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培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握如何把握支行業(yè)績(jī)單元的經(jīng)營(yíng)重心和經(jīng)營(yíng)方針

學(xué)習(xí)如何有效地提升支行業(yè)績(jī)單元的營(yíng)銷業(yè)績(jī)

建立支行業(yè)績(jī)單元規(guī)律性管理的關(guān)鍵成功步驟

手把手地熟習(xí)支行業(yè)績(jī)單元的具體運(yùn)營(yíng)和管理的方法與工具

解決目前支行業(yè)績(jī)單元業(yè)務(wù)贈(zèng)長(zhǎng)乏力，金融客戶流失嚴(yán)重，人員管理散漫等工作當(dāng)中的具體問(wèn)題

切切實(shí)實(shí)地解決支行所在區(qū)域中支行業(yè)績(jī)單元的問(wèn)題

針對(duì)性地以步驟和工具的形式明確支行業(yè)績(jī)單元的經(jīng)營(yíng)實(shí)操方式

系統(tǒng)地提升支行業(yè)績(jī)單元的營(yíng)業(yè)收入

培訓(xùn)對(duì)象：

支行長(zhǎng)

課程大綱:

一、提升支行長(zhǎng)的單位營(yíng)收效益能力

第一節(jié)、利率市場(chǎng)化下銀行的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

一、利率市場(chǎng)化下銀行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

——利率市場(chǎng)化對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的影響及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化

——利率市場(chǎng)化對(duì)銀行的影響及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化

——利率市場(chǎng)化對(duì)城商行和農(nóng)商行的影響及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化

二、利率市場(chǎng)化下銀行競(jìng)爭(zhēng)方式的轉(zhuǎn)變：

——由分層競(jìng)爭(zhēng)到多元化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變；

——由標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)到差異化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變；

——由充分競(jìng)爭(zhēng)到滲透競(jìng)轉(zhuǎn)變；

三、利率市場(chǎng)化下區(qū)域行競(jìng)爭(zhēng)的變化對(duì)銀行的影響和挑戰(zhàn)

四、銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化的舉措

五、銀行轉(zhuǎn)型營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵掌控

六、情景模擬 銀行在利率市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

二、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下支行長(zhǎng)的能力提升與角色認(rèn)知

1、支行長(zhǎng)業(yè)績(jī)提升的角色轉(zhuǎn)換與能力要求

2、支行長(zhǎng)從團(tuán)隊(duì)管理者到團(tuán)隊(duì)老板的角色轉(zhuǎn)換

3、支行長(zhǎng)的角色定位改變與重新定位

4、支行長(zhǎng)的能力素質(zhì)的綜合提升

5、支行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力、運(yùn)營(yíng)能力、管理能力提升

6、支行長(zhǎng)導(dǎo)向能力、歸心能力、協(xié)作能力提升

三、支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收提升的問(wèn)題解決思路

1、如何清晰支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收提升的三大關(guān)鍵路徑？

2、如何抓住支行網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)提升的關(guān)鍵成功因素？

3、如何有效地管理與提升支行網(wǎng)點(diǎn)用戶的價(jià)值？

4、如何明確自身“權(quán)、責(zé)、利”的合理分配方式？

5、如何在有限的改變下發(fā)揮支行網(wǎng)點(diǎn)單元管理的最大效能？

......

6、標(biāo)桿借鑒：深圳支行網(wǎng)點(diǎn)融合業(yè)務(wù)營(yíng)收提高案例

清遠(yuǎn)支行網(wǎng)點(diǎn)寬帶業(yè)績(jī)提升的案例

7、思考方法學(xué)習(xí)：縱向思維與水平思維學(xué)習(xí)

四、支行長(zhǎng)以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升區(qū)域的營(yíng)收

1、以“專注、極致”的互聯(lián)網(wǎng)思維為支行網(wǎng)格金融客戶提升差異化的產(chǎn)品

案例研討：如產(chǎn)品的標(biāo)桿化形成標(biāo)簽思維；

案例研討理財(cái)產(chǎn)品宣傳的標(biāo)簽化

2、以金融客戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升支行網(wǎng)格區(qū)域的業(yè)績(jī)

