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課程背景

今天，幾乎所有的企業(yè)都在做績效管理。然而能讓績效管理真正有效的企業(yè)卻不多，尤其在對研發(fā)部門和研發(fā)人員的績效管理方面，很多公司因?yàn)槿狈ρ邪l(fā)工作及研發(fā)人員的特點(diǎn)的理解，績效盲目追求量化，使得績效管理無法發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。

談到激勵，很多管理者更是簡單的將其等同于獎金或晉升。顯然這是一個重大的誤區(qū)，對于研發(fā)從業(yè)者，精神的激勵與物質(zhì)的激勵缺一不可，而相比之下精神激勵更為重要。但實(shí)際操作中，很多研發(fā)管理者卻缺乏這一方面的知識和技能。這也是這個課程重點(diǎn)關(guān)注和解決的內(nèi)容之一。

研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。

研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？

2.如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？

3.如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊考核的方法？

4.如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標(biāo)體系？

5.如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？

6.研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？

7.如何對研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵？

本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，針對研發(fā)型組織而設(shè)計的研發(fā)績效管理體系。使管理者能夠有一個明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計。

培訓(xùn)收益

學(xué)習(xí)研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程

學(xué)習(xí)研發(fā)組織績效考核及KPI設(shè)定方法

學(xué)習(xí)使用PBC等方式對研發(fā)個人績效管理的方法

學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵的有效手段與技巧

掌握提高研發(fā)團(tuán)隊效能的綜合手段

培訓(xùn)對象

人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、研發(fā)副總、總經(jīng)理等

課程大綱

序言：你真的理解績效嗎？

真的需要績效管理嗎？——績效管理的出發(fā)點(diǎn)

案例：績效主義害了索尼

為什么多數(shù)公司都進(jìn)行了績效考核，但卻沒有提高績效？

為什么有的公司沒有進(jìn)行嚴(yán)格的考核，卻可以達(dá)成目標(biāo)？

幾個與績效密切相關(guān)的問題

戰(zhàn)略與績效的關(guān)系

企業(yè)文化與績效的關(guān)系

流程與績效的關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)與績效的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力與績效的關(guān)系

第一部分 研發(fā)績效管理綜述

研發(fā)績效管理難在何處？

研發(fā)績效管理的獨(dú)特性

研發(fā)工作的特點(diǎn)（跨部門、創(chuàng)造性、靈活型、變動性、計劃性、智力型……）

研發(fā)人員的特點(diǎn)（高學(xué)歷、高智商、高自尊、低情商……）

研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）

討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

對研發(fā)人員進(jìn)行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）

研發(fā)管理者的特點(diǎn)（技術(shù)背景、關(guān)注結(jié)果、不重管理、溝通不足、“公式化思維”……）

如何正確理解績效管理——別把考核太當(dāng)回事兒！

績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）

績效管理不是什么（填表格、棍棒、打分、評價）

績效管理之困惑

員工的困惑

經(jīng)理的困惑

人力資源部門的困惑

討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？

研發(fā)績效管理系統(tǒng)解決方案

研發(fā)組織績效與個人績效應(yīng)分別遵循各自的過程與方法

第二部分 研發(fā)的組織績效管理

組織績效的管理原則

組織績效的管理過程

組織績效的管理工具與方法

如何為各部門設(shè)置KPI

KPI的定義

KPI與目標(biāo)的關(guān)系

KPI設(shè)計工具之一——KRA

KPI設(shè)計工具之二——平衡計分卡

KPI設(shè)計流程

明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

確定公司的KRA及KPI

確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)

將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門

確定公司的核心流程及其KPI

將流程KPI分解到相關(guān)部門

對部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)

制作各部門KPI管理表

演練：小組為某個研發(fā)部門設(shè)置KPI，并討論其難點(diǎn)與重點(diǎn)

第三部分 團(tuán)隊與個人績效

研討：為何要做績效評價？（重新評估績效的意義）

團(tuán)隊與個人績效的管理方式

個人績效的管理組織與機(jī)制

個人績效管理的要點(diǎn)

業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹

PBC的形成：戰(zhàn)略解碼——目標(biāo)分解——個人或團(tuán)隊PBC

PBC方法的四個步驟

PBC是什么？

為什么要推行PBC？

如何制定PBC？

PBC制定的要求

第四部分 績效計劃

績效目標(biāo)之來源與制定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

績效目標(biāo)之內(nèi)容

贏的承諾（WINNING）

執(zhí)行承諾（EXECUTION）

團(tuán)隊承諾（TEAMWORK）

PBC各部分的關(guān)系

績效目標(biāo)之衡量指標(biāo)

績效目標(biāo)制定溝通：3+1對齊

演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)

第五部分 績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)的意義

溝通輔導(dǎo)中主管的常見誤區(qū)與問題

績效輔導(dǎo)的因人而異原則

演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

績效診斷工具箱

實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式

經(jīng)常性指導(dǎo)

定期回顧

第六部分 績效評價（考核）

績效考核在績效管理中的位置及作用

績效考核的流程

獲取對該系統(tǒng)的支持

選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具

選擇評定者

確定評估的時間安排

保證評估公平

績效評價與激發(fā)潛能的關(guān)系

如何抓住績效的本質(zhì)

績效考核的信息來源

績效考核關(guān)注點(diǎn)

績效考核的誤區(qū)

研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊考核的方法

研發(fā)量化指標(biāo)需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）

演練：請作出研發(fā)產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)

問題：考核結(jié)果是否需要公示

第七部分 績效反饋與應(yīng)用

績效溝通的意義

績效溝通的障礙

績效溝通的基本原則

績效反饋的方法

如何面對員工質(zhì)疑或投訴

績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)

研發(fā)薪酬制度的三個平衡

薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系

如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬

研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制

技術(shù)任職資格等級劃分

任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系

第八部分 研發(fā)管理有效的激勵措施

激勵的重要性（員工的需求與激勵）

你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）

公司愿景和團(tuán)隊愿景關(guān)系

團(tuán)隊遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）

如何設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)（MBO）

目標(biāo)激勵作用與技巧

授權(quán)管理與激勵

目標(biāo)激勵與執(zhí)行

如何強(qiáng)化激勵（小狗與員工）

公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵手段？

討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

課程總結(jié)

楊老師

專業(yè)背景

楊飛老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家。現(xiàn)任中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為“中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人”。

楊飛老師曾服務(wù)于華為、卓望等知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。具有大型跨國團(tuán)隊管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進(jìn)管理體系與方法。

楊飛老師主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系（IPD-CMMI）、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評。楊飛老師對培訓(xùn)需求理解清晰，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，突出實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，講解風(fēng)趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

擅長領(lǐng)域

產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊管理等。

核心課程

《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、 《集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》 、《從技術(shù)走向管理實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)項(xiàng)目管理高級實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》、《卓越的產(chǎn)品管理高級實(shí)戰(zhàn)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與員工激勵高級實(shí)務(wù)》等。

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