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【課程背景】

任何一位管理者不僅要管好員工，還要管理好團隊，要帶好團隊就要懂得如何構(gòu)建團隊凝聚力，進行團隊建設(shè)，本課程將幫助管理者如何讓團隊成員以管理者為核心形成團隊合力。

【課程收益】

通過高績效團隊建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，認識到良好溝通與合作氛圍在團隊工作中的重要性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神來增強團隊凝聚力、如果通過角色認知來進行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團隊目標(biāo)來樹立團隊成員為共同目標(biāo)而努力的信念。

【課程特色】

1、實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于在實際工作中應(yīng)用。

2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者

【課程大綱】

第一部分 了解團隊

一、團隊的含義

二、好團隊的七個特征

1、明確的團隊目標(biāo)

2、信息共享

3、不同的角色

4、良好的溝通

5、共同的價值觀和行為規(guī)范

6、歸屬感

7、有效的授權(quán)

三、團隊的起源

四、團隊角色和組織角色的差異

案例分析：華為團隊文化的解析

第二部分 團隊的角色認知與集體決策

一、測試及分析：團隊角色自我認知測試

二、解析每個人的團隊角色類型

三、團隊角色類型分析

1、實干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析

2、推進者及創(chuàng)新者角色類型分析

3、信息者及監(jiān)督者角色類型分析

4、凝聚者及完美者的角色類型分析

四、團隊角色給我們管理工作的啟示

五、團體決策的好處

六、團隊與個人決策的比較

七、團隊決策的方法

1、頭腦風(fēng)暴法(腦力激蕩)

2、名義群體法

游戲：月球求生記

第三部分 在團隊精神引領(lǐng)下完成團隊目標(biāo)

一、什么是團隊精神

二、團隊精神包含內(nèi)容

三、高團隊精神的表現(xiàn)

四、建立高凝聚力的團隊精神

視頻：電視劇《亮劍》獨立團“亮劍”精神分析

五、制定團隊目標(biāo)的SMART原則

六、團隊目標(biāo)對話五步驟

七、制定制定目標(biāo)的方式

八、以“工作職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定

九、以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定

案例分析：某公司高翔六月份的工作目標(biāo)

第四部分 團隊的溝通及人際關(guān)系處理

一、團隊的信息傳遞

1、團隊信息的組織

2、正確團隊信息傳遞的過程

游戲：指令傳達

3、團隊溝通中的障礙處理

案例分析：某公司劉經(jīng)理該怎么辦？

二、團隊的面談溝通技巧

1、正確團隊溝通的態(tài)度

2、團隊面談溝通的程序

3、團隊面談溝通前的準備

4、面談中的提問技巧

5、面談中的表達技巧

6、面談中的傾聽技巧

游戲：消息

7、面談中的注意肢體語言的溝通

三、團隊人際矛盾的處理

1、人際的兩種行為方式

2、團隊中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析

3、正確處理團隊矛盾的方法

案例分析：某公司部門獎金的分配

第五部分 團隊的有效激勵

一、了解激勵

1、什么是激勵

2、激勵和績效的關(guān)系

3、激勵的模式

二、需要層次理論在團隊工作中的應(yīng)用

1、需要層次理論內(nèi)容

2、對需要層次理論的解釋

3、需要層次理論對團隊管理工作的啟示

4、團隊管理中的具體激勵措施

分組討論：團隊工作中使用的其他激勵措施。

課程總結(jié)

葛老師

人力資源管理專家 葛 軍

【專業(yè)資質(zhì)】

曾任世界500強韓國大宇汽車 人事部部長

曾任中國500強海信集團 人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理

曾任中國百強商業(yè)連鎖美特好集團 人資力源總監(jiān)

25年+專業(yè)HR經(jīng)理、專職管理培訓(xùn)師及咨詢師經(jīng)驗

中國數(shù)字化電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師

北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國海洋大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

葛軍老師現(xiàn)已參與主導(dǎo)過三十多家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，培訓(xùn)指導(dǎo)過六百多家企業(yè)的各級管理人員，舉辦過二百多場公開課。

在企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實戰(zhàn)性強，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。每年主導(dǎo)不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此確保課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。作為國家人力資源管理一級師認證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。

在培訓(xùn)方面，在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級評估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。

結(jié)合多年的咨詢經(jīng)驗，站在解決問題的視角，秉承實戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢教練式人力資源管理體系建設(shè)實操班”，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證培訓(xùn)機構(gòu)的認可與長期合作。本課程累計完成10余個系列班的培訓(xùn)。

