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【課程背景】

企業(yè)在新時代的浪潮推動下需要不斷發(fā)展、變革才能適應各種內外部環(huán)境的變化，才有基業(yè)長青的可能性。面對外部的機會和威脅，這一簡單的系統(tǒng)，企業(yè)或許可以通過一系列的工具、方法及策略來迅速調整以應對各種不確定性；而針對內部如何提升企業(yè)的軟實力——人才，這樣一種復雜的體系，則是企業(yè)需要進行系統(tǒng)、深度且有針對性地學習和思考，因為人才發(fā)展才是企業(yè)的第一要務。

在日常管理中，是否常常會面臨這樣的問題：

員工打工者心態(tài)嚴重，要靠領導的監(jiān)督才能完成工作；

一些優(yōu)秀員工因為企業(yè)外誘惑的存在，遇到困難就想跳槽、逃避？

員工不能全面客觀看待企業(yè)給與的回饋，對企業(yè)牢騷滿腹，無禮要求不斷？

辛苦栽培的員工，往往成為了競爭對手的合作伙伴？

員工在與客戶及領導相處時，職業(yè)素養(yǎng)不夠，無法彰顯企業(yè)形象。

此次課程可以解決以上企業(yè)所遇到的難點、痛點，將會教給企業(yè)如何用一種更好的策略來進行現(xiàn)有人才資源整合；如何發(fā)現(xiàn)每位員工的優(yōu)勢，并能將此優(yōu)勢發(fā)揮到極致；如何調動員工積極主動性，讓員工自發(fā)地從打工者心態(tài)轉變?yōu)槭聵I(yè)同盟者；如何讓員工看清組織的要求，從“要我做”，轉變?yōu)?ldquo;”我要做；如何減少員工職場內耗，提高員工硬實力和軟實力……

本次課程將以貼合現(xiàn)代員工的培訓形式——翻轉課堂來進行展開，打破傳統(tǒng)老師教授，學員被動吸收的尷尬局面。成年人更愿意相信自己得出的結論、執(zhí)行自己做出的承諾。從而讓學員能夠在工作中真正踐行學以致用。

【課程收益】

1、使員工清晰自己當前階段的角色和定位，找到職業(yè)發(fā)展的重點；

2、使員工理解組織與個人的關系，從打工者轉變?yōu)槭聵I(yè)聯(lián)盟者；

3、使員工清晰自己的能力和優(yōu)勢，提升滿意度降低挫敗感；

4、使員工能發(fā)揮自己的潛能，提升組織整體效能；

5、使員工了解提升軟實力的方法

【課程對象】

新員工、全體員工、瓶頸期員工、基層管理者、HR、處于快速成長期，轉型期，跨界期的創(chuàng)業(yè)團隊等。

【課程大綱】

開場破冰環(huán)節(jié)：循環(huán)式溝通

期待的職業(yè)狀態(tài)與當前的挑戰(zhàn)分別是什么？

第一講：職業(yè)的本質是什么

開場：職業(yè)夢想圖

互動：小組討論

知識點：

目標

能力

資源

結論：我們的職業(yè)發(fā)展需要清晰的目標、實現(xiàn)目標的能力和資源。

第二講：如何做聰明的努力

職業(yè)生涯管理模型一：人職匹配

開場：人與職場的關系是什么？

知識點：人職匹配模型

互動：案例分析

結論：適應就是在面對變化時，快速升級自己的學習經驗

職業(yè)生涯管理模型二：職業(yè)發(fā)展階段及策略

開場：職場發(fā)展與人生發(fā)展有何關系？

知識點：職業(yè)發(fā)展的3個階段及每個階段的發(fā)展策略

前期（1-5年）：以能力為導向，努力讓組織滿意

中期（5-10年）：以需求為導向，讓自己滿意

后期（10年以上）：循序漸進，動態(tài)平衡

互動：3個階段案例分析

結論：職業(yè)發(fā)展要遵循規(guī)律，實現(xiàn)未來最好的方式就是專注于當下

職業(yè)生涯管理模型三：能力管理矩陣

開場：做能力提升重要還是整體能力盤點更重點？

知識點：能力管理矩陣

優(yōu)勢區(qū)、退路區(qū)、潛能區(qū)、盲區(qū)發(fā)展策略

優(yōu)勢區(qū)：精進+外化

退路區(qū)：重新定位，組合使用

潛能區(qū)：選定賽道、刻意練習

盲區(qū)：躲避、授權、認真面對

互動：蓋洛普能力解釋清單+案例實操+自測點評

職業(yè)生涯管理模型四：優(yōu)勢四象限

開場：霍蘭德職業(yè)興趣測試

知識點：優(yōu)勢四象限

互動：自測+點評

四種職業(yè)類型：專家型、管理型、技術型、影響型

各類型與實際工作匹配后的發(fā)展策略

完全重合：精進優(yōu)勢，提升做事層級

相鄰：靠攏優(yōu)勢區(qū)

