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【課程背景】

在“事事皆項(xiàng)目，人人皆項(xiàng)目經(jīng)理”的精細(xì)化管理時(shí)代，企業(yè)經(jīng)常需要發(fā)起項(xiàng)目性工作，但問題也隨之出現(xiàn)：

項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對項(xiàng)目目標(biāo)與問題的深入分析，缺少同理老板的能力，無法與老板同頻共振；

項(xiàng)目成員接手重要項(xiàng)目或者任務(wù)時(shí)，做出的方案總是漏洞百出，缺乏系統(tǒng)思考，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期；

項(xiàng)目成員不清楚項(xiàng)目全貌，在協(xié)同、溝通和監(jiān)控上經(jīng)常顧此失彼，很難做到“力出一孔”；

很多項(xiàng)目方案看上去很“豐滿”，卻因?yàn)槿鄙亠L(fēng)險(xiǎn)識別與全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，一旦遇到“骨感”的現(xiàn)實(shí)，項(xiàng)目結(jié)果完全跑偏；

項(xiàng)目經(jīng)理缺少對項(xiàng)目全盤監(jiān)控，過程把控和控制點(diǎn)缺少計(jì)劃，進(jìn)度滯后、預(yù)算超期成為常態(tài)；

項(xiàng)目急于交付，成功經(jīng)驗(yàn)和方法缺少總結(jié)，造成同類項(xiàng)目持續(xù)造輪子，資源浪費(fèi)。

以上種種現(xiàn)象，都反應(yīng)了組織內(nèi)缺乏統(tǒng)一的項(xiàng)目管理語言和工具，由于項(xiàng)目管理知識與方法的缺位，造成溝通效率低下、進(jìn)度推進(jìn)遲緩、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)成預(yù)期等一系列問題，項(xiàng)目策劃與執(zhí)行能力的不足，持續(xù)影響著企業(yè)競爭力。

項(xiàng)目管理的核心原則是：“低頭看路，抬頭看人”，圍繞項(xiàng)目干系人與交付目標(biāo)雙線管理，本課程首次提出“32字項(xiàng)目管理策略”，旨在幫助企業(yè)快速獲得整體全面、簡單實(shí)用的項(xiàng)目管理方法與工具，直接應(yīng)用到項(xiàng)目管理工作之中。

【課程收益】

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將會：

建立三維的項(xiàng)目管理思考模式，提升對項(xiàng)目的全流程管控意識

運(yùn)用項(xiàng)目目標(biāo)一致性檢查原則，學(xué)會同理思考項(xiàng)目發(fā)起人，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)共識

掌握項(xiàng)目策劃的關(guān)鍵方法，實(shí)現(xiàn)對干系人、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、資源等項(xiàng)目成功核心要素的系統(tǒng)管理

掌握項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控的核心工具，全方位跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)，提升項(xiàng)目效率與效能

理解并掌握項(xiàng)目復(fù)盤的框架與流程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的方法快速沉淀與輸出

【課程特色】

訓(xùn)前提供摸底測試題目，方便做好前后測對比，強(qiáng)化問題導(dǎo)向的培訓(xùn)；

訓(xùn)中突出實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，采用案例研討+視頻討論+角色模擬，深入淺出層層遞進(jìn)；真實(shí)案例訓(xùn)練與輔導(dǎo)，強(qiáng)化能力落地；

訓(xùn)后提供改進(jìn)模版，輔助學(xué)員制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，通過閉環(huán)的測講學(xué)練評環(huán)節(jié)強(qiáng)化學(xué)員從知識、技能到行動轉(zhuǎn)化鏈路。

【課程對象】

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目制運(yùn)作的全體成員、高潛員工等

【課程大綱】

一、困擾管理者的項(xiàng)目問題有哪些？

1、項(xiàng)目常見問題點(diǎn)

導(dǎo)入：項(xiàng)目“西行漫記”，討論接到項(xiàng)目第一步要做什么，明確課程學(xué)習(xí)大綱及目標(biāo)

二、如何科學(xué)地開展項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目的特點(diǎn)