【擅長領(lǐng)域】

尤其擅長企業(yè)《戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源管理體系的構(gòu)建》及企業(yè)《全面績效管理體系的構(gòu)建》

能夠幫助企業(yè)進行企業(yè)整體人力資源管理體系及人力資源管理各模塊體系的構(gòu)建。

【主講課程】

人力資源管理課程系列

《咨詢式崗位分析實操技巧》《咨詢式崗位規(guī)范化管理》《咨詢式人才招聘與甄選》

《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》《咨詢式全面績效管理體系建設(shè)》《咨詢式薪酬體系建設(shè)》

《咨詢式激勵機制建設(shè)》《咨詢式人力資源管理整體實操方案》

《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計》

管理技能課程系列

《部屬培育》《提升員工執(zhí)行力》《高效團隊建設(shè)》《中層管理人員管理技能整體培訓(xùn)方案》

《目標(biāo)管理》《打造核心領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP管理技能提升訓(xùn)練》《管理者的角色認知》

《高效溝通技巧》《問題分析與解決》《有效員工激勵》《咨詢式管理體系規(guī)范建設(shè)》

《職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升》《高效時間管理技巧》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《員工自我提升工作效率》《有效授權(quán)技巧》

【授課風(fēng)格】

1、系統(tǒng)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作

2、實操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化

3、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為授課方式，提高學(xué)員的參與能力

4、方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程

【部分授課記錄】

2023.2對國清集團儲備干部進行的《管理技能提升》培訓(xùn)

2023.2對山東飛龍集團中高層管理人員進行《如何編制企業(yè)制度流程》培訓(xùn)

2023.3對濰柴集團HR管理人員進行《崗位管理》培訓(xùn)

2023.3對中建筑港集團儲備干部進行《管理技能提升》培訓(xùn)

2023.4對中石化集團中原油田HR管理人員進行《戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源管理體系構(gòu)建》培訓(xùn)

2022.8對山東石橫特崗集團中高層管理人員進行《目標(biāo)與計劃管理》培訓(xùn)（3期）

2022.7對山東新華醫(yī)療集團中層管理人員進行《問題分析與解決》培訓(xùn)

2022.5對中交集團一航局高層及各子公司高層、HR經(jīng)理進行《培訓(xùn)體系建設(shè)》培訓(xùn)

2021.3-12對山東濰坊人社局舉辦的企業(yè)人力資源管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)（人力資源各模塊系列課程）（8期）

2021.3-12對山東煙臺人社局舉辦的企業(yè)人力資源管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)（人力資源各模塊系列課程）（6期）

【服務(wù)客戶】

汽車生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)：五征集團、中國重汽集團、一汽富濰、福汽新龍馬汽車、武漢東風(fēng)汽車、正道輪胎、四川波鴻集團、一汽青島解放汽車、安徽中聯(lián)重科、一汽大眾天津公司、一汽富奧翰昂汽車熱系統(tǒng)公司、北京祥龍瑞汽車、浦項汽車配件、青島帥潮集團、杭州汽輪機、江蘇明星減震器、河南淅減減震器等

電子、家電生產(chǎn)：海爾集團、海信集團、富士康集團、康佳集團、比德文集團、青島奔泰電子、天津阿斯莫電機、湖南貴派電器、沈陽三星、泰開集團、泰開電子、泰開環(huán)保、泰開自動化、大連易華錄信息、美的集團、三星電子、安徽國軒新能源、山東喜星電子等

食品生產(chǎn)：伊利集團、山東得益乳業(yè)、河北養(yǎng)元飲品、泰山酒業(yè)集團、廣州無窮食品、山東香馳集團、四川藍劍集團等

醫(yī)藥生產(chǎn)：葵花藥業(yè)、山東新華醫(yī)療集團、山東軒德醫(yī)藥科技、廣東衛(wèi)倫生物制藥、韶華醫(yī)療等

其他生產(chǎn)制造行業(yè)：濰柴集團、沈飛集團、中國航發(fā)成發(fā)集團、株洲九州裝備、江蘇曠達集團、華北冶建集團、河南心連心集團、山東石橫特崗集團、三星重工、飛雕集團、通威集團、國家能源集團鐵路裝備、中國重工雙瑞海洋工程、煙臺藍天科技集團、山大華特集團、武漢杜肯集團、青島泰科電子、青島希杰飼料、青島潤和紡織、青島中達化纖、青島偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機械、江蘇藍豐生化、山東銀龍紡織、威海玉泉漁具、天津科里凈水器、青島奧技科光學(xué)、青島匯信科技、青島喜來商用機器、煙臺斗山機床、青島沃泰水技術(shù)設(shè)備、汕頭洪元制衣、青島卓越包裝材料、 山東騰達不銹鋼、青島神鋼焊接材料、湖北黃石新興管業(yè)、山東將軍煙草集團、山東興國新力集團、山東精工電子、神鋼焊接材料、日照一達集團、青島海瑞德、青島根源生物科技等

