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【課程背景】

處于“三明治夾心層”的中層領導者，如何克服焦慮，突破瓶頸，領導好員工、自己，處理好各種關系？

本課程主要解決：作為中層領導者，應該如何管理好自己、如何領導員工、如何管理好與上級的關系、如何管理好與同事的關系。告訴中層管理者在日常管理工作中和人際關系中非常實用的策略和技巧。

在以上4個方面，中層領導者常會遇到的問題和困擾，給予實用的建議。課程中所包含的真實案例和小練習，可以幫助學員結合自己的實際處境和行為習慣，有針對性地對照、學習、改進，從而逐步提高自己的領導力。

【課程收益】

了解作為中層管理干部如何領導自己，認清并利用自己的優(yōu)勢

了解如何領導自己的員工，如何總覽全局，設置工作的優(yōu)先順序

掌握3種授權、激勵員工的方法與技巧和如何高效溝通的方法

了解如何與同事有效合作，構建可持續(xù)發(fā)展的人際關系網

了解如何管理與上級的關系，面對4種不同性格的領導該如何應對與處理

【課程對象】

公司各部門的主管、部門長、經理等中層管理人員

【課程大綱】

一、中層領導者如何領導自己？

1、中層領導者內觀遇到的4大挑戰(zhàn)

2、如何處理4大挑戰(zhàn)

如何踐行誠信與承擔責任

如何認清自己的個人優(yōu)勢

什么是領導魅力，如何避免領導誤區(qū)

如何讓自己的生活充滿樂趣與幸福感

二、中層領導者如何領導員工？

1、中層管理者面對員工的4大挑戰(zhàn)

2、如何處理4大挑戰(zhàn)

如何成為一個總覽全局的領導

3、如何進行授權

授權的障礙分析

如何進行專業(yè)授權

案例：授權案例分組討論、分析等

4、如何進行高效溝通

內部溝通的方式

如何進行高效面談

如何進行高效會議

案例：4大關鍵溝通的策略、SWOT的員工優(yōu)劣勢分析法

5、如何進行目標管理——方法與技巧

什么是不均衡法則

帕累托法則在工作中的運用

案例：帕累托法則在工作中的運用、不均衡法則的運用

6、如何進行員工激勵

KITA激勵法

案例：訓練小狗的2種方式、KITA激勵法的實際運用案例

領導的認可如何成為激勵因素

在激勵中蘊含的組織文化滲透

案例：圣加侖模型、麗思卡爾頓圣加侖模型展示

三、如何管理與同事的關系？

1、如何與同事有效合作

與同事合作遇到的問題與分析

決策力場分析與應對方法

10個建立強大人際關系網的原則

案例：小組討論分析與同事合作遇到的4種不同態(tài)度時，應當如何應對。

四、如何管理與上級的關系？

1、面對上級，中層管理者的煩惱是什么？

2組小測試：究竟是誰有問題？

是否能為領導帶來：對領導權威的認可、忠誠、業(yè)績？

2、高層對中層的3種認識

口碑、業(yè)績俱佳的中層

低調、不制造麻煩、能夠保證一切順利進行的中層

無法完成目標且聲明不佳的中層

3、如何成為不可或缺的中層領導者

站在上級的角度思考

如何彰顯自己的成績

10種不同性格的領導的應對辦法

案例：如何快速制作評估表，利用決策矩陣快速提供決策

陳老師

陳蕊老師

——中層管理者綜合能力提升導師

曾任美團到店事業(yè)群餐飲SaaS事業(yè)部 全國培訓負責人

曾任獵聘集團 全國培訓負責人

曾任花生好車 培訓/TD總監(jiān)

曾任新華人壽北京分公司 培訓總監(jiān)

國家一級企業(yè)培訓師

國家一級人力資源管理師

【個人簡介】

陳蕊老師擁有10年以上培訓管理經驗，主要深耕業(yè)務B端、C端前中臺培訓，擅長培訓體系建設、領導力培訓、各類通用技能培訓、人才發(fā)展學習地圖、專兼職講師管理等，精通各種培訓技術,例如DISC教練技術、各種工作坊等。

在美團任職期間：

1、KA大客戶團隊從100人快速激增到200人，從0開始搭建覆蓋不同層級、不同崗位階段的KA培訓體系。從管理工作中精選出100個實戰(zhàn)案例，總結經驗教訓，系統(tǒng)分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了20個培訓課件，總課時達到40小時。

2、以業(yè)務需求為出發(fā)點，通過銷售管理技巧培訓提升商機轉化率。以線上、線下培訓相結合的方式，打造“銷售武器彈藥庫”，經過90天項目運作，大客戶的商機轉化率在培訓后比培訓前提升12%。

3、持續(xù)從實戰(zhàn)中提煉和萃取打法，通過培訓方式在一線快速推廣復制和應用，提升管理者綜合素養(yǎng)。2022年餐飲SaaS產品轉型——由一次性繳費產品轉型為年費性產品。培訓部完成直營、大客戶、代理渠道的中層管理干部培訓15場，總計500于人。