對角線：主戰(zhàn)場確保在優(yōu)勢區(qū)，對角線零缺陷

結論：一專、多能、零缺陷助力職業(yè)發(fā)展

總結論：盤點你的能力、發(fā)掘你的優(yōu)勢、把握你的趨勢、定位你的方向

第三講：如何提升內驅力

職業(yè)生涯管理模型六：三葉草

開場：好工作的標準？

知識點：興趣+能力+價值=好工作

互動：常見的職業(yè)情緒缺乏的表現(xiàn)及評分

每一個要素缺失對應的驅動策略

興趣：提升興趣、增加變化、工作外平衡

能力：降低要求、提升能力、發(fā)揮優(yōu)勢

價值：清晰原因、價值鏈接、主動投入

結論：興趣、能力、價值助力職業(yè)飛輪轉動，才能提供源源不斷的內驅力

第四講：提升職場軟實力

（一）如何打造第一印象

指甲

發(fā)型（男生、女神）

臉部

配飾（手表、眼鏡、筆、耳環(huán)）

服飾（休閑、商務休閑、服裝顏色）

（二）如何用微表情在人際之間傳遞親和力

1、目光

眼睛向上——不自信，準備不足

眼睛向下——輕蔑、動機不純

眼睛向左右——不尊重、不關注對方

2、手指

3、手掌

4、手勢

5、其他肢體

工作場合中的站姿、坐姿和走姿和蹲姿

工作場合中的物品遞接、拿取

現(xiàn)場演練：結合工作場景練習

（三）懂禮儀禮節(jié)的工作氛圍更能增強團隊凝聚力

1. 電話禮儀

座機：

接打電話的聲音、表情、語音、語調

接聽時的禮貌用語、寒暄、記錄

掛斷電話禮儀：誰應該先掛電話，怎么掛電話

手機：

手機鈴聲

接聽的音量

存放位置

打電話時機和方位

公共場合，悄聲離開

手機播放音量

微信：

微信表情

微信標點符號

微信語音/視頻

微信會議

第五講：課程總結/回顧

李老師

李曉慧老師

——中基層綜合效能提升專家

曾任：大型地產公司珠海市華策集團（地產TOP50） 人力資源經理

曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經理

曾任：西安建筑科技大學、武漢大學、華中科技大學、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導師

現(xiàn)任：中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機構校招、社招、內部競聘、人才盤點、人才發(fā)展顧問

15年團隊管理與人才培養(yǎng)經驗、累積授課5000+場次，培訓人次10000+，平均好評率97%以上

帆書課程認證翻轉師

職業(yè)生涯規(guī)劃版權課授權講師

TTT國際認證講師

DISC國際認證講師、DISC測評報告分析引導師

國家高級人力資源管理師

中級經濟師（人力資源方向）

【個人簡介】

李曉慧老師擁有近15年的團隊管理和企業(yè)培訓實戰(zhàn)經驗（其中10年上市公司人力資源管理、團隊管理、內訓項目課程經歷；5年商業(yè)講師經歷）累積授課5000+場次，培訓人次10000+，平均好評率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

在華策集團任職期間，在人才梯隊建設和培養(yǎng)項目中，從一線員工到中基層管理者，從集團總部，到下屬地產板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個子公司，針對新晉管理干部100余人、進行了10類管理類課程的培訓，例如《金牌面試官》《可復制領導力》《高效溝通技巧》《管理者角色認知》等，培訓后整體團隊效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協(xié)作】

在新城市規(guī)劃集團任職期間，為了解決集團與各二級子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導致的溝通協(xié)調問題，為中基層管理人員進行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》輪訓，培訓后學員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團隊協(xié)作的重要性，提高他們在實際溝通過程中面對復雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，半年內各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評價提升至滿意。

【培訓經歷】

1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓——10000+基層員工、12個專題、164場培訓、授課累積2000+小時

為華策集團中基層管理人員進行從自我認知、角色轉變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個專題、164場輪訓，授課時長2000小時，累積學員達到10000+，中基層管理人員覆蓋率達到85%，學員好評率達98%，在培訓后期，結合經驗萃取與案例開發(fā)技能，將實際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫，在公司在線學習系統(tǒng)上開放，促進其他人員快速復制經驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。

