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培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中層骨干

課程收益

1.學(xué)習(xí)與上司溝通的技巧

2.向上司匯報(bào)的時(shí)機(jī)以及對(duì)自我的把控

3.如何配合上司解決問題，建立彼此之間的合作關(guān)系

課程大綱

破冰游戲及暖場(chǎng)

MBTI®測(cè)試

一、知彼解己—怎樣影響你的上級(jí)

1.確定你的MBTI®性格類型--MBTI®16種性格類型

2.正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度

1)案例分享：工作、生活的案例幫助判斷自評(píng)類型

3.MBTI“功能組”介紹

1)洞察不同性格人的習(xí)慣與愛好

2)針對(duì)不同類型上級(jí)的影響策略

① “NT”---

② “TF”---

3)情景演練：故事情景扮演，提升有效溝通力

4.說服和影響上司--影響力3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

5.向上溝通中的影響力：以“理”服人

6.向上說服的推拉技巧實(shí)踐應(yīng)用

1)提問而非告知：拉的藝術(shù)

2)小組報(bào)告：如何在工作中運(yùn)用推拉技巧提升你的影響力？

3)案例探討：運(yùn)用推拉技巧與上司討論工作問題

二、向上管理—向上匯報(bào)

1.選擇恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)時(shí)機(jī)

2.向上匯報(bào)—匯報(bào)內(nèi)容結(jié)構(gòu)條理化

1)原則：同時(shí)為上司呈現(xiàn)問題和解決方案

2)原則：結(jié)論先行

3)表達(dá)：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心；KISS原則

4)積極的態(tài)度說負(fù)面的事

5)情境模擬：何時(shí)給“建議”何時(shí)給“方案”？

3.向上匯報(bào)—將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化

1)傾聽：傾聽原則、傾聽技巧

2)格式塔傾聽原則

3)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？

4)課堂練習(xí)：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司的意圖

4.向上匯報(bào)—重要事件及時(shí)反饋（建設(shè)性反饋）

1)讓上司知道得更多

2)反饋：建設(shè)性反饋原則及注意事項(xiàng)

3)情境模擬：永遠(yuǎn)不要以為上司和你知道的一樣多？

5.向上匯報(bào)--匯報(bào)前的自我情緒控制

三、向上管理—助推上級(jí)解決問題

1.解決問題---關(guān)注圈、影響圈

1)在自己的層面解決問題—不把問題上移

2)視頻分享：做好自己，擴(kuò)大影響圈

2.解決問題---幫助你的上司做出決策

1)課堂練習(xí)：助推上級(jí)做出決策，解決問題

3.解決問題---有效管理上司的時(shí)間？

4.解決問題---向上要求資源

5.正確運(yùn)用上司授給我的授權(quán)？

1)情景演練：試探上級(jí)授權(quán)的范圍

6.向上配合的3個(gè)注意事項(xiàng)

1)與上司適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格

2)分享彼此的期望

3)相互依賴、誠實(shí)和信任

4)案例分享：彼此信任的力量

7.和上司合作解決問題原則

1)輔助上司并實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和公司業(yè)績(jī)目標(biāo)

2)向上司承諾自己可以達(dá)到目標(biāo)

3)要樹立時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏的意識(shí)

四、與上級(jí)建立相互依賴協(xié)作的信任關(guān)系

1.不懷疑上司的決定，把錯(cuò)誤決定執(zhí)行對(duì)

1)案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？

2.與上司“交差”， “交換”， “交心”

1)了解老板（及其訴求）

2)管理雙方的期望和目標(biāo)

3)公開支持，私下質(zhì)疑

4)支撐你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮長(zhǎng)處

5)案例：我拿什么給你，我的上司

3.依賴--不以“自己”為中心，依賴上司或他人

4.獨(dú)立--著眼于“成長(zhǎng)”觀念

5.互賴--相互合作，以大局為重

1)案例討論：職場(chǎng)3個(gè)階段的無縫對(duì)接

6.事業(yè)層面的重新思考與審視

1)案例：從同一個(gè)部門到同一個(gè)圈層

7.建立互賴關(guān)系的3個(gè)

張老師

張瑞陽 原德國西門子、美國通用電氣等企業(yè)高管

資歷背景

1.LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估認(rèn)證施測(cè)師

2.MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測(cè)師

3.情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

4.SPA™ 銷售力評(píng)估施測(cè)師

5.Miller Heiman 系列銷售課程認(rèn)證培訓(xùn)師

6.注冊(cè)心理咨詢師（PRC）

7.CEAP 國際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師

授課風(fēng)格

1.培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，擅于以問題帶動(dòng)思考，注重提升學(xué)員的實(shí)際管理技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。

2.授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密，深入淺出，易于接受和理解

3.臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，落地性強(qiáng)

客戶評(píng)價(jià)

這次系列管理培訓(xùn)令學(xué)員的管理行為發(fā)生了非常大的令人印象深刻的改變，看見管理者們一步步成長(zhǎng)，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，管理目標(biāo)，管理績(jī)效方面取得長(zhǎng)足的改變，令人欣慰。 ——東川總經(jīng)理

案例豐富，貼近實(shí)戰(zhàn)聲像資料，直觀有效，貼近工作，實(shí)踐作用大 ——李經(jīng)理（HR經(jīng)理）

對(duì)管理者角色的定位和管理職能的發(fā)揮有更加清晰的認(rèn)知。如：怎樣把握與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)的關(guān)系，怎樣培養(yǎng)下屬等。 ——何總（陽光新業(yè)地產(chǎn)股份有限公司人力資源總監(jiān)）

理論較有實(shí)踐意義，導(dǎo)師討論和引導(dǎo)較科學(xué)深入，有較好理解與認(rèn)識(shí)。 ——羅總（萊蒙國際集團(tuán)總經(jīng)理）

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在線報(bào)名：贏在中層--向上管理與向下管理(杭州)