項(xiàng)目特點(diǎn)總結(jié)

2、項(xiàng)目管理核心目標(biāo)

項(xiàng)目譜系圖

項(xiàng)目改進(jìn)循環(huán)與運(yùn)營管理循環(huán)

團(tuán)隊(duì)活動：“致項(xiàng)目經(jīng)理的一封信”，以角色扮演形式，完成一個(gè)最小化項(xiàng)目，并進(jìn)行項(xiàng)目的簡單總結(jié)、分享。

三、第一環(huán)：如何理清關(guān)鍵人物的目標(biāo)？

1、干系人需求管理

干系人類別分析——MAN原則

干系人對項(xiàng)目的五種態(tài)度（支持度）

干系人管理策略——權(quán)利利益二維分析法

案例：一次失敗的部門團(tuán)建

工具：干系人登記冊

團(tuán)隊(duì)演練：用給定的工具梳理某項(xiàng)目的干系人類別及管理策略

2、項(xiàng)目策劃

目的與目標(biāo)的關(guān)系

目標(biāo)書寫原則——SMART-C

項(xiàng)目策劃書內(nèi)容

工具：項(xiàng)目策劃表（GOLD模型）

團(tuán)隊(duì)演練：基于某個(gè)真實(shí)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)書,要求涵蓋項(xiàng)目發(fā)起人期望、目的、目標(biāo)、、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵里程碑、約束條件等要素

3、項(xiàng)目啟動會

項(xiàng)目開踢會注意事項(xiàng)

個(gè)人練習(xí)：觀看某項(xiàng)目的啟動會視頻，討論分析該啟動會的成功與不足之處。

四、第二環(huán)：如何制定科學(xué)合理的項(xiàng)目計(jì)劃？

1、項(xiàng)目計(jì)劃制定

進(jìn)度計(jì)劃制定五步法模型

案例：某客戶參訪項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃書

團(tuán)隊(duì)演練：結(jié)合項(xiàng)目情況，設(shè)計(jì)本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，并標(biāo)識出關(guān)鍵路徑

風(fēng)險(xiǎn)要素識別與計(jì)劃制定

工具：風(fēng)險(xiǎn)識別的5M1E要素法

案例：某市場營銷活動風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表

溝通計(jì)劃制定

案例：某公司數(shù)字化主題培養(yǎng)項(xiàng)目溝通計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)演練：結(jié)合項(xiàng)目情況，設(shè)計(jì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和溝通計(jì)劃

2、項(xiàng)目開踢會（kick off）：一鼓作氣，乘勝追擊

項(xiàng)目開踢會注意事項(xiàng)

五、第三環(huán)：如何保障項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成？

1、計(jì)劃執(zhí)行階段的常見問題分析

項(xiàng)目執(zhí)行的小訣竅

項(xiàng)目溝通常見方法及優(yōu)劣分析

2、項(xiàng)目任務(wù)委派

責(zé)任分派矩陣與責(zé)任分散效應(yīng)

案例：使用RACI責(zé)任分派矩陣實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人做

基于不同員工狀態(tài)進(jìn)行任務(wù)委派

工具：情境領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)演練：基于四種不同狀態(tài)的員工，選擇其中一類員工，設(shè)計(jì)為其任務(wù)分派的核心動作與典型語言。

3、項(xiàng)目會議管理

項(xiàng)目例會的注意事項(xiàng)

高效項(xiàng)目會議的管理方法

工具：會議九宮格

團(tuán)隊(duì)演練：結(jié)合項(xiàng)目情況，設(shè)計(jì)一次典型項(xiàng)目會議，如方案匯報(bào)會、驗(yàn)收會等

六、第四環(huán)：如何高效精準(zhǔn)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展？

1、監(jiān)督事——執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)控計(jì)劃

項(xiàng)目接口監(jiān)控

工具：項(xiàng)目監(jiān)控計(jì)劃

2、輔導(dǎo)人——績效與意愿輔導(dǎo)

