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授課對(duì)象

中高層管理干部

課程背景

管理大師彼得·德魯克提出:“我們無(wú)法左右變革,我們只能走在變革的前面。”“變革是無(wú)法避免的事情。”這充分表明：環(huán)境是多變的,管理者必須不斷地管理變革甚至引領(lǐng)變革，才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。20世紀(jì)70-80年代,美國(guó)最大的汽車制造企業(yè)——通用汽車公司和聯(lián)合汽車工會(huì)由于固步自封,放棄變革,而日本汽車公司通過(guò)積極的變革管理,將日本汽車打入美國(guó)市場(chǎng),短短的10年時(shí)間,日本汽車在美國(guó)轎車市場(chǎng)的占有率迅速上升到30%。

變革管理（Change Management）意即當(dāng)組織成長(zhǎng)遲緩，內(nèi)部不良問(wèn)題產(chǎn)生，無(wú)法因應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級(jí)、工作流程以及企業(yè)文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理，以達(dá)到企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來(lái)自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。

“對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)有兩個(gè)選擇，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，持續(xù)創(chuàng)新與變革，否則就等待消亡。”Paul Smith

培訓(xùn)目標(biāo)

1.企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新的原因

2.創(chuàng)新的五大定律

3.學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)新的規(guī)律、策略和方向

4.創(chuàng)新管理與創(chuàng)新實(shí)踐

5.創(chuàng)新的來(lái)源和實(shí)踐練習(xí)

6.掌握分析組織變革的規(guī)律，排除變革的阻力與壓力

7.變革應(yīng)具備的思維、觀念和方法

8.理解舒適區(qū)并打破舒適區(qū)

9.成功實(shí)施變革的能力及策略

10.領(lǐng)導(dǎo)變革矩陣的分析以及應(yīng)用 分析促成組織內(nèi)變革的各種影響

11.確定組織所需要的未來(lái)變革，區(qū)分輕重緩急 確定領(lǐng)導(dǎo)變革的動(dòng)力與阻力，

12.如何塑造變革型領(lǐng)導(dǎo)者

13.通過(guò)John Kotter的變革八步驟管理變革

14.通過(guò)影響力的增強(qiáng)促進(jìn)變革的發(fā)生

15.從思維、態(tài)度、乃至信仰的角度出發(fā)，進(jìn)而影響行為

16.提高自身價(jià)值，令自己值更多，從而能得更多

17.如何運(yùn)用關(guān)系資本推動(dòng)變革成功

18.變革來(lái)臨時(shí)，如何選擇合適的應(yīng)對(duì)方式，才能使項(xiàng)目更成功

課程大綱

一、變革和創(chuàng)新的必要性和重要性：“要么創(chuàng)新，要么死亡”（Tomas Walton）

穩(wěn)定導(dǎo)致組織萎縮，變革推動(dòng)組織發(fā)展，創(chuàng)新提升組織績(jī)效

創(chuàng)新與變革——企業(yè)持續(xù)發(fā)展和更高績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力

管理變革與創(chuàng)新的前提—-打開(kāi)思維空間

創(chuàng)新不僅僅是科技創(chuàng)新，重要的是商業(yè)實(shí)踐的創(chuàng)新

創(chuàng)新的核心精神

案例分析：從傳統(tǒng)手機(jī)到智能手機(jī)——Nokia的死與蘋果的生

二、有效變革與創(chuàng)新的思維與心態(tài)管理

1．正確的變革創(chuàng)新的態(tài)度和觀念

案例討論與分享：為什么人們會(huì)抵制變化？如何化解？

改革的關(guān)鍵：行為改變

面對(duì)改革與創(chuàng)新的心理障礙

工具和方法1：舒適區(qū)及其形成

2．打破“心理舒適區(qū)”，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和更高績(jī)效

認(rèn)知過(guò)時(shí)了的舒適區(qū)，突破實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)

