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培訓(xùn)對(duì)象

管理層

課程目標(biāo)

1、產(chǎn)出：五個(gè)結(jié)合工作的案例分組討論、分享與點(diǎn)評(píng)，并且案例由學(xué)員分組討論并提供，如果有五個(gè)組的話，即有5X5=25個(gè)課程產(chǎn)出；

2、測(cè)量：三個(gè)心理測(cè)量，增強(qiáng)自我認(rèn)知；

3、落地：每個(gè)單元都配合有落地的操作性強(qiáng)的工具與模型

4、靈活：培訓(xùn)前發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或電話溝通，結(jié)合需求與企業(yè)實(shí)際做內(nèi)容微調(diào)或時(shí)長(zhǎng)調(diào)整；

5、落實(shí)：培訓(xùn)后行動(dòng)學(xué)習(xí)作業(yè)，落實(shí)學(xué)習(xí)成果；

6、本土：國(guó)外的理念，結(jié)合國(guó)人的文化背景、心理特點(diǎn)、思維習(xí)慣、理解習(xí)慣，大量采用國(guó)內(nèi)案例。

課程大綱

第一單元：情商開(kāi)發(fā)與格局突破的認(rèn)知基礎(chǔ)

一、關(guān)于情商的真相

1、情商的淵源與發(fā)展

2、情商的五項(xiàng)修煉

3、情商的誤區(qū)：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？

4、心理測(cè)量之一：情商水平自我測(cè)量

二、管理者格局突破的四個(gè)維度

1、情緒格局

2、思想格局

3、事業(yè)格局

4、人際格局

目的：初步了解情商的概念，打破認(rèn)知誤區(qū)，通過(guò)測(cè)試清晰自己的情商水平，以及格局突破的核心方向。

第二單元：管理情緒、突破情緒格局

一、情緒的內(nèi)涵

1、滿(mǎn)意度=結(jié)果-期待

2、負(fù)面情緒與心身疾病

二、情緒調(diào)節(jié)6R全方略

1、RECOGNIZE;覺(jué)察情緒的三個(gè)方向

2、RELEASE：科學(xué)表達(dá)情緒的四個(gè)核心途徑

3、RETHINK：調(diào)整焦慮的四步認(rèn)知模型

4、REORGANIZE:重新調(diào)整工作或生活方式

1）生活方式調(diào)整：

2）工作方式調(diào)整

5、REDUCE：善做減法

6、RECHARGE:提升心力

目的：正確認(rèn)知情緒，掌握消除與淡化情緒的技巧，突破情緒格局。

第三單元：提升信念、突破思想格局

一、探究情緒與行為來(lái)源：信念系統(tǒng)

1、認(rèn)識(shí)信念與情緒、行為的關(guān)系

2、三大類(lèi)局限性信念：應(yīng)該化、災(zāi)難化、負(fù)面化

3、分組工作案例練習(xí)之一

近期什么觸發(fā)事件常引發(fā)我們的負(fù)面情緒與行為？

尋找限制性信念：是哪些信念引發(fā)了自己或團(tuán)隊(duì)的負(fù)面情緒與行為？

二、提升信念ELIIS六步法模型

1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法

2、面對(duì)負(fù)面事件三種應(yīng)對(duì)：脆弱、堅(jiān)強(qiáng)與反脆弱

3、提升信念、突破思想格局之ELIIS六步法模型

4、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之二：運(yùn)用六步法模型，

面對(duì)引發(fā)負(fù)面情緒與行為的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？

把問(wèn)題變?yōu)榻鉀Q方案，探討并制定行動(dòng)計(jì)劃

目的：了解哪些信念阻礙了自己及員工的快樂(lè)感受與積極行為；運(yùn)用六步法模型，掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，突破思想格局，把問(wèn)題變?yōu)榻鉀Q方案。

第四單元：?jiǎn)?dòng)內(nèi)驅(qū)、突破事業(yè)格局

1、認(rèn)識(shí)價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

2、心理測(cè)量：內(nèi)驅(qū)力測(cè)量

3、激活內(nèi)驅(qū)力：化被動(dòng)動(dòng)機(jī)為自我動(dòng)機(jī)

4、工作的認(rèn)知層次：工作、事業(yè)、使命

5、職業(yè)幸福填加劑

6、增強(qiáng)職業(yè)幸福感的價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值

7、工作意義化、企業(yè)使命化

8、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之三：運(yùn)用轉(zhuǎn)移價(jià)值技術(shù)，結(jié)合自己的工作，探討工作使命

目的：人總在驅(qū)樂(lè)避苦，運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造價(jià)值，于快樂(lè)間享受工作，打造自己及員工職業(yè)幸福感，工作意義化、企業(yè)使命化，從而突破事業(yè)格局。

第五單元：修煉共情、突破人際格局

一、員工情緒的覺(jué)察、同理與化解

1、員工情緒表達(dá)與溝通機(jī)制

2、如何成為員工第一選擇的傾訴對(duì)象

3、伊利“貼心人機(jī)制”與阿里“愛(ài)的傾聽(tīng)”

二、修煉共情力

1、表現(xiàn)上鏡像

2、情緒上同頻

3、沉浸式傾聽(tīng)

