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課程收益

1、通過培訓(xùn)使教師形象、個人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范，滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的期望值。

2、通過培訓(xùn)使老師們了解教師禮儀的重要性，有效提高校園禮儀意識，提升個人的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率。

3、通過培訓(xùn)為學(xué)校樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為學(xué)校的發(fā)展帶來更好的收益。

4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。

5、幫助老師意識到只有“內(nèi)外兼修，形神兼?zhèn)?rdquo;才是職業(yè)化教學(xué)的根本，才是“正規(guī)軍”的必勝法寶!

課程大綱

導(dǎo)言

1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵。

2、教師學(xué)習(xí)禮儀的作用

內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑學(xué)校形象；現(xiàn)代學(xué)校競爭的附加值；人際關(guān)系的潤滑劑

3、教師禮儀的原則：尊重為本、關(guān)注細(xì)節(jié)

4、教師禮儀包括包括的內(nèi)容：課堂禮儀、校園禮儀、辦公室禮儀、社交禮儀、服裝服飾禮儀等。

第一講 教師禮儀的規(guī)范要求與儀容儀表

一、 教師禮儀概述

1、怎樣理解教師禮儀的概念？

2、兩個內(nèi)在決定兩個外在

3、教師禮儀的關(guān)鍵是什么？

二、教師禮儀的四大關(guān)注點(diǎn).

三、教師的五大關(guān)鍵素養(yǎng)：道德素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、身體素養(yǎng)等。

四、教師的形象：高尚的職業(yè)、得體的形象

1、教師形象的兩個要素：知名度和美譽(yù)度

2、教師形象帶來的的四效應(yīng)：首輪、近因、定型、親和效應(yīng)

3、如何規(guī)范教師的語言？

語言規(guī)范、形象親和、態(tài)度隨和、內(nèi)容準(zhǔn)確、方式恰當(dāng)

4、教師的服飾有哪些要求？

為人師表、自尊自愛、崗位形象

5、教師著裝的四個要素：自身條件、職業(yè)性質(zhì)、場合環(huán)境、目的對象

6、教師著裝六不準(zhǔn)：過分緊身、過分雜亂等。

7、女教師著裝要素：穿著到位、搭配得體（襪子\襯衣\鞋）、色彩端莊、裝飾簡潔、發(fā)型、化妝的關(guān)鍵步驟等。

8、男老師著裝要素：“三個三”原則。

西服的面料、顏色、款式要求

細(xì)節(jié)是魔鬼——領(lǐng)帶、皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包

第二講 教師課堂與校園禮儀

一、教師的五大舉止

1、手勢； 2、腿位； 3、腳位；、4、走位； 5、眼神

二、課堂禮儀應(yīng)當(dāng)注意的問題

1、課前準(zhǔn)備需要注意什么？

2、課堂提問需注意什么？

3、課堂講授的注意點(diǎn)是什么

三、校園禮儀

1、參加學(xué)校大會的禮儀注意什么？

2、師生校園互相打招呼有五種禮節(jié)

（1）、微笑禮：微笑的方法、得體的眼神

（2）、問候禮：問候的順序及注意事項

（3）、點(diǎn)頭禮 （4）、鞠躬禮 （5）、擺手禮

第三講 教師與學(xué)生家長交往禮儀

一、教師與學(xué)生家長交往的禮儀

1、與學(xué)生家長交往的黃金原則

2、與學(xué)生家長成功交往的技巧

第四講 辦公室禮儀

一、辦公室禮儀

1、辦公室的5S行動

2、電話禮儀

3、握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等

4、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌

6、茶水禮儀

5、引領(lǐng)禮儀：進(jìn)出電梯、上下樓梯、走廊的引導(dǎo)禮儀。

7、乘車禮儀：前座、后座安排順序

第五講 教師的社交禮儀

一、社會交往禮儀：自信+尊嚴(yán)+力量+能力

1、優(yōu)雅的行為舉止

（1）、女士三種站姿與男士三種站姿的講解與訓(xùn)練

（基本訓(xùn)練站姿的要領(lǐng)：腳、腿、腹、胸、臀、腰、肩、頸、頭、臂、手、表情）

（2）、女士七種坐姿與男士兩種坐姿的講解與訓(xùn)練

（基本訓(xùn)練坐姿的要領(lǐng)：腳、腿、上身、表情）

（3）、端莊得體的蹲姿

2、 介紹的分類：自我介紹的禮儀規(guī)范、第三方介紹的要求與順序。

3、交談禮儀—四不準(zhǔn)五不談六不問

（1）、適宜交談的四大主題

（2）、適宜交談的五大技巧

如何與不同類型的客戶相處與交談

老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型、變色龍型客戶的特點(diǎn)與應(yīng)對方式

