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【課程背景】

中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識(shí)以及管理技能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。

《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合的課程，能夠使學(xué)員在深入理解管理角色的基礎(chǔ)上，提高管理意識(shí)，并通過(guò)大量企業(yè)常見工作案例討論、視頻研討、自我測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)演練講師點(diǎn)評(píng)等多種培訓(xùn)形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收獲】

理解中層的角色定位

提升中層的管理意識(shí)

學(xué)會(huì)時(shí)間管理的方法和技巧

提升不同層級(jí)的管理溝通效率

學(xué)會(huì)目標(biāo)制定與目標(biāo)營(yíng)銷的方法

通過(guò)過(guò)程控制保障結(jié)果達(dá)標(biāo)

能夠運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬使用不同領(lǐng)導(dǎo)模式

掌握不同類型員工的績(jī)效面談技巧

找到至少三十種激勵(lì)下屬的方法

了解職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖及學(xué)習(xí)框架

【學(xué)員對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

第一部分：中層的角色認(rèn)知

模塊一 中層的三個(gè)位置

①作為下屬的中層

下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

常見的四種角色錯(cuò)位

案例：總經(jīng)理該如何處理？

②作為平級(jí)的中層

案例：行政部經(jīng)理如何協(xié)調(diào)？

平級(jí)沖突處理的五種方式

③作為上級(jí)的中層

經(jīng)理人的七大變化

經(jīng)理人的七個(gè)關(guān)鍵角色

案例：新經(jīng)理的煩惱

如何快速適應(yīng)管理崗位的需要

④中層的“三不”與“三幫”

模塊二 中層的三個(gè)關(guān)鍵詞

承上啟下：踐行中層功能和價(jià)值

想方設(shè)法：有效推動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成

厚德載物：提前預(yù)判幫助和支持

模塊三 中層的兩種風(fēng)格

視頻：兩位中層經(jīng)理的風(fēng)格有什么區(qū)別？

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

兩種風(fēng)格的反思

模塊四 中層的六項(xiàng)職責(zé)

六項(xiàng)職責(zé)的邏輯

中層經(jīng)理人的十二項(xiàng)修煉

第二部分：中層的管理技能提升

技能一 時(shí)間管理

時(shí)間去哪兒了

測(cè)驗(yàn)：時(shí)間管理小測(cè)驗(yàn)

時(shí)間的四個(gè)特性

不善于利用時(shí)間的三種觀念

體驗(yàn)：時(shí)間現(xiàn)狀分析

案例：忙人的一天

時(shí)間管理矩陣

艾維李的時(shí)間管理法

案例：一份報(bào)告

時(shí)間管理小竅門

技能二 有效溝通

①溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

②不同層級(jí)的溝通技巧

案例：常見的管理溝通障礙

對(duì)上溝通技巧

平級(jí)溝通技巧

案例：同事不配合工作怎么辦？

對(duì)下溝通技巧

③人際風(fēng)格與溝通

九型人格介紹

九型人格與溝通

人際溝通法則

技能三 目標(biāo)與過(guò)程管理

①目標(biāo)管理的特征

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟

目標(biāo)的兩個(gè)來(lái)源

②目標(biāo)營(yíng)銷

常見的問(wèn)題是來(lái)自下屬的阻力

案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬

參考話術(shù)分享

目標(biāo)營(yíng)銷的十六字方針

如何管理下屬的心理預(yù)期

視頻：中層領(lǐng)導(dǎo)干部的選擇題

③過(guò)程管理

工作追蹤中的問(wèn)題

案例：恒大足球的過(guò)程管理啟示

制定工作計(jì)劃時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

工作計(jì)劃模板示例

制定預(yù)案的實(shí)施步驟

工作安排的六個(gè)步驟

工作檢查的內(nèi)容和方法

PDCA的八個(gè)環(huán)節(jié)保障過(guò)程控制

技能四 培訓(xùn)輔導(dǎo)

測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

員工四個(gè)階段發(fā)展特征

第一階段：高意愿，低能力

第二階段：低意愿，較高能力

第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力

第四階段：高意愿，高能力

階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

視頻：分析領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式

因材施教研究結(jié)果分析

技能五 績(jī)效管理

績(jī)效管理的六步流程

績(jī)效評(píng)估中的常見問(wèn)題

績(jī)效面談的步驟

績(jī)效溝通中的教練技術(shù)

績(jī)效反饋的操作要點(diǎn)

視頻：不同類型員工績(jī)效面談技巧

練習(xí)：這個(gè)員工怎么談？

技能六 激勵(lì)技巧

激勵(lì)的誤區(qū)

管理情境案例

激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”

下屬真實(shí)的需求是什么？

激勵(lì)的秘訣與案例分享

頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法

案例：企業(yè)文化與激勵(lì)

主管要善于發(fā)現(xiàn)美

激勵(lì)的不同需要

激勵(lì)的四個(gè)原則

第三部分：中層的成長(zhǎng)之路

職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖

職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)框架

課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃制定

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷系列課程

《營(yíng)銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷》《營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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