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課程大綱：

壹、顧問(wèn)行銷(xiāo)的基本技巧

一、顧問(wèn)式行銷(xiāo)模式簡(jiǎn)介

1顧問(wèn)式行銷(xiāo)VS傳統(tǒng)行銷(xiāo)

2顧問(wèn)式行銷(xiāo)流程

二、顧問(wèn)式行銷(xiāo)概述

1什么是顧問(wèn)式行銷(xiāo)

2顧問(wèn)式行銷(xiāo)的特點(diǎn)

3顧問(wèn)式行銷(xiāo)的職能

4顧問(wèn)式行銷(xiāo)的準(zhǔn)則

5正確認(rèn)識(shí)行銷(xiāo)

6顧問(wèn)式行銷(xiāo)的素質(zhì)要求

三、顧問(wèn)式行銷(xiāo)技巧

1和樹(shù)立良好形象（內(nèi)在、外在）

2了解客戶(hù)心理（顧客至上）

3影響顧客購(gòu)買(mǎi)的心理因素

4購(gòu)物動(dòng)機(jī)

5銷(xiāo)售心理學(xué)

6顧客的心理特征及銷(xiāo)售策略

7介紹產(chǎn)品的方法與原則

8案例分析

四、銷(xiāo)售溝通技巧

1巧用贊美取勝

2成功行銷(xiāo)的法寶

3掌握聆聽(tīng)藝術(shù)

4聆聽(tīng)的技巧

5贏得客戶(hù)信賴(lài)的技巧

五、尋找準(zhǔn)客戶(hù)（客戶(hù)開(kāi)發(fā)）

1尋找準(zhǔn)客戶(hù)的原則和方法

2評(píng)審準(zhǔn)客戶(hù)

3準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)

4接洽準(zhǔn)客戶(hù)

5行銷(xiāo)人員應(yīng)有的觀念和態(tài)度

六、銷(xiāo)售和促成

1銷(xiāo)售面談的原則

2銷(xiāo)售面談的步驟

3行銷(xiāo)人員應(yīng)注意

4促成的適當(dāng)時(shí)機(jī)

5促成要領(lǐng)

6解釋建議書(shū)

7促成失敗的主要原因

8行銷(xiāo)人員應(yīng)有的態(tài)度

七、拒絕的處理

1行銷(xiāo)人員應(yīng)樹(shù)立的基本觀念

2拒絕出現(xiàn)的時(shí)間

3客戶(hù)拒絕的原因

4處理拒絕的方法

5處理拒絕的一般原則

貳、專(zhuān)業(yè)的銀行顧問(wèn)行銷(xiāo)的技巧提升

八、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)

1收集與建立客戶(hù)的詳細(xì)資料

2進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)

3對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行差異化分析

4把握客戶(hù)需求

5獲得客戶(hù)的忠誠(chéng)

九、活動(dòng)管理的技巧

1活動(dòng)管理的目的

2活動(dòng)管理的內(nèi)容

3搞好活動(dòng)管理

4日程安排：成功者與失敗者的區(qū)別

5成功者的“三A”

叁、專(zhuān)業(yè)的銀行顧問(wèn)行銷(xiāo)的技巧提升

比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一點(diǎn)

十、客戶(hù)滿(mǎn)意度經(jīng)營(yíng)

1只靠銷(xiāo)售會(huì)失去客戶(hù)

2真正服務(wù)須要三個(gè)滿(mǎn)意

3將客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)字化

4找出客戶(hù)潛在不滿(mǎn)的地方

5超前的顧客信息管理

6提高客戶(hù)心中的滿(mǎn)意度

十一、熟悉投資理財(cái)知識(shí)

1銀行儲(chǔ)蓄

2股票投資

3債券投資

4基金投資

5期貨投資

6房地產(chǎn)投資

7商業(yè)投資

8健康投資

9保險(xiǎn)投資

10外匯投資

十二、熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)

1利息稅

2所得稅

3增值稅

4外商投資稅法

5合理避稅方法

6債券保障的基本概念

7交易的物權(quán)歸屬

8應(yīng)收賬款管理

李老師

李昭瑢 博士

【講師學(xué)歷】

美國(guó)西南大學(xué)教育心理系博士

上海交大媒介管理博士

聯(lián)合國(guó)世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)自然醫(yī)學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)管理學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)企管碩士

紐西蘭奧克蘭大學(xué)財(cái)管碩士

加拿大皇家能量醫(yī)學(xué)院能量醫(yī)學(xué)碩士

【講師資歷】

聯(lián)合國(guó)無(wú)國(guó)界醫(yī)師

國(guó)際高級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家二級(jí)健康管理師

國(guó)家二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

MH擴(kuò)大療愈治療師

國(guó)際NGH催眠協(xié)會(huì)催眠師

國(guó)際沙盤(pán)游戲治療學(xué)會(huì)沙盤(pán)治療師

IHNMA國(guó)際整體暨自然醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)自然能量療法（Reiki）執(zhí)行師

