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【課程背景】

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在視察了中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，了解了“聯(lián)想之星”的復(fù)盤(pán)實(shí)踐后，給予其高度評(píng)價(jià)，指出：你們把中國(guó)圍棋復(fù)盤(pán)的理念運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)中來(lái)，這本身就是一項(xiàng)發(fā)明。在復(fù)盤(pán)當(dāng)中可以看出哪一步走錯(cuò)了，哪一步走得特別精彩，把這個(gè)思想傳播出去，不僅能創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，還能夠創(chuàng)造精神財(cái)富。

聯(lián)想、萬(wàn)達(dá)、美軍、英國(guó)石油等都在用的個(gè)人學(xué)習(xí)和組織能力提升方法！

【課程優(yōu)勢(shì)】

“互聯(lián)網(wǎng) +”的時(shí)代背景下，個(gè)人、管理者與企業(yè)家可以用復(fù)盤(pán)中的實(shí)用方法對(duì)過(guò)去的成敗進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)，更快速地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：用于個(gè)人發(fā)展，復(fù)盤(pán)可讓你更聰明地工作，把每一次工作經(jīng)驗(yàn)變成能力，實(shí)現(xiàn)”職場(chǎng)晉升”；用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，復(fù)盤(pán)可提升團(tuán)隊(duì)效能，實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增；全面應(yīng)用于組織建設(shè)，復(fù)盤(pán)有助于實(shí)現(xiàn)組織能力的全面提升。

最佳實(shí)踐：集成了聯(lián)想、萬(wàn)達(dá)、美軍、英國(guó)石油公司、西南水泥、潮宏基等多家企業(yè)的最新優(yōu)秀實(shí)踐。

系統(tǒng)方法：不僅包括復(fù)盤(pán)的“操作手法”，也傳授了復(fù)盤(pán)的“內(nèi)功心法”，可以充分發(fā)揮復(fù)盤(pán)的功力，讓企業(yè)通過(guò)快速迭代贏得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【課程特點(diǎn)】

專(zhuān)業(yè)實(shí)操：課程講師具有多年的多行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的理論底蘊(yùn)和實(shí)操技巧。課程使用的案例全部來(lái)自講師本人的親身經(jīng)歷或咨詢(xún)案例，具有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。

互動(dòng)教學(xué)：課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括生動(dòng)的案例研討、視頻分析和情景演練，能夠有效加深學(xué)員的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)。

【授課形式】

可視化過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、研討互動(dòng)、引導(dǎo)式授課、實(shí)際體驗(yàn)

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)核心管理者、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，人力資源相關(guān)人員

【課程內(nèi)容】

認(rèn)識(shí)篇：什么是復(fù)盤(pán)？

Why：工作做到什么時(shí)候可以結(jié)束?

What：復(fù)盤(pán)，而非總結(jié)

When：什么時(shí)候進(jìn)行復(fù)盤(pán)

How：如果重來(lái)一次，會(huì)有注意哪些事情？

復(fù)盤(pán)的三種方式

挑戰(zhàn)不可能！

方法篇：復(fù)盤(pán)實(shí)操四步法

PART 1 突破難點(diǎn)：洞悉關(guān)鍵突破點(diǎn)

1.1 結(jié)果為導(dǎo)向

1.2 復(fù)盤(pán)的本質(zhì)是解決問(wèn)題

STEP1：拆解問(wèn)題

STEP2：萃取方案

STEP3：輸出成果

1.3 設(shè)定要達(dá)成的目標(biāo)（Goal Setting）

引領(lǐng)性指標(biāo)

滯后性指標(biāo)

工具：SMART原則、團(tuán)隊(duì)列名法

輸出：關(guān)鍵難點(diǎn)清單和突破口共識(shí)

PART 2 替代方案：舉一反三做更好

STEP1：關(guān)鍵結(jié)果

STEP2：最佳實(shí)踐

STEP3：提取原理

STEP4：替代方案

工具：舉一反三、頭腦導(dǎo)航

輸出：關(guān)鍵難點(diǎn)的突破方案

PART 3 沖突處理：繞過(guò)立場(chǎng)得利益

STEP1：描述沖突

STEP2：利益分析

STEP3：利益共識(shí)

