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【課程背景】

21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，在、互聯(lián)網(wǎng)、工程、IT、制造等企業(yè)里面，諸如技術(shù)改造、非標(biāo)產(chǎn)品交付、工藝改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實(shí)施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項(xiàng)目。

越來越多的企業(yè)、跨國企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把其作為提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項(xiàng)目化管理，把項(xiàng)目分解成企業(yè)項(xiàng)目，部門項(xiàng)目和小組項(xiàng)目。

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。在這個(gè)創(chuàng)造過程中，投資者、執(zhí)行者、相關(guān)方等都可能面臨“不確定”帶來的機(jī)會(huì)或問題。這種不確定性在項(xiàng)目管理中稱之為風(fēng)險(xiǎn)。

今天，伴隨著VUCA時(shí)代的到來，快速變化的市場，大批量的項(xiàng)目，復(fù)雜多變的環(huán)境中，如何確保每個(gè)項(xiàng)目都能夠順利完成，必須依靠管理團(tuán)隊(duì)的智慧來實(shí)現(xiàn)。防范消極風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，抓住積極機(jī)會(huì)，這都需要技術(shù)和方法。

【課程收益】

將全體學(xué)員分成5~6個(gè)小組，每個(gè)小組通過一個(gè)XXX業(yè)務(wù)實(shí)際工作中正在執(zhí)行或計(jì)劃執(zhí)行的中等規(guī)模以上的具體項(xiàng)目作為案例，進(jìn)行研討，Step By Step讓受訓(xùn)的學(xué)員，整體熟悉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理的工具和方法指導(dǎo)項(xiàng)目，有條理、步驟清晰的開展工作，并確保成功達(dá)成，提升從下單到交付的全流程管理以及客戶滿意度。

【課程對(duì)象】

項(xiàng)目經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目集經(jīng)理、組織高級(jí)管理層、工程師、職能經(jīng)理、在項(xiàng)目或運(yùn)營工作中需要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理的人員。

【課程大綱】

一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理原則與概念

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本定義；

2、個(gè)體與整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

3、項(xiàng)目管理相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度；

4、迭代與溝通；

5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理角色；

6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程概述；

二、項(xiàng)目啟動(dòng)與高層風(fēng)險(xiǎn)

1、項(xiàng)目商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與判斷

2、項(xiàng)目商業(yè)論證

3、項(xiàng)目章程發(fā)布期間的風(fēng)險(xiǎn)

4、確定項(xiàng)目生命周期方法

5、開發(fā)生命周期與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

三、規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、識(shí)別與解決成功項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；

2、相關(guān)方在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的參與；

3、組織目標(biāo)、政策、實(shí)踐對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響；

4、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理工具與技術(shù)：會(huì)議、模板；

5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容；

四、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程

1、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素；

1）早期識(shí)別；

2）重復(fù)識(shí)別；

3）緊急識(shí)別；

4）清晰識(shí)別機(jī)會(huì)；

5）多視角識(shí)別；

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)；

1）回顧過去；

2）現(xiàn)狀評(píng)估；

3）創(chuàng)新技術(shù)；

3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交付成果：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析方法

1、共識(shí)方法的建立；

2、高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息的收集；

3、定性風(fēng)險(xiǎn)分析中的“重復(fù)原則”；

4、概率影響矩陣方法；

5、定性風(fēng)險(xiǎn)分析交付成果更新；

六、項(xiàng)目定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析模型確立；

2、數(shù)據(jù)校對(duì)；

3、單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與整體風(fēng)險(xiǎn)；

4、定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程中的相互關(guān)系；

5、定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具：

1）全面反映風(fēng)險(xiǎn)；

2）計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)影響；

3）量化方法；

4）數(shù)據(jù)收集工具；

5）定量分析結(jié)果表述；

6、定量風(fēng)險(xiǎn)分析交付成果

七、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1、應(yīng)對(duì)因素

1）過程溝通的方法；

2）角色與職責(zé)；

3）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的資源、進(jìn)度、預(yù)算評(píng)估；

4）處理風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)的相互作用；

5）確保合適、及時(shí)、有效和達(dá)成共識(shí)的應(yīng)對(duì)措施；

6）處理威脅與機(jī)會(huì)；

7）應(yīng)對(duì)前策略；

2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

1）積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；

2）消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；

3、工具與技術(shù)

1）應(yīng)對(duì)識(shí)別；

2）應(yīng)對(duì)選擇；

3）行動(dòng)方案；

4）職責(zé)分配；

4、交付成果

八、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1、應(yīng)對(duì)依據(jù)

1）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理計(jì)劃

2）組織現(xiàn)有的支持方案

2、應(yīng)對(duì)方法

1）判斷與分析

2）管理系統(tǒng)支持

3、應(yīng)對(duì)成果判斷

1）變更請(qǐng)求

2）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

3）問題日志

九、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過程

1、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與項(xiàng)目過程；

2、持續(xù)監(jiān)控的必要性；

3、保持風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)意識(shí)；

4、管理應(yīng)急儲(chǔ)備；

5、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)條件；

6、跟蹤整體風(fēng)險(xiǎn)；

7、跟蹤合規(guī)性；

十、建立組織項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫

1、體系與框架建設(shè)

2、流程設(shè)計(jì)

3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累

4、風(fēng)險(xiǎn)庫建設(shè)的注意事項(xiàng)

潘老師

潘德有老師

【專業(yè)資質(zhì)】

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 項(xiàng)目管理高級(jí)講師；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI認(rèn)證PMI-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)資質(zhì)）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級(jí)工程師；

