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課程背景：

隨著城市化進(jìn)程的加速和消費(fèi)升級(jí)的浪潮，商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，購(gòu)物中心作為其中的核心業(yè)態(tài)，已成為城市商業(yè)的重要組成部分。然而，購(gòu)物中心的成功運(yùn)營(yíng)并非易事，招商與運(yùn)營(yíng)管理是其核心環(huán)節(jié)，直接決定了項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、盈利能力以及可持續(xù)發(fā)展能力。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，購(gòu)物中心面臨著諸多挑戰(zhàn)：消費(fèi)者需求日益多樣化、線上電商的沖擊、品牌資源的稀缺、運(yùn)營(yíng)成本的上升等。如何精準(zhǔn)定位、高效招商、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，成為商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者亟待解決的問(wèn)題。本課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在為商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者提供系統(tǒng)的招商與運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)體系，助力他們?cè)趶?fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，打造成功的購(gòu)物中心項(xiàng)目。

課程收益：

1、深入學(xué)習(xí)購(gòu)物中心招商與運(yùn)營(yíng)管理的全流程知識(shí)，包括項(xiàng)目定位、招商策略、品牌組合、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等，構(gòu)建完整的商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)框架。

2、課程將邀請(qǐng)行業(yè)資深專家和成功項(xiàng)目操盤(pán)手，分享他們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，幫助學(xué)員避免常見(jiàn)陷阱，快速提升實(shí)戰(zhàn)能力。

3、通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將接觸到豐富的行業(yè)資源，包括品牌資源、渠道資源、人脈資源等，為學(xué)員在實(shí)際工作中開(kāi)展招商與運(yùn)營(yíng)工作提供有力支持。

4、課程將結(jié)合實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)員分析和解決購(gòu)物中心招商與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，如品牌招商難、租金調(diào)整、租戶管理、運(yùn)營(yíng)成本控制等，提升學(xué)員的問(wèn)題解決能力。

5、了解國(guó)內(nèi)外商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、創(chuàng)新模式和前沿理念，幫助學(xué)員拓寬視野，為項(xiàng)目注入新的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)所在企業(yè)或項(xiàng)目的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

課程對(duì)象：

商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)高管、招商與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員、商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)從業(yè)者

課程大綱：

第一部分 購(gòu)物中心前期定位和招商管理

一、購(gòu)物中心商圈分析和市場(chǎng)調(diào)研

商圈并不能產(chǎn)生新的購(gòu)買(mǎi)力，新建的購(gòu)物中心只有通過(guò)向顧客提供在其他商業(yè)區(qū)不能滿足 的零售和服務(wù)的需求，形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，良性競(jìng)爭(zhēng)；或者通過(guò)抓住商圈內(nèi)人口、家庭、就業(yè)、收 入的變化以及新增人口所帶來(lái)的新的購(gòu)買(mǎi)力和需求空白，把顧客從已有的商業(yè)區(qū)吸引過(guò)來(lái)，實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)購(gòu)買(mǎi)力再分配。

商圈的定義和分類；

影響商圈范圍大小的因素；

商圈的市場(chǎng)調(diào)查和分析；

商圈、購(gòu)物中心規(guī)劃、租戶組合三者的關(guān)系；

二、購(gòu)物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)

1、購(gòu)物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)的意見(jiàn)和建議可分為內(nèi)部和外部?jī)煞矫?，外部?guī)劃建議主要集中在：

購(gòu)物中心地塊的選擇、可達(dá)性評(píng)估和停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃；

購(gòu)物中心外部主題設(shè)計(jì)和可視性；

購(gòu)物中心面積測(cè)算；

2、購(gòu)物中心內(nèi)部規(guī)劃建議主要集中在：

購(gòu)物中心內(nèi)部的場(chǎng)所感；

購(gòu)物中心內(nèi)部動(dòng)線規(guī)劃（內(nèi)部可達(dá)性）；

基于租賃計(jì)劃基礎(chǔ)上的購(gòu)物中心店鋪規(guī)劃；

三、購(gòu)物中心招商管理

購(gòu)物中心招商是指在市場(chǎng)調(diào)查和分析確定目標(biāo)顧客和購(gòu)物中心定位基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的類型和規(guī)劃設(shè)計(jì)，以購(gòu)物中心自身和租戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的共同投資回報(bào)為目標(biāo)的，在眾多零售商 和服務(wù)商中有計(jì)劃、有策略地選擇并組成一組服務(wù)亍特定市場(chǎng)的相互促進(jìn)的租戶，通過(guò)高度復(fù) 合的業(yè)態(tài)和業(yè)種，有深度和寬度商品和服務(wù)組合，形成購(gòu)物中心鮮明主題和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的租戶組合和再組合的過(guò)程。

