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【課程背景】

在當今復雜多變的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇，以下這些問題不得不引發(fā)我們進行深思：

企業(yè)發(fā)展過程中為什么會經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和問題？

問題的底層邏輯是什么？

出現(xiàn)問題該如何應對？

為什么有的人面對問題會束手無策？而有的人總能輕松解決？

……

面對存在的各種問題，企業(yè)的決策者和管理者要積極尋找解決方案，要學會優(yōu)化管理，提高效率，加強技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提高企業(yè)的競爭力。

分析和解決問題要求我們坦然面對問題并細致地審視問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的核心邏輯。這就需要我們跳出傳統(tǒng)思維的框架，大膽提出新的假設和想法，通過不同的思維視角去審視和解決問題，提升自己的創(chuàng)新思維能力。

為了更好地理解和解決企業(yè)中的復雜問題，需要培養(yǎng)管理者的創(chuàng)新思維和分析解決問題的能力，這樣才能夠產(chǎn)生新的想法和視角，從而更有效地理解和解決問題。《創(chuàng)新思維之問題分析與解決》課程應運而生。

面對種種難題，企業(yè)迫切需要培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，提升他們分析問題和解決問題的能力，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這便是《創(chuàng)新思維之問題分析與解決》課程的重要價值所在。

本課程將通過探討創(chuàng)新的規(guī)律以及創(chuàng)新方法、影響創(chuàng)新的思維模式、如何應用創(chuàng)新思維分析和解決企業(yè)中遇到的各種矛盾和問題，以達到提升企業(yè)整體競爭力的目的。

【課程收益】

探索問題產(chǎn)生的基本邏輯，直面工作中遇到的各種復雜問題；

掌握創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的潛在邏輯關(guān)系，提升問題導向型創(chuàng)新的認知水平；

了解束縛問題解決的思維方式，擺脫影響問題解決的思維陷阱；

學習創(chuàng)新思維的方法和技巧，提升個體分析和解決問題的能力；

學會全流程的問題解決方案，提升學員自主解決問題的能力；

了解常見的問題解決方法和工具，提升解決問題的效率；

【課程特色】

深入淺出又不乏風趣幽默，課堂感受好；

聽之有用，用之有效，實用性高；

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實，采用引導式互動教學，激發(fā)興趣、引起共鳴，現(xiàn)實意義大；

激發(fā)創(chuàng)新潛力，增強其主動創(chuàng)新的意愿，啟發(fā)性強；

覆蓋范圍大、創(chuàng)新點多，適合不同行業(yè)，普適性廣；

【課程對象】

大型企業(yè)中、高層管理人員、與創(chuàng)新相關(guān)的業(yè)務骨干

【課程大綱】

一、引題：世界到底在發(fā)生什么？

復雜性問題將成為未來企業(yè)發(fā)展的主要矛盾

案例導入

二、洞察事物本質(zhì)，解鎖創(chuàng)新思維密碼

1、企業(yè)為什么需要你

企業(yè)到底需要什么？

你有什么？

你擁有的與企業(yè)需要的匹配嗎？

2、創(chuàng)新的發(fā)展動能來源

馬斯洛需求層次理論；

需求的冰山模型；

3、創(chuàng)新表現(xiàn)形式的多維解剖

精益突破：解鎖優(yōu)化策略的核心密碼；

多維重組：組合型創(chuàng)新的無限可能

革故鼎新：替代型創(chuàng)新的顛覆式進擊

4、個人競爭力的深度剖析

認知覺醒：自然與社會的元邏輯

多維剖析：競爭力的全景畫像

知彼必知己：個人競爭力剖析（BEST模型）

5、解鎖思維本質(zhì)的原力密碼

思維的基石：世界初印象與認知

思維的引擎：邏輯和推理的力量

思維的翅膀：想象力與創(chuàng)造力飛躍

案例分析：思維陷阱的識別與規(guī)避；

6、解決的六大思維死亡陷阱及應對

陷阱一：經(jīng)驗依賴——慣性思維

陷阱二：線性思考——二元思維VS灰色哲學

陷阱三、外部驅(qū)動——陷阱背后的深層危機

陷阱四、直覺欺騙——解決問題的常見騙局

陷阱五、資源魔咒——直擊問題的本質(zhì)

