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【課程背景】

開不開店看老板，賺不賺錢看店長(zhǎng)！連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，店長(zhǎng)就是連鎖門店的秘密 武器！

沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每況愈下；

沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店員工流失率高，留不住優(yōu)秀人才； 沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店業(yè)績(jī)平平始終無(wú)法突破；

沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不佳，員工缺乏激情和戰(zhàn)斗力；

沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店目標(biāo)成為空頭口號(hào)，沒有真正落地和跟進(jìn)； 沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，會(huì)員管理松散無(wú)序，老顧客慢慢流失 … …

《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例， 抓住店長(zhǎng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，抓住門店盈利 的核心，解決新零售時(shí)代店長(zhǎng)管理和銷售的關(guān)鍵問(wèn)題，提升店長(zhǎng)管理能力，改善店長(zhǎng)思維模式， 實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)從被動(dòng)管理到主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的逐步轉(zhuǎn)型，打造高效銷售團(tuán)隊(duì)，提升門店業(yè)績(jī)。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)：注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)演 練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn)，即學(xué)即用，易于復(fù)制

實(shí)效：課程中沒有空泛復(fù)雜的理論，所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求，提供可落地執(zhí)行的工具表格， 將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作，達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化

實(shí)用：通過(guò)大量案例分享深入剖析門店店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題，通俗易懂， 真正達(dá)到培訓(xùn)效果（ 18 個(gè)落地工具）

【課程對(duì)象】

店長(zhǎng)、店助

【課程大綱】

導(dǎo)入：店長(zhǎng)為什么這么累？

第一講：五星店長(zhǎng)的角色定位

1. 店長(zhǎng)畫像

1）站在導(dǎo)購(gòu)視角，最喜歡的店長(zhǎng)是什么樣的？

2）站在上級(jí)視角，最喜歡的店長(zhǎng)是什么樣的？

3）站在顧客視角，最喜歡的店長(zhǎng)是什么樣的？

2. 店長(zhǎng)管理中常見問(wèn)題和痛點(diǎn)梳理

落地工具：《店長(zhǎng)畫像》

3. 店長(zhǎng)的角色與職責(zé)

4. 店長(zhǎng)需要具備的能力模型與自我診斷

5. 店長(zhǎng)六誰(shuí)定位

6. 從超級(jí)導(dǎo)購(gòu)到五星店長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換

7. 店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)思維：從被動(dòng)管理到主動(dòng)經(jīng)營(yíng)

8. 店長(zhǎng)存在價(jià)值一：為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物體驗(yàn)

9. 店長(zhǎng)存在價(jià)值二：打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力

10. 店長(zhǎng)存在價(jià)值三：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

落地工具：店鋪問(wèn)題診斷與對(duì)策分析表

落地工具：《店長(zhǎng)每日工作流程》

第二講：五星店長(zhǎng)的管理藝術(shù)

1.以德服人：以身作則的個(gè)人魅力

1)以身作則的魅力

視頻欣賞：榜樣的力量

2)保持喜悅心，把微笑掛在臉上

3)發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的

4)時(shí)刻傳遞正能量

5)出力長(zhǎng)力原理：時(shí)刻把店當(dāng)成自己的

6)店長(zhǎng)自我情緒調(diào)整與壓力管理

7)自我心態(tài)調(diào)整方法—— “信念換框”

店長(zhǎng)的價(jià)值：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

2、以法治人：有法可依，有法必依

視頻欣賞：其身不正，何以服眾？

1. 店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)制定自己店鋪的“法”

2. “法”須三公：公平、公正、公開

3. 店鋪樂(lè)捐制度的實(shí)施方法與獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立

4. 業(yè)績(jī)提升類店鋪游戲規(guī)則的制定

5. 行為規(guī)范類店鋪游戲規(guī)則的制定

6. 店鋪游戲規(guī)則制定與實(shí)施的“燙火爐原則”

3、以術(shù)融人：高效溝通，制造快樂(lè)

1. 店長(zhǎng)對(duì)上溝通的技巧與方法

2. 店長(zhǎng)對(duì)下溝通的技巧與方法

3. 店長(zhǎng)水平溝通的技巧與方法

4. 影響溝通的四堵“人性墻”

