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課程大綱

第一次訓戰(zhàn)（兩天，每天09:00—17:00）

第一章、管理者的角色認知

1.管理的定義

2.管理者和非管理者的本質(zhì)區(qū)別

3.管理者的四項職能

4.組織需要的三種能力

技術(shù)能力、人際能力、概念能力

5.管理者的三承三啟

承上啟下、承前啟后、承點起面

6.管理者的三個角色

第二章、時間與精力管理

1.時間管理四象限理論

2.要事第一：做事要有輕重緩急

3.通過番茄工作法克服干擾

4.通過精力管理法提高效率

第三章、結(jié)構(gòu)化表達技巧

1.金字塔原理

2.結(jié)構(gòu)化表達九大技巧

第四章、管理者高效工作八步法

1.把握企業(yè)戰(zhàn)略重點

2.確定部門/團隊目標

3.做好環(huán)境分析

4.制定部門策略

5.制定工作項目與進度計劃

6.協(xié)調(diào)匹配資源

7.精細執(zhí)行

8.總結(jié)復盤

第五章、員工溝通

1.溝通的概念和過程

2.如何營造良好溝通氛圍

3.如何布置任務

4.如何表揚下屬

5.如何贊美下屬

第六章、員工輔導

1.什么樣的員工需要輔導？

2.輔導下屬的最佳時機

3.OJT（崗位輔導）五步法

4.教練輔導GROW四步法

第七章、員工激勵

1．知識型工作者的四個需求

2．一般激勵理論

“經(jīng)濟人”與胡蘿卜加大棒式激勵

“社會人”與感情投資式激勵

“自動人”與自我實現(xiàn)式激勵

“復雜人”與情景式激勵

3．團隊激勵的五大系統(tǒng)（愿景、領(lǐng)導、制度、文化、員工）

5．差異化激勵法

第二次訓戰(zhàn)（兩天，每天09:00—17:00）

第一章、領(lǐng)先的戰(zhàn)略規(guī)劃工具BLM介紹

1、阻礙企業(yè)生存與發(fā)展的“三座大山”

2、BLM模型的系統(tǒng)原理

第二章、BLM模型戰(zhàn)略規(guī)劃核心內(nèi)容

1、差距分析的兩條路徑

2、戰(zhàn)略意圖是戰(zhàn)略思考的起點

戰(zhàn)略意圖包含的核心內(nèi)容

2、“市場洞察”決定了戰(zhàn)略思考的深度

五看三定的核心內(nèi)容和方法工具

五看：看行業(yè)、看客戶、看對手、看自己、看機會點

三定：定戰(zhàn)略控制點、定目標、定策略

3、把創(chuàng)新作為戰(zhàn)略思考的焦點

創(chuàng)新包含的五大內(nèi)容

企業(yè)創(chuàng)新的三種模式

4、戰(zhàn)略思考要歸結(jié)到業(yè)務設(shè)計中

業(yè)務設(shè)計包含的九大模塊

5、“執(zhí)行”與“戰(zhàn)略”的連接點——“關(guān)鍵任務”

第三章：從戰(zhàn)略解碼到年度經(jīng)營計劃

1、戰(zhàn)略解碼概述

為什么要做戰(zhàn)略解碼和PBC？

戰(zhàn)略解碼的設(shè)計原則

戰(zhàn)略解碼的六個步驟

2、公司層面戰(zhàn)略解碼

使命、愿景、目標和戰(zhàn)略

公司層面戰(zhàn)略地圖

公司層面平衡計分卡

公司層面年度重點工作

案例講解：某企業(yè)公司級戰(zhàn)略解碼過程

3、一級部門層面戰(zhàn)略解碼及PBC制定

第一步：理解公司戰(zhàn)略（戰(zhàn)略澄清圖、KPI、年度重點工作）

第二步：經(jīng)驗教訓總結(jié)以及外部環(huán)境和機會點分析

第三步：制定部門三年路標（業(yè)務目標、能力提升路標）

第四步：輸出部門年度KPI指標

第五步：輸出本年度部門重點工作

第六步：制定本年度部門關(guān)鍵措施及行動計劃

第七步：部門年度PBC承諾

第八步：困難與求助

第三次訓戰(zhàn)（兩天，每天09:00—17:00）

第四章、組織變革與創(chuàng)新

1.組織架構(gòu)必須支撐公司戰(zhàn)略：企業(yè)常見組織架構(gòu)分析

2.組織變革的四大原則：組織形式合理、工作效率優(yōu)先、實質(zhì)重于形式、適時進行調(diào)整

3.組織創(chuàng)新的四大趨勢

4.企業(yè)組織變革與模式創(chuàng)新的案例分析

第五章、績效管理

1、戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)涵

2、績效指標的制定

3、KPI的設(shè)計與分解

4、什么是績效輔導與績效面談

5、績效管理循環(huán)

第六章、薪酬福利管理

1、寬帶薪酬認知

2：內(nèi)部公平性和外部公平性

3、薪酬水平的確定

4、員工福利管理

5、薪酬管理與選人、用人、留人

第七章、企業(yè)文化建設(shè)

1. 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力打造

2、企業(yè)文化構(gòu)建的方法論——知信行體系

知：從領(lǐng)導的理念到大家的理念

信：從大家的理念到大家的信念

行：從大家的信念到大家的行為

3、企業(yè)文化建設(shè)的四個步驟

把脈：調(diào)研摸底與診斷

造核：理念提升與升華

教化：文化宣傳與推進

定性：文化結(jié)合管理落地

第八章、領(lǐng)導力

1、領(lǐng)導力的本質(zhì)

