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【課程背景】

從VUCA到BANI，任務的復雜度沒有減少，但是心智的焦慮感增加了。這個特點與變化放在團隊場景，依然適用：企業(yè)戰(zhàn)略與組織不斷變化，導致組織與團隊的持續(xù)調整，因此，解決團隊沖突，加速團隊融合，形成團隊合力，就成為這個時代團隊領導者的關鍵任務。

在企業(yè)管理過程中，團隊常見問題如下：

團隊存在明顯沖突，相互之間不買賬；

成員相互之間不溝通，基本不說話；

團隊成員不太信任，缺乏互動；

成員只重視個人利益，爭搶資源；

“團隊融合”作為日常業(yè)務對話中出現的高頻詞匯，它時常會讓大家感到困擾——團隊融合到底是指什么？團隊融合=吃飯或團建？團隊融合=增進了解，協同合作？團隊融合=化解沖突，提升士氣？似乎是，又不完全是。

本次工作坊，我們將聚焦團隊融合的四大目標，開展基于業(yè)務發(fā)展的團隊信任與融合發(fā)展工作坊，借助OH卡心理學工具，實現團隊信任與協同。

打破對立情緒，開啟協作

能夠增進協同，加強交流

打開心扉，建立信任

建立團隊意識，超越個人恩怨

【課程收益】

澄清團隊協作的現狀與問題；

澄清對齊團隊共同的愿景與目標；

探索團隊協同面臨的阻力與屏障；

鏈接團隊情感，看到不一樣的團隊成員風格；

澄清需求與給與，建立部門溝通與信任。

【課程特色】

拋棄傳統的團建活動，通過德國的心理學工具——OH卡當成介質，讓每個伙伴之間呈現新的傾聽與訴說，改變單純工作交流，變成了更多的生命故事交流，可以快速達到非常好的團隊融合與溝通效果。

【課程對象】

部門管理者，骨干員工，部門全員等，小組不超過4組，6人/組；

課程大綱

一、團隊破冰：check in

自我介紹

工作坊期待

心情卡片

二、團隊現狀澄清：診斷團隊現狀，澄清我們處于什么樣的團隊中

聽到什么

看到什么

說了什么

感受到什么（害怕什么、恐懼什么）

研討工具：世界咖啡&卡牌解讀

三、團隊信任建立：通過三個OH卡心理學活動建立團隊信任與情感鏈接

心理學活動：童年印象

心理學活動：高光時刻

團隊融合活動：登陸火星風暴

四、需求澄清與給予：通過兩個引導活動澄清團隊內部的需求與支撐協同關系

心理學活動：I need & support

研討；團隊需求&支撐任務研討分類

五、團隊溝通：通過一個OH卡心理學活動打通團隊溝通的壁壘，形成新的溝通模式

心理學活動：我眼中的你

研討：澄清溝通背后的不同

六、團隊繪畫共創(chuàng)：形成新的團隊目標與愿景，實現團隊融合

心理學活動：OH卡繪畫，共創(chuàng)團隊愿景

七、結束圈：引導活動-溫度計，Happy Ending

王老師

王舒老師

——業(yè)務發(fā)展與團隊管理行動學習專家

曾任華為全球培訓中心 數智化轉型人才發(fā)展咨詢顧問/行動學習教練

曾任上海Action Learning Academy（英國行動學習協會中國區(qū)董事機構），ALA 行動學習教練

曾任國內頭部文旅集團 人才發(fā)展專家

曾任國內著名咨詢公司（卓越經理人-多家企業(yè)大學/培訓中心戰(zhàn)略合作伙伴） 華東區(qū)域市場總監(jiān)

多家總部級客戶變革轉型/人才發(fā)展咨詢顧問，行動學習教練（交通銀行、寶鋼集團、寧波銀行等多家企業(yè)）

行動學習催化師認證

U型理論實踐引導師

Personal領導力版權認證講師

歐卡教練 認證

萃取技術專業(yè)認證

【個人簡介】

王老師擁有10年以上人才發(fā)展咨詢管理及項目經驗，培訓經驗，在行動學習領域具有超過8年的項目培訓和咨詢經驗，服務多家總部級客戶推廣和落地行動學習，推動組織轉型和人才發(fā)展。

曾參與華為公司“數智化轉型”變革項目獲華為全球培訓中心“創(chuàng)新團隊獎”，在此項目中任顧問/行動學習教練。

曾參與構建寶鋼股份具有寶鋼特色的多制造基地管理模式，形成8個行動學習實戰(zhàn)小組，冷、熱、鐵、鋼、能環(huán)、物流、智造和設備等業(yè)務板塊實現業(yè)務的新增或突破。

曾參與某企業(yè)數智化轉型創(chuàng)新項目，運用行動學習實現創(chuàng)新變革，3年來實現近1000人次創(chuàng)新能力訓練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等）。

【某商業(yè)銀行“B 級繼任人培養(yǎng)計劃”行動學習項目】

王老師擔任某知名商業(yè)銀行總行“遠航”行動學習項目-B 級繼任人培養(yǎng)計劃項目總負責人，行動學習教練，在項目實施過程中，35 名“遠航”學員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務提升；12人跨部門調動輪崗，本項目中學員有 28 人獲得了職務晉升，在學員中占比 80%。本次項目形成 5 個行動學習方案：

票據貼現業(yè)務，組員所在部門或支行月平均貼現量從 1400 萬提升至 3200 萬(總量完成 5.6 億)

