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課程背景

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)態(tài)勢，且手段不斷翻新。2022年12月1日正式施行的《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》將反電詐工作提升至立法的高度。在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及反洗錢方面，銀行的開戶環(huán)節(jié)是“預(yù)防第一步”，因此中國人民銀行、銀監(jiān)會等監(jiān)管對網(wǎng)點人員審核有效證件及人像識別等客戶盡職調(diào)查的具體工作要求日趨嚴(yán)格，指導(dǎo)文件包含“261號文”、“302號文”“117號文”等，旨在加強(qiáng)賬戶管理，特別強(qiáng)調(diào)賬戶全生命周期的管理。“風(fēng)險為本”、“了解你的客戶”是銀行柜面操作的指導(dǎo)守則。

培訓(xùn)對象

柜面人員、廳堂人員、網(wǎng)點主任、網(wǎng)點檢輔人員

培訓(xùn)方式

1、互動式教學(xué)（分組教學(xué)）

2、案例式教學(xué)（以大量咨詢案例為依托）

3、討論式教學(xué)（以學(xué)員回答、提問為主，講師講解為輔）

【課程大綱】

根據(jù)中國人民銀行文件銀發(fā)【2015】（392）號梳理柜面常見有效證件及輔助證件分類

第一部分 有效證件風(fēng)險管理

第一講 境內(nèi)居民證件審核

1、身份證

身份證聯(lián)網(wǎng)核查異常情況

身份證照片與聯(lián)網(wǎng)核查照片不一致

聯(lián)網(wǎng)核查特殊異常情況合規(guī)指引

身份證完整性審核

身份證破損

身份證快速鑒別（案例）

關(guān)于客戶堅持使用舊身份證辦理業(yè)務(wù)案例分析合規(guī)指引

常見繼承支取業(yè)務(wù)合規(guī)指引（繼承公證書審核，小額遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)）

常見特殊群體代理業(yè)務(wù)（殘疾人證指定監(jiān)護(hù)人認(rèn)定）

臨時身份證快速鑒別

第二講 國外證件

1、外國護(hù)照標(biāo)準(zhǔn)審核流程

資料頁快速鑒別方法

簽證頁的審核

出入境章的審核

2、柜面常見護(hù)照業(yè)務(wù)操作實務(wù)（結(jié)合公安部、中國人民銀行、銀監(jiān)會等相關(guān)規(guī)定）

新、舊護(hù)照更替號碼不一致案例

委托代理相關(guān)問題（案例）

中國長期簽證外國人居留許可問題解析

3、中國華僑使用中國護(hù)照辦理業(yè)務(wù)

常見各國外國人永久居留證件樣式及快速鑒別（案例）

4、中國綠卡

新版中華人民共和國外國人永久居留身份證合規(guī)辦理（案例）

第三講 港、澳、臺居民證件

1、港澳居民來往內(nèi)地通行證及臺灣居民來往大陸通行證

新版港澳通行證及臺胞證快速識別方法

2、柜面常見業(yè)務(wù)操作實務(wù)

港澳臺居民代理開戶業(yè)務(wù)解析

涉及港澳臺居民賬戶信息變更業(yè)務(wù)解析

3、港澳臺居民居住證

快速識別

合規(guī)辦理

第四講、軍人證件

1、軍人證件的防偽及審查要素

軍人證件真?zhèn)舞b別

第五講 對公證件

1、對公證件的審核

對公證件快速識別方法

上門開戶風(fēng)險防范

單位可疑開戶情形特征梳理

2、受益所有人識別

華為公司受益所有人識別流程梳理

第二部分 人像識別技巧分析

第一講 第一印象

1、臉形的分類以及外部條件的影響

2、案例分析

第二講 十字分割

1、人像正面十字分割

2、人像側(cè)面十字分割

3、影響五官橫向位置關(guān)系的因素

4、案例分析

第三講 具體形態(tài)

1、眉毛形態(tài)講解

2、眼睛形態(tài)講解

3、鼻子形態(tài)講解

4、嘴巴形態(tài)講解

5、耳朵的形態(tài)講解

6、防范雙胞胎冒名頂替的注意要點

7、胖瘦變化客戶案例分析

8、整容變化客戶案例分析

9、化妝變化客戶案例分析

10、年齡變化客戶案例分析

第四講 人像識別臨柜分析技巧總結(jié)