1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒，主動(dòng)溝通

2）積極聆聽，甘當(dāng)員工的“垃圾桶”

3）戒掉負(fù)面的口頭禪

案例分享：強(qiáng)勢(shì)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變

4）指令清晰，標(biāo)準(zhǔn)明確

5）適時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

6）寬容與換位思考

心理測(cè)驗(yàn)：你看到了什么？

7）學(xué)會(huì)贊美，適時(shí)激勵(lì)

落地工具：店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃

8）藝術(shù)地批評(píng)：先麻醉、后開刀、再縫合

9）巧用授權(quán)調(diào)動(dòng)員工積極性，推到四堵“人性墻”

10）店長(zhǎng)授權(quán)原則：授權(quán)不授責(zé)，甩手不甩心

第三講 店長(zhǎng)管理的四把金鑰匙

第一把金鑰匙——員工管理

案例研討：撞鐘，誰(shuí)之過(guò)？

1. 終端導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析

2. 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求

3. 什么是員工心目中的好公司？

4. 如何招到優(yōu)秀員工？——根據(jù)應(yīng)聘者需求設(shè)計(jì)招聘話術(shù)

5. 用人之道：把合適的人放在合適的位置

6. 店長(zhǎng)/員工/顧客的四種性格類型分析

1）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的性格特點(diǎn)及行為風(fēng)格

2）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的相處和用人之道

3）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型管理者的自我調(diào)節(jié)

4）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客的成交技巧

7. 店長(zhǎng)如何克服自己的性格弱點(diǎn)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

8. 根據(jù)顧客行為和語(yǔ)言判別顧客性格類型

9. 對(duì)癥下藥，不同類型顧客采取不同方法高效成交

10. 培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃

11. 幫助新員工快速找到歸屬感

12. 新員工 7 天帶教流程與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

13. 老員工銷售技巧門店教練四步法

14. 店長(zhǎng)“三升”留人法

落地工具：《性格測(cè)評(píng)工具》現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

落地工具：《員工帶教四步法》

第二把金鑰匙——例會(huì)管理

1. 每日例會(huì)的意義是什么

2. 為什么門店例會(huì)開成了流程和形式？

3. 門店例會(huì)的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

4. 門店例會(huì)的五大功能

5. 例會(huì)的分類和時(shí)間控制

6. 高效例會(huì)的四性一感

7. 高效例會(huì)流程與演練

8. 如何通過(guò)例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)

落地工具：《高效例會(huì)流程操作手冊(cè)》

落地工具：《店鋪例會(huì)記錄》

第三把金鑰匙——目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的意義和原理

2. 目標(biāo)管理流程：制定、分解、落實(shí)、跟進(jìn)、達(dá)成

3. 目標(biāo)管理 PDCA 循環(huán)

4. 目標(biāo)制定的 SMART 原則

5. 將目標(biāo)落實(shí)到具體的銷售動(dòng)作

6. 店長(zhǎng)如何設(shè)定門店子目標(biāo) 7. 月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法

8. 確認(rèn)員工對(duì)目標(biāo)的了解程度，要求承諾

9. PK 機(jī)制激發(fā)員工意愿

10. 目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：從數(shù)字到銷售動(dòng)作

11. 目標(biāo)管理金三角

12. 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會(huì)議導(dǎo)航系統(tǒng)

13. 目標(biāo)跟進(jìn)與落地達(dá)成八大關(guān)鍵點(diǎn)

落地工具：《目標(biāo)管理沖關(guān)榜》

落地工具：《目標(biāo)落地執(zhí)行計(jì)劃表》

落地工具：《目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表》

第四把金鑰匙——VIP 客戶管理

1. 新零售時(shí)代門店顧客與導(dǎo)購(gòu)關(guān)系變化與重構(gòu)

2. 新零售時(shí)代的顧客價(jià)值曲線

3. 粉絲經(jīng)營(yíng)四部曲：拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購(gòu)、顧客裂變