團隊效能提升系列培訓——300+中層干部、8個專題、57場培訓、授課累積500+小時

為新城市集團及14個子公司進行中高層管理類培訓，課題如：《金牌面試官》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》、《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》、《非人力資源經理的人力資源管理》等，其中涉及8個專題、共計57場培訓、授課累積500+小時，參訓管理者達300+人。培訓后并通過評估、實踐、改進等方式進行各類管理工具的落地實踐，實現(xiàn)了管理團隊的梯隊建設，提升了組織整體效能。

3、翻書為課培訓項目——50+本書、80個專題、120場培訓、授課累積1000+小時，學員參與度高達98%以上

為新城市集團及14個子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強》、《高效能人士的七個習慣》、《可復制的領導力》、《可復制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識點以翻轉課堂的形式呈現(xiàn)，進而轉變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項目歷時3年，翻書共計56本，涵蓋80個專題，共計授課120場，約1000+小時，中基層員工參訓率達98%。此舉措受到集團領導的高度好評，不僅使企業(yè)培訓經費節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產值提升13%。

綜合效能提升類實戰(zhàn)培訓——企事業(yè)單位進行2000+場培訓，培訓人數(shù)10000+人，多評分高達98%，返聘率超過80%

李老師先后為中廣核集團（培訓主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評率）、中國移動（培訓主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評率）、中海地產（培訓主題：跨部門溝通與協(xié)作，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、江西國泰集團股份有限公司（培訓主題：可復制的領導力，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、招商銀行（培訓主題：可復制的面試官，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評率）、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責任公司、深圳市天健（集團）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團有限公司等單位進行綜合效能類課程授課，返聘率達80%以上。

【授課風格】

沉浸體驗：運用翻轉課堂模式，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實戰(zhàn)導向：課程內容緊密圍繞職場實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學員深度參與，通過案例教學和情景分析，以及單元練習和課后行動學習，使學員在課堂上達到記憶、理解，在工作中能進行實際應用，實現(xiàn)學習與實戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。

輕松學習：翻轉式教學，風格既穩(wěn)重又活潑，內容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識，讓學員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】

AI+人力資源管理：

《撬動AIGC技術，顛覆傳統(tǒng)招聘》——如何用AI賦能企業(yè)面試官

《駕馭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力資源管理：

《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術》（返聘2期，核心課程）

《可復制的面試官——如何提升招聘效率》

《非人力資源經理的人力資源管理》

個人管理：

《突破瓶頸 暢享職場——員工核心競爭能力提升》（返聘4期，核心課程）

《目標與時間管理——如何利用時間管理提升職場效能》

《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉課堂（返聘4期）

組織管理：

《跨部門溝通與協(xié)作》（核心課程）

《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》（返聘2期）

《可復制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領導者角色認知與高效溝通》——《可復制的領導力》翻轉課堂（返聘3期，核心課程）

《如何打造高績效團隊》—《高效能人士的七個習慣》翻轉課堂

【服務客戶】

國央企類：中廣核集團（返聘4次）、中國移動上海分公司、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責任公司、深圳市天?。瘓F）股份有限公司、深圳市燃氣集團股份有限公司、深圳鐵塔投資集團有限公司、中國石油深圳新能源研究院、一汽大眾（返聘2次）、中海地產（返聘2次）、江西省建材集團公司、江西國泰集團股份有限公司

金融類：中國銀行深圳市分行、中國銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國農業(yè)銀行湖南省分行、中國農業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行（返聘2次，培訓3期）、廣發(fā)銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學（返聘5次）、武漢大學（返聘3次）、華中科技大學（返聘3次）、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學

其他類：中國平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學員評價】

李老師給人一種如沐春風的感覺，親和力感染力很強，課程節(jié)奏張馳有度，總會給我們帶來意想不到驚喜，尤其在課程針對性方面，特別貼合我們企業(yè)的實際問題。

-----廣發(fā)銀行人力資源總經理 周總

李老師的翻轉課堂，有趣、有料、有效，簡單實用、易于操作，現(xiàn)學現(xiàn)用，立竿見影，而且為我們節(jié)省了看書的時間，讓我們輕松掌握書中的知識點。

-----中國平安人力資源總監(jiān) 丁總

李老師培訓的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對性與實操性極強，尤其是針對新生代可以進行量體裁衣設計。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝

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