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【課程背景】

在當(dāng)前快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)對于項目管理能力的要求日益提升。然而，許多企業(yè)在項目管理過程中面臨著一些共同的挑戰(zhàn)。項目經(jīng)理們在團(tuán)隊構(gòu)建與激勵、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作、面對不同的上級和團(tuán)隊成員，缺乏有效的溝通技巧和沖突解決能力，影響了項目的順利推進(jìn)，也制約了企業(yè)的長期發(fā)展，主要有以下問題：

團(tuán)隊構(gòu)建與激勵不足：團(tuán)隊構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性，激勵手段單一，導(dǎo)致成員積極性不高。

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊協(xié)作缺失：項目經(jīng)理缺乏有效溝通技巧和沖突解決能力，影響團(tuán)隊協(xié)作。

與上級合作不暢：面對不同上級風(fēng)格，項目經(jīng)理缺乏有效合作策略。

激勵方式單一：僅依賴金錢激勵，忽視了其他有效方式。

項目績效管理不到位：項目工作績效的跟蹤、監(jiān)控和評估不足，影響目標(biāo)實現(xiàn)。

為了解決這些問題，提升項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊協(xié)作能力，本次課程應(yīng)運(yùn)而生。通過系統(tǒng)講解項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊協(xié)作理念、方法和實踐，幫助學(xué)員掌握科學(xué)的管理技巧和策略，提高項目管理的效率和成功率。

【課程收益】

優(yōu)化團(tuán)隊構(gòu)建與激勵：學(xué)員將掌握5個團(tuán)隊構(gòu)建步驟，提升團(tuán)隊效能和成員積極性。

提升領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊協(xié)作能力：學(xué)會4種團(tuán)隊協(xié)作策略和3種領(lǐng)導(dǎo)力技能，提高團(tuán)隊協(xié)作效率和沖突解決能力。

掌握與上級合作策略：學(xué)習(xí)3種與不同風(fēng)格上級的合作技巧，提升向上管理能力。

豐富激勵方式：掌握3種比金錢更有效的激勵方法，激發(fā)團(tuán)隊成員潛力。

完善項目績效管理：學(xué)會6個關(guān)鍵步驟有效管理項目績效，確保項目目標(biāo)達(dá)成。

【課程特色】

講解循序漸進(jìn)、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實踐、鼓勵互動參與、引導(dǎo)思考深化

【課程對象】

項目總監(jiān)、（準(zhǔn)）項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、PMO相關(guān)人員等

【課程大綱】

一、快速認(rèn)識項目、組織和團(tuán)隊

1、項目核心目標(biāo)與特性

項目的存在價值：兩個核心目標(biāo)

項目是什么：項目定義與核心特性，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)實現(xiàn)、跨職能團(tuán)隊和配合

2、跨職能下的組織結(jié)構(gòu)的類型

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)區(qū)分及項目經(jīng)理的權(quán)利：職能型、矩陣型、項目型

基于項目特點匹配不同的組織

現(xiàn)場研討：組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？

3、項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊

高效團(tuán)隊特征：什么是團(tuán)隊（群體、團(tuán)體和團(tuán)隊）？

案例：西游記

項目經(jīng)理的核心職責(zé)

項目成員的主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)力對項目經(jīng)理的重要性

項目經(jīng)理的四個基本行為準(zhǔn)則

如何授權(quán)項目經(jīng)理

二、如何成為一個適應(yīng)性且高效的管理者？

1、權(quán)力的本質(zhì)與類型

權(quán)力的本質(zhì)

權(quán)力類型

項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理

2、項目經(jīng)理的能力

PMI人才三角變化

項目經(jīng)理知識體系

技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能

戰(zhàn)略和商務(wù)管理

影響力

領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理、行為差異

項目中的領(lǐng)導(dǎo)力行為

互動討論：項目中的領(lǐng)導(dǎo)力行為

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

預(yù)測型PM和敏捷型PM的區(qū)別

教練

案例：卡特教練

3、情景式領(lǐng)導(dǎo)力

經(jīng)理的三大轉(zhuǎn)型

領(lǐng)導(dǎo)要像“變色龍”一樣

麥格雷戈-X、Y理論

根據(jù)項目特點變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

共享式領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)好授權(quán)、做好例行例外管理

心理授權(quán)

工具：授權(quán)撲克和授權(quán)板

現(xiàn)場研討：如何指導(dǎo)培育員工？

現(xiàn)場研討：如何面對消極員工？

三、如何更有效地進(jìn)行激勵？

1、物資激勵：薪資和晉級

短期、中期、長期：薪資結(jié)構(gòu)、獎金、期權(quán)

