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【課程背景】

企業(yè)的發(fā)展是靠一群群優(yōu)秀的員工來實現(xiàn)的，而優(yōu)秀的員工又是靠卓越的管理者、領(lǐng)導者培養(yǎng)和帶出來的，沒有人與生俱來就會做管理、會帶團隊。企業(yè)的運營歸根結(jié)底就是帶團隊，管團隊，讓團隊產(chǎn)生巨大的潛能服務公司的發(fā)展。

在21世紀的今天90、95后逐漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好、管好需要創(chuàng)新的手法和適應時代要求的管理技巧和手段，如果不會或采用老一套的方法去管理人、帶團隊，一定會把人管跑。

人才流失率居高不下，工作效率低下，業(yè)績糟糕，管理無序，組織渙散，各自為政，這些痛點是怎么造成的？歸根結(jié)底：由上而下的各層領(lǐng)導者、管理者，領(lǐng)導和管理無方造成的，你個人經(jīng)驗、能力再牛，再有敢打、敢拼、英勇善戰(zhàn)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，也是無濟于事。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者必須掌握足夠多的專業(yè)管理和領(lǐng)導知識、方法、技能、工具和手段，才能解決上面的痛點。

識人、用人、管人、授權(quán)和激勵都得掌握，會帶人，帶出一群“狼”，不會帶人，帶出一群“羊”，管事先管人，帶人先帶心，要學會從管理人上升到帶人，實現(xiàn)最佳的管理效果，否則累死自己也出不了業(yè)績。

本次課程，黎老師將運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長，結(jié)合20年總結(jié)的管理和領(lǐng)導經(jīng)驗，為你呈現(xiàn)用人，管人，帶人，領(lǐng)導人的方法和技巧， “馴服”95后這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認為難以管理的人群，用巧妙的方法去高效管理，實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

1.了解要想成為一個卓越的管理者、領(lǐng)導者應該具備什么管理專業(yè)知識、素質(zhì)和能力要求

2.領(lǐng)悟要成為優(yōu)秀管理者，應具備獨特的管理模式和管理思維

3.掌握做管理、做領(lǐng)導的方法和技巧，手段和工具，否則“累趴”的是自己，而沒有管出成效、業(yè)績

4.掌握與下屬溝通的方法和巧，學會管事、管人，更好管心的心理學方法

5.掌握用制度去做管理，學會高效激勵團隊的方法，建設戰(zhàn)斗力超強的隊伍的一系列技術(shù)

6.學會提升員工執(zhí)行力的方法和策略，提高員工完成工作效率的技巧

7.掌握授權(quán)的方法和步驟，明白什么權(quán)可授，什么權(quán)不可授，以及授權(quán)的精準時機

8.掌握管理者應具有的新的管理理念、心態(tài)、方法、技巧和手段，真正的核心要素和管理技能

9.全方位領(lǐng)悟作為管理者帶人管人管事的訣竅所在，有效提升管理者管理、帶領(lǐng)團隊的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

【課程對象】

企業(yè)的中層、高層管理者

【課程大綱】

案例導入：青島啤酒狼性團隊與同行業(yè)搶占市場、終端的白熱化“戰(zhàn)爭”場面。

一、你是在當牛做馬還是在做管理、領(lǐng)導？

1.不懂帶人，“葬送”自己

勿做“拼命三郎”：中高層做管理和做執(zhí)行的時間科學分配

帶人、管人的2個手段

2.巧妙帶人勝費心思管人

過度管理兩大危害

案例分析：年輕人學做西裝這個案例給我們什么樣的啟發(fā)？

學會從管人上升到帶人的3個方法

3.有獅子的威嚴，狐貍的智慧

敢于出手

杜絕這樣管理和領(lǐng)導

超越世俗

容忍合理過失

嚴格執(zhí)行制度

4.事必躬親就不是做領(lǐng)導

解決事必躬親的5個技巧

5.有益的情報９０％來自公司之外

6.不當救火專家，讓員工自己解決難題

案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題？應該如何做才正確？

7.帶人要剛?cè)岵?，領(lǐng)導要軟硬兼施

不能太剛

不能太軟

案例分析：松下哪些地方值得我們學習或借鑒？

8.不想累趴下，把潛力股培養(yǎng)成“接班人”

