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【課程背景】

1.基層管理者在團(tuán)隊績效實現(xiàn)的過程中應(yīng)承擔(dān)哪種角色?

2.基層職能管理崗位在團(tuán)隊業(yè)績中有什么作用？

3.如何提高基層班組長對下屬的績效管理能力？

4.如何建立良好的團(tuán)隊氛圍？

企業(yè)績效達(dá)成取決于部門的績效達(dá)成，部門的績效達(dá)成取決于員工的績效達(dá)成。在績效達(dá)成的路上，不同崗位應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)和角色,履行職責(zé)又需要哪些能力?

課程有理論、有工具、有案例,側(cè)重針對性與實操性,采用引導(dǎo)式培訓(xùn),幫助學(xué)員解決績效管理中的實際難題,通過課程工具輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績效達(dá)成的能力升級之路,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

重塑學(xué)員認(rèn)知,幫助明確本崗位在業(yè)務(wù)鏈中的角色與職責(zé)；

深入挖掘現(xiàn)狀,幫助識別在基層團(tuán)隊績效管理中的問題;

學(xué)習(xí)績效追蹤方法，學(xué)習(xí)績效追蹤和評估技巧；

學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)技巧，掌握績效輔導(dǎo)與工作溝通方法；

學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵方法，掌握團(tuán)隊激勵技巧。

【課程特色】

互動性強(qiáng)，結(jié)果輸出；實戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)合企業(yè)實際

【課程對象】

企業(yè)基層管理者、班組長、其他車間管理人員

【課程大綱】

一、明確管理者的在團(tuán)隊績效管理過程中的角色

1、績效管理中的常見困境

團(tuán)隊績效管理中最迫切的三個問題是什么？

三個常見困境

回歸管理的本質(zhì)

案例:被”架起”的經(jīng)理;

互動: 匯總學(xué)員常見問題

2、管理者的職責(zé)

崗位說明書解讀:管理者的定位是什么

管理者的主要貢獻(xiàn)

識別你的關(guān)鍵要務(wù)

案例:蕭讓修城

工具:JD、時間管理四象限

互動:關(guān)鍵要務(wù)識別

3、管理者的角色

委托-代理關(guān)系下的代言人

幾種角色錯位

三個角度的角色認(rèn)知

案例:被雇傭的經(jīng)理;某高管的言論風(fēng)波;行為不當(dāng)?shù)慕?jīng)理;

工具: 角色準(zhǔn)則清單

互動:角色選擇題,三個角色準(zhǔn)則自檢;

二、團(tuán)隊引導(dǎo):管理者自我認(rèn)知與角色要求

1、認(rèn)知不同崗位管理者在生產(chǎn)流程中的角色

崗位的重要性認(rèn)知輸出

崗位的角色行為事項輸出

結(jié)果匯總

工具:頭腦風(fēng)暴、世界咖啡;

互動: 團(tuán)隊引導(dǎo)

輸出: 1.各崗位在業(yè)務(wù)鏈中的重要性;2.各崗位在績效管理中的工作事項;3.各崗位在績效管理中的難題匯總

2、識別各崗位在績效達(dá)成過程中的問題

問題匯總

問題分類與識別

解決方案

工具:頭腦風(fēng)暴、漫游掛圖;

互動: 團(tuán)隊引導(dǎo)

輸出: 各崗位在績效管理中的問題及初步對策

三、績效管理提升:如何進(jìn)行績效追蹤與過程輔導(dǎo)？

1、如何進(jìn)行績效傳達(dá)與追蹤

績效目標(biāo)傳達(dá)技巧

績效追蹤的渠道

如何召開小組會議

案例:目標(biāo)轉(zhuǎn)化案例、日追蹤產(chǎn)生的奇跡

工具:報表模版

互動: 會議演練

2、如何進(jìn)行績效溝通

如何進(jìn)行績效面談

如何進(jìn)行績效打分

直面沖突:員工溝通法則

案例:跑題的部門會議、憤怒的員工

工具:月度復(fù)盤會模版、員工績效溝通模版

互動:模擬員工績效溝通

3、技巧演練:實際工作問題如何改善

績效問題分析

績效場景演練

實踐:團(tuán)隊管理改善研討

案例:團(tuán)隊績效分析案例

工具:小組討論

輸出:團(tuán)隊管理改善計劃

四、團(tuán)隊氛圍改善:有效激勵策略

1、如何運(yùn)用有效的激勵技巧

激勵在什么情況下失效

激勵的三個特征

有效激勵技巧

案例:疲憊的主管、3個金幣贊美、刺頭員工;

互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;

2、管理者的激勵技巧

管理者的3個要求

不同特質(zhì)員工的激勵方式

創(chuàng)意激勵措施

案例：犯錯的”朋友”、請下屬吃飯

工具: 員工批評公式

互動:如何批評下屬?