案例分享：金融客戶的銷售體驗(yàn)過(guò)程管理

標(biāo)桿學(xué)習(xí)：金融客戶保險(xiǎn)銷售體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)

3、以金融客戶管理的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升支行網(wǎng)格區(qū)域的業(yè)績(jī)

3、1支行網(wǎng)格金融客戶思維的三大特征：

3、2特征一：金融客戶思維是一種打動(dòng)的思維

3、3特征二：金融客戶思維是信任與認(rèn)同的思維

3、4特征三：金融客戶思維是社群運(yùn)營(yíng)的思維

案例研討：如何基于不同支行單元區(qū)域金融客戶的分類來(lái)有效管理金融客戶的滿意度

4、以金融客戶傳播的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升支行網(wǎng)格區(qū)域的業(yè)績(jī)

案例研討：區(qū)域個(gè)人金融客戶圈子建立的方式

案例研討：如何針對(duì)不同金融客戶來(lái)進(jìn)行傳播影響

二、支行支行網(wǎng)格營(yíng)業(yè)收入提升的催龍四步

一、支行網(wǎng)格營(yíng)業(yè)收入提升的摧龍第一步：建立網(wǎng)格需求金融客戶魚塘

----支行網(wǎng)格目標(biāo)金融客戶的數(shù)量與質(zhì)量決定了網(wǎng)格的營(yíng)業(yè)收入

1、網(wǎng)格內(nèi)營(yíng)業(yè)收入提升的困境：金融客戶發(fā)展困難

支行網(wǎng)格金融客戶飽和

支行網(wǎng)格金融客戶需求不明顯

支行網(wǎng)格潛在需求金融客戶不足

支行網(wǎng)格同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

2、建立有足夠多需求的金融客戶魚塘

3、如何建立營(yíng)業(yè)收入提升的金融客戶魚塘：

4、向忠誠(chéng)金融客戶尋找目標(biāo)需求的金融客戶魚塘：

4、1讓忠誠(chéng)金融客戶主動(dòng)介紹目標(biāo)金融客戶的方法

案例分享：忠誠(chéng)金融客戶主動(dòng)推薦金融客戶方法

5、向老金融客戶尋找意向需求的金融客戶魚塘：

——如何讓老金融客戶愿意進(jìn)行金融客戶轉(zhuǎn)介紹

——老金融客戶金融客戶轉(zhuǎn)介紹的六種方法

話術(shù)分享：讓老金融客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)提煉

6、向新金融客戶尋找潛在需求的金融客戶魚塘

7、向社區(qū)尋找潛在需求的金融客戶魚塘

8、向精準(zhǔn)商家“借”金融客戶魚塘

案例討論：向茶葉商戶分享其金融客戶的魚塘

9、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的金融客戶魚塘中快速提現(xiàn)金融客戶

案例分享：如何建立自己的金融客戶魚塘

二、支行網(wǎng)格營(yíng)業(yè)收入提升的摧龍第二步：挖掘支行網(wǎng)格需求潛能

----支行網(wǎng)格需求金融客戶的數(shù)量與質(zhì)量決定了網(wǎng)格的營(yíng)業(yè)收入

1、基于支行網(wǎng)格的金融客戶魚塘挖掘金融客戶需求

案例研討：已辦理的金融客戶如何挖掘其消費(fèi)需求？

沒(méi)有理財(cái)需求的金融客戶如何挖掘其消費(fèi)需求？

2、通過(guò)硬宣傳和軟宣傳變現(xiàn)金融客戶魚塘由需求到收入

案例研討：社區(qū)和周邊區(qū)如何通過(guò)軟宣傳來(lái)變現(xiàn)金融客戶魚塘價(jià)值？

3、通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)變現(xiàn)金融客戶魚塘由需求到現(xiàn)金