突破舒適區(qū)的策略和步驟

運(yùn)用與實(shí)踐1：哪些舒適區(qū)限制了公司的成長(zhǎng)？

運(yùn)用與實(shí)踐2：哪些舒適區(qū)限制了個(gè)人的成長(zhǎng)？

3．制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，突破舒適區(qū)，圍繞

市場(chǎng)和客戶的變化

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化

行業(yè)游戲規(guī)則的變化

技術(shù)的變化

案例分析：RRD的成功的并購(gòu)之路

運(yùn)用與實(shí)踐3：分析和鎖定需要變革和創(chuàng)新的主題（為以下課程中的工具和方法提供操作案例，并解決實(shí)際問(wèn)題。）

三、創(chuàng)新的五大定律

1．工具和方法2：創(chuàng)新的五大定律

2．專注于新的思維組合

3．改變屬性的組合

4．動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

5．改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度

6．在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒

運(yùn)用與實(shí)踐4：利用5大定律分析創(chuàng)新與變革主題1

四、彼得·德魯克：創(chuàng)新的七大來(lái)源

1.工具和方法3：創(chuàng)新的七大來(lái)源

2.意料之外的成功或失敗（案例：IBM的意料之

外的成功）

3.不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象（案例：集裝箱的發(fā)明）；

4.程序的需要（案例：阿蘇爾航空公司的突

破）；

5.行業(yè)或市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的變化（案例：傳音的非洲

成功）；

6.人口結(jié)構(gòu)的變化（案例：新東方的發(fā)展和未

來(lái)）；

7.認(rèn)知的變化（案例：觸摸技術(shù)的誕生；

8.新知識(shí)（案例：互聯(lián)網(wǎng)++？）

運(yùn)用與實(shí)踐5：利用7大創(chuàng)新來(lái)源分析創(chuàng)新主題2

五、約翰·科特組織變革的8個(gè)步驟-變革與創(chuàng)新的規(guī)律與管理之道

1．工具和方法4：組織變革的8個(gè)步驟

2．步驟一：增強(qiáng)緊迫感

3．步驟二：確保組建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

4．步驟三：確立合理、明確、簡(jiǎn)單而振奮人心的變革愿景以及變革策略

5．步驟四：有效溝通，讓盡可能多的人理解并接受變革愿景和策略

6．步驟八：鞏固變革成果，打造新的文化，堅(jiān)持新的行為方式

實(shí)踐與運(yùn)用6：8步模型評(píng)估

將變革引向利潤(rùn)的六種信念

任務(wù)驅(qū)動(dòng)型――>目的驅(qū)動(dòng)型，尋找更深快速的成長(zhǎng)之道

變革案例分析-蘋果Apple與Nokia

六、變革與創(chuàng)新從啟動(dòng)到成功的五個(gè)關(guān)鍵步驟

工具和方法5：變革創(chuàng)新的五個(gè)步驟

案例分析：利華的精益改革

1) 探索：理解未來(lái)的趨勢(shì)：環(huán)境、市場(chǎng)、客戶、對(duì)手、技術(shù)、政策······

2) 啟動(dòng)：對(duì)照與檢討企業(yè)角色與定位，梳理問(wèn)題與不足，尋找改革與創(chuàng)新的主題

3) 實(shí)施：再按照優(yōu)先順序，進(jìn)入改革和創(chuàng)新

4) 激勵(lì)：對(duì)貢獻(xiàn)者予以及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立標(biāo)桿

5)穩(wěn)固：沉淀行為和流程，培養(yǎng)習(xí)慣和文化

七、變革的形態(tài)、改變的模型與過(guò)程

1．被迫變革——向誰(shuí)學(xué)習(xí)

2．預(yù)見(jiàn)變革——注意社會(huì)動(dòng)向

3．創(chuàng)造變革——領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、制定規(guī)格

4．改變的基本模型和過(guò)程

面對(duì)變化，人們的情緒反應(yīng)

Roger變革創(chuàng)新模型

變革的三個(gè)維度、管理變革曲線

實(shí)踐和運(yùn)用7：評(píng)估我們的位置與狀態(tài)

