子等。

能源/通訊行業(yè)：中海油、中石化、中石油、國(guó)家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、湘電集團(tuán)、桂林電業(yè)、北疆電廠、中國(guó)電力、金風(fēng)科技、漢能控股、國(guó)核電力、廣東電網(wǎng)、北控水務(wù)、 中國(guó)能源工程、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、北京電信、工信部電信、北京智訊天成。

學(xué)校學(xué)院/行政機(jī)關(guān)：北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、復(fù)旦大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)總裁班、北京外交人員服務(wù)局、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、北京產(chǎn)權(quán)交易所、湖北省長(zhǎng)治婦聯(lián)、天津?yàn)I海開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、石家莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等。

生產(chǎn)/加工/制造業(yè)：北汽奔馳、華晨寶馬、一汽奧迪、一汽大眾、北汽福田、北汽股份、北京現(xiàn)代、北京汽車(chē)、 長(zhǎng)安汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、一汽錫柴、吉利控股、一汽豐田、上汽大眾、?？咸妓亍毶戒撹F、威海三角集團(tuán)、四川星船城水泥、黛安芬國(guó)際集團(tuán)、 中糧飼料、施耐德、中聯(lián)重科、三一重工等

醫(yī)院/醫(yī)藥/保健品行業(yè)：北京華鴻醫(yī)藥有限公司、北京國(guó)丹皮膚病醫(yī)院、北京生物制品研究所、諾和諾德、杭州天任生物科技、大冢制藥、中奇制藥、中脈科技、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)、雙鶴藥業(yè)、諾華制藥等。

物流/運(yùn)輸行業(yè)：北京地鐵、京港地鐵、珠江（廣東）國(guó)際貨運(yùn)、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)、中國(guó)物流、長(zhǎng)春一汽物流、國(guó)投中煤同煤京唐港口等。

酒店/超市行業(yè)：中國(guó)大飯店、國(guó)貿(mào)飯店、長(zhǎng)春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店、優(yōu)山美地大酒店、艷陽(yáng)（中國(guó)）度假連鎖集團(tuán)、國(guó)安天下第一城、居然安康進(jìn)口超市等。

其他行業(yè)：伊利、蒙牛、今麥郎、華潤(rùn)雪花、特變電工、漢王科技、國(guó)際信托、華熙國(guó)際、北京清華陽(yáng)光能源開(kāi)發(fā)、中免（北京）商貿(mào)、倍樂(lè)生商貿(mào)、居然之家、悟空租車(chē)、北元化工、維多利集團(tuán)、龐巴迪、江森自控、富維江森、中國(guó)航空股份、南方航空、巴西航空、愛(ài)普生、中國(guó)重型機(jī)械、安德烈斯蒂爾、士卓曼、正泰電器、鄂爾多斯集團(tuán)、燕趙集團(tuán)、神龍國(guó)際集團(tuán)、滿世集團(tuán)、周大福、金伯利鉆石、紅蜻蜓、中集來(lái)福士、圣奧集團(tuán)、盛永國(guó)貿(mào)、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等。

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