4. 門店 +微信 +社群 =門店?duì)I銷矩陣，構(gòu)建私域流量生態(tài)圈

5. 售后服務(wù)”333 法則”留住顧客的心

6. 微信朋友圈 IP 打造留下好印象

7. 如何打造一個(gè)顧客喜歡的朋友圈

8. 如何跟微信顧客互動(dòng)刷存在感？

9. 顧客檔案管理，知己知彼百戰(zhàn)不殆

10. 社群營(yíng)銷增強(qiáng)顧客粘性，讓顧客忘不掉你

11. 社群引流裂變助力門店流量倍增

12. 打造“四有”社群牢牢抓住顧客的心

落地工具：《吸睛微信五維營(yíng)銷模型》

第四講：門店數(shù)據(jù)分析與盈利提升

1. 為什么店長(zhǎng)總在忙、盲、茫？

2. 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵

3. 業(yè)績(jī)不好真的是店鋪沒人嗎？

4. 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)分析

5. 實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn)：量、率、額

6. 店鋪盈利公式：三率一價(jià)

7. 找出根源，對(duì)癥下藥

8. 門店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖

9. 銷售數(shù)據(jù)分析五部曲

10. 銷售不等于利潤(rùn)，干毛巾再扭三扭

落地工具：《數(shù)據(jù)分析業(yè)績(jī)?cè)\斷表》

落地工具：《每日銷售報(bào)表》

第五講：門店數(shù)據(jù)分析與盈利提升

1. 為什么店長(zhǎng)總在忙、盲、茫？

2. 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵

3. 業(yè)績(jī)不好真的是店鋪沒人嗎？

4. 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)分析

5. 實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn)：量、率、額

6. 店鋪盈利公式：三率一價(jià)

7. 找出根源，對(duì)癥下藥

8. 門店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖

9. 銷售數(shù)據(jù)分析五部曲

10. 銷售不等于利潤(rùn)，干毛巾再扭三扭

落地工具：《數(shù)據(jù)分析業(yè)績(jī)?cè)\斷表》

落地工具：《每日銷售報(bào)表》

 

王老師

王勉老師

——經(jīng)銷商管理及門店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：雀巢集團(tuán)（全球行業(yè)TOP1）歷任城市經(jīng)理、大區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：康師傅控股頂益食品（方便面行業(yè)TOP1） 品牌專員、銷售主管

曾任：內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)（國(guó)內(nèi)行業(yè)TOP1） 人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理

?曾任：白象食品集團(tuán)（方便面行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：巴奴毛肚火鍋公司（麻辣火鍋行業(yè)TOP5）培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)、

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）認(rèn)證促動(dòng)師、領(lǐng)導(dǎo)力教練

人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）培訓(xùn)大師、 咨詢管理師

《培訓(xùn)》雜志人才培養(yǎng)分會(huì)特聘專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王老師10年以上門店，經(jīng)銷商培訓(xùn)管理，從事過(guò)快速消費(fèi)品（康師傅、雀巢、伊利、白象）、餐飲（巴奴毛肚火鍋）等多個(gè)行業(yè)且從基層銷售做起到大區(qū)銷售經(jīng)理10年的營(yíng)銷前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，親自管理過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)模塊和部門。曾參與光輝合益、麥肯錫、波士頓、貝恩等知名咨詢機(jī)構(gòu)針對(duì)公司咨詢項(xiàng)目，同時(shí)獲取AACTP認(rèn)證促動(dòng)師、AACTP領(lǐng)導(dǎo)力教練、ATD認(rèn)證咨詢師，ATD績(jī)效改進(jìn)師、培訓(xùn)管理大師資質(zhì)。做企業(yè)咨詢培訓(xùn)5年以來(lái)，累積交付200+場(chǎng)，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)98.5%

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

門店提升培訓(xùn)項(xiàng)目《五星店長(zhǎng)修煉》、《黃金門店管理》：安踏，返聘5期，好評(píng)率98.5%

王老師為安踏進(jìn)行了門店提升的培訓(xùn)，通過(guò)1個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和針對(duì)性課程開發(fā)，進(jìn)行輕咨詢式賦能，針對(duì)門店日常管理8個(gè)維度進(jìn)行案例教學(xué)，結(jié)合安踏的店長(zhǎng)職責(zé)進(jìn)行五項(xiàng)修煉的培訓(xùn)，通過(guò)PK機(jī)制幫助門店賽馬提升30%，學(xué)員好評(píng)率98.5%。