4、通過(guò)信任建立變現(xiàn)金融客戶魚塘由關(guān)系到現(xiàn)金

5、通過(guò)病毒口碑營(yíng)銷變現(xiàn)金融客戶魚塘由需求到現(xiàn)金

6、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷變現(xiàn)金融客戶魚塘由需求到現(xiàn)金

7、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷變現(xiàn)金融客戶魚塘由需求到現(xiàn)金

案例分享：互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷如何嵌入支行單元區(qū)域

如何管理支行單元區(qū)域的需求金融客戶

三、支行網(wǎng)格營(yíng)業(yè)收入提升的摧龍第三步：精細(xì)管理支行網(wǎng)格業(yè)績(jī)

----支行網(wǎng)格管理效能的質(zhì)量與結(jié)果決定了網(wǎng)格的營(yíng)業(yè)收入

1、精細(xì)化管理決定了支行網(wǎng)格的營(yíng)業(yè)收入的持續(xù)性

2、精細(xì)化管理區(qū)別于網(wǎng)格管理的壓制式管理和指標(biāo)式管理

3、精細(xì)化管理的重心在于運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)化、管理的精確化；

4、運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)化在于構(gòu)建屬于自己區(qū)域的運(yùn)營(yíng)模式

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃力

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的解決力

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)力

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力

5、管理的精確化在于建立適應(yīng)自我風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的凝聚力

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的協(xié)同力

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的自發(fā)力

精細(xì)化管理支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的兌現(xiàn)力

案例分享：上海某銀行細(xì)化管理的標(biāo)桿案例

工具學(xué)習(xí)：精細(xì)化管理的工具和方法學(xué)習(xí)

四、支行網(wǎng)格營(yíng)業(yè)收入提升的摧龍第四步：打造異質(zhì)的精品支行網(wǎng)格

----支行網(wǎng)格營(yíng)業(yè)收入的持續(xù)性在于打造精品的品牌支行網(wǎng)格

1、支行網(wǎng)格精品化和品牌化的可持續(xù)作用

2、尋找與總結(jié)屬于自身支行網(wǎng)格的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

方法學(xué)習(xí)：核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維度分析方法

3、基于自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)化關(guān)鍵成功因素

方法學(xué)習(xí)：關(guān)鍵成功因素的畫布指引

4、以關(guān)鍵成功因素建立精品支行網(wǎng)格

5、打造以差異化個(gè)性化服務(wù)為特點(diǎn)的精品支行網(wǎng)格

案例分享：江蘇一支行的個(gè)性化服務(wù)精品網(wǎng)格模式

6、打造以金融客戶為本的金融客戶忠誠(chéng)關(guān)系的精品支行網(wǎng)格

7、打造以運(yùn)營(yíng)精細(xì)化為特點(diǎn)的精品支行網(wǎng)格

案例分享：珠海一支行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的精品網(wǎng)格分享

三、支行網(wǎng)格營(yíng)業(yè)收入提升工具實(shí)操與沙盤演練

以區(qū)域網(wǎng)格的實(shí)際案例與數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行沙盤演練

沙盤第一步、價(jià)值分析：支行網(wǎng)格區(qū)域?qū)傩詣澐峙c潛能挖掘

1、尋找支行網(wǎng)格區(qū)域的價(jià)值屬性的劃分

2、挖掘支行網(wǎng)格區(qū)域的需求潛能的區(qū)域

3、價(jià)值分析的實(shí)操步驟：

3、1面的分析——區(qū)域面的價(jià)值

分析區(qū)域面的PEST

分析區(qū)域面的商業(yè)圈

分析區(qū)域面的主攻和副攻

——制定支行單元區(qū)域網(wǎng)格的價(jià)值分布值圖

3、2線的分析——制定主攻線路

制定主攻的主次線路圖

制這主攻的階段性線路圖

制定每位團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)發(fā)展的線路圖

——形顧支行團(tuán)隊(duì)明確指引的業(yè)績(jī)發(fā)展線路圖

3、3點(diǎn)的分析——制定深耕的陣地點(diǎn)

確定3-6個(gè)深耕的陣地點(diǎn)