晉升通道-人員梯隊化

人崗匹配-勝任力模型

案例：勝任力模型

現(xiàn)場研論：如何給保姆設(shè)置薪資結(jié)構(gòu)？

2、激勵：營造氛圍，激活善意

現(xiàn)場研論：比錢更有效的激勵？

激勵的本質(zhì)：主觀能動性

案例：電梯實驗和積極局外人

營造家的感覺

團(tuán)隊建設(shè)活動

馬斯洛-需求層次理論：社會交往

3、激勵：給予壓力，設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)的設(shè)定：符合SMART

設(shè)定里程碑目標(biāo)

目標(biāo)難度與績效

維克托魯洛姆-期望理論

4、激勵：利益要匹配對方需求

馬斯洛-需求層次理論

赫茲伯格-雙因素理論

現(xiàn)場研討：目標(biāo)設(shè)定，穩(wěn)扎穩(wěn)打

5、激勵：日常工作中的獎勵與懲罰

表揚(yáng)公式：贊美三段論

花小錢辦大事：即時獎，夸獎盒和夸獎卡

案例：士氣激勵作戰(zhàn)表

案例：陶行知先生的四顆糖

批評公式-加藤坐標(biāo)

有效批評的過程

案例：響鼓用重錘

現(xiàn)場研討：如何面對員工的過時行為？

現(xiàn)場研討：如何面對小團(tuán)伙？

6、士氣激勵與信心重建

團(tuán)隊成員抱著臨時工心態(tài)，投入不高怎么辦？

團(tuán)隊成員付出和回報不成正比，投入不高

項目連連受挫，團(tuán)隊信心不足

7、營造學(xué)習(xí)型文化

技能評估->團(tuán)隊培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

團(tuán)隊知識庫

8、心理學(xué)效應(yīng)在激勵中的應(yīng)用

麥克利蘭-成就動機(jī)理論

亞當(dāng)斯-公平理論

光環(huán)效應(yīng)&號角效應(yīng)&近因效應(yīng)

四、如何有效地管理團(tuán)隊協(xié)作和沖突？

1、協(xié)作的本質(zhì)：達(dá)成共識、彼此承諾

目標(biāo)的共識：目標(biāo)責(zé)任矩陣

標(biāo)準(zhǔn)與制度的共識

行為與價值觀的共識

進(jìn)度計劃的共識

責(zé)任與分工的共識

工作再設(shè)計：責(zé)任和省錢的激勵方式

項目績效的共識

2、對于臨時任務(wù)，為什么協(xié)同部門不支持？

因為能力有限不配合，怎么辦？

因為利益不支持，怎么辦？

因為成本不支持，怎么辦？

因為風(fēng)險不支持，怎么辦？

現(xiàn)場研討：如何讓同事配合工作？

現(xiàn)場研討：如何避免扯皮、推委？

3、項目內(nèi)部有沖突怎么辦？

塔克曼階梯理論Tuckman-團(tuán)隊發(fā)展理論

沖突解決模型

現(xiàn)場研討：項目分工不明確，起沖突了，怎么辦？

信任建立的本質(zhì)

團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙

五、如何與上級合作并獲取支持？

1、DISC性格分析

性格分析：16型、9型和4型性格分析

從人格性質(zhì)的角色看人的不同：DISC

性格的復(fù)雜性

2、如何獲取上級的支持？

向上管理：上級是最重要的同盟

向上管理：支撐的智慧

向上管理的三個誤區(qū)

向上管理：卓有成效的向上溝通方法

有效溝通：NLP上堆下切法

案例研討：如何向上司提合理化建議？

案例研討：如何面對“挑毛病”上司？

案例研討：如何面對親力親為的上司？

六、如何有效管理項目工作績效以達(dá)成目標(biāo)？

1、如何做好項目的溝通

現(xiàn)場研討：如何督促團(tuán)隊進(jìn)度呢？

常規(guī)會議如何開？

方案評審會如何開？

每日站會如何開：核心實踐、目標(biāo)和問題

現(xiàn)場研討：溝通節(jié)拍器，你和團(tuán)隊貫徹執(zhí)行了么？

2、如何將進(jìn)展透明化？

項目進(jìn)展可視化：讓“利益相關(guān)方”清楚項目的進(jìn)展

風(fēng)險可視化：ROAM板

定期項目報告

案例：項目過程管理平臺

3、進(jìn)度有偏差了怎么辦

進(jìn)度偏差分析

項目延期之后，怎么辦？

供應(yīng)商拖延怎么辦

現(xiàn)場研討：監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤，請分析以下方案的利弊？

4、控制點管理與持續(xù)改進(jìn)

