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課程背景

變革可能失敗，但不變肯定失??！企業(yè)組織成長(zhǎng)緩慢，內(nèi)部問(wèn)題層出不窮，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化（全球競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境保護(hù)主義、政府管制、機(jī)器人在產(chǎn)業(yè)鏈中突出作用、太空技術(shù)等高科技高速發(fā)展），企業(yè)面臨生存困境，都無(wú)不要求企業(yè)與周圍環(huán)境相適應(yīng)。面對(duì)跨界打擊和內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，主動(dòng)求變創(chuàng)新已成為企業(yè)在VUCA時(shí)代生存的唯一途徑。然而全球范圍內(nèi)的企業(yè)變革成功率令人不寒而栗。傳統(tǒng)行政命令式的變革落地方法在如今的組織當(dāng)中收效甚微。

本課程為學(xué)員準(zhǔn)備了豐富的變革案例、最佳實(shí)踐與場(chǎng)景演練，學(xué)員將在一個(gè)形象生動(dòng)的商業(yè)場(chǎng)景中迎接變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，習(xí)得在當(dāng)今時(shí)代成功推動(dòng)改變落地的科學(xué)方法和技巧，并通過(guò)工作坊的研討形式，生成可供執(zhí)行的具體方針和策略。

課程收益

理解作為變革領(lǐng)導(dǎo)者及參與者，如何推動(dòng)、管理、適應(yīng)變革

掌握在變革時(shí)期如何進(jìn)行和領(lǐng)導(dǎo)變革

打破固有的思維障礙、拓展學(xué)員視野

學(xué)會(huì)如何運(yùn)用FBL、變革八步法等工具來(lái)構(gòu)建完善的變革規(guī)劃思維

掌握如何運(yùn)用 AM組織分析模型、ADKAR等工具高效推動(dòng)變革

課程形式

理論學(xué)習(xí)+案例分析+工作坊+測(cè)評(píng)

課程大綱

第一天

1.變革的背景、動(dòng)因與變革時(shí)期

快速變化的時(shí)代背景

企業(yè)變革的動(dòng)因

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

內(nèi)部條件的變化

VUCA時(shí)代的特征

變革的哲學(xué)-變與不變的平衡

變革中的變與不變

鎖定不變的需求

小組互動(dòng)討論：我們的變革

2.變革管理概述與變革階段理論

變革成功率及“失敗”定義

阻礙變革的三重障礙

習(xí)慣

舒適區(qū)

利益

變革管理的定義

傳統(tǒng)變革思路與數(shù)字化時(shí)代的新方法

從盒子內(nèi)部思考

跳出盒子思考

FBL方法-遺忘、借用、學(xué)習(xí)

三箱法則-VUCA時(shí)代的變革三要訣

AM組織分析模型

理解變革的來(lái)龍去脈

添加敏捷組織變革的潤(rùn)滑劑

三大關(guān)鍵要素：能力、意愿、文化

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與創(chuàng)新中的終極困境

小組討論：對(duì)變革的全局認(rèn)識(shí)

變革的四階段理論

規(guī)劃：為何而變

設(shè)計(jì)：如何變革

實(shí)施：應(yīng)用變革

保持：鎖定變革

變革的六階段理論

隨機(jī)事件：從習(xí)慣到覺(jué)醒

意識(shí)期：從猶豫到彷徨

初始行動(dòng)：從模糊到堅(jiān)信

實(shí)施期：從生疏到熟練

融合期：從人到體系

衰減期：從變化到自然

小組討論：定位我們的變革

3.利益相關(guān)者識(shí)別與溝通策略

誰(shuí)是變革的利益相關(guān)者

溝通變革的渠道策略

媒介的有效性排列

變革溝通中的時(shí)間-地點(diǎn)坐標(biāo)軸

不同渠道類型的目的

溝通變革的內(nèi)容策略

WHY-H W-WHAT的黃金圓環(huán)

變革溝通的十六項(xiàng)關(guān)鍵思考

溝通變革的頻率與機(jī)會(huì)把握

工具分享：變革溝通簡(jiǎn)報(bào)

小組討論：識(shí)別與定位利益相關(guān)者

4.變革管理過(guò)程中的心態(tài)調(diào)適

組織成員心目中的最大問(wèn)題

測(cè)評(píng)：組織準(zhǔn)備度分析

變革中的情感反應(yīng)曲線

伊麗莎白·羅斯的悲傷模型

不同情感階段的所見(jiàn)所聞與應(yīng)對(duì)策略

三種變革風(fēng)格及其優(yōu)缺點(diǎn)

