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【課程背景】

在當(dāng)前快速發(fā)展的信息時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)保持競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以利用新一代信息技術(shù)，對業(yè)務(wù)流程、管理模式和服務(wù)方式進行全面革新，從而提升運營效率，降低成本，并開辟新的市場機遇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的進步，更是企業(yè)戰(zhàn)略和文化的深刻變革。

人工智能（AI）作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力，在各行各業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。特別是在通訊行業(yè)，AI技術(shù)的應(yīng)用不僅優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源管理和客戶服務(wù)，還提供了個性化的用戶體驗和更高的安全保障。通過本課程，學(xué)員將深入了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景和重要性，掌握AI在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵應(yīng)用，全面提升在數(shù)字經(jīng)濟時代的競爭力和創(chuàng)新能力。

【課程收益】

深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和重要性：學(xué)員將全面了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、內(nèi)涵及其對企業(yè)降本增效、拓寬護城河的重要作用，認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

掌握人工智能在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵應(yīng)用：通過對人工智能技術(shù)的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握AI在通訊行業(yè)中的多種應(yīng)用場景，包括圖像識別、語音識別、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理、客戶服務(wù)、個性化服務(wù)、安全和隱私保護等，從而提升企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。

熟悉主流AI工具和模型：學(xué)員將了解并學(xué)習(xí)使用各種主流的AI工具和模型，如ChatGPT、百度文心一言等，提升在實際工作中的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。

提升職場寫作和PPT制作能力：通過AI助力職場寫作和PPT制作的模塊，學(xué)員將學(xué)會如何利用AI工具快速生成公文、報告、會議紀(jì)要和演示文檔，提高工作效率，增強職場競爭力。

掌握提示詞使用技巧和智能體開發(fā)能力：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何使用提示詞與AI進行高效互動，以及如何通過低代碼或零代碼平臺快速開發(fā)和部署AI智能體，滿足特定業(yè)務(wù)需求，推動企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

【課程特色】

講師授課風(fēng)格幽默，課程內(nèi)容為時下最流行的AI工具，讓AI為我們插上翅膀，解放自己雙手。

【課程對象】

職場人士、非技術(shù)人員

【課程大綱】

一、認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性？

1、認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

對信息化、數(shù)字化、智能化的認識

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)降本增效、擴寬護城河

減少成本，解決”鮑莫爾成本病”

數(shù)據(jù)要素化蘊藏巨大商機

企業(yè)從拓寬護城河到做二創(chuàng)做生態(tài)

3、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境告訴我們要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

外部因素：數(shù)字化大周期的選擇

外部因素：其他因素

內(nèi)部因素：企業(yè)業(yè)務(wù)決定需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

內(nèi)部因素：企業(yè)行業(yè)決定需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

4、企業(yè)創(chuàng)新需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型

為什么現(xiàn)在創(chuàng)新這么難？

什么是普適的技術(shù)創(chuàng)新

在技術(shù)之上的模式創(chuàng)新

二、 人工智能（AI）在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的重要作用

1、人工智能(AI)概述

人工智能概述

人工智能發(fā)展簡史

2、 AIGC介紹

大語言模型簡述

AIGC核心能力

不同職位與AI的結(jié)合點

三、 人工智能（AI）在通訊行業(yè)的應(yīng)用

1、圖像識別

2、語音識別

3、多模態(tài)場景

4、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理

5、客戶服務(wù)

6、個性化服務(wù)

7、安全和隱私保護

8、內(nèi)容過濾和審核

9、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源管理

10、數(shù)據(jù)分析和洞察

四、 主流AI工具模型介紹

1、大模型：ChatGPT、百度文心一言、科大訊飛星火、智譜清言、月之暗面kimi、字節(jié)豆包等

2、微軟辦公和WPS、百度文庫、aippt、秒出ppt等

3、AI繪畫：midjourney、stable diffusion、即夢、通義萬相等

4、AI數(shù)字人：heygen、did、剪映、蟬鏡等

5、Xmind Copilot：AI思維導(dǎo)圖

6、騰訊會議：會議自動記錄和總結(jié)