門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：為巴奴的連鎖復(fù)制提供合新人10000+，優(yōu)秀的主管300+、店長(zhǎng)50+。其中建立入職人員封閉式訓(xùn)練學(xué)校，7-14天全封閉式訓(xùn)練培訓(xùn)，進(jìn)行企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、文化、產(chǎn)品知識(shí)、各一線崗位操作技巧、巴奴管理新思路等培訓(xùn)，每年3個(gè)訓(xùn)練學(xué)校累積6000+人次。萃取門店各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)并不斷迭代150+，部分行程可視化視頻學(xué)習(xí)資料，設(shè)計(jì)門店后備主管、后備店長(zhǎng)培養(yǎng)方案、開發(fā)6類主管課程功48門，后備店長(zhǎng)10門課程。為公司提升了效能，使門店運(yùn)營(yíng)更具標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化。

今麥郎《區(qū)域業(yè)績(jī)倍增》：王老師為銷售業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了《區(qū)域業(yè)績(jī)倍增》的培訓(xùn)，從7C策略分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，權(quán)衡自身資源，做市場(chǎng)策略，累計(jì)培訓(xùn)500+人次，實(shí)現(xiàn)區(qū)域業(yè)績(jī)120%業(yè)務(wù)達(dá)成，由于效果極好，領(lǐng)導(dǎo)滿意，后續(xù)返聘6期。

【授課風(fēng)格】

高度互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)：通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景和角色扮演活動(dòng)，我們將理論知識(shí)融入實(shí)踐，創(chuàng)造一個(gè)既真實(shí)又引人入勝的學(xué)習(xí)環(huán)境。這種互動(dòng)方式讓學(xué)員能夠深入?yún)⑴c并直面挑戰(zhàn)，從而獲得深刻的洞見和寶貴的學(xué)習(xí)成果。

實(shí)戰(zhàn)焦點(diǎn)：我們的課程內(nèi)容緊密圍繞管理工作中的日常沖突、挑戰(zhàn)和復(fù)雜問(wèn)題。學(xué)員將在深度參與的過(guò)程中，通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)反饋和情景分析，將所學(xué)知識(shí)直接應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景中，確保課程既有趣味性也不失實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍：課程以幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，結(jié)合穩(wěn)重活潑的教學(xué)方式，確保內(nèi)容既豐富又邏輯嚴(yán)密。我們用淺顯易懂的方法傳授企業(yè)管理的核心知識(shí)，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中獲得啟發(fā)和知識(shí)。

實(shí)際案例分析：學(xué)員將在課堂上直接處理管理場(chǎng)景，并通過(guò)小組討論深入探討。每個(gè)案例和情景都會(huì)得到講師的專業(yè)引導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，確保學(xué)員能夠從中獲得實(shí)際可行的見解。這種教學(xué)方法不僅提供了即時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，還允許學(xué)員將所學(xué)情景分析和應(yīng)用到他們的實(shí)際工作中，使得整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程既有趣又實(shí)用。

【主講課程】

門店經(jīng)銷商管理類

《門店生意提升策略》

《門店顧客購(gòu)買洞察》

《門店拜訪計(jì)劃與實(shí)施》

《門店產(chǎn)品動(dòng)銷促銷》

《門店店員選用育留》

《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

《經(jīng)銷商終端生意致勝》

《區(qū)域經(jīng)銷商客戶關(guān)系》

《經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)能力提升》

銷售管理類

《區(qū)域生意增長(zhǎng)策略》

《結(jié)構(gòu)化商業(yè)銷售》

《區(qū)域市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理》

《多元化渠道構(gòu)建》

《新品上市管理》

《銷售作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》

《客戶開發(fā)與維護(hù)》

《廠商共贏合力發(fā)展》

【服務(wù)客戶】

通訊、電力、煙草：廣東電信（15期）、南方電網(wǎng)、濟(jì)南熱力公司、、貴陽(yáng)中煙、廣州能源集團(tuán)、上海移動(dòng)、四川通服集團(tuán)……