保守者-刺頭與壓艙石

實(shí)用者-隱形守護(hù)者

發(fā)起者-“虎頭蛇尾”

如何應(yīng)對(duì)變革中的抵觸

伴隨變革過(guò)程的抗拒及分類

應(yīng)對(duì)不同等級(jí)抗拒的策略與建議

小組討論：預(yù)測(cè)抗拒來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)方案

第二天

5.變革管理的過(guò)程

變革的節(jié)奏

參與度與推廣速度的平衡

變革的“失速”風(fēng)險(xiǎn)

變革實(shí)施策略：試點(diǎn)

變革實(shí)施策略：大爆炸

變革實(shí)施策略：階段性大爆炸

常見(jiàn)的變革陷阱與挑戰(zhàn)

變革管理中管理手段與領(lǐng)導(dǎo)力手段

管理手段的挑戰(zhàn)與特征

領(lǐng)導(dǎo)力手段的核心作用

管理手段與領(lǐng)導(dǎo)力手段的平衡

宏觀工具：約翰科特八步法

1#建立緊迫感

關(guān)鍵要點(diǎn)

DVFR工具演練

2#組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

關(guān)鍵要點(diǎn)

RASCI工具演練

3#確立愿景與戰(zhàn)略

關(guān)鍵要點(diǎn)

愿景對(duì)話演練

4#溝通并尋求認(rèn)同

關(guān)鍵要點(diǎn)

溝通計(jì)劃演練

5#授權(quán)賦能

關(guān)鍵要點(diǎn)

ARIA工具演練

6#達(dá)成短期目標(biāo)

關(guān)鍵要點(diǎn)

變革成功指標(biāo)設(shè)置演練

7#鞏固獲益

關(guān)鍵要點(diǎn)

力場(chǎng)分析演練

8#融入文化

關(guān)鍵要點(diǎn)

文化宣導(dǎo)演練

Pr Sci的微觀變革工具：ADKAR模型

Awareness 意識(shí)

Desire 意愿

Kn wledge 知識(shí)

Ability 能力

Reinf rcement 強(qiáng)化

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)練習(xí)：變革行動(dòng)方案

6.變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格快速測(cè)評(píng)

變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格應(yīng)用

命令型

民主型

定準(zhǔn)型

和諧型

導(dǎo)師型

愿景型

不同風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

針對(duì)不同變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格養(yǎng)成計(jì)劃

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家

實(shí)戰(zhàn)派咨詢與培訓(xùn)解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專家

上海國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)研究院特聘專家

全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)會(huì)員

※擅長(zhǎng)課程方向

戰(zhàn)略相關(guān)：商業(yè)模式設(shè)計(jì)、從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升

變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

績(jī)效管理相關(guān)：戰(zhàn)略績(jī)效分解、目標(biāo)與績(jī)效管理

領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)：變革領(lǐng)導(dǎo)力、情商領(lǐng)導(dǎo)力、RUPT領(lǐng)導(dǎo)力

通用類：MTP、溝通、項(xiàng)目管理、問(wèn)題分析解決

※資歷及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)介紹

2004-2008年在工業(yè)噴淋設(shè)備行業(yè)全球排行第一的美資企業(yè)擔(dān)任供應(yīng)鏈與營(yíng)銷主管，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)及營(yíng)銷策劃，同時(shí)在國(guó)內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實(shí)踐與20 Keys優(yōu)化變革

2008-2009年在全球第二大金融設(shè)備制造商擔(dān)任區(qū)域商務(wù)主管，負(fù)責(zé)德國(guó)總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務(wù)部門(mén)與生產(chǎn)制造事業(yè)部門(mén)的結(jié)構(gòu)重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團(tuán)擔(dān)任全球供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，為該集團(tuán)在中國(guó)、俄羅斯、印度尼西亞、美國(guó)以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷、定價(jià)、售后、回收等完整供應(yīng)鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效規(guī)劃等領(lǐng)域，設(shè)計(jì)并制定了線上線下服務(wù)與作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并在日常經(jīng)營(yíng)中負(fù)責(zé)旗下核心板塊業(yè)務(wù)的全球采購(gòu)活動(dòng)管理；過(guò)程中還參與設(shè)計(jì)了相關(guān)信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機(jī)構(gòu)以更精簡(jiǎn)高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作支持積極快速的擴(kuò)張

