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課程大綱

課程重點(diǎn)：什么是新零售思維

1.新零售思維“新”在何處

?新零售思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式追求“賦能于人”

?新零售思維的本質(zhì)是效率至上

?從以“門店、商品、活動(dòng)”為中心到以“人”為中心

?新消費(fèi)行為升級(jí)：小眾化、垂直化、社交化

?新零售思維更注重從“新”到“心”

2.新零售思維中的幾個(gè)注意點(diǎn)

?找準(zhǔn)消費(fèi)者痛點(diǎn)

?抓住消費(fèi)者癢點(diǎn)

?及時(shí)處理消費(fèi)反饋出的槽點(diǎn)

?時(shí)時(shí)關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)

課程重點(diǎn)：洞悉新零售的本質(zhì)和特征

1.雙方引流，全面融合

2.360度體驗(yàn)

3.去中心，社交化

4.大數(shù)據(jù)，智能化

5.重構(gòu)人貨物

6.創(chuàng)造全新場(chǎng)景

7.物流供應(yīng)鏈自動(dòng)化

課程重點(diǎn)：新零售變革的四個(gè)思考邏輯

1.明確為誰(shuí)開(kāi)店是起點(diǎn)

?確定目標(biāo)顧客

?分析目標(biāo)顧客的需求特征

?明確自身優(yōu)劣勢(shì)

2.用什么商品、服務(wù)、體驗(yàn)滿足消費(fèi)者是焦點(diǎn)

?門店要充分考慮顧客體驗(yàn)

?商品、服務(wù)、體驗(yàn)一定要精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)顧客

?盡快改造成場(chǎng)景化的門店

?商品必須具備高度的健康理念

3.采用新技術(shù)工具手段是重點(diǎn)

?利用技術(shù)鏈接顧客

?利用技術(shù)提升顧客體驗(yàn)

?利用技術(shù)提高效率、降低生產(chǎn)成本

4.打造顧客終生價(jià)值是終點(diǎn)

?流量紅利期成為歷史，需向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型

?一切圍繞顧客價(jià)值作為零售中心

?增強(qiáng)粘性、打造終身顧客價(jià)值。

課程重點(diǎn)：新零售思維中關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新

1.碎片化思維

?如何讓消費(fèi)者在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你?

?如何讓消費(fèi)者在一分鐘內(nèi)愛(ài)上你?

?如何在短時(shí)間里與消費(fèi)者建立起令她心動(dòng)的對(duì)話?

?如何在一個(gè)碎片的時(shí)間窗口提供令消費(fèi)者尖叫的商品和服務(wù)?

?如何通過(guò)全渠道覆蓋消費(fèi)者更多的碎片時(shí)間?

2.資本思維

?完成資本積累

?善用資本，用資本賺錢

?集聚高端要素、發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)

?培育創(chuàng)新業(yè)態(tài)、營(yíng)造創(chuàng)新生態(tài)

3.微商思維

?微商是一個(gè)新的銷售渠道

?微商是充分利用你的人脈資源

?打造自己的個(gè)人IP

?要將消費(fèi)者變成你的傳播者與銷售者

4.迭代思維

?基于用戶需求為目標(biāo)分階段推進(jìn)

?小處著眼，微創(chuàng)新

?精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

?天下武功，唯快不破

5.平臺(tái)思維

?價(jià)值是搭建平臺(tái)的精神基礎(chǔ)

?聚合是具體去實(shí)現(xiàn)的行為

?共贏，就是人群聚合的目的

課程重點(diǎn)：新零售思維打造全新商業(yè)模式—C2B 模式

1.什么是C2B模式

?C2B模式的核心是以消費(fèi)者為中心

?C2B模式能幫助消費(fèi)者快速購(gòu)買到自己稱心的商品

?C2B的本質(zhì)就是按需定制

2.新零售時(shí)代下的C2B模式——零售的終極夢(mèng)想

?新零售時(shí)代下的C2B模式

?大數(shù)據(jù)為C2B生產(chǎn)保駕護(hù)航

?全渠道為C2B門店引流添彩

?新技術(shù)為C2B體驗(yàn)帶來(lái)驚喜

3.新零售C2B模式案例分析

?阿里巴巴——盒馬鮮生探索新業(yè)態(tài)

?京東——達(dá)達(dá)-京東到家，生鮮上門配送到家

?永輝——多樣化新業(yè)態(tài)，打造高端“廚房”場(chǎng)景

?每日優(yōu)鮮——精準(zhǔn)物流、嚴(yán)控品質(zhì)