3、尋找非物質(zhì)激勵技巧

評估員工需求

團(tuán)隊內(nèi)部激勵創(chuàng)意

激勵應(yīng)用計劃

案例: 創(chuàng)意激勵案例

工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵措施清單

互動: 小組練習(xí)

4、課程回顧

內(nèi)容回顧

團(tuán)隊輸出成果回顧

鐘老師

鐘意老師

——戰(zhàn)略績效落地與激勵實戰(zhàn)專家

曾任：云南水務(wù)(06839)華東區(qū)域 人力資源總監(jiān)

曾任：亞太中慧(制造業(yè)民營500強(qiáng))根源食廚 人力總監(jiān)

曾任：阿迪達(dá)斯品牌(百麗國際01880) 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：青島理漁數(shù)字科技有限公司（慢阻肺病科技創(chuàng)新型企業(yè)） 總經(jīng)理

青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院 特聘講師

海王醫(yī)藥、萬聲通訊、環(huán)球軟件、濰坊市國資委、山東環(huán)保集團(tuán)同大集團(tuán)、塑美集團(tuán)等各類企業(yè)戰(zhàn)略績效長期返聘

西安交通大學(xué) 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)管理項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為人力資源總監(jiān)，5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，3年企業(yè)管理經(jīng)驗），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰(zhàn)略經(jīng)營達(dá)成與業(yè)務(wù)落地模型，人才選拔模型及能力培養(yǎng)提升模型。

經(jīng)16年多的工作經(jīng)驗沉淀，鐘老師累計交付了近20個人力資源管理類咨詢項目，項目總金額超過1000萬，累計培訓(xùn)場次近500場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

?經(jīng)營績效達(dá)成——青島理漁數(shù)字科技有限公司營收3年內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)收入10倍增長。

受聘為公司總經(jīng)理,進(jìn)行公司績效目標(biāo)分解,建設(shè)全員<<目標(biāo)責(zé)任書>>體系;進(jìn)行制度與流程梳理,為企業(yè)產(chǎn)出5項內(nèi)部管理制度、9項業(yè)務(wù)流程;建立員工能力增長模型,進(jìn)行各類能力培訓(xùn)20余次,實現(xiàn)核心骨干層能力達(dá)標(biāo)率100%。

?企業(yè)戰(zhàn)略績效達(dá)成項目——泰凱英輪胎，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并連續(xù)3年實現(xiàn)經(jīng)營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項目專家,通過戰(zhàn)略目標(biāo)解碼,建設(shè)了企業(yè)績效管理體系,對內(nèi)部管理制度進(jìn)行系統(tǒng)化績效、激勵、晉升的系統(tǒng)化制度升級,完成內(nèi)部40余名員工的能力測評及個人發(fā)展計劃。

?薪酬績效體系建設(shè)項目——環(huán)球軟件(871907)上市前管理升級，達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項目專家,發(fā)布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導(dǎo)50余人進(jìn)行績效管理技能提升,輔導(dǎo)合格率100%,企業(yè)員工離職率降低3%。

?企業(yè)內(nèi)部激勵體系建設(shè)——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業(yè)TOP1)，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃, 實現(xiàn)收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項目專家, 通過輔導(dǎo)年度經(jīng)營計劃指標(biāo)梳理與設(shè)定 ,完成公司年度指標(biāo)設(shè)定與下達(dá),簽訂目標(biāo)責(zé)任書100余份,幫助企業(yè)梳理生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、采購、人力資源等共12條業(yè)務(wù)流程,建立內(nèi)部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設(shè)計與人才發(fā)展項目——金城集團(tuán)[300233]新業(yè)務(wù)板塊組織架構(gòu)設(shè)計，是員工培養(yǎng)周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項目專家, 幫助公司完成新業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并發(fā)布,為集團(tuán)內(nèi)部15家子公司49名高管出具能力盤點(diǎn)報告,為公司51名后備主管進(jìn)行能力評估,出具評估結(jié)果及發(fā)展計劃,選拔儲備干部26人,培養(yǎng)時間縮短90天。

?集團(tuán)人力資源管控體系搭建——云南水務(wù)華東區(qū)域集團(tuán)化管控項目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團(tuán)人力資源管理制度包的建設(shè)及升級,共計梳理標(biāo)準(zhǔn)化流程28項,完成集團(tuán)與業(yè)務(wù)區(qū)域、子公司分權(quán)清單設(shè)置116類,并將制度及權(quán)限清單內(nèi)容落地到數(shù)據(jù)化審批流程中,推動企業(yè)審批效率提高21.4%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

課程內(nèi)容企業(yè)返聘期數(shù)

經(jīng)營計劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團(tuán)、同大集團(tuán)、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設(shè)計環(huán)球軟件、恒聯(lián)集團(tuán)、某市城投集團(tuán)、飛龍食品、港華燃?xì)?6期