2012年末，在香港與數(shù)位供應(yīng)鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應(yīng)鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問(wèn)參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈項(xiàng)目­設(shè)計(jì)及相關(guān)的變革管理、績(jī)效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國(guó)區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績(jī)效項(xiàng)目：負(fù)責(zé)零售支行負(fù)責(zé)人薪酬設(shè)計(jì)與落地實(shí)施、零售分行投入產(chǎn)出模型設(shè)計(jì)等績(jī)效模塊，推動(dòng)了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問(wèn)身份擔(dān)任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺(tái)的COO，負(fù)責(zé)除人力資源、財(cái)務(wù)、銷售之外的整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)工作，主要涵蓋三塊職能：供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量控制與營(yíng)銷管理；2019年后實(shí)施的主要項(xiàng)目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的績(jī)效改革項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施、五糧液績(jī)效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業(yè)與其他機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學(xué)習(xí)引導(dǎo)認(rèn)證，主要經(jīng)歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學(xué)院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓(xùn)

o2015年簽約復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心，為全國(guó)各省市稅務(wù)部門(mén)的績(jī)效改革與機(jī)構(gòu)改革提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

o2015年獲得法國(guó)HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認(rèn)證、比利時(shí)Mega Learning的商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證

o2016年簽約上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績(jī)效/變革相關(guān)主題課程

o2019年簽約上海國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)研究院，為各地區(qū)國(guó)資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

截止2022年末，已經(jīng)為近700家企業(yè)客戶和近80家政府機(jī)關(guān)客戶提供培訓(xùn)服務(wù)

授課風(fēng)格

專業(yè)、系統(tǒng)、全面的論知識(shí)與有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；

獨(dú)特睿智的授課風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，其受訓(xùn)的課堂氣氛活躍，直面問(wèn)題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，尤為重視從培訓(xùn)到業(yè)務(wù)績(jī)效提升與改善的銜接與傳遞，高度業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，幫助學(xué)員從公司業(yè)務(wù)角度著手思索如何進(jìn)步；

?在成人的游戲化管理及學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)，是國(guó)內(nèi)較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機(jī)制應(yīng)用在多項(xiàng)變革管理、流程再造的過(guò)程中，并且也是國(guó)內(nèi)極少數(shù)擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)、使用教學(xué)道具、物理沙盤(pán)和電腦商業(yè)模擬等多種形式進(jìn)行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓(xùn)服務(wù)的公司（部分）

汽車行業(yè)：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運(yùn)（變革管理）、上汽大眾（經(jīng)營(yíng)模擬）、凱迪拉克（經(jīng)營(yíng)模擬）、福建奔馳（問(wèn)題分析與解決）、重慶小康（經(jīng)營(yíng)模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業(yè)：

中國(guó)電信（MTP）、中國(guó)移動(dòng)（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經(jīng)營(yíng)模擬）、肯發(fā)科技（MTP）、中國(guó)鐵塔（MTP）

能源&化工行業(yè)：

巴斯夫（游戲化）、中國(guó)兵器集團(tuán)北方化工（溝通）、優(yōu)美科（新晉經(jīng)理人）、艾迪國(guó)際材料（創(chuàng)新與流程再造）、金風(fēng)科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機(jī)械制造行業(yè)：

江南造船廠（供應(yīng)鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費(fèi)品行業(yè)：

可口可樂(lè)/太古（經(jīng)營(yíng)模擬）、百勝（供應(yīng)鏈）、博世西門(mén)子（供應(yīng)鏈）、五糧液（績(jī)效改革項(xiàng)目）、愛(ài)仕達(dá)（經(jīng)營(yíng)模擬）、光明乳業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷模擬）、伊利（供應(yīng)鏈管理）、百聯(lián)（領(lǐng)導(dǎo)力）

醫(yī)藥與醫(yī)療器械行業(yè)：

國(guó)藥集團(tuán)（供應(yīng)鏈）、雅培（領(lǐng)導(dǎo)力）、微創(chuàng)醫(yī)療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

淘寶大學(xué)（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計(jì)劃：新晉經(jīng)理人）、思必馳（績(jī)效改革項(xiàng)目）、一號(hào)店（新晉經(jīng)理人）、好屋中國(guó)（戰(zhàn)略規(guī)劃）、同程旅游（領(lǐng)導(dǎo)力）、蘇寧易購(gòu)（經(jīng)營(yíng)模擬）、希音（供應(yīng)鏈）、游仁堂（領(lǐng)導(dǎo)力）

金融行業(yè)：

興業(yè)證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項(xiàng)目）、中國(guó)人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國(guó)銀行（領(lǐng)導(dǎo)力）、農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心（MTP）、點(diǎn)融網(wǎng)（創(chuàng)新變革研討）、中遠(yuǎn)海運(yùn)汽車金融（敏捷組織轉(zhuǎn)型）

教育行業(yè)：

英孚教育（領(lǐng)導(dǎo)力）、精銳教育（變革管理）

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