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課程前言

企業(yè)管理最終歸于對人的管理，人的本質(zhì)就是人心，心的管理就需要心理學。管理者在與員工進行溝通時，如果能夠掌握員工心理活動的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來影響他們，不僅能激勵員工，極大提升他們的工作效能，也可以幫助管理者避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，促使企業(yè)內(nèi)管理者和員工協(xié)調(diào)有效地工作。心理學溝通已成為了管理者提升管理能力的重要手段。然而，如何運用心理學影響員工，不少人仍有以下困惑——

?如何運用心理學的知識了解員工的心理特點及需求？

?如何影響員工的行為，激勵員工？

?針對不同的員工，選擇不同的溝通模式？

針對以上問題，我們特邀高級心理顧問、EAP企業(yè)培訓師李茜老師，與您一同進行探討學習。本課程從心理影響行為的部分開展敘述，深入解析人格結(jié)構(gòu)對行為的影響以及心理地位與行為的關(guān)系，剖析大量案例和常見溝通問題，結(jié)合現(xiàn)場互動提問的環(huán)節(jié)，從心理學層面切實幫助學員改善工作中的日常管理與溝通方法，提升溝通效率和管理效能。

課程收益

企業(yè)收益：

1、通過正確的溝通，充分調(diào)動員工積極性和主動性，減少優(yōu)秀員工流失；

2、提供的創(chuàng)新性管理溝通思路，保證企業(yè)內(nèi)部的信息暢通；

3、有助于管理者更能充分了解人的心理規(guī)律，運用科學管理方法，提高企業(yè)管理效率。

崗位收益：

1、了解影響員工行為的心理因素；

2、學會用“心”識人透過員工行為分析其人格的方法；

3、掌握管理中常見問題的處理方法及心理學工具的應用；

4、掌握了自我賦能方法，提升影響力。

課程特色

1、采用演練等交互式教學形式授課，據(jù)學員提供的溝通案例，反復進行演練，直至學員當場消化所學技能；

2、講師擅長將深奧而枯燥的心理學理論用通俗易懂的語言演繹出來，學員更易理解與吸收；

3、課程切合學員的實際管理工作，內(nèi)容實用實效，學完馬上可以用

培訓對象

各部門經(jīng)理、主管及骨干員工。

課程大綱

第一部分：心理如何影響行為

一、影響行為的心理因素

二、人格結(jié)構(gòu)對行為的影響

1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？

2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？

3、為何有人會缺乏道德感？

4、透過行為分析人格的方法

5、調(diào)整人格結(jié)構(gòu)的方法

案例討論：

1、案例中溝通的雙方各處在什么樣的人格狀態(tài)

2、如何通過調(diào)整人格結(jié)構(gòu)來影響溝通結(jié)果

三、漠視——什么也不做

1、漠視發(fā)生時的幾種行為特征

2、漠視的幾個來源

3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

第二部分：常見溝通問題剖析

案例一：無效的會議

情境演練

演練：指出溝通雙方所處人格狀態(tài)

提出改進意見

第三部分：溝通中的心理學

一、溝通中的兩個面向

1、如何與自己溝通

管理者的自我說服

2、心理學在管理溝通中的運用

①用“心”識人——通過員工的行為分析員工的心理

②以“理”服人——如何引領員工的愿景、如何打破員工的局限

二、管理者的自我賦能

只有掌握了自我賦能方法，才能持續(xù)、耐心地為員工賦能。

消化吸收：就學員關(guān)注的問題互動答疑

李老師

高級心理顧問、EAP企業(yè)培訓師 李茜

實戰(zhàn)經(jīng)驗

10多年培訓經(jīng)驗，長期致力于將心理學融入到企業(yè)管理領域的研究與實踐活動，在企業(yè)員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實踐經(jīng)驗。已逾十年的咨詢經(jīng)驗、逾千場的培訓實踐，不斷對研究成果加以檢驗、完善，積累了非常豐富的經(jīng)驗，可針對不同類型的企業(yè)做有針對性的項目設計并指導實施，成效顯著，深受客戶好評。

專業(yè)背景

高級心理咨詢師，EAP企業(yè)培訓師。

授課特點

善于利用行為心理學，激發(fā)學員個人成長及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。

主講課程

情緒管理與壓力緩解、心理學與管理溝通、員工職業(yè)化素質(zhì)培訓、建立正面的心智模式、高效自我管理與發(fā)展

服務客戶

阿里巴巴、騰訊、OPPO、百事可樂、IBM、中興通訊、美的、南方電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、富士康、中國人壽、一汽大眾……

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