案例分析：柳傳志培養(yǎng)接班人的做法的案例，給管理者什么啟發(fā)？

二、你還在老一套，給員工講道理嗎，沒人聽了？

1.管理好，公司興；管理亂，公司衰

四大必知、必學、必懂的管理思維

2.沒有管不好的下屬，只有不會管的領(lǐng)導

要熟記于胸的八大管理理念，

3.別給員工講道理，沒人聽

小組討論：這種講道理的場景你在管理團隊中出現(xiàn)過嗎？

案例分析：這位人力資源部經(jīng)理的故事對下屬對其他員工是否有說服力？

4.善于做出表率

值得管理者審視自我的3個問題

做表率的5個技巧

5.用人不疑，疑人不用

做到疑人不用的6個方法

6.眼光長遠，敢于用比自己強的人

領(lǐng)導個人能力、下屬能力、團隊戰(zhàn)斗力三者的重要性占比

鍋蓋理論在管理中的運用

7. 用最高的位置把最有本事的人留下來

企業(yè)留人的最佳方法

8.帶出精兵強將是企業(yè)發(fā)展壯大關(guān)鍵

案例分析：美國管理學家哈默朋友管理團隊的案例，給我們什么啟示？

三、管理者如何做好對事、人、心的管理？

1.好的管理者首先是一位心理學大師

小組討論：現(xiàn)代企業(yè)員工離職的根源在哪里？

滿足5大共性心理需求，非個性心理需求

2.管事先管人，帶人先帶心

測試：哈佛商學院經(jīng)典案例測，你認為哪家公司最好？

3.對下屬要講原則更講人情味

原則與人情并重

原則與關(guān)愛融合

講原則制度

講人情溫情

4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點

管理者常犯的3大弊病

弊病造成的惡果

勇于踐行的方法

展現(xiàn)親和力的技巧

5.懂得為下屬著想，贏得下屬尊重

成功管理的3大法則

如何為下屬著想？

6.讓所有員工知道，他們來就是要把公司做大

案例分析：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給管理者的啟示是什么？

7.適度關(guān)心員工個人問題，他們會拿你當“自己人”

關(guān)愛員工，激發(fā)員工“自己人”的意識3大技巧

8.越是危機，越不能輕易拋棄下屬

“不要拋下我”處理裁員的3個得民心的方法

四、如何用制度來管理團隊成員？

1.管人要用制度說話，“人治”不如“法治”

無制度或制度不健全的4大弊病

人治的3大弊病

2.制度“坐鎮(zhèn)”，企業(yè)穩(wěn)如磐石

制度管理靈魂

違反必懲罰

嚴格執(zhí)行制度

3.制度設置要兼顧公平和效率

4.規(guī)章制度杜絕朝令夕改

制度為何朝令夕改

如何杜絕制度朝令夕改？

5.制度要抓重點，簡潔、明確

案例分析：為何該公司的遲到之風屢禁不止？有什么改進建議？

制定制度的3大關(guān)鍵點

6.把制度細化為可有效執(zhí)行的流程

7.得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”

案例分析：最先進的保險柜里面的錢被盜，說明什么問題？

8.勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車

五、到底如何說下屬才會懂、才會做？

1.拆掉上下級之間的“隔離墻”

上下級溝通障礙的4個隔離墻，必須拆除

2.良好的溝通是管理的生命線

案例分析：這則空難給我們傳遞什么信息？

3.敞開胸襟，傾聽下屬建議

什么是牢騷效應？牢騷效應在管理中如何運用？

4.營造民主氣氛，讓員工說出“真心話”

讓下屬愿意說真心話的6個技巧方法

5.與員工溝通：多用建議，少用命令

案例分析：為什么生產(chǎn)部主任和生產(chǎn)部經(jīng)理分別給車間主任下達相同含義的命令，但結(jié)果卻大相徑庭？

管理者與下屬溝通的4個關(guān)鍵語氣詞使用技巧

6.堅決不搞“一言堂”