王老師

王波：執(zhí)行力、通用管理專家講師

實戰(zhàn)派管控專家，國際注冊培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)；

清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師；

新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授；

國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司合作講師，咨詢顧問；

7年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗；

15年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗；

“中央電視臺”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓；

《財商網(wǎng)》、“青海電視臺”企業(yè)管理受訪嘉賓；

?2015及 2016年“中國百強(qiáng)講師”、2015“最具職業(yè)價值獎”，2016年“培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎”，入駐“中國培訓(xùn)名人堂”。

工作經(jīng)歷：王老師具有15年管理培訓(xùn)咨詢實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，其中7年世界500強(qiáng)高管經(jīng)驗，任職華潤集團(tuán)及中國航空集團(tuán)所屬企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理及總監(jiān)；中國500強(qiáng)企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團(tuán)東易日盛任企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長，全盤掌握并操作培訓(xùn)體系的運(yùn)作與完善；8年培訓(xùn)咨詢行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，中國本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢顧問；現(xiàn)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌北京博易豐達(dá)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務(wù)上萬家 家國內(nèi)知名企業(yè)，參與并實操多個實戰(zhàn)咨詢式培訓(xùn)項目，屢獲客戶好評。曾主講千場大型 型公開課及10000場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、100個咨詢項目經(jīng)驗、培訓(xùn)超過80000人。客戶評價說：王老師是“內(nèi)容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律及成長型企業(yè)的實際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進(jìn)的運(yùn)營管控系統(tǒng)及業(yè)績的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師中的企業(yè)家！

部分合作客戶：

金融、銀行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、中國民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、普信資產(chǎn)；

保險業(yè): 中國人壽、青島人保財險、中國人保財險、中國平安保險、友邦保險、中匯國際保險經(jīng)紀(jì)；

院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場、重慶大學(xué)、河南開封大學(xué)；

通訊業(yè)：中國電信、迪信通通訊、石家莊國宏通訊、河北國控；中國郵電器材集團(tuán)；中國通用技術(shù)集團(tuán)；

航天業(yè)：中國航天514所；

制造業(yè)：長安汽車、首鋼建設(shè)集團(tuán)、金蘭鋼構(gòu)、冠軍騰達(dá)陶瓷、北京華盛福源4S；

采礦能源業(yè)：中國國電、中國華電、中國水電集團(tuán)、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長江電工、嘉德國能電力、中石油西安銷售公司；

餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線、江邊城外烤魚、吳裕泰茶葉；

演藝娛樂業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂迪KTV；云川臺球；

畜牧業(yè)：中博農(nóng)畜牧、燕北集團(tuán)、君德同創(chuàng)；

IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無限；

房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團(tuán)、湖南建工集團(tuán)、華潤置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團(tuán)、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團(tuán)；

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)：我愛我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、高策地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、仁達(dá)房地產(chǎn)評估；

運(yùn)輸物流：中國倉儲協(xié)會、中集物流、和眾奧順達(dá)物流、獅橋物流；

生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、科美新防腐技術(shù)；

服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團(tuán)、蘋果仔褲；

零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿(mào)、北京樂扣樂扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬家購；

醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國藥陽光健康體檢集團(tuán)；

美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。

建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤佳集團(tuán)、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；

攝影：小鬼當(dāng)佳、天津?qū)殐簲z影

授課風(fēng)格：

王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動，知性親和，同時邏輯嚴(yán)密，重點(diǎn)突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動，用學(xué)員的“語言”講課。王老師擅于：通過游戲——揭示復(fù)雜問題的本質(zhì)特征；通過演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律； 通過案例——引發(fā)研討問題的深層思考；通過測試——詮釋重點(diǎn)問題的精髓所在。

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