四種績效反饋類型

工具：表揚(yáng)五步法/三明治反饋法

個(gè)人練習(xí)：兩兩結(jié)隊(duì)，基于給定的案例場景進(jìn)行反饋練習(xí)。

七、第五環(huán)：如何評價(jià)項(xiàng)目結(jié)果并持續(xù)改善項(xiàng)目產(chǎn)出？

1、項(xiàng)目復(fù)盤之過程重現(xiàn)

案例：某建筑企業(yè)的項(xiàng)目階段復(fù)盤案例

2、課程總結(jié)：極簡項(xiàng)目方法論（32字策略）

朱老師

朱志敏老師

——項(xiàng)目策劃與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學(xué) 項(xiàng)目管理學(xué)院院長

曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項(xiàng)目管理PMO 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)

曾任：廣聯(lián)達(dá)（全球數(shù)字建筑服務(wù)商TOP3）項(xiàng)目效能總監(jiān)

美國PMI協(xié)會認(rèn)證 PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士

中國建筑協(xié)會建造師分會項(xiàng)目管理 特聘顧問

《培訓(xùn)》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

北航經(jīng)管學(xué)院&中科院 工商管理碩士&應(yīng)用心理學(xué)碩士

擅長領(lǐng)域：IT、數(shù)字化項(xiàng)目管理、通用項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤、項(xiàng)目思維、項(xiàng)目復(fù)盤

【個(gè)人簡介】

朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近20余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，5年項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標(biāo)模型，系統(tǒng)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計(jì)交付了近100個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過10個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場次超過300場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、醫(yī)療數(shù)字化項(xiàng)目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項(xiàng)目”

朱老師在2006-2013年擔(dān)任數(shù)字化項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進(jìn)行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級項(xiàng)目，項(xiàng)目合同總金額超5000萬元，項(xiàng)目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項(xiàng)目”。

2、新零售數(shù)字化運(yùn)營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項(xiàng)目

朱老師在2017年5月-12月期間，負(fù)責(zé)某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進(jìn)銷存管理系統(tǒng)上線項(xiàng)目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)線上營銷與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項(xiàng)目目標(biāo)。在2018年3月-11月，朱老師負(fù)責(zé)了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項(xiàng)目，通過該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項(xiàng)目目標(biāo)，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項(xiàng)目打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、IT項(xiàng)目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項(xiàng)目——商業(yè)化項(xiàng)目指標(biāo)看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)宕機(jī)，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學(xué)習(xí)難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標(biāo)，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項(xiàng)目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。

4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級項(xiàng)目——廣聯(lián)達(dá)在線學(xué)習(xí)平臺3個(gè)月平穩(wěn)切換上線

朱老師2019-2023年擔(dān)任廣聯(lián)達(dá)項(xiàng)目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項(xiàng)目，用時(shí)180人天，實(shí)現(xiàn)8000門課程和50余線上項(xiàng)目的平穩(wěn)切換，月活躍度達(dá)到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負(fù)責(zé)人力資源數(shù)字化項(xiàng)目的干部管理檔案系統(tǒng)建設(shè)，梳理了近20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程和40多個(gè)數(shù)字化標(biāo)簽，最終用6個(gè)月時(shí)間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——12個(gè)專題、15場工作坊、案例600個(gè)、授課400小時(shí)

朱老師在2013-2017年擔(dān)任用友大學(xué)項(xiàng)目學(xué)院負(fù)責(zé)人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項(xiàng)目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例600余個(gè)，總授課時(shí)長達(dá)到400小時(shí)，人員覆蓋率達(dá)到98%。借由該項(xiàng)目的推進(jìn)，公司云項(xiàng)目簽約額實(shí)現(xiàn)33%的年復(fù)合增長，該項(xiàng)目也獲得培訓(xùn)雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項(xiàng)目最佳實(shí)踐”。

2、數(shù)字化及項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)——超100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率90%

朱老師以培訓(xùn)講師身份為用友、廣聯(lián)達(dá)、微博、博思、傳智播客、五礦集團(tuán)等知名上市企業(yè)提供《項(xiàng)目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)沙盤》、《IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵時(shí)刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中，資深項(xiàng)目經(jīng)理占比40%，項(xiàng)目人員晉升比例達(dá)到80%以上。

