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【課程背景】

隨著人力資本時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化，而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō)，管理三要素：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性，所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。在很多快速發(fā)展的行業(yè)，管理者的時(shí)間提拔速度由原來(lái)的幾年縮短到一年甚至幾個(gè)月，很多在崗位上出色的員工因“學(xué)而優(yōu)則仕”變快速被提拔起來(lái)，但他們并不完全具備管理者的認(rèn)知、心態(tài)和管理能力，反而因脫離了一線員工的工作狀態(tài)，失去了承上啟下的重要作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能否被有效地執(zhí)行？措施的實(shí)施是否到位？問(wèn)題能否得到快速的解決？危機(jī)能否被及時(shí)地化解？這些關(guān)鍵還要看中基層管理者能否有效地管理好各個(gè)部門(mén)，創(chuàng)建并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，激發(fā)基層員工的潛力，使得他們?cè)诟髯缘膷徫簧先吮M其才，創(chuàng)造價(jià)值，從而使整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體發(fā)揮出卓越的業(yè)績(jī)。這也是為什么說(shuō)中基層是企業(yè)的“腰”的原因，一個(gè)人腰不好，即使在聰明的大腦，也難以將執(zhí)行落實(shí)到手腳。

為什么業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者對(duì)人力資源的工作不配合？

為什么一碰到到復(fù)雜的人力問(wèn)題，就馬上想到推給人力資源部門(mén)？

怎樣才能找到最適合的團(tuán)隊(duì)下屬？

怎樣才能充分用、激發(fā)好你的下屬？

怎樣才能培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的干將？

怎樣才能有效地提升員工的能力和工作績(jī)效？

激勵(lì)員工除了用物質(zhì)還可以用什么？

員工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他們？

中基層管理者最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。這些問(wèn)題，你都可以在本課程中解鎖難關(guān)，張老師帶著你層層過(guò)關(guān)戰(zhàn)將，祝你最終贏得勝利，成為管理界的KOL。

本課程提供了理論、案例和工具，企業(yè)中的人力資源管理問(wèn)題其實(shí)都是人力資源部門(mén)和直線部門(mén)共同完成的，雙方不是對(duì)立，而是分工協(xié)作的關(guān)系。而在企業(yè)中，管理者并不是不想做好人力資源管理，而是由于缺乏一定的知識(shí)技能和工具，導(dǎo)致“看不清、想不傲、做不了”。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，讓自己成為一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

【課程收益】

1、了解用人部門(mén)的人力資源管理角色和職責(zé)

2、掌握用人部門(mén)在進(jìn)行人力資源管理中應(yīng)該具備的基礎(chǔ)

3、掌握管理者在員工的選用育留中的29個(gè)知識(shí)點(diǎn)，8個(gè)工具

4、掌握工作分析的方法和招聘面談的技巧，甄選到合適的人才

5、掌握培養(yǎng)、培訓(xùn)、帶教下屬的原則和方法，提升員工能力水平

6、掌握對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的方法，掌握如何給員工做計(jì)劃、考核和控制

7、掌握如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，提升員工的自驅(qū)力并能夠留住公司的關(guān)鍵人才

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理人員、人力資源員工

【課程大綱】

一、管理者做好人力管理應(yīng)該具備什么樣的基石？

1、作為管理者，我們能改變員工什么？

2、管理的定義

3、戰(zhàn)略性人力資源管理架構(gòu)

4、人力資源部和用人部門(mén)的關(guān)系

5、蓋洛普S路徑——人力資源管理成敗的關(guān)鍵是什么

二、成為管理者后，心態(tài)應(yīng)該如何變更？

1、為什么心態(tài)需要轉(zhuǎn)變？

跑步上崗的經(jīng)理們

2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3、心態(tài)轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)

判斷標(biāo)準(zhǔn)

新晉管理者的兩個(gè)感覺(jué)

新晉管理者轉(zhuǎn)變?nèi)?/p>

評(píng)價(jià)新晉管理者的四個(gè)維度

案例：小A升職記

三、慧眼識(shí)人——管理者如何招聘到優(yōu)秀的人才？

1、招聘甄選常見(jiàn)問(wèn)題

招聘的基礎(chǔ)工作：工作分析

崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)

人才素質(zhì)模型

技能模型

2、如何選對(duì)人

消除偏見(jiàn)

研究素質(zhì)

STAR面試法——看人不走眼

面試種類

面試流程

3、STAR面試法

STAR面試法的特點(diǎn)

從哪些地方收集信息

確認(rèn)信息并預(yù)計(jì)工作績(jī)效

學(xué)會(huì)追問(wèn)

