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【課程背景】

隨著公司高速發(fā)展，組織快速壯大，職責(zé)分工越來越精細(xì)，各部門之間的協(xié)作也會(huì)產(chǎn)生更多的摩擦和爭議，良性的摩擦有利于問題的解決，規(guī)則的完善，但缺乏引導(dǎo)的惡性摩擦則會(huì)降低彼此信任，形成越來越厚的部門墻，導(dǎo)致組織溝通效率低下，協(xié)作混亂，降低績效，阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。本課程聚焦公司管理團(tuán)隊(duì)，本著先建立信任和共識(shí)，再學(xué)習(xí)溝通協(xié)作工具和方法，最后思考現(xiàn)有問題如何解決和落地，從理論到實(shí)踐，從內(nèi)在信念到外在技巧，全方位的提升組織協(xié)作的綜合能力。

向上溝通，是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上如何做到與上司更好的交流溝通，完成上司所交代的任務(wù)。

【課程收益】

1.讓學(xué)員了解人有不同類型，要學(xué)會(huì)與不同類型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高工作效能。

2.通過對(duì)跨部門溝通講解及訓(xùn)練，提升學(xué)員跨部門共情溝通能力。

3.克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見障礙，讓學(xué)員建立良好的溝通協(xié)作的意識(shí)和能力。

【課程對(duì)象】

新進(jìn)員工

【課程大綱】

導(dǎo)入：影響人類的三大利器

一、高效溝通基礎(chǔ)

1.溝通的定義

1）溝通三要素

2）溝通三大特點(diǎn)

2.溝通基本方式

1）溝通方式一：說

①梅拉賓法則

②喬哈里視窗

③金字塔原理

2）溝通方式二：聽

①傾聽的三個(gè)層次

②3R傾聽

③共情溝通

案例：小王的不滿

案例：盧森堡博士的共情溝通

3）溝通方式三：問

①提問的方式

②溝通中的禮節(jié)

③溝通模式過程示意圖

④溝通中的位差效應(yīng)

互動(dòng)：盲盒猜物

案例：報(bào)車險(xiǎn)

互動(dòng)：你畫我猜

二、因人而異的溝通

1.DISC行為風(fēng)格測評(píng)

1）了解自己——發(fā)展自己，理解別人——影響別人

2）DISC問卷測試

2.了解不同行為風(fēng)格的人——覺察自我和他人的行為風(fēng)格

3.與不同行為風(fēng)格的人的相處之道——自我調(diào)適做高情商相處

與D型風(fēng)格的人一起行動(dòng)

與I型風(fēng)格的人一起快樂

與S型風(fēng)格的人一起輕松

與C型風(fēng)格的人一起統(tǒng)籌

互動(dòng)：不同風(fēng)格的人一起等電梯

三、推進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作

1.影響跨部門溝通協(xié)作五大關(guān)鍵因素

2.需求方跨部門溝通協(xié)作

3.及時(shí)給與贊美

視頻：割發(fā)代首

四、向上溝通與工作匯報(bào)

1.準(zhǔn)確接收信息

案例：溝通中的言外之意

2.提出恰當(dāng)方案

3.正確理解情商

4.合理提出建議

5.具有建設(shè)意義

五、總結(jié)

申老師

實(shí)踐派管理資深講師 申廣超

【專業(yè)資質(zhì)】

國家一級(jí)注冊(cè)建造師

中國企業(yè)500強(qiáng)和中國建筑行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)骨干員工

優(yōu)路教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（全國業(yè)內(nèi)第一）主講老師

精通土木工程專業(yè)，多年中國建筑行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)大型項(xiàng)目一線實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。多年大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一級(jí)建造師、二級(jí)建造師專業(yè)科目培訓(xùn)，善于從原理出發(fā)，從細(xì)節(jié)來分析。

理解記憶法推崇人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

申廣超老師先后從事于某大型建筑公司，某大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，曾擔(dān)任中國建筑行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)施工現(xiàn)場管理工作，從項(xiàng)目全壽命期、全要素、全方位把控；曾主導(dǎo)新項(xiàng)目的管理工作，以及大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建筑工程方向主講老師，具有上千場的線上、線下培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行授課內(nèi)容指導(dǎo)研磨工作；實(shí)踐和理論于一身，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，客戶滿意率98%以上。

另外，申廣超老師在建造師培訓(xùn)方面有非常豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，結(jié)合多年授課經(jīng)驗(yàn)把復(fù)雜的內(nèi)容簡單化、無聊的內(nèi)容興趣化，來打開聽課者任督二脈，并制定專屬學(xué)習(xí)計(jì)劃。

個(gè)人目標(biāo)是：做一個(gè)有情懷、有溫度、真性情的培訓(xùn)人；立志余生全身心踐行精益思想傳播，助力在教育培訓(xùn)業(yè)走向精益，通過對(duì)培訓(xùn)對(duì)學(xué)員帶來更高的價(jià)值。

【授課風(fēng)格】申廣超老師自詡為性情中人，對(duì)技術(shù)有理性的一面，對(duì)事物有感性的一面，追求做一個(gè)有溫度的培訓(xùn)講師。在培訓(xùn)方法上講理論和實(shí)際相結(jié)合，擅長以原理出發(fā)結(jié)合圖示講授，注重學(xué)員感受與體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。申廣超老師在授課過程中，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，邏輯層次豐富，授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。語言鮮活幽默，授課內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)，活潑生動(dòng)的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。

【主講課程】

《情緒與壓力管理》

《思想聚力、優(yōu)化作風(fēng)》

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新路徑》

《高效協(xié)作就要會(huì)溝通》

《高效執(zhí)行力與有效激勵(lì)》

《現(xiàn)代職場效能管理與提升》

【部分服務(wù)客戶】

中建二局四分公司（哈爾濱）、中建五局（沈陽）、中建七局（鄭州）、中建八局（廈門）、中鐵六局、天昕集團(tuán)、盛德房地產(chǎn)公司

【客戶評(píng)價(jià)】

申老師講課深入淺出、案例豐富，非常契合我們的實(shí)際工作，整體下來受益匪淺，申老師最棒。

——中建八局

申老師的課程聽起來很舒服，能了解我們內(nèi)心的想法，尤其對(duì)剛接觸的工程行業(yè)的人員很實(shí)用！

——中建五局

每年都會(huì)邀請(qǐng)申老師來授課，非常喜歡聽申老師的課程。

——天昕集團(tuán)

申老師是我最喜歡的建筑工程方面的老師。

——山西學(xué)員

太喜歡申老師的課程了，知識(shí)講解簡單易懂，尤其是進(jìn)度管理和成本管理講的非常透徹。

——中建八局

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