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【課程背景】

本課程旨在幫助電子銀行部門了解如何打造營銷場景，以提高品牌知名度、客戶滿意度和市場份額。通過學習市場分析、產(chǎn)品定位、營銷策略、場景打造等方面的知識，學員將掌握如何針對目標客戶群體創(chuàng)建具有吸引力和競爭力的營銷場景的方法。

【課程收益】

深入了解電子銀行市場的現(xiàn)狀、趨勢和挑戰(zhàn)；

掌握目標客戶群體特征及需求，提高客戶滿意度；

明確電子銀行產(chǎn)品的特點與定位，提高產(chǎn)品競爭力；

制定適合電子銀行的營銷策略，提高品牌知名度和市場份額；

學會運用營銷場景打造方法論，提升營銷效果；

【課程特色】

課程過程中，帶著學員一同思考，采用翻轉課堂的方式，讓學員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實戰(zhàn)，學了就能用；案例選取精彩、典型

【課程對象】

銀行管理層、合規(guī)管理人員、銷售團隊管理者

【課程大綱】

一、電子銀行市場現(xiàn)狀及趨勢分析

1.電子銀行市場發(fā)展現(xiàn)狀

柜面業(yè)務已基本實現(xiàn)電子化

現(xiàn)代化支付系統(tǒng)日趨完善

銀行卡業(yè)務增長迅速

網(wǎng)絡基礎設施建設取得重大進展

網(wǎng)絡銀行發(fā)展方興未艾

2.電子銀行市場發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)

普及ATM和電話服務

提供綜合性質的“在線網(wǎng)絡金融服務”

出現(xiàn)網(wǎng)上“數(shù)字現(xiàn)金”和多渠道的點子金融服務方式

3.目前網(wǎng)點發(fā)展中存在的問題

注冊率、使用率低

營業(yè)人員缺乏引導意識

未對客戶進行優(yōu)勢宣傳

未進行后續(xù)開發(fā)

二、目標客戶群體特征及需求分析

1.目標客戶群體畫像

習慣網(wǎng)上購物的客戶

經(jīng)常投資理財?shù)目蛻?/p>

經(jīng)常轉賬匯款的客戶

有交費需求的客戶

2.電子銀行潛在的客戶

3.客戶需求與行為偏好分析

4.SPIN法則

有關現(xiàn)狀的提問(Situation Questions)

有關問題的提問(Problem Questions)

有關影響之提問(Implication Questions)

有關需求與回報之提問(Need-Payoff Questions)

三、電子銀行產(chǎn)品特點與定位

1.產(chǎn)品特點分析與比較

2.產(chǎn)品定位與價值主張

四、營銷策略制定與創(chuàng)新

1.品牌推廣策略

2.渠道拓展策略

不同渠道優(yōu)劣勢選擇

3.社交媒體營銷策略

4.社群營銷思路介紹

同類型客戶——建群——社群營銷——線下營銷

五、營銷場景打造與實踐

1.營銷場景規(guī)劃與設計

柜面營銷

【營銷話術】&【異議處理話術】

柜外營銷：上門營銷、策劃營銷

電子銀行說明會

邀約人群

邀約六成

說明會活動方式

2.營銷場景實施與跟蹤

六、數(shù)據(jù)監(jiān)測與效果評估

1.數(shù)據(jù)工具的應用

2.營銷效果評估與調整

七、案例分析與實踐操作

【模擬場景】某位客戶在網(wǎng)點辦理轉賬業(yè)務，進行電子銀行業(yè)務營銷

1.成功案例分享與剖析

2.實踐操作與小組討論

李老師

李軒老師

—金融領域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)專家

中國政法大學民商法學碩士

曾任：世界500強企業(yè)、全國互聯(lián)網(wǎng)top3美團總部地推銷售培訓高級專家（負責人）

曾任：世界500強企業(yè)、中國太平洋保險總部個險條線培訓高級經(jīng)理

曾任：世界500強企業(yè)、中國太平保險總部個險&銀保條線培訓經(jīng)理

曾任：世界500強企業(yè)、友邦壽險公司個險條線培訓總監(jiān)