專家忠言

強權(quán)專制

表里不一

獨斷專行

耐心傾聽

7.抓住對方的心理進行交談

心貼心溝通的6個方法

8.慎重對待下屬的“小報告”

組織的毒瘤有哪些人

愛打小報告人的特征

案例分析：車間主任違規(guī)抽煙，老板的做法怎么樣？

正確對待被打小報告者的4個技巧

下屬越級打你小報告的3個處理方法

六、有哪些最有效的激勵措施和方法，讓下屬“跑”起來？

1.領(lǐng)導者的欣賞是員工進步的最大動力

賞識的意義

賞識的作用

2.投桃報李，不要忽略對下屬的感情投資

感情投資的7個方法

感情投資的3個作用

3.員工多數(shù)時候需要以薪換心

4.一個響亮的頭銜會讓他把工作干得更好

響亮頭銜的8個關(guān)鍵作用

5.關(guān)于股份制、分紅與年終獎

案例分析：上海紡織廠調(diào)動員工積極性的做法，對公司的發(fā)展起到什么作用？

6.把握好激勵員工的“生命周期”

管理者激勵員工的4個階段

7.培訓是保持人才活力的“發(fā)動機”

8.修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術(shù)

對下屬的“漢堡批評法”

績效面談的4個正確步驟

七、如果才能打造凝聚力更強、更有戰(zhàn)斗力的精英團隊 ？

1.團隊精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊

案例分析：松下幸之助的做法說明了什么？

2.傳遞正能量，讓員工不斷創(chuàng)造新奇跡

管理者傳遞正能量的4個方法

3.整合員工小目標，成就團隊大目標

4.加強內(nèi)部信任，建立團隊歸屬感

培養(yǎng)員工歸屬感的3的技巧

5.優(yōu)化組合，讓每個人能和諧工作

管理者優(yōu)化組合團隊的4個方法

優(yōu)化組合團隊要考慮的4大要素

6.引入“鯰魚”，讓團隊“慌”起來

什么是鯰魚效應？如何將鯰魚效應運用到管理中？

7.用特殊方法管理團隊中的“刺頭”

什么是刺頭？刺頭有哪些特征？

管理刺頭的2大方法

8.有效解決分歧，讓團隊完全擰成一股繩

解決團隊分歧的4個方法

八、如何提高下屬的執(zhí)行力，實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略？

1.沒有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略都無法實施

小組討論：關(guān)于調(diào)查“如何落實公司的目標”的問卷，他們的回答，問題在哪里？

執(zhí)行力的3個戰(zhàn)略作用

2.做老板，就要把執(zhí)行力當作經(jīng)營成敗的關(guān)鍵

執(zhí)行力不足的原因

強化團隊執(zhí)行力的2個方法

３.執(zhí)行不是從員工開始，而是從老板開始

提高老板或領(lǐng)導者執(zhí)行力的4個關(guān)鍵要素

４.執(zhí)行力兌現(xiàn)不是人，是時間

高效提升團隊執(zhí)行力的4個核心方法

５.令出必行，清除執(zhí)行道路上的一切障礙

案例分析：老農(nóng)田里撬石頭，這個故事說明了什么？

測試：當天把快遞從上海送到北京，如何做到？

清除影響團隊執(zhí)行力三大障礙的3個技巧

６.讓執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都落實在細節(jié)上

７.有計劃的執(zhí)行，執(zhí)行效果更完美

“凡事預則立，不予則廢”

８.績效和結(jié)果是檢驗執(zhí)行的唯一標準

九、如何對下屬的工作實施問責和監(jiān)督？

１.有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機制

“半截子”工作布置

關(guān)注員工兩“回報”