記錄你聽(tīng)到的重點(diǎn)

問(wèn)什么是重點(diǎn)

4、還有哪些面試技巧

面試的選人措施

了解候選人的動(dòng)機(jī)

情景模擬

案例：STAR面試案例

呈現(xiàn)方式：講授+視頻+小組討論+情景模擬+聯(lián)系

工具：職位說(shuō)明書(shū)、面試指導(dǎo)書(shū)

四、仁心育人——管理者如何培養(yǎng)下屬？

1、培訓(xùn)的目的

2、培訓(xùn)的形式

3、培訓(xùn)需求分析

4、培訓(xùn)效果評(píng)估

5、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司組織發(fā)展的有機(jī)結(jié)合

6、培訓(xùn)三大難點(diǎn)

案例：鷹的故事

呈現(xiàn)方式：講授+小組討論

工具：技能模型

五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？

1、績(jī)效管理流程：計(jì)劃-控制-考核

2、設(shè)定目標(biāo)

定目標(biāo)的邏輯

為什么設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)種類

Smart原則

目標(biāo)的書(shū)寫(xiě)公式

目標(biāo)的組成

3、制訂計(jì)劃

計(jì)劃的重要性

甘特圖

授權(quán)四步法

如何制定本部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)

4、重點(diǎn)管理

帶團(tuán)隊(duì)畫(huà)流程圖

5、高效執(zhí)行

變被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行

6、打造氛圍

向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)發(fā)

使命愿景價(jià)值觀

人性化管理

7、執(zhí)行控制

制定規(guī)則，保證計(jì)劃有效落實(shí)

目標(biāo)跟蹤表

工作異常處理

8、績(jī)效考核

9、績(jī)效面談及結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效面談的內(nèi)容

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

案例：熊采蜂蜜的故事、小張的目標(biāo)、過(guò)河游戲

呈現(xiàn)方式：講授+練習(xí)+小組討論

工具：?jiǎn)T工績(jī)效考核表、目標(biāo)跟蹤表、甘特圖

六、激發(fā)潛能——管理者如何做好員工激勵(lì)？

1、敬業(yè)度or 滿意度？

2、蓋洛普Q12

3、激勵(lì)的種類

馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論的利與弊

新生代員工管理

赫茨伯格雙因素理論

4、留人四法

待遇留人

事業(yè)留人

感情留人

團(tuán)隊(duì)留人

呈現(xiàn)方式：講授+小組討論

張老師

張成強(qiáng) 老師

——企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任A股淳中科技（603516）人力資源總監(jiān)

曾任某互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司人力資源高級(jí)總監(jiān)

曾任盈科集團(tuán)人力資源總監(jiān)

北奧集團(tuán)、城建開(kāi)發(fā)、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)等知名企業(yè)人力資源咨詢項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)

中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院學(xué)生職業(yè)導(dǎo)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

法律出版社簽約作者、出版《HR人力資源管理從助理到總監(jiān)》暢銷書(shū)

多篇文章在核心刊物及知名平臺(tái)發(fā)表

百度教育認(rèn)證專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師擁有近十五年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家不同類型的企業(yè)從0到1打造人力資源體系，進(jìn)行組織變革和優(yōu)化，幫助員工提升職場(chǎng)能力，幫助中基層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力。張老師同時(shí)具備企業(yè)和咨詢公司的工作經(jīng)驗(yàn)，曾操刀過(guò)大型企業(yè)的績(jī)效體系建設(shè)、薪酬體系優(yōu)化和人才發(fā)展項(xiàng)目。

幫助某上市公司解決前端業(yè)務(wù)部門(mén)若干部門(mén)之間協(xié)作不利，沒(méi)有清晰的績(jī)效考核方式以及薪酬在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，劣幣驅(qū)逐良幣的問(wèn)題。張老師通過(guò)組織變革和優(yōu)化，調(diào)整了前端業(yè)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)，建立了新的績(jī)效管理體系、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提升員工的自驅(qū)力，人均效能提升了40%。

幫助某上市公司成立企業(yè)大學(xué)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，完成了13期管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)，為公司輸送了300人的儲(chǔ)備干部。并推動(dòng)了干部培養(yǎng)項(xiàng)目，為公司培養(yǎng)了十幾位分公司潛在的管理者。

幫助某集團(tuán)公司解決快速擴(kuò)張期，人員補(bǔ)充不足的問(wèn)題，張老師通過(guò)開(kāi)拓招聘渠道，提升雇主品牌，采用更為靈活的招聘方式，兩年間人數(shù)增長(zhǎng)60%，實(shí)現(xiàn)了人員的快速增長(zhǎng)。