團(tuán)隊激勵體系設(shè)計環(huán)球軟件、山東環(huán)保集團(tuán)、中建機(jī)械有限公司、青島傳承、百麗鞋業(yè)、萬聲通訊48期

人才梯隊建設(shè)與人才盤點(diǎn)金城醫(yī)藥集團(tuán)、孚日家紡、華仁藥業(yè)、山東環(huán)保61期

人效指標(biāo)設(shè)計與管理萬聲通訊、山東和特管業(yè)、全福元集團(tuán)、工程監(jiān)理公司112期

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理濰坊正坤集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創(chuàng)美物業(yè)、濱城投資集團(tuán)、海王醫(yī)藥、山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司、廣榮醫(yī)藥105期

【理論體系】

【戰(zhàn)略績效落地十步法】

以業(yè)績達(dá)成為核心，績效達(dá)成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰(zhàn)略績效目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)承接、戰(zhàn)略執(zhí)行、結(jié)果改善四個模塊，進(jìn)行系統(tǒng)性管理,實現(xiàn)績效計劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現(xiàn)場輔導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰(zhàn)略績效達(dá)成類

《戰(zhàn)略引領(lǐng)—績效達(dá)成五步法》

《戰(zhàn)略解碼—年度經(jīng)營計劃工作坊》（多次返聘）

《戰(zhàn)略執(zhí)行—企業(yè)經(jīng)營復(fù)盤與提升策略》

《戰(zhàn)略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰(zhàn)略達(dá)成的全面薪酬管理體系建設(shè)》

《銷售團(tuán)隊激勵體系設(shè)計》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業(yè)薪酬一體化設(shè)計與優(yōu)化》

《團(tuán)隊非物質(zhì)激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業(yè)降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設(shè)計》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（多次返聘）

《業(yè)績倍增與降本增效-業(yè)務(wù)提效四步法》（多次返聘）

【授課風(fēng)格】

互動性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實戰(zhàn)：引用大量案例與真實問題來闡釋復(fù)雜的管理知識。培訓(xùn)現(xiàn)場堅持學(xué)員互動產(chǎn)出實效，通過行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、案例分析、情景模擬等方式進(jìn)行培訓(xùn)；

針對性強(qiáng)：在調(diào)研的基礎(chǔ)上實現(xiàn)訂制化教學(xué),結(jié)合企業(yè)實際問題展開研討,授課風(fēng)格娓娓道來，內(nèi)容設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，引發(fā)學(xué)員深度思考，內(nèi)容豐富且邏輯性強(qiáng)，讓學(xué)員在輕松氛圍下啟發(fā)與收獲。

【服務(wù)客戶】

化工醫(yī)藥類：金城醫(yī)藥、海王醫(yī)藥、廣榮醫(yī)藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業(yè)、?；瘓F(tuán)（返聘3次）

公共服務(wù)類：云南水務(wù)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、上海凱井水務(wù)、港華燃?xì)?、正坤檢測、暉澤水務(wù)、臨沂實康水務(wù)（多次返聘）、新奧燃?xì)?/p>

金融行業(yè):大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發(fā)展集團(tuán)、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業(yè)：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯(lián)集團(tuán)、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業(yè)、恒聯(lián)集團(tuán)、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿(mào)易類：青島傳承、百麗鞋業(yè)（返聘多次）、濰百集團(tuán)、沃爾瑪、世紀(jì)泰華、銀座集團(tuán)、拉夏貝爾、安踏運(yùn)動、全福元集團(tuán)（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產(chǎn)類：濰坊恒建集團(tuán)、山東方原建設(shè)集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、金秋置業(yè)、保利集團(tuán)廣州分公司、濱城建設(shè)、濰坊交通建設(shè)集團(tuán)、濰坊工程監(jiān)理公司、濰坊城投集團(tuán)

事業(yè)單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區(qū)、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、壽光市工信局、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院

其他行業(yè) : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運(yùn)、環(huán)球軟件（連續(xù)3年返聘）、新海軟件、用友網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)美物業(yè)、新嘉地產(chǎn)、中國移動、濰坊高新人力資源產(chǎn)業(yè)園（多次返聘）、浙江航空集團(tuán)、中國通服重慶公司

【學(xué)員評價】

鐘老師的“戰(zhàn)略績效落地與執(zhí)行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進(jìn)行了落地方案的設(shè)置,并配合項目跟進(jìn)輔導(dǎo),實用性強(qiáng)。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團(tuán)隊激勵管理”課程重塑了對激勵的認(rèn)識,幫助我們團(tuán)隊尋找到了更多可用的激勵措施,課程產(chǎn)出團(tuán)隊激勵計劃方案,非常有針對性.。

-----中建機(jī)械有限公司黨委委員、副總經(jīng)理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認(rèn)知重塑,并產(chǎn)出了問題解決方案，在內(nèi)部結(jié)營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司 副總經(jīng)理 馮樹國

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