形成深耕的陣地點(diǎn)的輻射計(jì)劃

——形成支行網(wǎng)點(diǎn)單元團(tuán)隊(duì)的深耕的計(jì)劃

工具應(yīng)用：價(jià)值分析的區(qū)域面、線、點(diǎn)分析工具

沙盤第二步、金融客戶定位：細(xì)化支行單元區(qū)域的金融客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

1、明確網(wǎng)格區(qū)域營(yíng)業(yè)收入提升的關(guān)鍵：

——提升潛在需求金融客戶的數(shù)量

——提升購(gòu)買金融客戶的購(gòu)買質(zhì)量

2、對(duì)支行單元區(qū)域進(jìn)行金融客戶的分類

3、對(duì)分類的支行單元區(qū)域再進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分

4、金融客戶定位的實(shí)操步驟：

4、1網(wǎng)格區(qū)域金融客戶的細(xì)分

價(jià)值區(qū)域金融客戶細(xì)分

關(guān)系區(qū)域金融客戶細(xì)分

屬性區(qū)域金融客戶細(xì)分

需求區(qū)域金融客戶細(xì)分

——對(duì)所在支行單元區(qū)域制定金融客戶定位圖

3、2針對(duì)細(xì)分的金融客戶采取不同的營(yíng)銷管理方法

價(jià)值區(qū)隔下的不同營(yíng)銷管理方法

關(guān)系區(qū)隔下的不同營(yíng)銷管理方法

屬性區(qū)隔下的不同營(yíng)銷管理方法

需求區(qū)隔下的不同營(yíng)銷管理方法

——形成不同的小網(wǎng)格下不同金融客戶情況的營(yíng)銷計(jì)劃

工具應(yīng)用：金融客戶分類與金融客戶區(qū)隔的分類工具

沙盤第三步、營(yíng)銷促進(jìn)：制定網(wǎng)格區(qū)域金融客戶的營(yíng)銷策劃與銷售執(zhí)行

營(yíng)銷策劃與銷售執(zhí)行的實(shí)操步驟：

1、制定區(qū)域網(wǎng)格金融客戶的營(yíng)銷策劃方案

根據(jù)區(qū)域的價(jià)值定位與區(qū)域金融客戶區(qū)隔進(jìn)行營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)

根據(jù)區(qū)域的歷史發(fā)展?fàn)顩r與營(yíng)銷策劃情況設(shè)計(jì)策劃方案

——形成區(qū)域的營(yíng)銷策劃方案與策劃執(zhí)行方案

2、制定區(qū)域網(wǎng)格的營(yíng)銷活動(dòng)方案

設(shè)計(jì)不同區(qū)域的季度營(yíng)銷活動(dòng)方案

明確營(yíng)銷活動(dòng)方案的執(zhí)行方案

確定月度營(yíng)銷活動(dòng)的階段性營(yíng)銷主題與營(yíng)銷計(jì)劃

——形成月度營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)、主題、預(yù)算、組織、跟進(jìn)的流程 3、完善區(qū)域網(wǎng)格的支行團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷方式

鞏固和完善支行團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷流程與營(yíng)銷方法

制定與完善支行團(tuán)隊(duì)上門營(yíng)銷的步驟與話術(shù)

制定與完善支行團(tuán)隊(duì)社區(qū)、商鋪、樓宇營(yíng)銷的步驟與話術(shù)

制定與完善支行團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)促銷的步驟與話術(shù)

制定與完善支行團(tuán)隊(duì)門店?duì)I銷的步驟與話術(shù)

——形成支行團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)步驟與話術(shù)

工具應(yīng)用：營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷步驟的表格工具

沙盤第四步：管理推動(dòng)：區(qū)域網(wǎng)格的支行團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐計(jì)劃

1、網(wǎng)格業(yè)績(jī)的關(guān)鍵在于支行團(tuán)隊(duì)的管理

2、制定適應(yīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的支行團(tuán)隊(duì)管理方法

