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課程對象

區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、各部門領(lǐng)導(dǎo)

授課模式

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節(jié)：汽車行業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀的解析

中國汽車行業(yè)的起步階段

中國汽車行業(yè)的起步階段的車型分析

合資、合作，獨家代理等模式汽車銷售分析

小排量汽車與大排量的市場占有率分析

乘用車與商用車的市場發(fā)展分析

汽車轎車、SUV、mpv、車型的發(fā)展進(jìn)程

轎車在國內(nèi)市場的發(fā)展分析

轎車的級別與消費者群體特征分析

suv車型在國內(nèi)的觀念引入與發(fā)展

幾種國內(nèi)SUV車型的銷售占比數(shù)據(jù)分析

mpv車型的市場發(fā)展與現(xiàn)在數(shù)量的占有率分析

新能源汽車的發(fā)展與政策支持

油電混合汽車的發(fā)展期

新能源純電汽車的發(fā)展與各個廠家的布局

新能源國家的政策支持與產(chǎn)品特性

環(huán)保、汽車雙積分政策對汽車的改變與影響

租賃行業(yè)對汽車行業(yè)未來發(fā)展的影響

純電汽車和油電混合車型的布局

新能源的銷售網(wǎng)絡(luò)布局，4.0模式線上與線下的模式

新能源售后服務(wù)的精細(xì)化管理

新能源模式案例分析

特斯拉銷售模式分析

國內(nèi)造車新勢力蔚來、理想、小鵬發(fā)展模式

國內(nèi)傳統(tǒng)車企的新能源案例分析

第二章節(jié)：中國汽車行業(yè)的發(fā)展與宏觀政策分析

國內(nèi)的汽車行業(yè)國家政策分析

汽車行業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點

剛性的國內(nèi)需求，塑造了汽車行業(yè)的火爆

一線城市與二三線城市的政策導(dǎo)向

名族品牌的政策支持分析

地區(qū)性的宏觀政策分析工具解析

PEST宏觀政策環(huán)境分析

SWOT汽車市場環(huán)境，競品與本品的分析

宏觀與微觀市場的分析為企業(yè)發(fā)展帶來那些戰(zhàn)略影響

第三章節(jié)：汽車行業(yè)的未來科技發(fā)展分析

新的科技配置主導(dǎo)未來

電子行業(yè)的發(fā)展對汽車配置的影響

智能車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的搭載與開發(fā)

發(fā)動機、底盤、電器的核心技術(shù)解析

無人駕駛時代的展望

自動駕駛時代的汽車智能的發(fā)展

無人駕駛模式的研發(fā)與發(fā)展分析

汽車綜合數(shù)據(jù)分析與故障匯總分析

互聯(lián)網(wǎng)時代的汽車銷售模式變化

如何設(shè)計傳統(tǒng)的銷售模式與互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，做到有效互補

互聯(lián)網(wǎng)IDCC的模式設(shè)計，崗位職責(zé)與布局

O2O的模式優(yōu)勢與劣勢分析

互聯(lián)網(wǎng)+金融、互聯(lián)網(wǎng)+渠道的全新模式

彈個車、花生、毛豆的網(wǎng)絡(luò)的模式解析

新視頻媒介的設(shè)計思路與營銷技巧分析（抖音、快手、今日頭條）

第四章節(jié)：新業(yè)態(tài)背景下汽車行業(yè)經(jīng)銷商的未來

1、一線城市的汽車限購、限號給我們什么樣啟示：

經(jīng)銷商要根據(jù)市場變化不斷的調(diào)整戰(zhàn)略

經(jīng)銷商的利潤增長不能只靠銷售，應(yīng)該多元化的組合產(chǎn)品增長點。

以服務(wù)帶動營銷，以服務(wù)提升品品牌影響力和溢價力的時代到來。

我們面臨的壓力越來越大，挑戰(zhàn)也越來越大。

2、精細(xì)化和個性化的服務(wù)理念、日益凸顯。

微利化時代的精細(xì)化管理已經(jīng)到來，精細(xì)化管理給企業(yè)帶來的優(yōu)點分享。

精細(xì)化管理中，流程與制度起著重要的作用。

徹底改變?nèi)酥蔚墓芾砝砟?，凡是皆有?biāo)準(zhǔn)，按章行事，力求統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3、買賣雙方市場的博弈、買方市場占市場主導(dǎo)權(quán)。

交錢訂車的時代已經(jīng)終止，說明主機廠商生產(chǎn)過剩。

觀念的植入：從客戶最希望做的事做起，從客戶最不滿意的事情改起。

買方市場的話語權(quán)決定了我們的發(fā)展（案例研討：手機的革命）

4、營銷學(xué)的4p/4C，說明企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重心是什么？

4p:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。以廠家為導(dǎo)向的營銷。

4C:顧客、成本、便利、溝通。以市場為導(dǎo)向的營銷。

丟掉了市場就等于丟掉了一切。

（小組討論，說明未來的發(fā)展和管理趨勢）

第五章節(jié)：現(xiàn)階段汽車客戶關(guān)系管理未來發(fā)展變化導(dǎo)向

1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念

銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型

買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型

客戶的滿意度關(guān)注點解析

客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷

2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念

互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系

客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表

客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析

3、基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念

大數(shù)據(jù)時代的售后業(yè)務(wù)指向發(fā)展

數(shù)據(jù)化的售后發(fā)展與管理模式分析

客戶管理數(shù)據(jù)與KPI分析，數(shù)據(jù)化的收集與管理

4、基于客戶價值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念

全價值鏈的商業(yè)模式分析

金融、保險、養(yǎng)護(hù)的創(chuàng)新模式分析

以客戶為中心的延保與質(zhì)保的流程分析

客戶全生命周期的關(guān)系維系與管理

馬老師

北京交通大學(xué)EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學(xué)院特聘講師

時代光華汽車學(xué)院特聘講師

汽車服務(wù)企業(yè)運營管理專家

中國汽車協(xié)會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業(yè)汽車工程院校畢業(yè)，畢業(yè)后一直從事汽車行業(yè)相關(guān)工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營銷與管理）。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車工程學(xué)校，一直致力于汽車行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，汽車經(jīng)銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等模式?，F(xiàn)任北京華陽順通汽車集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車研修班特聘講師，中國汽車人才協(xié)會特聘講師。在與眾多汽車企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗，碰撞思想，總結(jié)出一套權(quán)威的汽車企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓(xùn)部分課程：

商用車經(jīng)典課程：

《商用車經(jīng)銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發(fā)與管理》《商用車售后服務(wù)管理》《商用車客戶服務(wù)體系建設(shè)》《商用車互聯(lián)網(wǎng)＋》《行銷技巧與執(zhí)行策略》《團(tuán)隊建設(shè)與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢：

經(jīng)銷商：運營與管理、行銷策劃與執(zhí)行、大客戶開發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷的開展與運營

廠商：區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷商管理的量利平衡、輔導(dǎo)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工：個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓(xùn)過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發(fā)、東風(fēng)乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡：長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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