7、解決問題的六大思維破局

破局一、抓住痛點，解決問題的無限可能

破局二、靈感，問題解決的新活力

破局三、反芻思維，從0到1，破局新生

破局四、絕境思維，挖掘個人潛能的通關(guān)密碼

破局五、系統(tǒng)思考，復雜性問題解決的導航儀

破局六、逆向思考，從困境到曙光

三、從混沌到清晰：精準識別和定義問題

1、問題的本質(zhì)與價值

什么是問題（現(xiàn)狀與目標的差距）

定義問題的常見誤區(qū)與障礙

案例：人才流失與離職率高的偏差

2、企業(yè)中問題產(chǎn)生的根本原因

沖突

決策

資源

信息偏差

發(fā)展

3、問題識別的四大陷阱

表象誤導：問題轉(zhuǎn)化矩陣、建立問題三問機制

認知偏差黑洞

群體思維繭房

問題模糊化陷阱

4、精準定義問題的五階實戰(zhàn)流程與方法

癥狀采集與結(jié)構(gòu)化

問題本質(zhì)挖掘：（5why2h法、魚骨圖+帕累托分析）

問題重構(gòu)與機會轉(zhuǎn)化：（黃金圈提問法）

問題優(yōu)先級排序：ICE模型、四象限矩陣

問題定義標準化

5、常見誤區(qū)與驗證清單

驗證問題的七個拷問

問題定義的衡量指標：復發(fā)率、解決周期、資源消耗比

6、復雜問題的結(jié)構(gòu)化拆解

邏輯樹拆解法（目標-主問題-子問題-行動項）

流程拆解法圖（流程節(jié)點拆解）

帕累托拆解法（二八原則）

四、系統(tǒng)性解決方案設計——從洞察到落地

1、系統(tǒng)性解決方案的關(guān)鍵要素

數(shù)據(jù)要素：采集與整合、分析與應用

技術(shù)要素：

流程要素：流程優(yōu)化、管控、與改進

組織要素：組織結(jié)構(gòu)、人員能力與配置

2、系統(tǒng)性思維與方法

系統(tǒng)思維的基本原則：整體性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性

常用的系統(tǒng)分析方法：因果回路圖、系統(tǒng)動力圖

案例分析與討論

3、系統(tǒng)性解決方案的設計步驟

策劃階段：現(xiàn)狀分析、需求識別、目標設定、方案策劃

實施階段：業(yè)務流程優(yōu)化、技術(shù)方案實施、試運行與優(yōu)化

運行維護階段：建立維護機制、持續(xù)優(yōu)化方案

案例與實踐

五、方案實施與效果閉環(huán)

1、效果評估體系

北極星指標矩陣：平衡短期收益與長期價值

反事實分析

2、持續(xù)迭代機制

PDCA+OODA雙循環(huán)

失效模式預警：FMEA工具

六、常見的問題解決工具與方法

1、問題解決8D法

標準八步驟

核心步驟拆解與應用

案例討論與實踐

2、六西格瑪五步法（DMAIC）

定義階段：鎖定核心戰(zhàn)場

測量階段：數(shù)據(jù)武裝革命

分析階段：根因鎖定

改進階段：方案突破

控制階段：成果固化

七、課程總結(jié)與行動計劃

總結(jié)歸納課堂內(nèi)容

布置學員用課堂所展示的工具與方法每人完成一個解決問題的任務

黃老師

黃道洲老師

——創(chuàng)新思維培訓導師

曾任：中國科學院大學繼續(xù)教育學院院長助理、院務委員

曾任：國家級專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地副主任

曾任：某知名中澳合資公司（FD快消品國內(nèi)龍頭企業(yè)）副總經(jīng)理

曾任：外語教學與研究出版集團電子商務部部長兼培訓師

曾任：北京城市學院外聘老師 主講《創(chuàng)新管理》

中國科學院大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師

中國標準化協(xié)會文化產(chǎn)業(yè)工作委員會 特聘專家

中國智慧工程研究會國際教育交流工作委員會 智庫專家

中關(guān)村人才協(xié)會人才培養(yǎng)與評價工作委員會 專家委員

上海市技術(shù)轉(zhuǎn)移協(xié)會 專家顧問

航空工業(yè)黨校/培訓中心青島基地 特邀講師

暢銷書《維度：揭秘思維的困局與破局》作者

【個人簡介】

黃老師是一位集企業(yè)實戰(zhàn)、高校管理、理論研究于一體的復合型講師，擁有十七年大型國企、中外合資企業(yè)中高層管理經(jīng)驗及四年雙一流高校管理及培訓經(jīng)驗。曾任中國科學院大學繼續(xù)教育學院院長助理、院務委員，負責學院對外合作、央國企培訓需求調(diào)研及重要課題執(zhí)行管理，深諳企業(yè)培訓痛點，積累了豐富的培訓及培訓管理經(jīng)驗。他曾作為某地方國企代表參與中外合資談判及公司組建，并擔任合資公司副總經(jīng)理，成功帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司產(chǎn)品在國內(nèi)市場的突破，兩年內(nèi)躍升行業(yè)第一。