7、字語智能：辦公寫作場景全覆蓋

8、搭話快寫：企業(yè)級營銷文案生成

9、據(jù)意查句：讓文筆升華

10、愛改寫：科研工作場景

11、萬能AI助手：超級圖片生成

12、創(chuàng)可貼：智能海報生成

13、標(biāo)小智：圖標(biāo)生成器

14、即時AI：UI智能生成

15、度加剪輯：最實用AI視頻生成

16、網(wǎng)易天音：音樂AI生成

17、BibiGPT：一鍵總結(jié)音視頻內(nèi)容

18、文字語音轉(zhuǎn)換大師：生成多種逼真語音

19、一個工具箱：最受歡迎的提示詞平臺

20、GPT零：檢測內(nèi)容是否來自GPT

21、影刀：低代碼生成GPT應(yīng)用

五、 提示詞使用技巧與常見提問方法

1、提示詞概述

2、提示詞基本六原則

3、提示詞組成元素

4、常見的提問方法

指令式提問:確保得到更精準(zhǔn)的答案

角色扮演式提問:秒變專家的AI更睿智

關(guān)鍵詞提問:讓回答更具針對性

示例式提問:讓AI快速理解你的需求

引導(dǎo)提問:讓AI生成更多創(chuàng)意

發(fā)散提問:讓AI提供多種創(chuàng)意思路

六、 AI助力職場寫作

1、公文寫作：各種格式不用煩

2、日報、周報：瞬間生成報告

3、年度述職：升職加薪有辦法

4、會議紀(jì)要：領(lǐng)導(dǎo)看了都點贊

5、工作匯報：各種匯報有亮點

6、活動宣傳文案：增加人氣事半功倍

7、精華提煉：輕松成為文檔壓縮高手

8、調(diào)研報告：深入淺出凸顯價值

七、AI助力PPT制作

1、AI生成大綱

2、AI一鍵生成PPT

3、PPT模板選擇

4、批量換配色

5、AI生成插圖

6、AI生成每一頁的演講稿

八、智能體開發(fā)

1、認識AI智能體

2、收集知識庫

3、智能體零代碼與低代碼開發(fā)

4、智能體低代碼流程搭建

5、智能體低代碼流程測試

6、智能體低代碼發(fā)布與預(yù)覽

7、智能體零代碼配置

8、練習(xí)：制作一個智能體

孔老師

孔令濤老師

——人工智能技術(shù)應(yīng)用及產(chǎn)品專家

曾任：馬上消費金融（消金行業(yè)國內(nèi)TOP3）人工智能研究院新技術(shù)研究員

曾任：宇信科技（銀行IT解決方案頭部供應(yīng)商）高級軟件開發(fā)工程師

曾任：北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神（二手交易頭部公司）資深開發(fā)工程師

曾任：金角科技（人工智能客服領(lǐng)域頭部） 技術(shù)總監(jiān)

曾任：千鋒互聯(lián)（IT培訓(xùn)業(yè)頭部公司） 教研院教研總監(jiān)

曾任：傳智播客（IT培訓(xùn)業(yè)Top1） 金牌技術(shù)講師

工信部AI應(yīng)用工程師認證課程 授權(quán)講師

極客時間 特聘高級講師

《培伴》雜志評選 中國企業(yè)培訓(xùn)名師

中關(guān)村軟件園 人工智能特聘講師

【個人簡介】

孔老師曾就職于多家互聯(lián)網(wǎng)、金融企業(yè)，從事新技術(shù)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)管理工作13年，擅長領(lǐng)域包括但不限于人工智能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、金融科技（人工智能、區(qū)塊鏈、Web3.0、元宇宙）等。曾在我國排名第一IT類培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)班次40+，培訓(xùn)人次2萬余人。精通前后端開發(fā)技術(shù)，掌握java、python、JavaScript等多種開發(fā)語言，對于人工智能（AI）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、低代碼與零代碼、量化交易、數(shù)據(jù)可視化、算法、系統(tǒng)架構(gòu)等技術(shù)領(lǐng)域有較為深入的研究。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

在馬上消金工作期間，曾帶領(lǐng)團隊研發(fā)并落地了AI算法訓(xùn)練管理中臺、人臉識別、TTS（語音識別）等多款A(yù)I相關(guān)產(chǎn)品, 輸出相關(guān)專利28篇。

在培訓(xùn)機構(gòu)做教研院教研總監(jiān)期間，設(shè)計、修改、審核該機構(gòu)的IT技術(shù)類課程大綱，并錄制過11門版權(quán)視頻課程，例如《元宇宙產(chǎn)品如何正確落地》、《Web3網(wǎng)站開發(fā)實戰(zhàn)》、《個人數(shù)據(jù)NFT化發(fā)展趨勢》、《企業(yè)軟件低代碼開發(fā)實戰(zhàn)》、《前端全鏈路優(yōu)化》等等；

