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課程收益：

關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；

團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能對(duì)無(wú)論復(fù)雜還是簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和計(jì)劃，開(kāi)展更快、更有效率的工作；

基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯(cuò)誤信息；

找出不佳或良好表現(xiàn)的真實(shí)原因，確定解決方案和改進(jìn)措施；

通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施；

更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時(shí)間

課程大綱：

單元一：系統(tǒng)思維概述

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式？問(wèn)題的類(lèi)別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見(jiàn)的偏差是什么？

什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？

人的思維流程是怎樣的？它對(duì)問(wèn)題的分析解決有什么影響？

理性的思維流程是什么？針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？

單元二：系統(tǒng)思維之情景分析——清晰地診斷問(wèn)題

為了采取有效措施，任何個(gè)人或團(tuán)體必須確定其關(guān)注焦點(diǎn)，從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時(shí)融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡(jiǎn)單的排列圖分析。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？

您所關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

如何在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序？對(duì)本行業(yè)來(lái)講，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

處理問(wèn)題的四個(gè)步驟是什么？您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見(jiàn)？怎樣做出基于事實(shí)的情景分析？

現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的情景分析

單元三：系統(tǒng)思維之原因分析——尋找問(wèn)題的真正原因

原因分析是一種強(qiáng)有力的推論方法。通過(guò)這種方法，團(tuán)體或個(gè)人可以經(jīng)由事實(shí)分析而不是憑感覺(jué)地找到原因，然后他們能夠在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？?jī)烧吒饔惺裁从锰帲?/p>

如何全方位地描述問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上尋找線(xiàn)索、證實(shí)原因？

您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是分別什么？

結(jié)構(gòu)性原因分析的過(guò)程是什么？如何尋找問(wèn)題的根源？

如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

如何確定最佳的比較方法？

現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的比較對(duì)象分析

單元四：系統(tǒng)思維之決策制定——選擇最合適的解決方案

教授如何平衡、直接、有效地制定解決問(wèn)題的方案。具體內(nèi)容如下：

在這一單元，學(xué)員將了解到：

基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？

如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)？

如何尋找備選方案？怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)各類(lèi)被選方案？

如何做出快速的理性決策？

如何確定明確的決策目的？

哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？

如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)？如何在效果與風(fēng)險(xiǎn)的平衡中做出理性的決策？

現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的決策標(biāo)準(zhǔn)分析

單元五：系統(tǒng)思維之計(jì)劃分析——問(wèn)題得到解決的有效保證

計(jì)劃分析是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段，通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問(wèn)題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問(wèn)題，也可將其的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。同時(shí)，該方法也可幫助學(xué)員識(shí)別并利用可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場(chǎng)合是什么？

快速計(jì)劃分析的步驟是什么？每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？?jī)烧叻謩e適用與什么情況？

基礎(chǔ)性計(jì)劃分析與結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？

要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？

在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)是什么？產(chǎn)生的可能原因是什么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的計(jì)劃分析

姚老師

■ 講師簡(jiǎn)介

★ 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》SituationalLeadership中文講師認(rèn)證

★ 美國(guó)阿拉莫公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》AdvantEdge中文講師認(rèn)證

★ InternationalAssociationofProfessionalCoaches（國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì)簡(jiǎn)稱(chēng)IAPC）國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）認(rèn)證

■ 工作經(jīng)歷

上海大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司培訓(xùn)經(jīng)理

嘉華（上海）咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理

天安（中國(guó)）投資有限公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

中華英才網(wǎng)資深顧問(wèn)

歐倍德OBI（中國(guó)）管理系統(tǒng)有限公司/歐倍德中國(guó)管理學(xué)院籌建人/負(fù)責(zé)人/資深培訓(xùn)師

豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的HR、培訓(xùn)以及管理經(jīng)驗(yàn)造就了其卓越的表現(xiàn)力及領(lǐng)導(dǎo)力，再加上其超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，使其在課程的講解中如魚(yú)得水，游刃有余。

■ 授課特點(diǎn)

該講師授課的最大特點(diǎn)為：教練式培訓(xùn)

在培訓(xùn)中，會(huì)運(yùn)用5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)、各類(lèi)教練架構(gòu)、動(dòng)力對(duì)話(huà)系統(tǒng)等教練技術(shù)，結(jié)合學(xué)員或企業(yè)的實(shí)際狀況，啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)地思考，理清現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法并落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)中去。最終提升個(gè)人的績(jī)效，改善企業(yè)的效益，增加企業(yè)的利潤(rùn)。

■ 擅長(zhǎng)的課程

該講師的品牌認(rèn)證課程有：《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——理性思維的技巧》

該講師的特色熱門(mén)課程有：

HR方面：《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

管理方面：《領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)》、《可執(zhí)行的計(jì)劃與控制》、《領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技能》、《從專(zhuān)業(yè)骨干到合格的管理者》、《有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《問(wèn)題的分析與解決》、《卓有成效的時(shí)間管理》、《如何提升下屬的能力》

■ 部分培訓(xùn)客戶(hù)

銀行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行……

電力行業(yè)：甘肅電力培訓(xùn)中心、云浮供電局、福州電業(yè)局、白銀供電公司、上海電力、浙江電力黨校……

通信、IT、電子及軟件行業(yè)：三星電子、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、金蝶軟件、AMD、大唐移動(dòng)……

制造業(yè)：德瑞化工、佳通集團(tuán)、 達(dá)豐集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、廣電集團(tuán)、松下、華晨汽車(chē)、巴斯夫……

醫(yī)藥行業(yè)：合富集團(tuán)、衛(wèi)材藥業(yè)、藤澤藥品、哈藥集團(tuán)……

其他行業(yè)：歐倍德、南方航空、CHRP、廣東省粵電集團(tuán)……

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在線(xiàn)報(bào)名：管理基本功系列——問(wèn)題的分析與解決(深圳)