現(xiàn)場研討：這么多控制點，你如何兼顧？

二八原則

時間管理

持續(xù)改進(jìn)-PDCA

工具：一頁紙改進(jìn)

案例研討：項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力

5、項目績效評價與考核

項目績效考核

工具：項目績效報告

案例：項目績效評價方案

項目績效考核流程

項目人員績效考核

項目經(jīng)理評價模型、標(biāo)準(zhǔn)與方法

工具：能力權(quán)重配對比較法

工具：項目經(jīng)理人選評估表

金老師

金宗杰老師

——敏捷DevOps項目管理專家

曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（軟件，中國ERP企業(yè)TOP1）項目負(fù)責(zé)人

曾任：易到用車（互聯(lián)網(wǎng)，全球網(wǎng)約車鼻祖） 敏捷教練

曾任：大搜車（互聯(lián)網(wǎng)，汽車行業(yè)獨(dú)角獸） 項目經(jīng)理 PMO

曾任：斯普信（IT服務(wù)，云服務(wù)領(lǐng)跑者）DevOps解決方案總監(jiān)

證書：信息系統(tǒng)項目管理師

證書：美國PMI協(xié)會認(rèn)證 PMP項目管理專業(yè)人士

證書：美國PMI協(xié)會認(rèn)證 ACP敏捷項目管理專業(yè)人士

證書：EXIN DevOps Master

累計培訓(xùn)1000+小時，累計學(xué)習(xí)人數(shù)15000+

【個人簡介】

20年IT精英，10+年項目管理經(jīng)驗，曾在用友網(wǎng)絡(luò)、易到用車、大搜車等企業(yè)任職，歷任測試總監(jiān)、敏捷教練、項目經(jīng)理、項目管理專家、DevOps總監(jiān)等職位

資深項目管理專家，操盤多項目全盤事務(wù)，曾統(tǒng)籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項目

精通項目管理、CMMI，擅長敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉規(guī)?；艚荩⊿oS/LeSS/SAFe），具備DevOps流程與平臺搭建推廣經(jīng)驗

涉獵大規(guī)模ERP項目（平臺/公共/供應(yīng)鏈/制造），互聯(lián)網(wǎng)項目實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、承載DevOps與PaaS平臺 ——“磐舟制品庫”高效管理與服務(wù)升級，經(jīng)過3期迭代，新增優(yōu)化15+項功能，解決了性能瓶頸和單點故障，效率提升超60%

磐舟制品庫主要承載磐舟DevOps與磐基PaaS平臺業(yè)務(wù)，經(jīng)過三期迭代，制品庫功能實現(xiàn)從基礎(chǔ)到高級的全面提升：一期統(tǒng)一了制品庫軟件，支持租戶制品、鏡像管理，優(yōu)化上傳下載，實現(xiàn)多語言依賴集中管理；二期增加了日志統(tǒng)計、監(jiān)控、自動化插件、自定義查詢等；三期則推出實時同步、策略同步、增量復(fù)制，解決了性能瓶頸和單點故障，顯著提高了效率。

制品庫已支持全網(wǎng)項目600+個，對接倉庫1422個，訪問次數(shù)超15億（制品庫）與3.8億（鏡像倉庫），托管依賴包379萬，倉庫數(shù)量3000+，月活用戶1.2萬，制品總?cè)萘?.58T，備份存儲16.68T。

2、DevOps與云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”實現(xiàn)企業(yè)級高效安全，平臺覆蓋31省公司，11個專業(yè)公司，管理近千項目。實現(xiàn)了17億+行代碼量，27萬+次安全掃描能力

磐舟DevOps是云原生企業(yè)級開發(fā)交付協(xié)同平臺，基于云原生架構(gòu)、微服務(wù)及容器化技術(shù)，以標(biāo)準(zhǔn)化、自主掌控、全流程、安全性為原則，構(gòu)建安全可靠的研發(fā)支撐平臺。該平臺提供DevSecOps解決方案，支持從需求到發(fā)布的全流程，涵蓋云IDE、敏捷協(xié)作、持續(xù)集成和持續(xù)交付流水線、云原生應(yīng)用交付等，助力前端應(yīng)用快速創(chuàng)新。