輸出：沖突處理方案

PART 4 行動(dòng)改進(jìn)：下一階段怎么做

STEP1：行動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)化

STEP2：行為設(shè)計(jì)的完善

STEP3:：固化可復(fù)制的規(guī)律

工具：行動(dòng)復(fù)盤(pán)回朔板

輸出：完整行動(dòng)方案優(yōu)化版

實(shí)踐篇：如何推廣復(fù)盤(pán)并形成習(xí)慣

復(fù)盤(pán)的內(nèi)功心法

從兩個(gè)維度擴(kuò)大復(fù)盤(pán)的影響

讓復(fù)盤(pán)改造企業(yè)文化

復(fù)盤(pán)是重要的，但僅有復(fù)盤(pán)時(shí)不夠的

超越復(fù)盤(pán)，從復(fù)盤(pán)到學(xué)習(xí)型組織

夏老師

夏瑞琴 老師簡(jiǎn)介

中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì) 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐者，高級(jí)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

國(guó)家認(rèn)證可視化黨史指導(dǎo)師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)員（三級(jí)）（人社廳備案）

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

高級(jí)銀行服務(wù)管理師、

多門(mén)版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

廣東省培訓(xùn)研究會(huì)理事理事&講師

曾任：廣州市頂點(diǎn)企業(yè)顧問(wèn)有限公司總監(jiān)、資深講師

資歷優(yōu)勢(shì)

從事企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)16年，其中10年+的行動(dòng)學(xué)習(xí)推廣與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，致力于讓企業(yè)培訓(xùn)真正落地。輔導(dǎo)項(xiàng)目涉及到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，績(jī)效提升、人才培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、黨建系列、精益管理等領(lǐng)域，曾為廣州地鐵、廣州港集團(tuán)、南方航空集團(tuán)、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、工商銀行、湖北電信等國(guó)有企業(yè)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)課程培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累了豐富的實(shí)踐案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

夏瑞琴老師行動(dòng)學(xué)習(xí)系列聯(lián)合研發(fā)版權(quán)課程

行動(dòng)學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《行動(dòng)學(xué)習(xí)-4I全員績(jī)效改善》

行動(dòng)學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《行動(dòng)學(xué)習(xí)-問(wèn)題分析與解決（小組課題版）》

行動(dòng)學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《左圓右方創(chuàng)新®創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》

行動(dòng)學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《戰(zhàn)略解碼-跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行的鴻溝》

行動(dòng)學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《執(zhí)行復(fù)盤(pán)：更快更好的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)》

行動(dòng)學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)：讓團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)變成組織資產(chǎn)》

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目-《行動(dòng)學(xué)習(xí)-組織績(jī)效提升©項(xiàng)目》

全員績(jī)效改善項(xiàng)目-《行動(dòng)學(xué)習(xí)-績(jī)效改善項(xiàng)目》

夏瑞琴老師創(chuàng)新黨建系列課程

可視化百年黨史—重溫百年黨史，踐行初心使命

可視化百年黨史—二十大專(zhuān)題沉浸式黨史桌游

可視化百年黨史-芝視桌游系列工作坊（0.5天版）

黨業(yè)融合-黨建引領(lǐng)下的基層黨支部問(wèn)題改善

黨業(yè)融合-行動(dòng)學(xué)習(xí)助推黨建創(chuàng)新工作坊

服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)（不限于）

廣州地鐵、廣州港、廣州政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心、廣州工控集團(tuán)、華電集團(tuán)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣州供電局、清遠(yuǎn)供電局、深圳供電局、佛山供電局、凱里供電局、北京電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)湘電、中信銀行卡中心、中國(guó)銀行、工商銀行、廣東建行、民生銀行、東莞銀行、遠(yuǎn)東普惠、際華集團(tuán)、毆士機(jī)（日資）、湖北電信、廣州移動(dòng)、南方航空、安踏兒童、東風(fēng)汽車(chē)、廣汽集團(tuán)、美的集團(tuán)、新中源集團(tuán)、云南機(jī)場(chǎng)、佛岡民政、廣西隆安組織部、德永佳、廣東大夏、碧桂園、深圳順電、東莞銘冠、賽百威、廣東省培訓(xùn)研究會(huì)公開(kāi)課、廣東人才港公開(kāi)課等等……

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