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規(guī)劃說明及特點(diǎn)

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲。

課程訓(xùn)練目的

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

確立經(jīng)理人的五大功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。

掌握企業(yè)高效管理者的核心8大能力

樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。

了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件

學(xué)員對(duì)象

中高層管理

課程大綱

第一章：高效管理者

一、何為管理—管理的四大真諦

管理者的基本思維管理者的定位及任務(wù)

管理的四大構(gòu)面及工作

重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

重新定義管理者與部屬的關(guān)系

二、管理的環(huán)境分析

經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)

本質(zhì)：定位(positioning)

挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)

趨勢(shì)：全球化(globalization)

行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)

三、角色、權(quán)責(zé)、素質(zhì)和能力

管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知

管理者做為同事的角色認(rèn)知

管理者作為上司的角色定位

管理者的核心素質(zhì)與能力

第二章：職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)劃能力

一、戰(zhàn)略規(guī)劃能力

深度思考的三個(gè)C

顧客(Customer)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)

企業(yè)本身(Company)

戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃與分析技巧

環(huán)境因素分析

產(chǎn)業(yè)分析

顧客分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

公司能力分析

產(chǎn)品組合分析

市場(chǎng)組合分析

強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)匯總

SWOT整合分析

二、目標(biāo)規(guī)劃能力

實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃的前提條件

目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益與規(guī)劃

三、資源規(guī)劃能力

資源的配置與合理分配

第三章：職業(yè)經(jīng)理人的指揮能力

一、授權(quán)的要點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點(diǎn)與模式

主管決定授權(quán)項(xiàng)目

清楚界定員工的職權(quán)利

授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

二、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

提供必要的訓(xùn)練與資源

明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)

透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

三、授權(quán)的要點(diǎn)與流程

授權(quán)工作的展開

目標(biāo)設(shè)定

結(jié)果預(yù)測(cè)

溝通與派任

改善與回饋

四、激勵(lì)的技巧

了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

激勵(lì)的程序與障礙

有效的激勵(lì)技巧

第四章：職業(yè)經(jīng)理人的控制能力

控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，

控制政策的建立

實(shí)施與這些政策相符的控制程序

確認(rèn)控制政策被遵從

行為控制

實(shí)體控制

如何跟進(jìn)授權(quán)？

何時(shí)收回授權(quán)？

避免收回授權(quán)

第五章：職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行能力

一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

二、建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為

主管為何需要執(zhí)行力

部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端

主管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面

建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)

三、高效執(zhí)行力的三大核心流程

人員流程（找對(duì)的人上車）

人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法

如何讓忠誠(chéng), 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問題都不再是問題

強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)

獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)

嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法

適合的人，才是最重要的資產(chǎn)

如何具備挑選人才的能力

建立對(duì)人才的信任

策略流程（策略規(guī)劃與績(jī)效）

與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)

策略性經(jīng)營(yíng)制度—企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略—高階主管的策略(方針)目標(biāo)—中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃—基層的日常工作計(jì)劃

分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素

分析加速因子及摧毀因子

從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效

獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持

運(yùn)營(yíng)流程（營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與控制）

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要成為部屬行動(dòng)的依據(jù)

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要能評(píng)價(jià)部屬工作成果的基準(zhǔn)

明確任務(wù)職掌分配

掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案

第六章：職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力

一、管理溝通的模式

理性溝通的習(xí)慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

了解不同風(fēng)格人，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格

二、對(duì)內(nèi)對(duì)外360度管理溝通技巧

上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)（對(duì)下屬）

下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧

向上溝通與技巧

重視情商

認(rèn)識(shí)在和上司打交道時(shí)運(yùn)用情商的重要性

識(shí)別加深自我了解的方法

明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系

通過協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系

平行的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào)

對(duì)外的溝通

三、管理溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧

團(tuán)隊(duì)沖突管理的策略

評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)

影響策略運(yùn)用的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格

沖突解決的方法

第七章：職業(yè)經(jīng)理人的用人能力

一、與部屬保持良好人際關(guān)系的9大法寶

二、培育部屬的方法與技巧

對(duì)癥下藥

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

組織成長(zhǎng)的需求分析

工作職務(wù)的需求分析

個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析

掌握成長(zhǎng)需求步驟

掌握需求的手法

部屬培育的基本步驟

明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談

制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)

第八章：職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)新能力

一、創(chuàng)新的涵意

創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新的核心精神

二、為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境

內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心

三、創(chuàng)新的五大定律

專注于新的思維組合

改變屬性的組合

動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度

在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒

四、創(chuàng)新的案例講述

五、破除各種思維定勢(shì)的方法

六、創(chuàng)造性方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/

七、創(chuàng)新管理活動(dòng)的階段/程序

創(chuàng)新規(guī)劃階段

創(chuàng)新實(shí)作階段

創(chuàng)新評(píng)估控制階段

第九章：職業(yè)經(jīng)理人的組織能力

一、建立團(tuán)隊(duì)的5PS

二、建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

§形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期

§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期

三、團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

四、建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

§建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成

§團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

§專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)

§團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)

五、有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

七、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

八、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

影響文化建構(gòu)的因素分析

九、團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)

探討幾個(gè)問題

如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體

融合軟、硬體的機(jī)制

后續(xù)追蹤與論功行賞

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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