三、四步綜合反饋----表達(dá)對(duì)員工的同理并厘清其需要與請(qǐng)求

1、反饋他人的觀察/事由

2、覺(jué)察與反饋他人的情緒/感受

3、反饋并厘清他人的需要

4、反饋并厘清他人的請(qǐng)求

5、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之四：討論、分享與點(diǎn)評(píng)：

1）每組討論決定一個(gè)工作中員工有情緒的案例

2）結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋

四、五步綜合表達(dá)----真誠(chéng)表達(dá)自己并贏得員工理解

1、表達(dá)自己的觀察/事由

2、表達(dá)自己的感受

3、表達(dá)自己的需要

4、表達(dá)自己的請(qǐng)求

5、請(qǐng)求反饋

6、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之五：討論、分享與點(diǎn)評(píng)：

1）每組討論決定一個(gè)工作中，自己有情緒需要贏得員工理解的案例

2）結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋

目的：運(yùn)用兩個(gè)模型，讓員工感受到被關(guān)注被傾聽(tīng)被理解，并厘清員工的需要與請(qǐng)求；真誠(chéng)表達(dá)我們的需要與請(qǐng)求，以贏得員工的理解與配合，修煉共情力，突破人際格局。

第六單元：積極反饋、開(kāi)發(fā)情商影響力

一、影響力修煉的核心：情商的修煉

二、影響力提升的兩個(gè)維度

1、給予安全：因?yàn)槟?，我不再焦慮

2、給予自信：因?yàn)槟?，我不再害?/p>

三、積極反饋、提升影響力的方法

1、管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全

2、提升員工自我形象，給予自信

1）心理繪畫(huà)：認(rèn)識(shí)潛意識(shí)的自我形象

2）自我形象的循環(huán)

3）活動(dòng)體驗(yàn)：語(yǔ)言的力量

3、積極反饋的三個(gè)技術(shù)

1）斷言：對(duì)未來(lái)的積極反饋

2）贊美四步法：對(duì)當(dāng)下的積極反饋

3）打造負(fù)向的自我暗示

目的：懂得如何在員工的情感帳戶(hù)上有效存款，提升影響力，運(yùn)用積極反饋的三個(gè)技術(shù)，讓員工因?yàn)槟?，看到更棒的自己?/p>

第七單元：用愛(ài)管理、做高情商管理者

1、愛(ài)的管理方程式

2、任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考：

1）“完美的人是沒(méi)用的人”

2）“哪個(gè)員工缺點(diǎn)很多，要好好觀察，哪方面重用一下”

3、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，張揚(yáng)長(zhǎng)處

4、知人善用，缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn)，善加運(yùn)用

5、催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解

6、心理?。鹤寪?ài)流動(dòng)

感受愛(ài)的流動(dòng)帶來(lái)的力量，學(xué)會(huì)如何用愛(ài)悅納自我、管理他人，提升影響力

目的：掌握方法悅納自我，用愛(ài)管理他人，做高情商的管理者

王老師

北京團(tuán)市委青年壓力管理服務(wù)中心專(zhuān)家組成員，

北京大學(xué)、上海交大,西安交大等總裁班特聘教授，

智聯(lián)專(zhuān)訪間特約職場(chǎng)心理專(zhuān)家

北京電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《城市》欄目特約專(zhuān)家，

中國(guó)教育電視臺(tái)《中國(guó)教育報(bào)道》欄目特約專(zhuān)家。

曾任：中輕建材廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理

曾任：聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘書(shū)長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》、《情商管理》、《情商修煉與影響力提升》。、《情商修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》、《心理學(xué)在95后員工管理中的運(yùn)用》、《職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)建設(shè)》、《職業(yè)倦怠與心理干預(yù)》、《心本溝通與影響力》、《職場(chǎng)人際關(guān)系管理》等

簡(jiǎn)介

1972年出生，先后畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院及澳大利亞Victoria University， MBA。2003年始，跟隨Dr. Katherine Hudgins、Frank.D.Cardelle、李中瑩、彼尚等心理學(xué)大師等學(xué)習(xí)心理劇、NLP、精神分析、人本主義、認(rèn)知心理學(xué)、完形心理學(xué)、積極心理治療、催眠等。主攻團(tuán)體臨床心理輔導(dǎo)技術(shù)。

曾就職于中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司，歷任中輕建材廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理；中國(guó)駐孟加拉國(guó)大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處，歷任Attaché, Third Secretary。曾擔(dān)任聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘書(shū)長(zhǎng)?；貒?guó)后致力于企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)的研究及培訓(xùn)工作,并曾任北京今雨來(lái)心理健康研究中心合伙人與首席培訓(xùn)師。

多年來(lái)致力于企業(yè)心理培訓(xùn)工作，致力于情緒和壓力管理、職業(yè)倦怠、情商管理、人際關(guān)系管理、管理心理學(xué)等的研究開(kāi)發(fā)，發(fā)起并倡導(dǎo)了“企業(yè)績(jī)效‘心’行動(dòng)”，致力于心理學(xué)與企業(yè)績(jī)效的有效整合，專(zhuān)注于心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用中的不斷推廣和普及。

十二年來(lái)，為北京大學(xué)、上海交大,西安交大,美國(guó)美聯(lián)大學(xué)總裁班擔(dān)任授課教授、為長(zhǎng)江商學(xué)院、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)人壽、工商銀行、中國(guó)銀行、中石油、中海油、寶馬中國(guó)、戴姆勒、拜而、惠普、東芝、LG、日立、東航、國(guó)航、南航、首都機(jī)場(chǎng)、一汽、大眾、方太、SOHO、萬(wàn)科、三一重工、中科院、騰訊、阿里巴巴等上千企業(yè)或機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。

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