租戶組合的定義/目的/原則；

租金定價(jià)和招商策略；

主力店/核心租戶的招商標(biāo)準(zhǔn)及其注意事項(xiàng)；

招商準(zhǔn)備工作（招商技巧/收入預(yù)算/租約/租戶協(xié)調(diào)工作）；

第二部分 購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)和要點(diǎn)剖析

一、租約管理要點(diǎn)

租約是購(gòu)物中心一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ); 租約是一個(gè)非常重要的法律文件，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員不與業(yè)律師共同合作完成; 租約條款體現(xiàn)在購(gòu)物中心在未來(lái)經(jīng)營(yíng)中可預(yù)見(jiàn) 的方方面面以及各項(xiàng)管理細(xì)節(jié)中;

銷售總額的定義 ；

銷售數(shù)據(jù)的收集和審計(jì)條款 ；

許可用途條款 ；

保險(xiǎn)條款 ；

租戶裝修條款 ；

裝修期和免租期條款 ；

關(guān)于合同中止/合同終止/合同解除的區(qū)別

二、營(yíng)運(yùn)管理工作內(nèi)容

籌備期管理工作詳解 ；

營(yíng)運(yùn)期管理工作詳解 ；

三、購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)和要點(diǎn)

營(yíng)運(yùn)管理是指以租約為管理基礎(chǔ)，以持續(xù)穩(wěn)定的租金收益和物業(yè)增值為目標(biāo)，堅(jiān)持購(gòu)物中心定位和品質(zhì)，通過(guò)商品和租戶的丌斷調(diào)整和新的零售概念的引進(jìn)，通過(guò)持續(xù)的、系統(tǒng)的推廣宣傳、通過(guò)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的有序的現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)造出有特色的、和諧的、智能的、可持續(xù)的商業(yè)場(chǎng)景。

租戶調(diào)整 ；

店鋪設(shè)計(jì)管理 ；

營(yíng)運(yùn) KPI 指標(biāo) ；

Data Management ；

租戶關(guān)系和管理 ；

市場(chǎng)推廣 ；

預(yù)算管理和報(bào)表管理

毛老師

講師簡(jiǎn)介：

毛韶?zé)樌蠋?/p>

商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專家

南開(kāi)大學(xué)法學(xué)本碩

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院金融本科

英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)RICS講師/考官

國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)ICSC會(huì)員

中購(gòu)聯(lián)專家委員

中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟專家委員

酒店管理經(jīng)濟(jì)師

中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師

香港地產(chǎn)行政師協(xié)會(huì)會(huì)員(HIREA)

香港地產(chǎn)協(xié)會(huì)專業(yè)會(huì)員(HKIR)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

曾任：熊谷組(深圳)有限公司 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：深圳地王大廈（27萬(wàn)㎡）

曾任：華潤(rùn)(深圳)有限公司 營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：深圳萬(wàn)象城（55萬(wàn)㎡）

曾任：美國(guó)西蒙地產(chǎn)集團(tuán)/摩根士丹利地產(chǎn)基金 中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：印象城總經(jīng)理/中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

曾任：銀泰置地集團(tuán)有限公司 集團(tuán)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：銀泰中心、銀泰城、銀泰MALL

曾任：香港九龍倉(cāng)集團(tuán) 總經(jīng)理

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：大連時(shí)代廣場(chǎng) 重慶國(guó)金中心（70萬(wàn)㎡）

曾任：寶華置業(yè)管理（上海）有限公司 商管公司總經(jīng)理

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：上海錦滄文華廣場(chǎng)

毛老師擁有30多年國(guó)內(nèi)外不同背景知名地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、標(biāo)志性綜合體項(xiàng)目的工作經(jīng)歷，熟悉項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、前期策劃、目標(biāo)客群粉析、投資回報(bào)測(cè)算、開(kāi)刊業(yè)籌備、招商、市場(chǎng)推廣、營(yíng)運(yùn)管理等全過(guò)程。具有不同區(qū)域工作經(jīng)歷（華北北京、華南深港、華東上海華西重慶、東北大連)。有不同類型物業(yè)綜合體的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（酒店、寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、服務(wù)式公寓等)。有不同類型的購(gòu)物中心操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)（奢侈品購(gòu)物中心、超區(qū)域型購(gòu)物中心、社區(qū)型購(gòu)物中心等）。有不同背景知名開(kāi)發(fā)商工作閱歷（化潤(rùn)、九龍倉(cāng)、香港能谷組、美國(guó)西蒙地產(chǎn)，銀泰置地）等。經(jīng)歷了不同的崗位的歷練（集團(tuán)總部、區(qū)域、項(xiàng)目管理等不同職級(jí))。

主講課程：

《商業(yè)地產(chǎn)（購(gòu)物中心）招商與運(yùn)營(yíng)管理》

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