從事職前培訓(xùn)講師期間，培訓(xùn)班次40+，培訓(xùn)人次2萬余人。

在做軟件工程師期間，曾開發(fā)過的建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、北京銀行、河北銀行、天津銀行、天津農(nóng)商銀行、常熟銀行等銀行的多個項目。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

職前培訓(xùn)講師——培訓(xùn)班次40+、培訓(xùn)人次2萬余人。

孔老師在擔(dān)任IT培訓(xùn)行業(yè)排名第一的公司的培訓(xùn)講師期間，成為該機構(gòu)的A級講師，設(shè)計、開發(fā)前后端開發(fā)項目實戰(zhàn)課程5門，授課班次40+，培訓(xùn)人次2萬余人。

培訓(xùn)機構(gòu)教研院教研總監(jiān)——設(shè)計、錄制技術(shù)類版權(quán)課程11門。

孔老師在擔(dān)任IT培訓(xùn)行業(yè)頭部公司的教研院教研總監(jiān)期間，設(shè)計、修改、審核該機構(gòu)的IT技術(shù)類課程大綱并錄制過11門版權(quán)視頻課程，并負責(zé)公開課與對外的企業(yè)授課，曾為聯(lián)通講授《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》課程、曾為成都民航物流講授《Web3.0通識》課程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型及AI應(yīng)用類課程——華為返聘4期，6家銀行，2家返聘，國網(wǎng)，郵政，航空航天，移動，電信，健康醫(yī)藥等大公司選擇。

孔老師在2024年先后被華為返聘4次，做《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》課程講授。為6家銀行提供《數(shù)字化金融戰(zhàn)略》、《金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》以及《AI工具應(yīng)用》；為中國郵政進行了《數(shù)字化、人工智能新 趨勢及行業(yè)應(yīng)用》；并且為國網(wǎng)，航空航天，中移動，電信等大型公司進行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》及《AI應(yīng)用賦能》等課程的授課。

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

北京農(nóng)商銀行（2024）《數(shù)字化金融戰(zhàn)略及生態(tài)圈建設(shè)》培訓(xùn)數(shù)字化金融戰(zhàn)略的前瞻性課程

宜昌電信（2024）

《AIGC工具訓(xùn)練營》

培訓(xùn)電信員工在日常工作中使用AIGC工具提效

新時代健康產(chǎn)業(yè)集團（2024）《AIGC軟件開發(fā)全流程賦能》培訓(xùn)軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試工程師使用AIGC工具編程、測試、編寫文檔

四川郵政（2024）

《未來已來 -數(shù)字化、人工智能新 趨勢及行業(yè)應(yīng)用》人工智能通用知識內(nèi)容培訓(xùn)

鄭州煙草（2024）

《如何有效利用AI工具進行文檔編寫、數(shù)據(jù)分析》人工智能知識與工具培訓(xùn)

工行上海自貿(mào)區(qū)分行（2024）

《AIGC工具訓(xùn)練營》培訓(xùn)行方支行網(wǎng)點科技員及 部室科技人員aigc工具的應(yīng)用

中關(guān)村軟件園人才基地（2024）人工智能數(shù)字發(fā)展與行業(yè)應(yīng)用高級研修班《人工智能發(fā)展趨勢及行業(yè)應(yīng)用》培訓(xùn)中關(guān)村軟件園內(nèi)的企業(yè)高管與全國多家高校老師人工智能相關(guān)知識與最新的行業(yè)信息。

中國鐵塔（2024）中國鐵塔東三省區(qū)域人員能力提升培訓(xùn)班《通訊行業(yè)中的AIGC應(yīng)用賦能》使用AIGC賦能該公司區(qū)域人員的辦公場景，使企業(yè)降本增效。

武漢蘇泊爾（2024）武漢蘇泊爾中高管研修班《制造業(yè)的人工智能發(fā)展與應(yīng)用》為蘇泊爾中高管提供人工智能反向的賦能建議與參考

山東省工業(yè)和信息化廳（2024）山東省政企數(shù)字化專員培訓(xùn)班《向華為學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程授課