2、心智和潛能

3、領(lǐng)導力提升的六項修煉

以身作則

共啟愿景

客戶導向

方向領(lǐng)先

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

使眾人行

馮老師

馮南石老師

——互聯(lián)網(wǎng)時代管理實戰(zhàn)專家

【講師簡介】

中英文雙語授課講師

獲北京師范大學管理學博士、武漢大學碩士學位

清華大學總裁班、中山大學管理學院、華南理工大學EDP及EMBA班客座講師

BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力學院資深咨詢師

AACTP國際認證行動學習教練

深圳華為高級項目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓講師

中興通訊資深項目總監(jiān)、管理咨詢師、高級講師

走訪30多個國家實施市場化運作，對新業(yè)務團隊的操盤有豐富的經(jīng)驗

2017年出版暢銷書《華為高效工作法》

對互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個模塊

【實踐經(jīng)歷】

2014年至今：年均授課量超過100天

并作為核心管理咨詢顧問曾負責：

武漢東湖高新企業(yè)文化建設(shè)項目；

中國郵政儲蓄銀行江西省分行績效及薪酬優(yōu)化項目；

東莞百分百集團BLM戰(zhàn)略規(guī)劃及績效薪酬系統(tǒng)建設(shè)項目；

成都合盟物業(yè)績效及薪酬優(yōu)化項目；

成都金港物業(yè)績效及薪酬優(yōu)化項目；

深圳華夏龍集團BLM戰(zhàn)略規(guī)劃及績效薪酬系統(tǒng)建設(shè)項目；

東莞水投集團新任管理干部培養(yǎng)咨詢項目；

中國寶武集團上海寶信軟件公司BLM訓戰(zhàn)營項目；

深圳鳳凰地產(chǎn)集團BLM訓戰(zhàn)營項目。

2006-2013年任中興通訊服務產(chǎn)品團隊科長、總工、部長、總監(jiān)等，帶領(lǐng)100人的技術(shù)團隊負責產(chǎn)品推廣以及服務銷售等工作 ，帶領(lǐng)團隊成員成功推動了廣東移動、湖北電信、河南聯(lián)通等多個省公司服務集采項目的中標和后期交付；同時任中興通訊管理服務部資深管理咨詢師、高級講師，負責中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導力、職業(yè)力提升項目的策劃和實施，為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗。

2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān)，帶領(lǐng)30人的技術(shù)團隊負責產(chǎn)品推廣及銷售等工作；成功推動了無線產(chǎn)品在歐洲市場和國內(nèi)沿海發(fā)達地區(qū)的全面突破；同時，兼任華為培訓中心（華為大學）講師，為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。

2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項目經(jīng)理，帶領(lǐng)20人的項目團隊負責通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應標支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團隊成員完成德國電信、意大利電信全國網(wǎng)項目策劃及交付，廣東移動全省網(wǎng)項目策劃及交付，推動了北非三國埃及、突尼斯、阿爾及利亞無線產(chǎn)品的整體突破。

在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國、法國、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個國家和地區(qū)，實施服務產(chǎn)品的市場推廣、應標及交付等工作，成功推動了德國E-plus全國網(wǎng)培訓項目、埃塞俄比亞和中國政府聯(lián)合實施的“千人培訓計劃”項目、南非CellC服務采購項目、香港CSL培訓集采等項目的市場成功運作。

【授課風格】

馮老師堅持認為管理就是實踐，堅持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具；課程融理念、技巧、案例為一體，授課深入淺出、案例豐富、以互動性強見長、以內(nèi)容互動而非形式互動，被學員譽為“最能形象生動演繹干貨的老師！”

【部分客戶名單】（可驗證）

ICT：沃達豐、法國電信、香港CSL、中國移動、廣東移動南方基地、中國電信、美的集團、深圳賽意科技、廣州承興國際、廣州申迪、酷狗音樂、天翼支付、易建科技、東莞中圖、東莞凱格精密、珠海理想、華為技術(shù)、中興通訊等

金融保險：福建建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、江蘇建設(shè)銀行、洛陽建設(shè)銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、湖南農(nóng)業(yè)銀行、福建招商銀行、深圳中信銀行、蘭州中信銀行、惠州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商業(yè)行、徽商銀行、平安保險、吉林太平洋保險、安聯(lián)保險等

電力能源：云南電網(wǎng)、廣州發(fā)展集團、深圳燃氣集團、廣東柯達潔凈能、東莞能源投資、佛山燃氣集團、中國石油青海油田、國家核能科技集團、江門供電局、三門峽電網(wǎng)等

醫(yī)藥生物：國藥控股、華潤三九、南京醫(yī)藥、白云山制藥、恒大健康、揚子江藥業(yè)、江中藥業(yè)、澳美制藥、萬和農(nóng)牧等

汽車：廣汽本田、廣汽豐田、上海通用、一汽大眾、一汽海外事業(yè)部、一汽轎車、一汽重卡銷售公司、一汽本田、深業(yè)（深港）集團

高校：中山大學管理學院、華南理工大學研究生院、中國礦業(yè)大學EMBA、暨南大學等

其它：雪松控股、南方航空、海南航空、深圳創(chuàng)維、萬和集團、佛山紅牛、光大集團、國家專利局、廣州質(zhì)量技術(shù)檢驗局、廣州安全局、中建三局、中建鋼構(gòu)、東莞水務集團、得利鐘表集團等

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