電力：中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、山西省電力、北京電力、山東省電力、廣西省電力、濰坊電力、上海電力修造公司、云南省電力技術(shù)、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、福建華能、中國國電河北新能源、華能丹東發(fā)電廠、華能大別山發(fā)電廠、甘肅平?jīng)霭l(fā)電廠、國家電網(wǎng)北方客服中心、國家冀北供電公司、淮安供電公司、洛陽新安供電、河北涿州供電、河北武安供電、西安供電公司、國家電網(wǎng)南方客服中心等

水務(wù)：山東水務(wù)投資集團、江寧水務(wù)集團、青島城陽水務(wù)、義烏衛(wèi)星自來水、周口水務(wù)、吉安水務(wù)、福州自來水公司、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、廣東順德水務(wù)、浙江義烏水務(wù)、杭州錢江水務(wù)、福建羅源水務(wù)、盤錦水務(wù)、梅州粵海水務(wù)、寶應(yīng)粵海水務(wù)、汕頭粵海水務(wù)、象山水務(wù)集團、宿州供水公司、?？谒畡?wù)集團、遼東水務(wù)集團、北控水務(wù)集團、三亞中法供水、蒼南水務(wù)集團、膠州自來水、淮南首創(chuàng)水務(wù)等

石油、能源：中石化集團、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管網(wǎng)、淄博青義石油、中石化吉林公司、中石化貴陽公司、長春嘉潤熱力等

煤炭、礦業(yè)：云南玉溪礦業(yè)集團、神華集團神東煤炭集團、神華寧煤集團、英力特煤炭公司、神火集團等

房地產(chǎn)、建筑：中南建設(shè)集團、中國通信建設(shè)集團、國清集團、青建集團、中建筑港集團、新疆交通建設(shè)集團、中建八局二公司、山東飛龍集團、山東電力一建、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風(fēng)景園林工程、上海華江建設(shè)、青島嘉合置業(yè)、濰坊新龍房地產(chǎn)、青島四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團煙臺疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團、青島住房保障投資建設(shè)、青島金水建設(shè)、北京天恒置業(yè)、碧桂園家居、河南天豐綠色裝配集團、青島天人環(huán)境工程等

銀行、金融、保險、投資：日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、中國人民銀行結(jié)算中心、煙臺農(nóng)行、天津農(nóng)行、寧波商業(yè)銀行、中國銀行山東分行、南通好一家投資管理、青島福元運通投資、云南鐵路投資、青島港投資建設(shè)、安徽六安中國銀行、廊坊農(nóng)業(yè)銀行、滄州建設(shè)銀行、亳州中國人民銀行、太平人壽青島公司、中國人壽濟南公司、江西省咨詢投資、四川能源投資等

交通物流：中遠集團、南航集團、海豐集團、捷豐物流、馬士基、中遠廈門物流、日照港股份公司、福州馬尾港務(wù)局、云南省郵政、航運默生快遞、嘉佳國際貨運、海程邦達國際貨運、廣州風(fēng)神物流、浙江衢州高速公路、海南港航集團、青島地鐵集團等

貿(mào)易：上?？露缮藤Q(mào)、青島英橋國際貿(mào)易、北京蘇伯格林國際貿(mào)易、青島鑫雷音集團、青島力山、廣東天宇科技等

服務(wù)：云南烏托攝會、廣東新天地、深圳順電連鎖等

教育、文化、旅游：北京新航道、中央電視臺北方影視、成都人才交流中心、天津第一商校、新東方濟南學(xué)校、廈門海底世界、首都機場旅業(yè)集團、青島京城檢測、山東世通認證、安徽省旅游集團等

科技：北京倍肯集團、廈門易慧科技、中科芯集成電路、西安愛生科技、廣西博聯(lián)信通、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發(fā)中心、長沙藍拓、青島朗進科技、青島奧斯維德科技、杭州三維通信、新北洋數(shù)碼科技等

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