課程重點(diǎn)：引爆新零售營(yíng)銷的“5C法則”

1.什么是新5C法則

?Consumer：用戶體驗(yàn)感和參與度

?Context：場(chǎng)景能讓營(yíng)銷信息更有效地深入人心

?Community：深入目標(biāo)客戶的社群

?Content：內(nèi)容是一切營(yíng)銷傳播的本質(zhì)

?Connection：引爆傳播鏈條

2.如何實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷

?如何創(chuàng)建場(chǎng)景

?從熱點(diǎn)事件尋找場(chǎng)景

?日常場(chǎng)景中的機(jī)會(huì)

?時(shí)間上的場(chǎng)景

?地點(diǎn)上的場(chǎng)景

?情緒也是一種場(chǎng)景

3.從粉絲思維轉(zhuǎn)向社群思維

?什么是社群

?如何解構(gòu)社群

?社群中的角色配合

?如何進(jìn)行社群分類

?如何構(gòu)建目標(biāo)客戶社群

?社群運(yùn)營(yíng)的8個(gè)策略

?如何引爆目標(biāo)社群

4.如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷

?如何制造內(nèi)容病毒

?內(nèi)容要可發(fā)酵

?內(nèi)容要可連續(xù)

?策劃中四標(biāo)準(zhǔn)

?內(nèi)容創(chuàng)造十招

?如何讓目標(biāo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容

5.引爆傳播鏈條

?引爆流行的核心是撬動(dòng)中心節(jié)點(diǎn)

?引爆流行需構(gòu)建節(jié)點(diǎn)

?激發(fā)和保護(hù)傳播的動(dòng)力

?尋找已經(jīng)在討論的參與者

?引爆新用戶的秘密-裂變

設(shè)置病毒流行機(jī)制

陳老師

?清華大學(xué)深圳研究生院特聘教授

?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌戰(zhàn)略、品類定位專家

?新零售運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略專家

?中國(guó)“電視購(gòu)物”模式創(chuàng)始人

?中關(guān)村區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員

?黑馬會(huì)，亞杰商會(huì)等商學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

個(gè)人經(jīng)歷：

?中國(guó)國(guó)家音樂(lè)基地董事

?恒基偉業(yè)公司副總裁

?多普達(dá)/HTC公司營(yíng)銷總經(jīng)理

?TCL通訊控股公司副總裁

經(jīng)典案例：

?商務(wù)通、多普達(dá)/HTC等國(guó)內(nèi)著名品牌創(chuàng)始人

?中國(guó)“電視購(gòu)物”模式創(chuàng)始者，“小區(qū)域營(yíng)銷”第一人， “商務(wù)通”模式成為國(guó)內(nèi)外知名高校商學(xué)院必修案例

?“差異化營(yíng)銷”“保姆式渠道管理”理念創(chuàng)立，2年時(shí)間打造出中國(guó)高端智能手機(jī)第一品牌。

?創(chuàng)立3個(gè)年利潤(rùn)5億產(chǎn)品，十幾個(gè)年利潤(rùn)過(guò)億產(chǎn)品

?僅憑單款年利潤(rùn)過(guò)5億產(chǎn)品，戰(zhàn)略助力橡果國(guó)際美國(guó)上市

?博商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微營(yíng)銷體系總規(guī)劃構(gòu)建

?運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)定制模式，助力百分百通訊公司獲百度公司投資4億人民幣

主講課程：

區(qū)塊鏈：未來(lái)商業(yè)模式演變、品牌建設(shè)及營(yíng)銷管理、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及微信營(yíng)銷、商業(yè)模式、新零售思維、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能、O2O大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)——電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)、戰(zhàn)略及平臺(tái)商業(yè)模式、微信營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、OTO網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。

服務(wù)客戶：

中國(guó)銀行，工商銀行，招商銀行，建設(shè)銀行，廣發(fā)銀行，中信銀行，廣東農(nóng)商銀行，中國(guó)郵政銀行，齊商銀行，上海證券交易所，廣發(fā)證券，中信信托，國(guó)投控股，中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中建集團(tuán)，浙江物產(chǎn)（全球500強(qiáng)），中國(guó)南方電力，海南航空，通聯(lián)支付，易迅中大集團(tuán)，比亞迪，海爾，美的，DELL，聯(lián)塑集團(tuán)，瑞貝卡，立白，六神，美加凈，佰草集，唯品會(huì)等。

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