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培訓(xùn)受眾:

1. 品管改善活動管理干部、推動人員

2. QCC活動輔導(dǎo)員、圈長、圈員

3. 對品管改善活動有興趣者

課程收益:

★ 帶動全體員工參與質(zhì)量提升的QC小組!

品管圈(Quality Control Circle，QCC)系指工作性質(zhì)相似或相關(guān)的人，共同組成一個圈 (小組)，本著自動自發(fā)精神，運(yùn)用各種改善手法，啟發(fā)個人潛能，透過團(tuán)隊力量，結(jié)合群體智慧，群策群力，持續(xù)地從事各種問題的改善；而能使每一成員有參與感、滿足感、成就感并體認(rèn)到工作的意義和目的。

QCC是最常見、最實(shí)用，且可以帶動全體員工共同參與質(zhì)量管理的品管方法。面對快速變遷、追求質(zhì)量、服務(wù)至上的競爭環(huán)境，企業(yè)成員透過QCC的培訓(xùn)與持續(xù)推動，可達(dá)成人力素質(zhì)提升、全面團(tuán)隊改善、強(qiáng)化組織能力，以致提高競爭優(yōu)勢。

★做中學(xué)，顛覆刻板教學(xué)!

中衛(wèi)中心是首屈一指QCC改善推動團(tuán)隊，制造、服務(wù)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)單位指定的輔導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。講師、顧問資歷完整、案例豐富，透過實(shí)戰(zhàn)、活潑地教學(xué)方式，學(xué)員能真正了解QC手法與流程，以實(shí)務(wù)研討、驗證，找出真因，學(xué)習(xí)問題解決之步驟及改善手法工具，并實(shí)際應(yīng)用、解決日常工作問題，達(dá)到工作績效的提升、創(chuàng)造顧客的高滿意度。

課程大綱:

★品管圈活動概論(3小時)

品管圈活動的緣起

圈活動運(yùn)作

品管圈活動的精神與目標(biāo)

何謂品管圈活動

★QC七手法及新QC七手法（3小時）

▲QC七大手法

特性要因圖

直方圖

散布圖

查檢表

柏拉圖

管制圖

層別法

▲新QC七大手法

親和圖法

矩陣數(shù)據(jù)解析法

關(guān)聯(lián)圖法

箭頭圖法

矩陣圖法

系統(tǒng)圖法

PDPC法

★問題解決型QC Story（6小時）

▲問題的定義

問題解決型定義及其改善步驟之說明

▲問題解決型步驟介紹

主題選定-計劃擬定-現(xiàn)狀把握-目標(biāo)

設(shè)定-解析-對策擬定-對策實(shí)施-效

果確認(rèn)-標(biāo)準(zhǔn)化-檢討改進(jìn)

▲品管圈活動案例介紹

▲PDCA循環(huán)意義、各步驟活動要領(lǐng)

★課題達(dá)成型QC Story（6小時）

▲問題的定義

課題達(dá)成型定義及其改善步驟之說明

▲課題達(dá)成型改善步驟介紹

主題選定-計劃擬定-課題明確化-目

標(biāo)設(shè)定-方策擬訂-最適策追究-最適

策實(shí)施-效果確認(rèn)-標(biāo)準(zhǔn)化-檢討改進(jìn)

▲方案擬訂方法介紹

▲品管圈活動案例介紹

▲最適策追究方法介紹

毛老師

毛綺如《中衛(wèi)發(fā)展中心功能技術(shù)部資深輔導(dǎo)顧問》

個人經(jīng)歷：企業(yè)、政府機(jī)關(guān)QCC評審、財團(tuán)法人醫(yī)院評鑒暨醫(yī)療質(zhì)量策進(jìn)會醫(yī)品圈活動評審委員、經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處經(jīng)營輔導(dǎo)專家工業(yè)類（84年登錄）、旭麗股份有限公司總經(jīng)理室教育訓(xùn)練、先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心研究員

授課輔導(dǎo)：華碩電腦(上海) 、友訊科技、友旺科技、旺宏電子、 聯(lián)華電子、亞太開發(fā)、冠德建設(shè)、東源儲運(yùn)、華南銀行、南陽實(shí)業(yè)、震旦行、臺塑企業(yè)、新三興、大東樹脂、中華臺亞、臺惟工業(yè)、震雄機(jī)械、喬山金屬工業(yè)、光陽工業(yè)、東陽實(shí)業(yè)廠、統(tǒng)一企業(yè)、羅莎企業(yè)、臺灣省煙酒公賣局、臺中榮總、高雄榮總、奇美醫(yī)院、中國附設(shè)醫(yī)院、怡仁醫(yī)院、大林慈濟(jì)醫(yī)院、新光醫(yī)院、馬偕醫(yī)院、國泰醫(yī)院、彰化醫(yī)院、豐原醫(yī)院、健保局高屏分局、萬芳醫(yī)院、臺北榮總、衛(wèi)生署立花蓮醫(yī)院、敏盛醫(yī)院、南投縣稅捐處、臺北市政府勞工局、民政局、大安、北投、士林、內(nèi)湖、信義戶所…等。

陳建宇《中衛(wèi)發(fā)展中心功能技術(shù)部經(jīng)理》

個人經(jīng)歷：企業(yè)、政府機(jī)關(guān)QCC評審、新竹縣政府薪竹獎評審委員、經(jīng)建會金斧獎工作圈項目負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局全國團(tuán)結(jié)圈案例數(shù)據(jù)庫項目負(fù)責(zé)人、新竹科學(xué)園區(qū)旺宏電子制造部主任

授課輔導(dǎo)：金利精密工業(yè)、統(tǒng)一企業(yè)、華儀電子、六和機(jī)械、友勁科技、黑松公司、遠(yuǎn)傳電信、中國砂輪、全興工業(yè)、泰豐輪胎、榮成紙業(yè)、中華映管、臺塑石化、金門酒廠、群創(chuàng)光電、華邦電子、大潤發(fā)、力晶半導(dǎo)體、永豐紙業(yè)、臺北榮總、澄清醫(yī)院、羅東圣母醫(yī)院、臺大醫(yī)院、恩主公醫(yī)院、萬芳醫(yī)院、署立臺北醫(yī)院、長庚醫(yī)院林口分院、長庚醫(yī)院桃園分院、童綜合醫(yī)院、臺北縣勞工局、桃園縣政府地政局、桃園縣政府衛(wèi)生局、經(jīng)濟(jì)部標(biāo)準(zhǔn)檢驗局基隆分局、南區(qū)國稅局、臺灣煙酒公司善化啤酒廠、臺中市政府文化局、新竹縣政府、嘉義市稅捐稽征處、臺北縣稅捐稽征處…等。

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