得到APP預備講師

喜馬拉雅APP保險頻道優(yōu)質主播

持證：AFP、CFP、法律從業(yè)資格證、基金證券從業(yè)資格證

擅長領域：保險銷售，社群營銷、資產(chǎn)配置、法商

【個人簡介】

李軒老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，服務行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)&保險&財富管理。近15年的工作經(jīng)歷，服務過多家世界500強公司，專門深耕于幫助公司建立并培養(yǎng)一支高績效的銷售團隊成長。在美團，設計專屬地推銷售團隊的培養(yǎng)方案，人員涵蓋從BD到大區(qū)經(jīng)理，共開發(fā)56門課程，164個實戰(zhàn)案例萃取，疫情期間業(yè)務仍能維持超過20%的增長率。在保險公司，深諳各家保險公司培訓體系，非常擅長于根據(jù)企業(yè)當下業(yè)務情況設計專屬于企業(yè)的人才培養(yǎng)體系。工作以來共為三家大型保險公司、一家外資保險公司設計過完整人才培養(yǎng)體系，共設計超過500個培訓課程，開發(fā)超過1000個萃取案例。在疫情期間，目前服務的公司業(yè)務的年度增長為8%-12%，銷售人員13留為45%，三轉為60%。

非常擅長于自媒體的經(jīng)營，目前與“隨身保典”、“保險師”、“眾安商學院”等保險圈內知名APP有深度地合作，并作為“得到APP”的預備講師參與了多門熱門課程的編輯。在各個自媒體平臺合計粉絲超過10萬，課程年播放量超過200萬人次。

【培訓經(jīng)驗】

1、郵儲銀行銀保策劃與執(zhí)行培訓——3000名全國理財經(jīng)理、15場個專題培訓、授課200小時

李老師在2017-2019年連續(xù)三年擔任郵儲銀行總行銀保培訓專家。針對全行績優(yōu)理財經(jīng)理策劃培養(yǎng)項目，擔任授課老師，開發(fā)多個專題課程，年授課場次超過15場，年授課時長200小時。借由該項目的推進，郵儲銀行理財經(jīng)理年保費達成均超過120%。

2、中國太平專題培訓——超120場培訓、累計學員15000人、學員滿意度率90%

李老師以培訓講師身份為太平人壽提供《法商系列課程》、《高凈值客戶開發(fā)系列課程》、《保險人IP打造系列課程》等專業(yè)課程超過120場專題培訓，累計覆蓋學員15000人，學員滿意度率超過90%；其中，資深項目理財經(jīng)理占比40%。

李老師認為銷售培訓必須講究實戰(zhàn)，只有實戰(zhàn)的課程才是能幫助學員銷售，李老師的課程就是從實戰(zhàn)出發(fā)，幫助學員簡單銷售，最績優(yōu)！

【授課風格】

實用落地：尊重成人學習的特點，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發(fā)教學。

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

務實主義：重視課前調研把握學員需求，課程設計以能在專業(yè)上與學員產(chǎn)生更多共鳴的實效性為指導原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。

深度探究：具備咨詢行業(yè)深度視角，擅長針對性的咨詢式企業(yè)內訓，注重探尋問題背后的根源和觀點，共啟愿景幫助企業(yè)跟蹤落地。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

保險營銷

《保險營銷員超級IP打造計劃》

《保險期繳銷售提升訓練營》

《保險機構內控合規(guī)培訓 》

《保險行業(yè)最新監(jiān)管政策解讀》

《車險存量客戶開發(fā)技巧》

《養(yǎng)老年金銷售訓練營 》

《五步讓保險人快速掌握社群營銷》

《后疫情時代的資產(chǎn)配置》

《玩轉年金險》

《法商精講》

《銷售心理學 》

通用力系列

《建設訓戰(zhàn)結合的培訓體系 》

《TTT之精品課程設計與優(yōu)化》

《五步成課——微課設計與開發(fā)》

《經(jīng)驗萃取——傳承成功經(jīng)驗，復制績優(yōu)方法》

【部分培訓項目案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 成果

1X團

1.全國近萬名地推人員培訓體系重塑（其中2020-2021經(jīng)歷疫情，培養(yǎng)體系有了大幅革新）自主研發(fā)56個培訓課件，開發(fā)案例萃取共計164個課件，總課超過180個小時。