中國聯(lián)通

（2023年）數(shù)字化轉(zhuǎn)型自主研發(fā)的低代碼課程。

民航物流

（2023年）Web3.0產(chǎn)品創(chuàng)新方向

區(qū)塊鏈方向的專利編寫區(qū)塊鏈與物流行業(yè)相結(jié)合所產(chǎn)生的創(chuàng)新點

【愿景使命】

通過數(shù)字化、智能化賦能企業(yè)，幫助企業(yè)降本增效，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。通過先進的思想、先進的技術(shù)、先進的工具賦能職場人士，從傳播知識中實現(xiàn)自己價值的升華。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：憑借在行業(yè)中、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者；

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

實用落地：憑借十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

【主講課程】

AI工具通用辦公：

《DeepSeek引領(lǐng)的AI浪潮--AI通識及使用技巧》高返聘

《利用kimi、豆包的高效提問—讓AI成為萬能助理》高返聘

《AIGC工具賦能訓(xùn)練營-生成式AI讓工作效率起飛》高返聘

AI工具場景應(yīng)用：

《財務(wù)人員的AIGC工具課—從數(shù)據(jù)到財務(wù)報表的效率爆炸》

《人力的AIGC工具課—從招聘到人事報表的高效賦能》高返聘

《法律人的AIGC工具課—從條文查詢到大量合同修訂的快速助手》

《銷售的AIGC工具課—從溝通到個人品牌的速成教練》

《運營、客服的AIGC工具課—從拉新到客戶滿意度的高效助手》

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

《中小企業(yè)低成本數(shù)字化轉(zhuǎn)型—企業(yè)降本增效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑》

《決策有依—企業(yè)從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革》高返聘

《向華為學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型—企業(yè)自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》高返聘

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型訓(xùn)練營—數(shù)據(jù)、人治、數(shù)資、戰(zhàn)略、技術(shù)規(guī)劃五維合一的數(shù)字化變革與實踐》

金融科技：

《金融數(shù)字化革命的必然趨勢--金融科技發(fā)展的普惠金融方向》高返聘

《透視虛擬經(jīng)濟未來--元宇宙技術(shù)帶來的變革與其在銀行業(yè)的應(yīng)用》

《下一代互聯(lián)網(wǎng)Web3.0帶來的金融科技變革--企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的未來方向》高返聘

《以人工智能為核心的金融科技數(shù)智化革命--人工智能在金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用與實踐》

《數(shù)字化變革下的銀行營銷--銀行數(shù)字化與社區(qū)運營》高返聘

《透視未來、一馬當(dāng)先--去中心化金融DeFi全面觀察》

數(shù)字資產(chǎn)：

《先知先覺的資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變—企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化變革與實踐》

《后數(shù)字化時代的變革—企業(yè)數(shù)據(jù)要素話與個人數(shù)據(jù)NFT化》

《虛擬經(jīng)濟未來--元宇宙技術(shù)原理與應(yīng)用》

【服務(wù)客戶】

金融類：交通銀行（多返聘）人民銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、天津銀行、河北銀行、常熟銀行、易方達基金 、工行上海自貿(mào)區(qū)分行、農(nóng)商銀行

通信類：華為（4次返聘）、中國移動、中國電信、聯(lián)通研究院（多返聘）、亞信中國、中國鐵塔

制造業(yè)類：中船重工、BOE、富士康、梅賽德斯奔馳、一汽大眾、西門子、蘇泊爾

信息技術(shù)及其他類：中關(guān)村軟件園，國家電網(wǎng)（多返聘）、四川郵政（多返聘）、健康醫(yī)藥（多返聘）、航空航天、成都民航

【學(xué)員評價】

孔老師真是認真負責(zé)，畢業(yè)典禮前天，同學(xué)們組織活動，都沒來上課，孔老師就自己對著教室把課錄成視頻發(fā)給同學(xué)，感動！

----某IT培訓(xùn)訓(xùn)練營9期班長王智鵬

孔老師講課風(fēng)趣幽默，特別能調(diào)動同學(xué)們的積極性，每天上課都跟單口相聲一般，解決同學(xué)不懂的問題也比較耐心，跟著孔老師學(xué)習(xí)真是。

----某IT培訓(xùn)訓(xùn)練營10期班長趙強

孔老師的課程內(nèi)容專業(yè)度極強，跟著孔老師學(xué)習(xí)真是受益匪淺，特別在Web3的產(chǎn)品發(fā)展方向上，給了我們創(chuàng)新的靈感。

----成都民航物流HR康琳

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