江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)企業(yè)卓越績效評(píng)價(jià)師（國家標(biāo)準(zhǔn)）；

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有十年以上的項(xiàng)目管理，七年戰(zhàn)略管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業(yè)）、上海交通大學(xué)等組織，從事過銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程建設(shè)、教學(xué)等工作，具有豐富的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。

主導(dǎo)的工作和項(xiàng)目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施、PPM（項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)）部署與應(yīng)用、戰(zhàn)略制定與落地實(shí)施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)）等、產(chǎn)品/IT類項(xiàng)目管理工作、PMO建設(shè)。

【技能領(lǐng)域】

項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)踐應(yīng)用，在傳統(tǒng)項(xiàng)目與敏捷開發(fā)項(xiàng)目方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

戰(zhàn)略制定與行動(dòng)落地全過程在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用（BSC整個(gè)體系）；

MS Project軟件在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

【核心課程】

傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《從技術(shù)到管理，項(xiàng)目管理應(yīng)用》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控管理》、《項(xiàng)目需求識(shí)別與分析》、《WBS應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目進(jìn)度管理與甘特圖應(yīng)用》、《項(xiàng)目成本管理最佳實(shí)踐》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐應(yīng)用》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《項(xiàng)目溝通管理實(shí)踐》、《項(xiàng)目采購與合同管理》、《項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)與管控實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力提升與人際關(guān)系實(shí)踐》、《項(xiàng)目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動(dòng)實(shí)踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《工業(yè)化項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《PMP考前全過程培訓(xùn)》、《通信項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《制造業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目需求識(shí)別與啟發(fā)實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目管理22條最佳實(shí)踐》、《精益敏捷與實(shí)踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動(dòng)》、《敏捷ACP認(rèn)證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應(yīng)用的融合》、《敏捷實(shí)踐指南解析》、《Scrum敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《敏捷估計(jì)與規(guī)劃》等。

項(xiàng)目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《Excel甘特圖應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應(yīng)用》、《建設(shè)工程圖紙繪畫與實(shí)踐》、《集中辦公任務(wù)板設(shè)計(jì)與實(shí)踐》等。

【培訓(xùn)實(shí)景截圖】

《項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐》

課程時(shí)間為2天

對(duì)象為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，管理工程師等

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

《項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型：技術(shù)到管理》，

課程時(shí)間1天

對(duì)象為技術(shù)人員，準(zhǔn)備向管理崗轉(zhuǎn)型的人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目管理全流程過程管理》

課程時(shí)間3天

對(duì)象為各企事業(yè)單位項(xiàng)目管理人員

上課地點(diǎn)為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐》

課程時(shí)間共計(jì)2天

對(duì)象為歐司朗照明項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為江蘇無錫

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

課程時(shí)間共計(jì)2天

對(duì)象為金融軟件企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，巴美思軟件項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為上海浦東

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐與應(yīng)用》

課程時(shí)間為2天

對(duì)象為中國移動(dòng)上海浦東公司各業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目管理人員，業(yè)務(wù)人員

上課地點(diǎn)上海浦東

《項(xiàng)目管理與WBS應(yīng)用》

課程時(shí)間為1天

同程各業(yè)務(wù)單元開發(fā)人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目成本管理實(shí)踐》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐》

共計(jì)2期。各2天

上課對(duì)象為上海電氣不同集團(tuán)。上課地點(diǎn)為浦東、楊浦

《建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理》

共計(jì)1天

對(duì)象青島華豐偉業(yè)工程海外項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)青島

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對(duì)象中國移動(dòng)浙江公司各分公司、各業(yè)務(wù)部門

上課地點(diǎn)：杭州

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對(duì)象蘇州普發(fā)吸塵器產(chǎn)品開發(fā)人員

上課地點(diǎn)：蘇州相城區(qū)

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐》

共計(jì)1天

對(duì)象驢媽媽旅游項(xiàng)目管理部

上課地點(diǎn)：上海嘉定

《項(xiàng)目管理規(guī)范與藝術(shù)》

課程時(shí)間2天

對(duì)象為舟山移動(dòng)各業(yè)務(wù)行政部門

上課地點(diǎn)浙江舟山

《PMP考前培訓(xùn)》

上課時(shí)間共計(jì)5天

對(duì)象為考取PMP的人員

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)

《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

上課時(shí)間共計(jì)2天

對(duì)象為敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)、軟件開發(fā)、技術(shù)研究院同事

上課地點(diǎn)浙江海寧

【培訓(xùn)案例（部分內(nèi)訓(xùn)及咨詢）】

電子、產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域

歐萊雅（中國）、超微半導(dǎo)體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫(yī)藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達(dá)股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、西門子（中國）、三高計(jì)算機(jī)、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域

大唐移動(dòng)、虹橋機(jī)場信息部、攜程計(jì)算機(jī)、同程旅游、中國移動(dòng)（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯(lián)通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動(dòng)、舟山移動(dòng)、荊州移動(dòng)、湖南移動(dòng)、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險(xiǎn)等

設(shè)備、制造、研發(fā)領(lǐng)域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團(tuán)、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、蘭衛(wèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設(shè)、工程、能源領(lǐng)域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務(wù)集團(tuán)、上海威立雅水務(wù)設(shè)備、上海泰欣環(huán)保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團(tuán)、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來實(shí)建設(shè)、浙江交通集團(tuán)、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領(lǐng)域

上海交通大學(xué)（軍轉(zhuǎn)干、PMP認(rèn)證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學(xué)校、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學(xué)院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫(yī)療、其他領(lǐng)域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟(jì)中藥等

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