工業(yè)制造：宇通客車、富士智能機(jī)電、廣州市駿佳金屬制品、遼寧造船廠、珠海瓦特電力設(shè)備、奧克斯集團(tuán)、徐工集團(tuán)、美的集團(tuán)、中石化……

金融業(yè)：青島農(nóng)商行、中國(guó)銀行廣州分行、建設(shè)銀行福建分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青海省分行、光大銀行、中國(guó)郵政、紹興人保、大地保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、太平人壽……

快遞行業(yè)：順豐快遞、中國(guó)郵政江蘇分公司、華宇物流、圓通速遞。。

快速消費(fèi)品：華潤(rùn)啤酒、蒙牛乳業(yè)、今麥郎、東鵬特飲、雅克食品、西麥?zhǔn)称?、惠爾康食品、銀鷺食品

連鎖鞋服：安踏集團(tuán)、361度、九牧王、利郎男裝

連鎖餐飲：虎牙炒雞、塔斯汀中國(guó)漢、和府撈面、呷脯呷脯火鍋

汽車行業(yè)：貴州特種車、合力叉車、浙江昊馳汽車部件有限公司、上汽大通無(wú)錫分公司……

房地產(chǎn)、建筑：旭輝地產(chǎn)、中建六局土木工程集團(tuán)、廣東華建集團(tuán)有限公司、中建南方、佳兆業(yè)集團(tuán)、美盛地產(chǎn)……

能源：中海油共享中心、大冶有色金屬、陽(yáng)光電源、中電國(guó)際新能源控股有限公司……

大型公共服務(wù)：港鐵集團(tuán)、廣州地鐵、湖北中交咸通高速公路有限公司、蘇州市城市照明管理處、江蘇公路集團(tuán)有限公司……

科技公司：湖南長(zhǎng)城醫(yī)療科技、酷開網(wǎng)絡(luò)科技、日星科技、紫光集團(tuán)……

其它客戶：順豐快遞、新華三集團(tuán)、山西卓鋒鈦業(yè)、東莞逸鵬家居、廣東和順物業(yè)、浙江道明光學(xué)、寧波十杰裝飾、深圳理誠(chéng)長(zhǎng)沙公司、百創(chuàng)股份、佛山市三溢同利置業(yè)、深圳龍崗書城等、東莞北太平洋集團(tuán)……

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

王老師的“商超經(jīng)營(yíng)管理”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據(jù)課程的內(nèi)容進(jìn)行商超渠道業(yè)務(wù)管理提升，在賣場(chǎng)的聯(lián)合生意計(jì)劃等方面進(jìn)行提升。

----西麥?zhǔn)称芳瘓F(tuán) 營(yíng)銷總經(jīng)理 孫紅艷總

王老師的“大客戶管理”幫我們的點(diǎn)部經(jīng)理和后備主管進(jìn)行大客戶的開發(fā)、維護(hù)、日常管理，業(yè)務(wù)提升做了系統(tǒng)的講授很實(shí)用。

- ----順豐集團(tuán) 豫南負(fù)責(zé)人 劉峰總

王老師的“經(jīng)銷商生意發(fā)展”課程中的對(duì)經(jīng)銷商伙伴商貿(mào)公司的增收和降本有很大幫助，讓經(jīng)銷商伙伴能更好配合廠家做好生意。

-----山東德億乳業(yè) 銷售總監(jiān) 陳波總

王老師的課程針對(duì)門店的管理基本實(shí)戰(zhàn)管理和五星店長(zhǎng)的日常管理進(jìn)行的培訓(xùn)，實(shí)操性強(qiáng)，案例拿來(lái)就可以用，對(duì)人員很有幫助。

-----安踏運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 廖杰

王老師的結(jié)構(gòu)化面試采用培訓(xùn)+認(rèn)證的方式，用5化的工具幫助業(yè)務(wù)主管有技巧的面試，識(shí)別人才，輔導(dǎo)官的培訓(xùn)幫助識(shí)別問(wèn)題、有效溝通、高效輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力。

------旭輝地產(chǎn) 區(qū)域集團(tuán)人力總 李孝寧總

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