磐舟平臺已覆蓋31省公司及11個專業(yè)公司，管理近1000個項目，覆蓋8485個代碼倉庫，42萬+次代碼提交，17億+行代碼，27萬+次代碼安全掃描，31萬+次構(gòu)建，以及244萬+次部署。

3、數(shù)字化服務(wù)能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽車銷量與用戶增長，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%，汽車銷量同比增長17%，在線購車占比超30%

菱菱邦，五菱汽車的數(shù)字化APP，歷經(jīng)數(shù)年研發(fā)，已成為車主必備平臺。自最初的1.0至8.0版本，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌銷量顯著增長，如2021年銷量達(dá)1449367輛，同比增長17%，在線購車占比超30%。用戶日均車況查詢次數(shù)超50萬，體現(xiàn)用戶對平臺的高度依賴。

4、迎難而上展實力——“威馬智行” 實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化，使用戶體驗及團(tuán)隊能力雙提升，注冊用戶達(dá)200萬，月活用戶約10萬。在此過程中引入敏捷開發(fā)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與技術(shù)水平，效率提升30%

威馬智行，威馬汽車的數(shù)字化APP，其初期面臨系統(tǒng)對接混亂、團(tuán)隊協(xié)同不暢等挑戰(zhàn)。作為項目經(jīng)理，經(jīng)過一年的努力，整合系統(tǒng)、優(yōu)化體驗，提升項目成效。引入敏捷開發(fā)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與技術(shù)水平，效率提升30%。優(yōu)化架構(gòu)與代碼質(zhì)量后，故障率降低了25%，滿意度升至92%。系統(tǒng)穩(wěn)定與服務(wù)提升帶動用戶大幅增長，注冊用戶達(dá)200萬，月活用戶約10萬。

5、敏捷驅(qū)動轉(zhuǎn)型 ——“易到用車”后端系統(tǒng)敏捷全面升級，數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進(jìn)，提升研發(fā)效率20%

作為易到用車后端系統(tǒng)的敏捷教練，引領(lǐng)應(yīng)用中心和運(yùn)營后臺兩大產(chǎn)品，主導(dǎo)了120+個Sprint，團(tuán)隊年均完成700+用戶故事，含70+大型用戶故事。產(chǎn)品每周高效發(fā)布，年均重大事故≤3次，團(tuán)隊高效穩(wěn)定。數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進(jìn)，提升研發(fā)效率20%，并通過多種方式增強(qiáng)團(tuán)隊敏捷認(rèn)知，制定5套以上報告規(guī)范和模版，精準(zhǔn)監(jiān)控進(jìn)度。

6、IT項目研發(fā)效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面優(yōu)化，多個項目中推進(jìn)敏捷管理，提升團(tuán)隊協(xié)作效率35%，項目交付周期縮短20%，需求響應(yīng)速度提升40%，項目進(jìn)度提前15%

在 PMO部門，推動DevOps流程落地，項目交付周期縮短20%，從原先的30天減少至24天；推廣TAPD、Yapi、Docker等工具，提升團(tuán)隊協(xié)作效率35%；構(gòu)建項目管理體系，項目按時交付率提升至90%；推進(jìn)自動化測試平臺的開發(fā)，測試覆蓋率達(dá)85%，缺陷率降低20%；在多個項目中推進(jìn)敏捷管理，需求響應(yīng)速度提升40%，項目進(jìn)度提前15%；成功通過CMMI 3級和ISO9001/27001認(rèn)證；為多個售前支持項目提供咨詢與指導(dǎo)，助力公司贏得500多萬元的合同額。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)——6大專題、案例工具100+個、授課100+小時

培訓(xùn)聚焦“項目管理實戰(zhàn)”，內(nèi)容涵蓋項目啟動、計劃制定、執(zhí)行監(jiān)控和收尾等全生命周期的各個環(huán)節(jié)。注重理論與實踐相結(jié)合，通過100+案例工具，結(jié)合案例分析、小組討論、模擬演練等多種方式，讓學(xué)員在親身體驗中掌握項目管理的核心技能。累計培訓(xùn)學(xué)員300+。培訓(xùn)效果顯著，獲得學(xué)員和企業(yè)廣泛認(rèn)可，滿意度高達(dá)98.9%。

2、敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)——融合DevOps，10+期培訓(xùn)，覆蓋30+項目團(tuán)隊

敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)，并融合DevOps理念和實踐，深入講解。通過案例分析，學(xué)員們深刻體驗了兩者的結(jié)合效果，并顯著提升了項目團(tuán)隊管理能力與實踐水平。目前，已在中移動舉辦10+期培訓(xùn)，覆蓋30+個項目團(tuán)隊，滿意度高達(dá)98%。

