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課程介紹

隨著科技的迅速發(fā)展，外部環(huán)境的變化，人們?cè)诠ぷ魃纤袚?dān)的壓力越來(lái)越大，如何在資源匱乏的情況下激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性等問(wèn)題日益緊迫。用傳統(tǒng)思維模式和技能來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的壓力和挑戰(zhàn)已然落伍，時(shí)代呼喚創(chuàng)新型科學(xué)方法論-人力績(jī)效提升和解決方案提供者的角色轉(zhuǎn)變-績(jī)效教練。在管理者進(jìn)行“績(jī)效教練”這一角色管理的過(guò)程中，常常遇到這樣的問(wèn)題——

如何通過(guò)溝通有效地了解員工的需求？

如何進(jìn)行有效的反饋行動(dòng)？

績(jī)效教練的流程與工具有哪些？

如何結(jié)合教練式溝通和管理制定出可行的行動(dòng)計(jì)劃？

針對(duì)以上問(wèn)題，名課堂特邀行動(dòng)教練®資深教練帶來(lái)《行動(dòng)教練®之績(jī)效提升》課程。本課程是通過(guò)掌握基于教練的績(jī)效提升技術(shù)，幫助管理者快速找到影響績(jī)效的根本原因，并通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、明確任務(wù)、輔導(dǎo)跟進(jìn)等方式，提升個(gè)人績(jī)效，達(dá)成組織目標(biāo)。

課程收獲

1、了解績(jī)效教練三項(xiàng)核心能力，為下屬達(dá)成目標(biāo)提供必要、持續(xù)的輔導(dǎo)和反饋；

2、運(yùn)用價(jià)值導(dǎo)向的績(jī)效目標(biāo)SMART設(shè)定法；

3、掌握績(jī)效根因分析模型，尋找創(chuàng)造性的問(wèn)題解決方案；

4、學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向GROW模型，為重點(diǎn)業(yè)務(wù)制訂有效策略規(guī)劃和行動(dòng)方案；

5、掌握實(shí)施績(jī)效評(píng)估和面談方法，激勵(lì)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)各層級(jí)管理者

課程大綱

一、從管理到績(jī)效教練

1、每位學(xué)員提出自己需要解決的績(jī)效問(wèn)題

2、績(jī)效提升的基本概念

3、績(jī)效提升的商業(yè)價(jià)值

4、績(jī)效教練的工作原理

二、績(jī)效教練的3項(xiàng)核心能力

1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉

（1）深度傾聽(tīng)的3個(gè)要素

（2）通過(guò)“回放”迅速建立親和

（3）通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨

（4）深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練

2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考

（1）有力提問(wèn)的3多3少

（2）有力提問(wèn)的范例

（3）如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題

（4）如何支持團(tuán)隊(duì)尋找答案

（5）有力提問(wèn)的實(shí)踐演練

3、有效反饋付諸行動(dòng)

（1）反饋三要素（BIA&BID）

（2）如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心

（3）如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

（4）積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

（5）發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

（6）有效反饋的實(shí)踐演練

三、 績(jī)效教練的流程和工具

1、影響績(jī)效的根本原因分析

2、績(jī)效目標(biāo)的SMART設(shè)定法

3、績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型

4、績(jī)效的評(píng)估與反饋

5、績(jī)效教練的實(shí)踐演練

四、教練式溝通的實(shí)踐運(yùn)用

1、績(jī)效提升實(shí)踐探討

2、績(jī)效提升訓(xùn)練表單

3、訓(xùn)后作業(yè)布置

4、制定行動(dòng)計(jì)劃

5、課程總結(jié)

6、頒發(fā)證書(shū)

7、課程評(píng)估

專家老師

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)

機(jī)構(gòu)背景

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WORLD INSTITUTE FOR ACTIONCOACHING,WIAC）是由一群熱愛(ài)教練技術(shù)，立志運(yùn)用教練技術(shù)支持社會(huì)發(fā)展的教練、培訓(xùn)師發(fā)起，成立于中國(guó)香港特別行政區(qū)，旨在傳播教練理念，推廣教練技術(shù)、培養(yǎng)教練型管理者的組織。秉承“付諸行動(dòng)，擁抱文化”的理念，致力于行動(dòng)教練培訓(xùn)認(rèn)證、技術(shù)研發(fā)和推廣、理念傳播與實(shí)踐，以及行動(dòng)教練專業(yè)期刊、圖書(shū)編輯。WIAC通過(guò)培養(yǎng)認(rèn)證行動(dòng)教練支持管理者優(yōu)化管理行為，提升員工滿意度、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、提升組織績(jī)效；通過(guò)行動(dòng)教練知識(shí)體系和認(rèn)證體系的建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)的行動(dòng)教練，并為教練提供實(shí)踐機(jī)會(huì)；通過(guò)組織教練的行業(yè)交流，推動(dòng)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)分享。促進(jìn)會(huì)員的學(xué)習(xí)、能力提升、成果轉(zhuǎn)化。

主要課程

《行動(dòng)教練—專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)(基礎(chǔ)課程)》、《行動(dòng)教練—教練能力提升的法寶（進(jìn)階課程）》……

服務(wù)客戶

蘇泊爾、可口可樂(lè)、國(guó)聯(lián)證券、GE、SMG、安居客、世紀(jì)華聯(lián)、中國(guó)移動(dòng)……

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