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課程背景

企業(yè)要發(fā)展，要達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，特別在當(dāng)今VUCA的時(shí)代，人是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素！部門管理者和人力資源部在日常工作中往往不同頻，經(jīng)常有互相埋怨和推諉的狀況。要讓管理者意識(shí)到人力資源管理的重要性并承擔(dān)起部門人力資源管理的責(zé)任，配合人力資源部一起在員工的選、育、用、留、退上發(fā)揮重要的管理作用，管理者學(xué)習(xí)人力資源管理的知識(shí)非常必要！

課程收益

讓部門主管/經(jīng)理充分從戰(zhàn)略人力資源的角度，理解管理者的轉(zhuǎn)型角色以及日

管理工作的重點(diǎn)。通過案例分析，現(xiàn)場(chǎng)討論，現(xiàn)場(chǎng)演練，角色扮演 讓管理者

握人力資源的基本知識(shí)和技能。 實(shí)用技能工具包括但不限于：

人力資源規(guī)劃；

人才畫像的小工具；

招聘常用的行為面試法；

了解員工需求與激勵(lì)員工的方法；

培育員工的方法；

如何做績效反饋和離職訪談等。

課程對(duì)象：

有需要加強(qiáng)人力資源管理知識(shí)的管理者

教學(xué)方法：

講授法、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

導(dǎo)入：經(jīng)理人自我檢測(cè)！

通過分?jǐn)?shù)看看各位管理者的人力資源管理能力處在哪個(gè)水平！

用CEO未來三年需要關(guān)注的重點(diǎn)引出人才管理的重要性

簡(jiǎn)介人力資源管理六大模塊的介紹

一． 管理者的轉(zhuǎn)型

1. 管理者的轉(zhuǎn)型角色：從單打獨(dú)斗到帶兵打仗

了解部門經(jīng)理的任務(wù) - 傳達(dá)與協(xié)調(diào)

案例分析與小組討論：新舊制度交替，如何延續(xù)激勵(lì)氛圍？

2. 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的三只攔路虎：

能力認(rèn)知的障礙

人際關(guān)系障礙

自我認(rèn)知障礙

二．部門經(jīng)理的日常人力資源管理工作

1. 部門經(jīng)理是人力資源管理的第一責(zé)任人

2. 如何創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

3. 如何了解與指導(dǎo)員工？

5. 如何糾正員工的錯(cuò)誤

6. 管理者要公平合理分工保持雙向溝通

三．人力資源規(guī)劃

1.何謂戰(zhàn)略人力資源管理

2.做好人力規(guī)劃三部曲

預(yù)測(cè)未來人力發(fā)展需求

未來目標(biāo)與人力計(jì)劃結(jié)合企業(yè)發(fā)展與員工成長

小工具：如何計(jì)算月工作量？

3.高效率人力資源的運(yùn)用

確定核心人力及其數(shù)量

部門經(jīng)理的人才盤點(diǎn)

正確對(duì)待和運(yùn)用核心人力與非核心人力

工作時(shí)間段的人力彈性運(yùn)用

彈性與人力運(yùn)用的方法 （租賃，成本，質(zhì)量）

4. 了解團(tuán)隊(duì)組織人才配置

小組討論（每個(gè)小組分派一個(gè)重點(diǎn)部門）：公司的部門人才配置合理嗎？

四．招聘管理與技巧

1. 招聘的四大步驟

2. 企業(yè)需要招聘什么樣的員工？

- 從人才畫像到職位/團(tuán)體/企業(yè)文化匹配

3. 如何避免招聘中的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

4. 常用的面試方法

-重點(diǎn)介紹行為面試法，實(shí)例演練

5. 怎樣從面試中看人找出痕跡？

6. 如何識(shí)人？-從稻盛和夫到《呂氏春秋》

案例：招聘合規(guī)案例：性別歧視，專業(yè)歧視

小組討論與人才畫像工具演練：你的人才畫像是什么？

下午：13:00-17:00

小游戲：比一比

五．績效管理

1.關(guān)于績效考核的兩個(gè)故事 （索尼和羅德曼的故事）

2.績效管理的作用和程序

3.目標(biāo)的SMART原則

4.績效輔導(dǎo)面談與反饋

討論: 績效輔導(dǎo)的方式和提升業(yè)務(wù)能力的方式

績效面談技巧 工具1：BEST法則

工具2：漢堡原理

角色扮演：與落后員工的談話練習(xí)，運(yùn)用2個(gè)工具

六．薪酬管理與員工激勵(lì)

管理者在薪酬上遇到的問題

1. 三種激勵(lì)的理論：雙因素理論，期望理論，公平理論

2. 薪酬管理的含義：狹義薪酬與廣義薪酬

3. 工資的基本概念-3P模式

4. 薪酬管理的目的

5. 激勵(lì)的方式：

- 財(cái)務(wù)激勵(lì)和非財(cái)務(wù)激勵(lì)