案例分析：王經(jīng)理布置工作，出現(xiàn)了什么問題

２.強調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視

執(zhí)行不能打折扣

強化監(jiān)督檢查

企業(yè)失敗緣由

３.保證人人有事做，事事有人管

小組討論：布置工作的流程應該如何？

４.３６０度評估，對員工進行客觀考核

案例分析：這家公司的績效考核出現(xiàn)了什么問題？員工的辭職又說明了什么？

確保考核制度客觀性和權(quán)威性的3個方法

５.時常做員工滿意度調(diào)查

馬太效應在管理中的運用技巧

６.杜絕下屬報喜不報憂行為

杜絕下屬報喜不報憂的3個方法

７.監(jiān)督與問責，對事不對人

做到監(jiān)督與問責，對事不對人的方法

８.莫讓問責走過場，一定要落到實處

十、管理者如何做到管理上的：穩(wěn)、準、狠？

1.拉不下面子是老板的大忌

案例分析：閆老板的高明做法體現(xiàn)在哪里？

敢于對下屬說“不”的4個方法

2.不淘汰平庸員工，是對奮斗者不負責任

雞肋人物

淘汰雞肋人物

3. “能者上、庸者下、平者讓”

4.堅決不用與公司核心價值觀不一致的人

５.要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”

實驗：這個實驗給我提供了什么啟示？

向員工施加壓力、給予激勵有效的4個方法

６.對于不知好歹的人不必一味退讓

角色扮演：半年前加過工資的員工，要求再次加工資，如何處理？

7.堅決清除吃回扣、手腳不干凈之人

8.殺一儆百，非常之人用非常手段

殺一儆百的5個手段

十一、如何通過大膽的授權(quán)，給下屬讓開一條大路？

１.權(quán)力過度集中，會使整個企業(yè)“高度無能”

不放權(quán)的表現(xiàn)

不放權(quán)的惡果

案例分析：杰克韋爾奇給下屬發(fā)內(nèi)衣內(nèi)褲的案例，說明什么樣的管理理念是正確的？

不授權(quán)的危害

２.大權(quán)抓到底，小權(quán)放到位

授權(quán)的9大益處

不愿意授權(quán)的5個原因

３.無為而治：最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責

案例分析：通用電氣公司杰克韋爾奇的管理案例，給管理者什么啟示？

４.科學分配任務，把正確的事情交給正確的人

正確分配工作的5個步驟

５.根據(jù)下屬特長進行授權(quán)

學會授權(quán)的6個技巧

正確授權(quán)5步法

６.只需下達目標，不必布置細節(jié)

合理授權(quán)必須注意的5個關(guān)鍵事項

７.把握原則，讓交辦的工作有章可循

交辦工作的6大原則

８.授權(quán)收權(quán)，做到收放自如

什么時候授權(quán)？什么時候收權(quán)？

可授的權(quán)力有哪些？

不可授的權(quán)力有哪些？

授權(quán)的時機

十二、如何讓自己從優(yōu)秀到卓越，成就一個頂尖的管理者、領(lǐng)導者？

１.成功的企業(yè)背后，都藏著一個卓越的總經(jīng)理

成功企業(yè)家的管理哲學

２.眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到

經(jīng)營管理企業(yè)的兩種思路：王道、霸道

３.一時成功不等于一世成功，老板要有危機意識

九種危機意識，必須警鐘長鳴

４.虎氣不足，猴氣有余，成不了好領(lǐng)導

成為好領(lǐng)導的8個因素

５.領(lǐng)導者個人魅力大小決定團隊氣場大小

修煉自我魅力的6大技巧

６.不斷學習，知識是領(lǐng)導者最大的資本

管理者、領(lǐng)導者不斷學習的5大途徑和方法

７.打造非凡領(lǐng)導力，從自我修煉開始

領(lǐng)導者魅力的2大主要表現(xiàn)

８.大胸懷、大氣魄，成就卓越領(lǐng)導者

卓越領(lǐng)導者必備的2大特質(zhì)