1、快速識別技巧分析及溝通技巧分析

康老師

銀行反假反洗錢、銀行風(fēng)控講師-康榮燦

【專業(yè)資質(zhì)】

銀行風(fēng)險防控咨詢師；

廈門錢幣學(xué)會會員；

人像識別金牌講師；

九年銀行一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗；培訓(xùn)場次超過六百場

受訓(xùn)人次超百萬（含直播）；

協(xié)助各家銀行防范操作風(fēng)險上千起

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

康老師深耕銀行一線廳堂風(fēng)險防控領(lǐng)域培訓(xùn)工作，課堂氛圍輕松愉悅，知識傳授直觀易懂，讓課程真正達(dá)到落地實用，學(xué)員真正做到學(xué)以致用。

面向運營條線崗位人員，康老師研發(fā)了包含貨幣現(xiàn)金業(yè)務(wù)工作技能、有效證件合規(guī)指引及人像識別專題等一系列落地實操的課程。

對于風(fēng)險合規(guī)類培訓(xùn)課程，康老師擅長以豐富的案例和研討啟發(fā)引導(dǎo)，整個培訓(xùn)過程更是以案例分析為主導(dǎo)，課堂氣氛活躍有序?？道蠋熥⒅馗鶕?jù)學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)和一線工作實際需求，合理安排授課內(nèi)容。

【主講課程】

【運營條線技能類】

《人民幣及主要外幣防偽鑒別》

《3號令背景下反假貨幣業(yè)務(wù)及工作技能》

《銀行結(jié)算賬戶管理之柜面有效證件合規(guī)指引》

《銀行結(jié)算賬戶管理之有效證件及人像識別合規(guī)指引》

《商業(yè)銀行反電詐背景下客戶盡職調(diào)查-人證審核實務(wù)操作》

《柜面反假及賬戶風(fēng)險防控綜合崗位能力提升培訓(xùn)班》

《火眼金睛之商業(yè)銀行人像識別專題培訓(xùn)》

【反洗錢類】

《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法解讀及賬戶風(fēng)險管理》

《洗錢風(fēng)險管理之客戶盡職調(diào)查及可疑交易分析》

【服務(wù)客戶（部分列舉）】

工行：廣東省工行 云南省工行 廣西省工行 十堰分行

農(nóng)行：福建省農(nóng)行 惠州分行 佛山分行 江門農(nóng)行

中行：廈門分行

建行：廣東省分行 山東省分行 深圳分行 吉林省分行 廈門分行

交行：湖南省分行 山西省分行 上海分行 重慶分行

郵儲：廈門分行 中山分行

華夏銀行：深圳分行 廣州分行 廈門分行

民生銀行：廣州分行 長沙分行 洛陽分行 南陽分行 許昌分行

光大銀行：廣州分行 鄭州分行 珠海分行

平安銀行：廣州分行 上海分行 深圳分行 大連分行 天津分行 ?？诜中?合肥分行 南寧分行 昆明分行 廈門分行 哈爾濱分行 泉州分行

招商銀行：深圳分行 湖北分行 成都分行 杭州分行 ?？诜中?長春分行 重慶分行 泉州分行 東莞招行 武漢招行 廈門分行

興業(yè)銀行：山東省分行 深圳分行 廈門分行 大連分行 杭州分行 蘇州分行 南寧分行 莆田分行 中山分行 北京分行 重慶分行

浦發(fā)銀行：深圳分行 大連分行 廣州分行

中信銀行：烏魯木齊分行 平頂山分行 焦作分行 南京分行 無錫分行 廈門分行

廣發(fā)銀行：寧波分行 中山分行

中原銀行：中原銀行總行 周口分行 漯河分行 信陽分行 商丘分行

華興銀行：總行 廣州分行 佛山分行 肇慶分行

青島銀行：總行

北京銀行：長沙分行

寧波銀行：深圳分行 北京分行

江西銀行：總行

華潤銀行：總行

富滇銀行：重慶分行

湖南銀行：湖南銀行總行 郴州分行 長沙分行 懷化分行

廈門銀行：總行 重慶分行

廈門國際銀行：北京分行

成都銀行：總行

南京銀行：南京分行

渤海銀行：廣州分行

東亞銀行：成都分行

農(nóng)商行：晉江農(nóng)商行 南雄農(nóng)商行 廣州農(nóng)商行

互聯(lián)網(wǎng)銀行：微眾銀行

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