- 重點(diǎn)介紹10種非財(cái)務(wù)激勵(lì)的方式

小組討論與分享：我們可以做哪些非財(cái)務(wù)激勵(lì)的行動(dòng)？

七．培育與發(fā)展

1.培訓(xùn)與培育的區(qū)別

2.了解培育的程序

3.多元學(xué)習(xí)方式

最佳實(shí)踐分享：谷歌的培訓(xùn)方式

4.培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和方法/零成本的培育方式

5.迎接新員工的程序

6.培訓(xùn)與績效

小組討論與分享：你的部門有哪些培育機(jī)會(huì)？還可以做哪些？（如有需要可以形成行動(dòng)方案）

八．留住員工

1. 管理者如何留住你的關(guān)鍵員工-關(guān)注離職率

2. 如何了解員工的需求與障礙

3. 員工的需求不滿有什么樣的行動(dòng)

4. 管理者應(yīng)對(duì)員工需求的兩大關(guān)鍵

5. 應(yīng)對(duì)行動(dòng)不滿的行動(dòng)方案

案例分析與小工具：案例：新進(jìn)員工王小英

分組討論：運(yùn)用小工具找出你的員工可能有哪些需求不滿？

九．員工關(guān)系-員工離職管理

1. 共建和諧勞動(dòng)關(guān)系

2. 應(yīng)對(duì)離職員工

3. 離職員工面談方式

分組角色扮演：和辭職關(guān)鍵員工面談；和辭退員工面談

十．企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化是什么？

企業(yè)價(jià)值觀分享：華為，阿里巴巴，騰訊價(jià)值觀展示

2. 做為管理者可以為企業(yè)文化做什么？

謝老師

謝穎老師

謝穎老師—人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

講師資歷

曾任法國全球企業(yè)零部件一級(jí)供應(yīng)商Top10法雷奧（佛山）

汽車照明有限公司 人力資源總監(jiān)

曾任麥德龍集團(tuán)公司古美達(dá)公司 人力資源經(jīng)理

曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任東莞雀巢公司 高級(jí)人力資源主管

曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管

擅長領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實(shí)戰(zhàn)落地，擅長中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項(xiàng)目構(gòu)建與實(shí)施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

22 年大型外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

人力資源專家顧問/企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)師

建構(gòu)主義7S授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP專業(yè)認(rèn)證講師

NLP 專業(yè)執(zhí)行師

薩提亞專業(yè)咨詢師

婚姻家庭咨詢師

擅長領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實(shí)戰(zhàn)落地，擅長中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項(xiàng)目構(gòu)建與實(shí)施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?法雷奧公司14年工作經(jīng)驗(yàn)，從人力資源經(jīng)理到人力資源總監(jiān)，公司從管理300人發(fā)展到1800人，兩個(gè)工廠一個(gè)技術(shù)中心，負(fù)責(zé)全盤人力資及行政管理，發(fā)展管理人力資源部20人團(tuán)隊(duì)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績，取得中國區(qū)和總部“員工關(guān)系”“培訓(xùn)管理”“人力資源管理”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團(tuán)，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建麥德龍旗下貿(mào)易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業(yè)與公司人力資源行政管理經(jīng)驗(yàn)。在合資企業(yè)績效整合，多文化溝通，協(xié)同人力資源管理方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

?100+企業(yè)內(nèi)訓(xùn), 深受全國中層管理人員和員工歡迎，是企業(yè)金牌培訓(xùn)師。

?20+企業(yè)民企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和校園培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受客戶好評(píng)。

?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項(xiàng)目，助力企業(yè)建立績效考核體系，人才培養(yǎng)體系

?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項(xiàng)目，銷售，技術(shù)團(tuán)隊(duì)年度MBO目標(biāo)分解，關(guān)鍵崗位任職資格，薪酬績效考核優(yōu)化。

?《優(yōu)健科技有限公司》績效考核項(xiàng)目，組織優(yōu)化，部門指標(biāo)與崗位指標(biāo)重建。

?《頌誠管理咨詢公司》薪酬項(xiàng)目，管理崗位薪酬定位

【授課風(fēng)格】

謝穎老師憑借二十年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程專業(yè)性強(qiáng)，是管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

她的授課風(fēng)格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉(zhuǎn)化快。

【主講課程】

人力資源管理系列：

《管理-非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)》

《管理-人力資源實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《管理-人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《績效-以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理》

《溝通-績效輔導(dǎo)與面談》

《招聘-金牌面試官》

《招聘-招聘經(jīng)理養(yǎng)成記-招聘管理與面試技巧》

《員工關(guān)系-制造型企業(yè)如何建立和諧員工關(guān)系》

《培訓(xùn)- 以人才戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建立》

通用類課程

《TTT-培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》

《溝通-跨部門協(xié)作與溝通》

管理系列：

《情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

《中層管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

EAP 系列課程/工作坊：

情緒管理系列，關(guān)系效能系列(親子關(guān)系，親密關(guān)系，家庭關(guān)系），薩提亞工作坊等心理學(xué)系列課程......

部分課程展示：

中建四局

《TTT內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審》法雷奧廣州公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

天龍集團(tuán)

《績效管理，人才盤點(diǎn)和跨部門溝通》鵬凱環(huán)境科技有限公司

《非人力資源的人力資源管理》

日產(chǎn)訓(xùn)MTP協(xié)會(huì)直播課程

《汽配行業(yè)員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統(tǒng)公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

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