案例分析：董明珠強大氣場案例，說明了什么？

黎老師

黎昌明 老師

—企業(yè)領(lǐng)導力管理專家

國際注冊職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導力講師

曾任青島啤酒股份（世界500強）商學院院長

曾任藍月亮（A股上市公司）中國管理學院院長

曾任森松（日本制藥設備500強） 集團中國培訓總監(jiān)

曾任德力西控股集團（中國企業(yè)500強）學習發(fā)展總監(jiān)

2013-2019“中國百強講師”稱號

國際高級培訓師（City&Guilds）、培訓管理師、國家人社部高級培訓講師

國家二級心理咨詢師、情境領(lǐng)導力認證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領(lǐng)導力、管理心理學課程專家、教練，曾供職世界500強、中國500強等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務營銷等大型集團企業(yè)、上市公司?？偨Y(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導團隊能力的經(jīng)驗，對于企業(yè)如何適應新形勢下的領(lǐng)導變革和管理創(chuàng)新進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團隊管理與領(lǐng)導、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學員的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓團隊成功培養(yǎng)近27900名級管理者；累計培養(yǎng)銷售業(yè)務精英34000名。

任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時間，成功完成全集團領(lǐng)導力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領(lǐng)導力素質(zhì)能力，實施全方位的培養(yǎng)和提升。

擔任青島啤酒商學院院長，創(chuàng)造過用三年半時間，完成30大模塊376門領(lǐng)導力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導力能力，共培養(yǎng)出528位各級講師，其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

帶領(lǐng)青島啤酒商學院培訓團隊主導籌建、運營“五狼訓練營”領(lǐng)導力項目、“標桿基地”學習項目、“經(jīng)銷商學校”項目，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學“項目培訓”最佳學習典范。

擔任藍月亮和青島啤酒學院院長10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導力課程50余門，累計培訓1440場次，培訓各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進老師的資金，累計幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓成本。

幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當時），世界500強等地位。

20年，對內(nèi)、外部授課總時數(shù)約7600小時，約12萬人次，服務于各個層級的學員。

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團隊的管理與領(lǐng)導能力的提升事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過領(lǐng)導力的持續(xù)提升，進而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰(zhàn)導師：實戰(zhàn)型教練導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

學以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學員心理需求出發(fā)，營造活躍的學習氛圍，打造熱烈學習環(huán)境；互動貫穿全過程，親和力強、學員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點和重點，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學方法傳授給學員。在對90-00后的心理特點研究基礎上，以貼近他們的心理需求和特點為藍本，用他們喜歡的培訓方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認知和定位》

《情境領(lǐng)導》

《運用心理學效應學會高效做領(lǐng)導-情商領(lǐng)導力》

《中高層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》

《90/95后新生代管理門路》

【服務客戶】

生產(chǎn)制造：佳通輪胎、馬瑞力、沃爾沃、德國大陸、韓泰輪胎、延鋒偉世通、比亞迪、本田摩托、韓泰輪胎、佳通輪胎、聯(lián)合汽車電子、濟南香怡爾集團、德爾福、森馬服飾、Lily服飾、亨通集團、正泰電氣、南通創(chuàng)源電化學、神馬電氣、得益乳業(yè)、蘇泊爾、上海醫(yī)藥、喬山健康科技、發(fā)美利健康器械、德州儀器（中國）、海門希諾、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奧達科金屬制品

服務業(yè)：蘭州鐵路局、煙臺清華苑、花王、上海椰子林餐飲、水墨江南主題酒店、階梯國際英語、西焗式餐飲、美萊美容投資

金融保險：天津平安人壽、南通中國人保、蘇州華夏人壽

互聯(lián)網(wǎng)：搜狗、百度創(chuàng)新中心

房地產(chǎn)：剛泰集團（房地產(chǎn)行業(yè)）、正大集團、溫馨佳苑物業(yè)管理

【學員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務部部長 王志遠

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求，不會領(lǐng)導和管理才導致員工流失，如果能早點聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學員的需求點，能把握住學員的心理特點去教學，把心理學和管理、領(lǐng)導非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動多，學員易于領(lǐng)會接受。 -----蘭州鐵路局 車務段段長 馮海濤

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