3、支行團(tuán)隊(duì)管理方法制定的實(shí)操方法：

制定支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的凝聚力提升實(shí)踐計(jì)劃

制定支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的協(xié)同力提升實(shí)踐計(jì)劃

制定支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的自發(fā)力提升實(shí)踐計(jì)劃

制定支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的兌現(xiàn)力提升實(shí)踐計(jì)劃

——應(yīng)用提升四力的實(shí)踐的“四化”工具

工具應(yīng)用：四化工具：簡(jiǎn)單化工具、標(biāo)準(zhǔn)化工具、常態(tài)化工具、創(chuàng)新化工具

沙盤第五步 運(yùn)營(yíng)提升：支行單元區(qū)域網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)的利潤(rùn)管理模式

1、網(wǎng)格業(yè)績(jī)運(yùn)營(yíng)的三大維度管理

——收入、成本、投資

2、網(wǎng)格營(yíng)收管理的三大報(bào)表學(xué)習(xí)與分析（特別是捐益表）

3、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)工具化管理

4、利潤(rùn)管理的實(shí)操步驟：

4、1制定支行網(wǎng)格的經(jīng)營(yíng)捐益表并分析經(jīng)營(yíng)策略

4、2制定支行網(wǎng)格的支行單元經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)表以確定未來(lái)的利潤(rùn)方向

4、3制定支行網(wǎng)格銷售人員經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)表提升團(tuán)隊(duì)的人均產(chǎn)出

4、4制定支行網(wǎng)格的經(jīng)營(yíng)分析矩陣表與數(shù)據(jù)表明確下月的經(jīng)營(yíng)

4、5制定支行網(wǎng)格的銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)分配表以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

——形成利潤(rùn)管理的表格化工具

工具應(yīng)用：運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)分析的表格工具

沙盤第六步 監(jiān)督改進(jìn)： 支行單元區(qū)域網(wǎng)格的監(jiān)督評(píng)估持續(xù)提升

1、形成區(qū)域網(wǎng)格的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)問(wèn)題的機(jī)制

2、建立區(qū)域網(wǎng)格的標(biāo)桿分享與榜樣學(xué)習(xí)的機(jī)制

3、推動(dòng)區(qū)域網(wǎng)格的方法提煉與成功復(fù)制的機(jī)制

4、形成區(qū)域網(wǎng)格的監(jiān)督評(píng)估與持續(xù)提升的機(jī)制

5、實(shí)操步驟：

5、1制定網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)效益的督導(dǎo)指引流程與制度

5、2確定網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)效益的效能評(píng)估流程與制度

5、3確定網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)改進(jìn)流程與制度

——形成網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)業(yè)績(jī)提升的流程與制度

工具應(yīng)用：區(qū)域營(yíng)收業(yè)績(jī)督導(dǎo)的多維指引表格

沙盤第七步 品牌建立：支行單元區(qū)域精品網(wǎng)格的形成

1、打造以差異化個(gè)性化服務(wù)為特點(diǎn)的精品支行網(wǎng)格

2、打造以金融客戶為本的金融客戶忠誠(chéng)關(guān)系的精品支行網(wǎng)格

3、打造以運(yùn)營(yíng)精細(xì)化為特點(diǎn)的精品支行網(wǎng)格

4、實(shí)操步驟：

4、1 進(jìn)行網(wǎng)格的SWOT分析與KFS分析

4、2 開展網(wǎng)格的特有屬性與特有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4、3收集用戶的品牌認(rèn)同與反饋

4、4形成屬于特性區(qū)域網(wǎng)格的差異化因素

4、5根據(jù)差異化因素制定支行單元區(qū)域網(wǎng)格的品牌因素

4、6形成區(qū)域網(wǎng)格的品牌結(jié)構(gòu)與實(shí)踐計(jì)劃

4、7總結(jié)與評(píng)估并優(yōu)化區(qū)域網(wǎng)格的品牌實(shí)踐計(jì)劃

——形成區(qū)域網(wǎng)格的品牌實(shí)踐與維護(hù)計(jì)劃

工具應(yīng)用：品牌力形成的分析工具

總結(jié)與提升

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷系列課程

《營(yíng)銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷》《營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

我要預(yù)訂

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