2X邦

設計全國精英營銷員培養(yǎng)體系設計涵蓋資產(chǎn)配置、高端醫(yī)療、高凈值客戶營銷全流程等不同類型課程，共計超過80個課件。

全國MDRT年增長率超過30%，

3X平設計銀保系列全國銷售培養(yǎng)體系設計包括銀保營銷員&銷售管理者在內的四大人才培養(yǎng)體系，共計154門課程，同時為全國培養(yǎng)超過600名授權講師，以及300名案例萃取師。業(yè)務年增長率達到60%-80%

【服務客戶】

【銀行】

中國建行：總行 （個金部&機構部&人力資源部），上海分行、浙江分行、湖北分行、四川分行：經(jīng)驗萃取課程、行動學習課程、微課設計開發(fā)課程、年金產(chǎn)品營銷類課程

中國工商銀行：總行、江蘇分行、蘇州分行、深圳分行：OKR落地課程、行動學習課程、年金產(chǎn)品營銷類課程

中國郵政：山東郵政、陜西郵政、廣西郵政、蘇州郵政、天津郵政：高凈值客戶開拓、健康險營銷等課程

中國郵儲銀行：總行（個金）、山東分行、陜西分行、廣西分行、江蘇分行、湖南分行、浙江分行：年金產(chǎn)品營銷類課程、經(jīng)驗萃取課程

中國招商銀行：南京分行、揚州分行：年金產(chǎn)品營銷類課程、經(jīng)驗萃取課程、基層管理者素質提升類課程

【保險】

中國人壽：鄭州分公司、江蘇省分公司、泰州分公司、揚州分公司、南京分公司、南通分公司德州分公司、山東省公司、臨沂分公司、泰安分公司

中郵人壽：天津分公司、廣西分公司、山東分公司、浙江分公司

中國平安保險：廣東分公司、江蘇分公司、浙江分公司、黑龍江分公司、四川分公司、東莞支公司、寧波分公司、北京分公司、金華支公司、紹興支公司、棗莊支公司、聊城支公司、泰安支公司

中國太平洋保險：深圳分公司、北京分公司、上海分公司、河北分公司、石家莊中支

中國太平人壽：銀?？偛俊€險總部、廣東分公司、深圳分公司、湖北分公司、浙江分公司、湖南分公司、江蘇分公司

新華保險：總公司、青島分公司、福建分公司

大都會人壽：江蘇分公司、蘇州中支

富德生命人壽：湖南分公司

農(nóng)銀人壽：運城中支

大家人壽：陜西分公司、陜西分公司、運城中支、大同中支

【互聯(lián)網(wǎng)】

美團（到店、騎行、外賣等8個事業(yè)部，合計超過30場）：行動學習課程、經(jīng)驗萃取課程、微課設計開發(fā)課程、目標管理類課程、時間管理類課程、OKR課程等

字節(jié)&小米&得物：行動學習課程、經(jīng)驗萃取課程、微課設計開發(fā)課程

【學員評價】

李老師治學嚴謹，要求嚴格，能深入了解學生的學習和生活狀況，循循善誘，平易近人。同時擁有非常豐富的方法論功底，能將方法論與企業(yè)實際進行結合。注意啟發(fā)和調動學生的積極性，課堂氣氛較為活躍。上課例題豐富，不厭其煩，細心講解，使學生有所收獲。

-----美團全國銷售負責人毅明

告別理論說教、親歷案例分享、老師設計的案例很鮮活，太受用了! 課程輕松活潑，效果很好，內容豐富感謝。

-----太平人壽銀保部總經(jīng)理馮唐平

李老師經(jīng)驗豐富,特別擅長課程創(chuàng)新，能結合企業(yè)當前的問題不斷進行課程更新、迭代。講課內容緊湊、豐富，教學內容重點突出，接地氣，每個知識點都耐心的講解透徹。

-----眾安保險副總經(jīng)理宋振華

李軒老師就像一個診斷醫(yī)生，每次培訓通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。他不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----平安人壽人力資源部副總經(jīng)理黃毅望

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