3、數(shù)字化指標(biāo)體系項(xiàng)目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項(xiàng)目管理數(shù)字化咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項(xiàng)目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評率高達(dá)90%。

【理論體系】

【完整的項(xiàng)目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃三位一體】以項(xiàng)目管理32字方法論為核心，圍繞項(xiàng)目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關(guān)注項(xiàng)目背景、目標(biāo)、策略、方案與計(jì)劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團(tuán)隊(duì)管理，項(xiàng)目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價(jià)值是點(diǎn)燃學(xué)員，希望未來十年，通過數(shù)字化和項(xiàng)目專題的線上線下培訓(xùn)，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：通過一步步探索引領(lǐng)學(xué)員深入專業(yè)知識，課程涵蓋了核心知識和實(shí)踐技能，幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，并培養(yǎng)解決實(shí)際問題的能力。

實(shí)用落地：用20年親身實(shí)踐的成功案例，還重現(xiàn)了實(shí)踐中的棘手問題，將項(xiàng)目管理的思想與實(shí)戰(zhàn)工具相結(jié)合，發(fā)掘問題根因，解決真實(shí)痛點(diǎn)，輸出可復(fù)制的成功方法。

啟發(fā)教學(xué)：善于利用多種教學(xué)手段，通過高質(zhì)量互動啟發(fā)學(xué)員深度思考，引導(dǎo)學(xué)員對問題進(jìn)行推演分析，探尋解決方案，學(xué)員參與度高，氣氛活躍，學(xué)員收獲感強(qiáng)。

風(fēng)趣親和：親和力強(qiáng)，循循善誘，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出的傳授項(xiàng)目管理專業(yè)知識，授課風(fēng)趣，讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數(shù)字化、IT項(xiàng)目類

《IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》沙盤

《卓越變革項(xiàng)目管理》沙盤

《數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)度管控的秘訣》

《IT項(xiàng)目有效需求管理》

《IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵時(shí)刻PMOT》

《數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)理修煉之路》

通用項(xiàng)目類

《項(xiàng)目管理五部曲》

《高效項(xiàng)目復(fù)盤》

《激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為》

《項(xiàng)目中的干系人管理秘訣》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別與管理》

【服務(wù)客戶】

建筑類：山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶江蘇公司、山東景建集團(tuán)

醫(yī)療醫(yī)院類：中日友好醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙江恩澤醫(yī)療集團(tuán)、湖北襄陽中醫(yī)院、中南大學(xué)附屬湘雅醫(yī)院

傳媒類：創(chuàng)業(yè)黑馬、新浪微博

互聯(lián)網(wǎng)IT類：博思軟件、傳智播客、用友網(wǎng)絡(luò)、廣聯(lián)達(dá)

制造業(yè)：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團(tuán)、智建美住

【學(xué)員評價(jià)】

朱志敏老師的“項(xiàng)目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據(jù)課程的場景進(jìn)行廣政業(yè)務(wù)在行業(yè)的進(jìn)一步內(nèi)化。

-----廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司 項(xiàng)目總監(jiān) 周斌

朱老師的“引導(dǎo)式項(xiàng)目復(fù)盤工作坊”幫我們的項(xiàng)目班子完成了一次系統(tǒng)性案例萃取與知識沉淀，在內(nèi)部結(jié)營匯報(bào)時(shí)，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----22冶集團(tuán)江蘇分公司 人力資源部長 張亮

朱老師的“大項(xiàng)目管理沙盤”課程中的視頻場景和業(yè)務(wù)難題和我過去的項(xiàng)目經(jīng)歷非常接近，對我們的IT項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)有很多的指導(dǎo)意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監(jiān) 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項(xiàng)目經(jīng)理提供了豐富的團(tuán)隊(duì)管理方法與工具，能夠助力項(xiàng)目經(jīng)理們在后續(xù)的項(xiàng)目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計(jì)劃把其中的部分工具和項(xiàng)目經(jīng)理任職資格中的考評進(jìn)行結(jié)合。

-----用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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