入職趕上產品調整期，從0搭建獵聘企業(yè)大學培訓體系，帶領20人的培訓團隊支持產研、產運、校園測評等全國15個城市的3000多人的培訓及人才發(fā)展工作。

在獵聘任職期間：

1、統(tǒng)籌公司內部各類大型培訓，統(tǒng)一全國新人培訓標準，建立新人留存、業(yè)績監(jiān)測儀表盤，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能團隊領導力培養(yǎng)項目

a、管理干部第一次實現全國統(tǒng)一的——高效能團隊的五大特征、四大機制。

b、配套領導力課程15門、工具15個。線上學習累計學習觀看人次近4000次。項目產出項目方案1套，激勵方案2套，設計品2套，案例沉淀50余例。

c、培訓時長1.5天線下培訓，1.5天線上培訓，戰(zhàn)訓結合。

d、形成月度復盤、季度優(yōu)享會機制，團隊效能顯著提升。

在花生好車任職期間：

1、從0-1搭建公司商學院（企業(yè)大學）的整體培訓體系，包含講師體系、課程體系、運營體系、項目體系等。其中，新人培養(yǎng)項目季度環(huán)比中新人總體留存率比訓前提升47%。

2、設計并實施公司關鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領導力培訓）：精英訓（舉辦10期，主要針對對象為即將晉升經理的高潛人才，出欄率80%）、團隊主管訓（舉辦10期，主要針對新晉升的主管層級，考核合格率90%）、門店經理訓（舉辦4期）、區(qū)總訓及高層訓（舉辦4期）等。開發(fā)配套課程19套，全國范圍內舉辦集訓40場，覆蓋學員3693人，受訓后開單率提升至53%，比未培訓提升了3倍多，累計開單3941單，人效從0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培訓提升4倍。

以結果為導向，責任心、自驅力強，擅長團隊管理、項目把控及跨部門溝通協(xié)作。樂于創(chuàng)新，具備優(yōu)秀的資源整合能力。

【授課風格】

專業(yè)性強：高超的專業(yè)技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經驗，成為企業(yè)管理者綜合能力提升引領者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

《教練式管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《中層管理者溝通技巧與情緒管理》

《團隊凝聚力打造》

《中層領導力提升》

【部分案例】

序號公司名稱培訓主題培訓收益

1美團中層管理干部領導力提升培訓項目在職期間完成20場領導提升系列課程，沉淀萃取經典案例50余個，選拔晉升優(yōu)秀領導干部15人。

2花生好車集團旗下北京、上海、天津、山西、重慶等32家分公司進行“關鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領導力培訓）”精英訓（舉辦10期，主要針對對象為即將晉升經理的高潛人才，出欄率80%）、團隊主管訓（舉辦10期，主要針對新晉升的主管層級，考核合格率90%）、門店經理訓（舉辦4期）、區(qū)總訓及高層訓（舉辦4期）等。

3工商銀行中層管理者的個人領導力修煉中層管理干部考核合格率連續(xù)四年上升7%，授課支行團隊穩(wěn)定，該行人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

4新華人壽如何進行有效溝通帶領管理者掌握管理的本質，快速提升中層管理者的管理意識和實戰(zhàn)能力，做好對上溝通，跨部門溝通，以及團隊管理，進而提升團隊整體績效水平。

5君富財富集團如何打造高效能團隊提升團隊管理者的必要知識和實踐技能，提升員工個人和團隊的整體效能，進一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現提供保障，使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展 。

【服務客戶】

互聯網類：美團、獵聘網、花生好車、汽車之家

保險類：新華人壽、泰康人壽、中意人壽

基金類：君富財富資產管理有限公司、階梯財富資產管理有限公司、中投匯恒（北京）投資基金管理有限公司、安昊資產管理有限公司

銀行類：工商銀行、北京銀行、建設銀行、農行、農商銀行

【學員評價】

陳蕊老師的授課方式非常適合我們，她根據本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明。理論和實際和結合，通過案例分析使知識更條理化。

-----美團餐飲SaaS事業(yè)部總經理曹維友

陳蕊老師的“如何打造高效能團隊”系列課程給公司帶來了很大幫助，課堂內容充實，簡單明了，使管理者能夠輕輕松松掌握知識。方法論內容豐富有效，教學過程中尊重每一位學員，很受同學歡迎。

-----君富財富總經理陳宗亮

陳蕊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。課堂效率高，課程內容詳細，我們大部分干部都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整堂課學下來有收獲、有欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。

-----工商銀行北京分行行長張超

通過本次培訓，各區(qū)總對于關鍵崗位基本認知有了一定的了解，對于關鍵崗位人才應具備的基本素養(yǎng)、如何養(yǎng)成、如何處理工作中的痛點難題等有了較為明確的認識，對于現階段企業(yè)存在的人才培養(yǎng)問題有了更為清醒的認識，認識到自身工作中存在的不足，確定了日后工作改進的方向。

-----花生好車董事長特助、銷售部總監(jiān)段建明

陳蕊老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----獵聘網大BOC總監(jiān)張碩

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