幫助各知名企業(yè)完成人力資源咨詢項(xiàng)目（包括績(jī)效薪酬優(yōu)化、人才發(fā)展、培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目等）均獲得客戶好評(píng)。

北京北奧集團(tuán)績(jī)效薪酬體系優(yōu)化項(xiàng)目（組織架構(gòu)確定、集團(tuán)總部績(jī)效管理體系和薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)；集團(tuán)分子公司總經(jīng)理一企一策薪酬和績(jī)效考核優(yōu)化）

北京城建開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)公司培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目（建立了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系，包括課程體系、制度體系和講師體系，幫助完成近50門(mén)內(nèi)訓(xùn)課程）

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)后備干部（正副職）人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目，完成測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě)，為客戶人才選拔提供決策依據(jù)。

張老師總結(jié)了十五年幫助企業(yè)從0到1搭建人力資源體系、進(jìn)行組織變革和優(yōu)化，幫助員工提升職場(chǎng)能力，幫助中基層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力，形成了一套提升職業(yè)能力和管理能力的方法論，基于中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，利用理念體系、工具模型及案例，得到了眾多企業(yè)家及管理機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。

張老師現(xiàn)全身心的致力于員工職場(chǎng)能力提升和中基層管理者管理能力提升，修煉職業(yè)心智，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知，自我管理，幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

張老師是實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，落地強(qiáng)，學(xué)完即可用，條理清晰，其授課風(fēng)格是引導(dǎo)式授課，娓娓道來(lái)，易牢記；

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)張老師氣場(chǎng)強(qiáng)大，控場(chǎng)能力強(qiáng)，反饋率高。言語(yǔ)生動(dòng)幽默，能將西方先進(jìn)的知識(shí)體系和管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合。

【主講課程】

管理方向

《中基層管理者的目標(biāo)管理》

《從技術(shù)崗位走向管理崗位的全能管理者打造》

《經(jīng)理人打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)能力》

《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》

《一通百通——職場(chǎng)溝通技巧》

《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《管理者的五項(xiàng)修煉大綱》

《非人力資源的人力資源管理》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《00后員工管理實(shí)務(wù)》

人力資源方向

《高效招聘與面試之道》

《從招聘專員到招聘專家》

《如何提升人力資源工作價(jià)值及招聘面試能力》

《工作分析及崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)》

《如何做好員工激勵(lì)大綱》

《新員工的留存和激勵(lì)》

《下屬培育與輔導(dǎo)》

《薪酬管理實(shí)務(wù)大綱》

《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》

《如何做好員工績(jī)效面談》

《企業(yè)干部管理實(shí)務(wù)技巧》

《人力資源管理實(shí)務(wù)》

《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧》

《BSC平衡計(jì)分卡的建設(shè)與實(shí)施》

【服務(wù)客戶】

城建開(kāi)發(fā)集團(tuán)、中海油、京投集團(tuán)、北奧集團(tuán)、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)、藍(lán)天航空、招商銀行、盈科集團(tuán)、九恒星科技、美豪斯、哈爾濱哈銀消費(fèi)金融、北京淳中科技、靈心智合、深圳思凱科技、中國(guó)信息協(xié)會(huì)、企企科技、逸家潔科技、聯(lián)合航空、融中傳媒、京翰教育、清大華行擔(dān)保、深圳集韻、紅樓夢(mèng)酒業(yè)、智聯(lián)、紅云紅河

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，基本可以做到學(xué)以致用，邏輯比較嚴(yán)謹(jǐn)和體系化，讓我們?cè)趯W(xué)完后，頭腦中有一個(gè)清晰的輪廓和概念，以往工作中的知識(shí)和技能通過(guò)系統(tǒng)串了起來(lái)，讓我們知其然還知其所以然。

——深圳思凱科技總經(jīng)理 馮廷輝

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)感強(qiáng)，讓學(xué)員都能夠參與進(jìn)來(lái)，課程中豐富的工具讓大家拿來(lái)就用，效果不錯(cuò)！

——靈心智合總經(jīng)理 馬勇

張老師授課氣場(chǎng)較強(qiáng)，整場(chǎng)培訓(xùn)控場(chǎng)能力不錯(cuò)，帶來(lái)的案例較新，能夠把枯燥的管理理論和中國(guó)本土的實(shí)際相結(jié)合，具有較強(qiáng)的落地性。

——哈爾濱哈銀消費(fèi)金融總裁助理 陸亭宇

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