【講師經(jīng)歷】

中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 副院長(zhǎng)

中國(guó)管理科學(xué)院社會(huì)服務(wù)與心理教育研究所 所長(zhǎng)

中國(guó)管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所 客座教授

中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所 學(xué)術(shù)委員

中國(guó)家庭心理健康教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 特聘研究員

聯(lián)合國(guó)世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)管理學(xué)院 院 長(zhǎng)

香港亞洲養(yǎng)生美容協(xié)會(huì) 理事長(zhǎng)

深圳AIQ早期教育 總經(jīng)理

北京大學(xué)EMBA 客座教授

清華大學(xué)EMBA 客座教授

世新大學(xué)公共傳播學(xué)系及社會(huì)心理系 資深講師

【講師公益事業(yè)】

近年來(lái)免費(fèi)為社會(huì)人群舉辦親子關(guān)系、家庭關(guān)系公益講座200余期；

持續(xù)為全國(guó)各地幼兒園舉辦父母課堂公益講座及家庭咨商輔導(dǎo)；

2014-2021年為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)捐贈(zèng)32所圖書(shū)館，目標(biāo)50所校園圖書(shū)館；

為遺棄殘疾兒童保育院捐建親子沙游沙盤(pán)教室、參與捐贈(zèng)希望小學(xué)3所；

講師資歷與授課特色

曾任知名美商公司總經(jīng)理、調(diào)研公司總經(jīng)理，于紐西蘭和新加坡兩地銀行任職多年。

在管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、能量醫(yī)學(xué)、NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、催眠學(xué)、筆跡學(xué)，甚至五行術(shù)數(shù)、風(fēng)水、面相、手相等方面均有很深的造詣，可以從一個(gè)人寫(xiě)的字判斷他的性格及最近狀態(tài)，可以通過(guò)一個(gè)微表情透析你的內(nèi)心世界……

學(xué)員評(píng)價(jià)其授課：活潑、博學(xué)、感染力、互動(dòng)性強(qiáng)，讓每一個(gè)人都聽(tīng)得非常投入，聽(tīng)她的課是輕松有趣又長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

心理學(xué)與輔導(dǎo)

《兒童心理分析與行為發(fā)展》、《原生家庭與性格分析》、《感覺(jué)統(tǒng)合》、《咨詢(xún)技巧》、《沙盤(pán)治療》、《色彩心理學(xué)》、《繪畫(huà)療愈法》、《NLP》、《數(shù)字能量》

企業(yè)戰(zhàn)略及管理

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略規(guī)劃》、《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析》、《九型人格特性分析與管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《企業(yè)執(zhí)行力》、《如何成為一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)》、《沖突管理》、《高效管理溝通》、《中高層管理技能沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)演練》、《時(shí)間管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)》；

營(yíng)銷(xiāo)管理及傳播管理

《激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望》、《精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》、《渠道建設(shè)與管理》、《營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)》、《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《大客戶(hù)管理》、《實(shí)用房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》……

NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)

NLP心理學(xué) 《NLP教練技術(shù)》、《顧客滿(mǎn)意度經(jīng)營(yíng)》、《溝通技巧》、

財(cái)務(wù)管理

《“大富翁”財(cái)富沙盤(pán)——非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、《全面財(cái)務(wù)管理》

《讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)》、《全面預(yù)算管理與控制》、《國(guó)際金融》、《財(cái)報(bào)分析》

人力資源

《人力資源管理與開(kāi)發(fā)》、《非人力資源的人力資源管理》、《九型人格》

《招聘及面試技巧》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)實(shí)務(wù)》；

國(guó)學(xué)

《國(guó)學(xué)與企業(yè)管理》、《諸子百家學(xué)管理》、《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)文化》

《曾國(guó)藩冰鑒》、《易經(jīng)與管理》等

親子教育及兩性關(guān)系

《愛(ài)上雙人舞》、《親子沙盤(pán)》、《孩子贏在起跑點(diǎn)還是終點(diǎn)站》

《一家一和諧-原生家庭的影響》、《一語(yǔ)一思維-如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)》

宅第風(fēng)水及健康養(yǎng)生

《和失眠說(shuō)再見(jiàn)》、《健康與養(yǎng)生（黃帝內(nèi)經(jīng)與養(yǎng)生）》、《掌紋與健康》

《壓力與情緒管理》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《居家風(fēng)水》、《姓名學(xué)》等

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