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課程大綱

1，銷售隊伍現存問題剖析

（1）銷售隊伍的核心作用

（2）銷售隊伍常見的六個問題

（3）現存問題的原因及后果分析

2，銷售隊伍管理的四種指標

（1）新動力比率

（2）職位變動提升率

（3）員工淘汰率

（4）優(yōu)秀員工流失率

3，銷售隊伍具有了如下特征：

（1）高度年輕化

（2）高度流動性

（3）高度壓力

（4）高度量化

（5）高度激情與活力

4，銷售管理四大要素

（1）目標管理

（2）效率管理

（3）行動管理

（4）收入管理

5，銷售經理的角色與職責

（1）銷售團隊在企業(yè)中的地位

（2）銷售經理的角色和職責

（3）銷售經理面對的壓力

6，銷售人員的激勵與表揚

（1）領導和管理的本質區(qū)別

（2）如何確定團隊成員的需求

（3）如何激勵與表揚銷售人員

（4）有效的管理模式

（5）銷售員狀態(tài)模式

（6）“問題”銷售人員的激勵

姚老師

在酒店管理界首倡“CAN DO”“NO EXECUSE”的服務理念，“以市場營銷為龍頭，人力資源為保障，財務為監(jiān)督和支持，產品質量為生命線的管理體系”及“Y”酒店管理模式，受到理論界和酒店業(yè)的廣泛好評。是集理論研究與實戰(zhàn)經驗于一身的酒店管理專家，善于業(yè)財融合、資本運作、專注于研究國內外酒店管理模式、品牌戰(zhàn)略、全面預算管理、戰(zhàn)略預算、全收益管理。研究方向：業(yè)財融合、戰(zhàn)略預算、全收益管理。從事酒店業(yè)33年，財務總監(jiān)崗位8年，15年的國際品牌酒店總經理經歷。（服務過雅高、洲際、溫德姆集團）

學位:碩士（美國PRESTON EMBA及清華大學EMBA)

發(fā)表的文章：

《飯店會計電算化數據管理》、《飯店受理有限期結算憑證的審查方法》、《飯店集團的投資管理與核算》、《淺談飯店集團的內部審計》、《飯店集團資金管理》、《飯店集團的人力資源成本核算》、《如何節(jié)約飯店的內部裝飾、裝潢成本》、《飯店定價》、《供應鏈在酒店的管理與應用》、《“Y”酒店管理理論在酒店中的應用》

出版的書籍：

《酒店經營與設計》、《餐飲企業(yè)立體運營實戰(zhàn)》、《酒店員工細節(jié)操作手冊之服務無止境,精細無邊界》、《飯店全面預算管理實務》、《飯店會計》、《飯店財務工作人員必讀》

人生的格言：

尊重信任，優(yōu)質服務；

沒有借口，只有做到；

不斷進取，不斷完善；

唯有提升，才能更好。

授課風格

案例剖析，觀念創(chuàng)新；旁征博引，寓教于樂。

研究方向：

擅長管理模式、全收益管理、全預算管理、品牌戰(zhàn)略研究、酒店業(yè)發(fā)展趨勢研究；

主要培訓的課程如下：

非財務人員的財務管理(經營者看財務管理)

------酒店的核心競爭力及致勝法寶

酒店管理者九項能力修煉

全收益管理

全面預算管理

酒店的運轉和管理

酒店的創(chuàng)新管理

酒店的細節(jié)管理

業(yè)主與酒管公司合作成功的秘笈

具有競爭力的成本費用體系的建立

酒店經營指標解析

酒店業(yè)的發(fā)展趨勢

品牌管理

服務企業(yè)：

嘉萊特酒店管理集團、天使集團、美國艾利格酒店管理集團、唯客集團、康年集團、凱萊集團、中糧集團、古井集團、大慶油田、萬家寨、華西村、海航集團、萊蒙集團、佰翔集團、嘉年華集團。。。。。。

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