此外，黃老師在外語教學與研究出版集團任職期間，作為電子商務部部長，從0到1打造了行業(yè)標桿級電商平臺，年銷售額突破6億元，多次榮獲集團創(chuàng)新勛章獎。他不僅在企業(yè)管理與市場營銷領(lǐng)域有著卓越的實戰(zhàn)成果，還專注于理論研究與專著出版，是一位兼具實戰(zhàn)經(jīng)驗與學術(shù)深度的黑馬講師，致力于為企業(yè)提供務實、高效的培訓解決方案。

【培訓經(jīng)驗】

企業(yè)類（部分）：

中國航空工業(yè)集團：中層管理者，《管理者的思維破局》、《創(chuàng)新思維與方法》返聘11期，累計學員超500人次，滿意率100%。

中國聯(lián)通集團：中層管理干部《思維驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新管理》、《新晉管理者管理素養(yǎng)與思維能力突破》返聘2期，共計66人，課堂評分98分以上。

中國鐵塔集團：中高層管理者《創(chuàng)新思維與管理能力提升》、《向新而行，做新質(zhì)生產(chǎn)力的探路人》，返聘2期，累計學員112人，課堂評分98分。

中國電子科技集團：研發(fā)人員與中層管理者《思維驅(qū)動創(chuàng)新能力提升》 返聘3期，培訓人數(shù)64人，課后學員紛紛表示很受啟發(fā)。

外語教學與研究出版集團：營銷團隊管理者、中層管理者《創(chuàng)新思維與管理能力提升》、《創(chuàng)新思維與科學博弈》等課程，累計培訓人次900余人次，學員好評率100%。

萬洋集團：中層管理者《創(chuàng)新思維之問題分析與解決》返聘3期，培訓143人次，課堂效果非?；钴S，學員參與度很高。

高校類（部分）：

中國科學院大學繼續(xù)教育學院：創(chuàng)新家高端總裁班、江西省初創(chuàng)企業(yè)家班、青島市城陽區(qū)科技大講堂、科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化高級研修班等，總?cè)藬?shù)400余人。《創(chuàng)新思維與方法》、《創(chuàng)新思維之問題分析與解決》、《思維驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新管理》 學員好評率98%。

國科大雙創(chuàng)訓練營高端培訓班：為科創(chuàng)企業(yè)高層講授《創(chuàng)新思維與方法》、《創(chuàng)新思維與復雜問題解決》等課程，返聘三期，培訓總?cè)藬?shù)156人，學院滿意率100%。

中國農(nóng)業(yè)科學院：碩士、博士公開課，培訓人數(shù)73人,《創(chuàng)新思維與方法》學員好評率99%。

北京城市學院：外聘老師，連續(xù)兩學期為本科學生講授《創(chuàng)新管理》課程，共計96學時，受到了學生的熱情歡迎和學校的高度認可。

【專著與文章】

著作《維度：揭秘思維的困局與破局》中搭建了關(guān)于思維方面的理論架構(gòu)，獨創(chuàng)個人競爭力模型、絕境爆發(fā)力、靈感思維的FACT模型、慣性思維的水錘效應、蛛網(wǎng)模型等理論模型，為重塑和提升思維能力提供理論支撐。當當、京東、天貓三大平臺零差評，受到眾多讀者的喜歡和贊譽。

發(fā)表的多篇行業(yè)分析文章《過去十年,AI如何改變了我們的生活》、《產(chǎn)業(yè)大變局:石油的終結(jié)與生物經(jīng)濟的崛起》、《一圖看清美國最具前景的50家人工智能公司》等被新浪財經(jīng)、澎湃新聞、雪球網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺引用并轉(zhuǎn)發(fā)。

