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課程介紹

品質(zhì)的戰(zhàn)略是企業(yè)質(zhì)量的帶全局性、長(zhǎng)期性、根本性的謀略，是以質(zhì)量的戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，在對(duì)企業(yè)自身質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)條件，如所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及今后的發(fā)展趨勢(shì)的正確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定的。

品質(zhì)戰(zhàn)略包括指導(dǎo)思想、品質(zhì)目標(biāo)、卓越品質(zhì)管理步驟、品質(zhì)重點(diǎn)布局、品質(zhì)長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，實(shí)施對(duì)策與措施等戰(zhàn)略決策。

培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等。

課程大綱

第一章：從質(zhì)量到優(yōu)異結(jié)果

一、質(zhì)量、卓越績(jī)效與優(yōu)異結(jié)果

二、質(zhì)量對(duì)收入和成本的影響

三、市場(chǎng)質(zhì)量領(lǐng)先與經(jīng)營(yíng)策略

四、質(zhì)量與市場(chǎng)份額

五、全球經(jīng)濟(jì)中的質(zhì)量

第二章：質(zhì)量管理的普遍方法

一、普遍性的概念

二、質(zhì)量管理的含義

三、大質(zhì)量與小質(zhì)量

第三章：戰(zhàn)略計(jì)劃與展開(kāi)：由良好到卓越

一、戰(zhàn)略計(jì)劃與質(zhì)量

二、啟動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃與展開(kāi)

三、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃展開(kāi)的要素

四、利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)測(cè)量進(jìn)展情況

第四章：實(shí)施朱蘭三部曲

一、質(zhì)量計(jì)劃：設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)

a)質(zhì)量設(shè)計(jì)中的問(wèn)題

b)朱蘭質(zhì)量設(shè)計(jì)模型

c)常用設(shè)計(jì)工具

d)取得高層管理者的批準(zhǔn)和參與

二、質(zhì)量改進(jìn)：實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破

a)突破的模型和方法

b)突破的基本原理

c)將突破目標(biāo)納入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

d)獲取對(duì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的支持

e)COPQ和降低成本

三、質(zhì)量控制：確?？芍貜?fù)和具有符合性的過(guò)程

a)定義符合性和控制

b)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

c)統(tǒng)計(jì)方法在控制中的作用

d)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行思路與方法

e)六西格瑪管理

第五章：質(zhì)量與成本

一、質(zhì)量與成本的演變

二、質(zhì)量回報(bào)率

三、開(kāi)始質(zhì)量成本的研究

四、應(yīng)用不良質(zhì)量成本來(lái)促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

五、不良質(zhì)量成本與經(jīng)濟(jì)模型

第六章：制造業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

一、供應(yīng)鏈管理

a)供應(yīng)鏈的概念、類型與結(jié)構(gòu)

b)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)

c)制造業(yè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

d)制造業(yè)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)

二、制造業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

a)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

b)實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的戰(zhàn)略意義

c)制造業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理存在問(wèn)題分析

d)制造業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略

第七章：展望：促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)性的生態(tài)質(zhì)量

一、質(zhì)量與可持續(xù)性

二、社會(huì)的責(zé)任

三、企業(yè)的責(zé)任

四、生態(tài)質(zhì)量的定義

五、生態(tài)質(zhì)量的方法和工具

羅老師

•2007年取得6西格瑪認(rèn)證黑帶

•20多年世界500強(qiáng)外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

•曾主導(dǎo)集團(tuán)多家工廠實(shí)施ISO9000, TS16949, TL9000標(biāo)準(zhǔn)

•曾赴美國(guó)、日本、英國(guó)研修制造質(zhì)量管理

•2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人

工作經(jīng)歷

•1994-1996 Polaroid任質(zhì)量工程師

•1996-1998 AlignedSignal任質(zhì)量工程師

•1998-2000 Raychem任中國(guó)區(qū)質(zhì)量經(jīng)理

•2000-2015 Tyco Electronics任亞太區(qū)質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理

專業(yè)能力

•曾就職于多家著名美資500強(qiáng)企業(yè)，專注質(zhì)量管理工作20多年，從質(zhì)量工程師到亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，親自參與大量產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和流程改善的六西格瑪項(xiàng)目和活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量工具的理解和運(yùn)用有自己獨(dú)到的體會(huì)和感悟。

•曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系覆蓋事業(yè)部中國(guó)區(qū)的多家企業(yè)、和事業(yè)部亞太區(qū)的全部業(yè)務(wù)，對(duì)這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的理解以及推動(dòng)的應(yīng)用實(shí)踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國(guó)客戶(如三星、大宇等)、和德國(guó)客戶(如西門子、德?tīng)柛５?等世界最先進(jìn)質(zhì)量管理水平的人員的贊賞。

•曾作為通訊事業(yè)部亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，管理了近300多家亞太區(qū)的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)來(lái)支持全球業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)涉及機(jī)械、化學(xué)、電子等多個(gè)領(lǐng)域，遍布中國(guó)、日本、香港、韓國(guó)、越南等多個(gè)地區(qū)，企業(yè)中絕大多數(shù)為小型民營(yíng)企業(yè)，由于國(guó)際大公司的兼并帶來(lái)的供應(yīng)商數(shù)量眾多、管理水平低下、整合困難等問(wèn)題，積極與供應(yīng)商進(jìn)行互動(dòng)，其中的一家民企供應(yīng)商成為了2015年中國(guó)科學(xué)院研究世界500強(qiáng)企業(yè)如何與中國(guó)供應(yīng)商建立合作競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的首個(gè)案例。

擅長(zhǎng)課程

•故障書分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質(zhì)量成本控制課程、質(zhì)量功能展開(kāi)QFD、8D方法及基層問(wèn)題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE

授課風(fēng)格

•羅老師善于將多年工作經(jīng)驗(yàn)與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)需求，并根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定做，從而提高培訓(xùn)的效果。

曾培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè)

•吉利發(fā)動(dòng)機(jī)、百世、GSK、聯(lián)想、臺(tái)積電、波士頓科學(xué)、京東、國(guó)藥控股、中糧、湯臣倍健、傳化、GSK、寧波臺(tái)塑、佛山東海理化、上海延鋒、蒂森克虜伯、斐訊等。

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