4個月內寧波余慈地區(qū)新開二級支行對公基礎客戶數增加 20 戶(增加 40%);

在控制風險的前提下，小組成員所在支行分期融人均每月投放達到 120 萬;

截止2014年11月底，試點支行存量高端客戶的資產規(guī)模在 8 月份的基礎上提升 6.21% ，比同類型的非試點支行高 0.34%，比項目預定目標 5%高 1.21%;

2015年，試點二級支行探索并實踐交叉銷售的第三種模式，引入外部資源商戶(如教育、醫(yī)療、美容保健等)，建立交叉銷售渠道 1 個。

【銀行對公大客戶訓戰(zhàn)，100場+】

交通銀行總行對公沙盤訓戰(zhàn)3期覆蓋150人、總行個貸客戶經理營銷能力提升項目8期覆蓋600人。

中總行普惠金融訓戰(zhàn)項目1期，覆蓋全國普惠金融省級分管領導。

蘇州建行初級對公客戶經理訓練項目，訓練銷售人員150人，對公大客戶固貸業(yè)務項目運營8個。

某建行崗位重構項目，激活老齡化員工，業(yè)務量產出高，保險簽單300萬，滿意度100%。

【授課風格】

實用性強：源于企業(yè)真實的業(yè)務實戰(zhàn)，考慮落地效果，有超強的實用性、接地氣。

寓教于樂：結合引導技術，創(chuàng)造輕松愉快的學習氛圍和場域，寓教于樂，深入淺出。

問題導向：以解決問題為導向，行動學習方法論為主導技術進行培訓。

【主講課程】

行動學習全員系列

《行動學習—問題解碼訓戰(zhàn)工作坊》

《行動學習—業(yè)務創(chuàng)新轉型工作坊》

《行動學習—團隊融合工作坊》

行動學習管理人員系列

《行動學習—團隊行動學習工作坊》

《行動學習—基層管理能力賦能成長工作坊》

《行動學習—管理復盤工作坊》

《行動學習—IDP教練成長賦能》

行動學習 2B銷售人員訓戰(zhàn)系列

《行動學習—大客戶銷售場景突破訓戰(zhàn)工作坊》（中高級客戶經理）

《行動學習—大客戶銷售客戶突破訓戰(zhàn)工作坊》（初級客戶經理）

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

1泰東集團（上海）

2019年設計行動學習項目，負責組織變革項目的推進和落地1.梳理出 1 份公司原業(yè)務工作流程，1 份公司新業(yè)務工作流程;

2.輸出 1 份《EXPL 系統輸入流程分工表》

3.輸出 50 份新業(yè)務流程操作手順書(涵蓋營業(yè)，設計，生管，采購，物流，倉庫，財務等部門)

2某知名商業(yè)銀行總行

2016年 “遠航” B 級繼任人行動學習項目在項目實施過程中，35 名“遠航”學員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務提升，在總學員中占比 28.57%；12人跨部門調動輪崗，在學員中占比 34.28%；截止該年 12 月 31 日，本項目中學員有 28 人通過升職競聘，獲得了職務晉升，在學員中占比 80%。

3移動某省公司（2021-2024）企業(yè)數智化轉型行動學習訓戰(zhàn)項目3年來實現近1000人次創(chuàng)新能力訓練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等）。

4某省建行

2018年基于行動學習的對公客戶經理訓戰(zhàn)項目對公客戶經理訓練項目，訓練銷售人員150人，對公大客戶固貸業(yè)務項目運營8個；

【服務客戶】

運營商類： 江蘇移動、陜西電信、上海移動、云南移動、昆明移動、貴州移動、廣西移動

銀行類： 中國銀行總行、招商銀行總行、寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、浦發(fā)銀行總行、交通銀行總行、蘇州建行、蘇州中行、浙江建行、安徽建行、江蘇省中行、無錫中行、浙江農行、襄陽建行、云南建行、云南工行、南京浦發(fā)、上海浦發(fā)、昆明民生銀行、上海銀行、南京銀行、長沙銀行、徽商銀行、富滇銀行、紅塔銀行

企業(yè)類：寶鋼集團、寶鋼資源、寶鋼新能源環(huán)保、康師傅、新希望大理蝶泉乳業(yè)、傳發(fā)金融、吉祥航空、海爾集團、新華保險、方太集團、中電科太、吳氏嘉美集團、梵途文旅集團、泰東機械（日資）集團

【學員評價】

王老師在小組教練過程中能夠一針見血的指出學員的問題和業(yè)務發(fā)展的卡點，教練學員反思成長，真正落實了行動學習的指導原則-在做中學。

——寶鋼人才院主任 張宏言

王老師設計的行動學習項目關注業(yè)務的訴求和業(yè)務轉型發(fā)展的痛點，很好的解決了培訓和業(yè)務的協同配合問題，讓培訓支持了業(yè)務變革和發(fā)展。

——中國銀行總行上海研修院主任 高麗

王老師小組研討中的控場，最后通過“誰是服務運營這個客戶的人”打斷了激烈討論，這個我覺得特別贊，不僅是達到了控場的效果，而且也引發(fā)了大家新的深度思考。。

——吳氏嘉美醫(yī)療集團產品總監(jiān) 秦利偉

王老師培訓的基層管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，根據企業(yè)的的需要進行定制設計。學員反饋良好，對工作有直接的指導意義。

——中電科太組織發(fā)展總監(jiān) 朱鵬

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