【授課風格】

循循善誘：通過不斷地拋出問題，引導學員迅速進入主題并通過自我驅(qū)動提升認知力和思維力，從而增強實際問題的解決能力，激發(fā)并釋放最大潛能。

實戰(zhàn)實用：十七年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，黃老師充分洞悉企業(yè)的管理痛點、營銷痛點、創(chuàng)新痛點，能結(jié)合企業(yè)的實際問題通過獨創(chuàng)的思維模型和工具幫助企業(yè)尋找切實的創(chuàng)新型解決方案。

激情風趣：個人極具感染力，課堂氛圍活潑而不乏深度，通過激情的講解和幽默的語言讓學員產(chǎn)生共鳴從而引發(fā)其學習興趣，以達到課程收益最大化的目的。

【主講課程】

思維類課程：

《創(chuàng)新思維與商業(yè)落地—打造企業(yè)持續(xù)競爭力》（口碑課程，好評率100%）

《創(chuàng)新思維與方法—打破常規(guī)，重塑認知邊界》（核心課程，年授課超30天）

《創(chuàng)新思維2.0—人機協(xié)同，智領(lǐng)未來》（新研發(fā)特色課程）

《創(chuàng)新思維與科學博弈》

《創(chuàng)新思維之問題分析與解決》

《系統(tǒng)思考—從個體到生態(tài)的全局思維》

管理類課程：

《高維領(lǐng)導力—從戰(zhàn)略到執(zhí)行》（特色課程）

《敏捷目標管理—從規(guī)劃到落地的高效策略》

《管理者的思維破局》（特色課程）

《新晉管理者管理素養(yǎng)與思維能力提升》（特色課程）

《新質(zhì)生產(chǎn)力與現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新》

“勢”系列特色課程：

《識勢、借勢、造勢—頂尖管理者的進階之路》（新研發(fā)獨創(chuàng)課程，重點打造）

《借勢、造勢—營銷的頂級謀略》（新研發(fā)獨創(chuàng)課程，重點打造）

《察勢、借勢、造勢—高層管理者的戰(zhàn)略必修課》（新研發(fā)獨創(chuàng)課程，重點打造）

【服務客戶】

中國航空工業(yè)集團（返聘11次）、中國電子科技集團（返聘3次）、中國鐵塔集團（返聘2次）、中國聯(lián)通（返聘2次）、中國農(nóng)業(yè)銀行、華潤集團、中國機械進出口（集團）有限公司、華夏銀行（返聘2次）、中國郵政集團有限公司、北方聯(lián)合出版?zhèn)髅剑瘓F）股份有限公司、京東集團、萬洋集團（返聘3次）、中國科學院大學（返聘5次）、中國農(nóng)業(yè)科學院、外語教學與研究出版集團（授課超30場）、北京瞰天科技有限公司、三通潤達（北京）新能源技術(shù)有限公司、內(nèi)蒙古庫倫旗委黨校、貴州省六盤水市水城縣委黨校等

【學員評價】

黃老師的思維課程非常好，突破了傳統(tǒng)，將創(chuàng)新基因植入每個人的內(nèi)心，黃老師課程中的理論、模型很新，很落地。

-----中國進出口信用保險公司辦公室主任、黨委宣傳部部長（金融學博士） 何慎遠

課堂氛圍熱烈，黃老師講課富有激情和感染力，緊抓主題又能一語中的，聽黃老師的課受益匪淺。

-----萬洋集團（中國民營企業(yè)500強）常務副總裁 戴慶斌

黃老師的課程很有感染力，幽默風趣。課程設置合理、案例豐富且針對性強，與實際生活和工作結(jié)合緊密，不浮夸、不造作，很客觀，可謂是干貨滿滿。很喜歡！

----- 中國聯(lián)通華夏郵電咨詢監(jiān)理有限公司副總經(jīng)理 賈世遠

黃老師的課程很接地氣、很有吸引力。黃老師不直接提供問題的解決方案，而是引導學員深度思考，自己尋找出解決問題的最佳視角和最優(yōu)方案。這種感覺很棒！

-----原國家音樂產(chǎn)業(yè)基地中唱園區(qū)總經(jīng)理 欒雙杰

聽黃老師的課簡直就是一種享受，在輕松、愉悅的氛圍中學習了知識，刺激了自己的思考。

-----三通潤達（北京）新能源技術(shù)有限公司董事長 何寶良

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