3、項目管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)——10+案例場景，學(xué)員覆蓋300+

項目管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋項目績效達(dá)成、團(tuán)隊組建、領(lǐng)導(dǎo)技巧、協(xié)作策略、激勵方法、向上管理及領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)。通過10+次案例場景分析、角色扮演與小組討論，確保理論與實踐深度結(jié)合。培訓(xùn)已覆蓋300+學(xué)員，反饋普遍積極，顯著提升了項目管理團(tuán)隊的實際領(lǐng)導(dǎo)能力。

4、項目管理及DevOps平臺咨詢——10+場咨詢輸出，二次跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率50+%

在過去幾年中，我在多個領(lǐng)域展現(xiàn)了卓越的咨詢與解決方案規(guī)劃能力。在項目管理方面，先后為中國醫(yī)師協(xié)會、四川新網(wǎng)銀行、建設(shè)銀行等提供了項目管理平臺的咨詢與規(guī)劃服務(wù)，同時，也在DevOps和敏捷管理領(lǐng)域取得了顯著成果，與新中新、東方電子、長城濱銀汽車等多家企業(yè)進(jìn)行了深入的售前交流，并為其量身定制了DevOps平臺和敏捷管理的解決方案。此外，我們還積極參與了制品庫項目的規(guī)劃與落地實施，為中電科、河北農(nóng)信和光大銀行等客戶提供了支持。

【理論體系】

1、著有書籍： 大規(guī)模組織DevOps實踐(第2版)

2、動態(tài)融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）

動態(tài)融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一種先進(jìn)的管理體系，它巧妙地融合了傳統(tǒng)項目管理的嚴(yán)謹(jǐn)計劃與控制，確保項目按照預(yù)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量要求高效執(zhí)行，預(yù)算超支率通?？刂圃?%以內(nèi)，活動完成率高達(dá)90%。

同時，它采納了敏捷項目管理的快速響應(yīng)和持續(xù)交付的理念，使迭代周期縮短至2周，價值交付效率提升30%，滿足了客戶和市場不斷變化的需求。此外，DIPM還引入了DevOps的高效協(xié)作模式，促進(jìn)了跨職能團(tuán)隊之間的緊密合作，不僅提升了軟件質(zhì)量，降低了20%的缺陷率，還通過自動化和持續(xù)集成/持續(xù)部署（CI/CD）等技術(shù)手段，加速了產(chǎn)品的上市時間，通?？s短至原計劃的80%。這些優(yōu)勢使得DIPM能夠顯著提升項目的整體成功率，達(dá)到95%以上，為組織在快速變化的市場環(huán)境中贏得顯著的競爭優(yōu)勢。

【愿景使命】

懷揣一份對商業(yè)教育的熱情與執(zhí)著，渴望成為一名溫暖而富有洞見的商業(yè)講師。希望能通過我的教學(xué)，將項目管理的智慧和魅力傳遞給每一位學(xué)員，讓他們在輕松愉悅的氛圍中，汲取到實用的商業(yè)知識。

不僅僅希望學(xué)員們能記住我所傳授的知識，更希望他們能夠?qū)⑦@些知識內(nèi)化于心、外化于行，真正將其應(yīng)用于實踐之中，助力企業(yè)在他們的努力下更加穩(wěn)健地前行。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)透徹：強(qiáng)調(diào)教學(xué)的系統(tǒng)性，確保知識點從基礎(chǔ)到進(jìn)階的連貫性和邏輯性，為學(xué)員提供全面且深入的知識體系，助力他們真正掌握并運(yùn)用所學(xué)

實戰(zhàn)聚焦：堅持實戰(zhàn)導(dǎo)向，課程內(nèi)容始終圍繞實際應(yīng)用場景展開，確保學(xué)員學(xué)到的知識能夠直接應(yīng)用于工作中。不斷更新課程內(nèi)容，引入最新的商業(yè)案例和行業(yè)趨勢，讓學(xué)員緊跟時代步伐

生動講解：擅長運(yùn)用生動的語言和形象的比喻，將復(fù)雜的理論知識變得簡單易懂。通過豐富的案例和實例，將抽象概念具體化，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)

互動引導(dǎo)：注重與學(xué)員的互動，鼓勵學(xué)員積極參與討論，分享自己的見解和疑惑。通過小組討論、角色扮演等形式，引導(dǎo)學(xué)員深入思考，促進(jìn)知識的內(nèi)化和應(yīng)用

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