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【課程背景】

電銷團隊而言，在業(yè)績的壓力下，往往對人員的流失率、新人的成長、督導(dǎo)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵等等顧此失彼的忙碌。電銷TL的角色在業(yè)績壓力下更顯得尤為重要？

或許，作為班組長的您也曾在銷售崗位打拼，憑借超群的業(yè)績，做上管理崗位；或許，您巧思妙想每天特別辛苦，卻只能讓過程完善無法看到完美結(jié)果：如何不為失敗找借口，只為成功找方法？往往管理者的思想，決定了您是否思考過如下：

您是否針對績效不佳缺乏排查障礙的原則和方法？

團隊績優(yōu)不是打出來的，是需要打造出來的，如何做好現(xiàn)場管理，打造績優(yōu)團隊？

如何制作一份無懈可擊的客戶體驗良好，一線愿用善用的電話營銷話術(shù)，？

您是否期望在您的團隊中培養(yǎng)許多業(yè)績高手，打造一支沖冠的績優(yōu)團隊？

過程氛圍來了，結(jié)果氛圍就來了；保證過程快樂，結(jié)果就來了。如何造勢，如何利用公司各種資源，讓大家愿意打電話？

如何把握分時管理的節(jié)奏，讓您的團隊在快樂中產(chǎn)生效能？

錄音輔導(dǎo)不是單純聽銷售人員說什么，如何教會他們感受并把握客戶心理變化？

面對數(shù)據(jù)市場的枯竭，如何教會團隊分析和管理數(shù)據(jù)？……

您所疑惑或擔(dān)心的問題，我們都將在兩天的時間里為您解答。

【課程目的】

認清當(dāng)下電銷市場所需具備的能力

梳理電話營銷管理者思路

建立簡單有效的管理模式

提升實踐與目標(biāo)管理的效率

提高人員輔導(dǎo)能力

提供有效的數(shù)據(jù)管理模型

【適合對象】

將團隊的業(yè)績達成，人員穩(wěn)定，視為重要使命的電話營銷第一線督導(dǎo)TL、UM。

電銷中心經(jīng)理，您需要知道您的Leader學(xué)到了哪些實用方法。

有帶領(lǐng)電銷團隊的經(jīng)驗者，歡迎將業(yè)績達成的疑難雜癥帶到課堂中交流演練。

【課程綱要】

前言：電銷管理的質(zhì)疑反思

1.電銷市場發(fā)展的四個階段

2.電話營銷市場慣性與客戶行為的重新審視

3.團隊績優(yōu)的困惑

4.電銷TL的角色反思

5.電銷團隊績優(yōu)障礙的十項排查

第一部分 電銷管理軸線的實效創(chuàng)新

1.業(yè)績產(chǎn)生的橫軸縱軸

3.高績效TL的職能定位

4.從優(yōu)秀走向卓越——新一代TL的勝任力模型

5．業(yè)績沖刺管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控

日工作行事歷

周單元經(jīng)營的創(chuàng)新

月目標(biāo)管理的“兩個合理”“兩個及時”

6 . 優(yōu)秀TL者的五項提升與三項修煉

第二部分 助力電銷業(yè)績的TL管理標(biāo)準化

1.時間管理標(biāo)準化

分時管理的標(biāo)準化

客戶管理效能的產(chǎn)出比

銷售節(jié)奏的關(guān)鍵點把控

2.數(shù)據(jù)管理標(biāo)準化

3.目標(biāo)管理標(biāo)準化

4.技能輔導(dǎo)標(biāo)準化

新人成長輔導(dǎo)標(biāo)準化

錄音學(xué)習(xí)輔導(dǎo)標(biāo)準化

工具：實用現(xiàn)場管理工具箱

第三部分 沖擊瓶頸，提升團隊人均產(chǎn)能

1.電銷TL的現(xiàn)場管理重點

現(xiàn)場日常管理之時間分時管理

現(xiàn)場日常管理之走動黃金救援管理

現(xiàn)場日常管理之會議經(jīng)營

2.落實業(yè)績的錄音輔導(dǎo)

錄音跟聽和輔導(dǎo)的原則

聽流程關(guān)注開場及產(chǎn)介話術(shù)

聽流程與流程銜接之間的巧妙處理

聽客戶心理變化，教促單，提件均與穩(wěn)單關(guān)鍵

3.如何做目標(biāo)設(shè)定

4.手把手教聚沙成塔提產(chǎn)能的秘訣

5.客戶深度挖掘循序漸進提升團隊技能

6.打造團隊業(yè)績高手的六脈神劍

練習(xí)：設(shè)計現(xiàn)場管理分時表

工具：高效錄音輔導(dǎo)跟進表

第四部分 電銷管理的數(shù)據(jù)高效利用-----讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大效率

1.數(shù)據(jù)分類及管理

數(shù)據(jù)的分類管理方法

數(shù)據(jù)的合理分配 引領(lǐng)業(yè)績的持續(xù)增長

2.最大化變資源為產(chǎn)能——數(shù)據(jù)高效利用

結(jié)尾：習(xí)慣優(yōu)秀，追求卓越——打造卓越電銷團隊

孫老師

畢業(yè)于中國人民大學(xué)，國內(nèi)保險首批從業(yè)者。十年電銷行業(yè)經(jīng)驗，從金牌銷售人員到500強企業(yè)電銷高管，書寫了電銷人的傳奇。曾任職于中美大都會人壽電銷渠道，獲得年度銷售最高榮譽CEOCUP獎，后連續(xù)兩年獲得年度管理職金牌，人員留存高達90%，并在擔(dān)任合作項目負責(zé)人期間，3個月刷新歷史業(yè)績，帶領(lǐng)團隊120人連續(xù)達成500萬/月 ,業(yè)績增長160%，人均業(yè)績從1.3萬提升到4萬；后就職于泰康，創(chuàng)下無數(shù)電銷業(yè)績傳奇。 撰寫電銷管理標(biāo)準化手冊；為電銷基礎(chǔ)管理提供標(biāo)準，推動電銷行業(yè)更具專業(yè)化、流程化、簡單化。

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