八、成功的創(chuàng)新與變革的關(guān)鍵——改革與創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者

1.變革從領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始

2.改革型領(lǐng)導(dǎo)者的特征

3.改革團(tuán)隊(duì)的組建、責(zé)任與權(quán)力

4.塑造改革與創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者

改革與創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者需要的素質(zhì)

5.改革與創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的三個(gè)有力問(wèn)題

（工具和方法6：）

1)我需要我的團(tuán)隊(duì)做什么？

2)他們需要什么素質(zhì)才能勝任工作？

3)我如何讓他們做到？

選擇需要改變的行為，設(shè)定改變的“始發(fā)信號(hào)”（Cue）：

建立新的“路徑”（Routine）和方式：

6．變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正

7．追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題”

九、創(chuàng)新和變革的個(gè)人策略和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法

1.創(chuàng)新工具和方法7：個(gè)人創(chuàng)新的七個(gè)步驟

2.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法和流程

1)群策群力

2)“紅綠燈”創(chuàng)新思維法（創(chuàng)新工具和方法8）

3)創(chuàng)新工具和方法9：“1/3·X+1”尋求最好的集體策略

案例與實(shí)踐：突破的難題——運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新

運(yùn)用與實(shí)踐8：使用1/3·X+1法則解決公司的實(shí)際創(chuàng)新與變革主題

十、創(chuàng)新與改革的有效規(guī)劃與實(shí)施——有效計(jì)劃的七個(gè)步驟（創(chuàng)新工具和方法10）

運(yùn)用與實(shí)踐9：使用1/3+1法則解決公司的實(shí)際創(chuàng)新與變革主題

肖老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

德魯克學(xué)院（中國(guó)）認(rèn)證講師

美國(guó)太平洋研究院（TPI）的《高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)思維模式》和《高績(jī)效銷售模式》認(rèn)證講師

MBA智庫(kù)特聘講師

國(guó)際教練協(xié)會(huì)教練

《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》系列領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目研發(fā)和版權(quán)所有者

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

肖老師曾就職于BP石油、IBM、當(dāng)納利（RRD）、利華集團(tuán)等世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)外公司，擁有十五年以上中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，離開(kāi)管理崗位后，長(zhǎng)期從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究并為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。肖鳳德老師被評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，是阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問(wèn)。

教育背景：中國(guó)石油大學(xué)地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國(guó)立梅西大學(xué)EMBA。

肖老師主講課程：

1 《激勵(lì)實(shí)現(xiàn)巔峰績(jī)效》 7 《金牌級(jí)客戶服務(wù)法則》

2 《變革成就更高業(yè)績(jī)》 8 《卓有成效的招聘與留才技巧》

3 《績(jī)效管理》 9 《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4 《更高績(jī)效的輔導(dǎo)技術(shù)》 10 《如何激勵(lì)員工最大潛能》

5 《時(shí)間投資與管理策略》 11 《目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃》

6 《情緒與壓力管理》 12 《實(shí)現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

肖老師服務(wù)過(guò)的客戶有：

通信公司：中國(guó)移動(dòng)（廣州、深圳等市公司，廣東、廣西、山東、浙江等省公司）、中國(guó)電信

高科技： 中科曙光、海光信息、3M、IBM、Cisco、上海高知特信息、中興通訊、華為科技、LG

航空公司：翡翠航空、南方航空（集團(tuán)、廣州、新疆分公司）、東方航空(南京、上海、集團(tuán))

服務(wù)行業(yè)：麥當(dāng)勞、喜來(lái)登酒店、深國(guó)商集團(tuán)、珠江啤酒、福朋酒店、萬(wàn)科酒店集團(tuán)、順豐

地產(chǎn)裝飾：萬(wàn)科集團(tuán)、中航地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、海倫堡、華潤(rùn)地產(chǎn)、索菲亞、特發(fā)地產(chǎn)、尚品宅配

汽車行業(yè)：比亞迪汽車、東風(fēng)汽車、豐田汽車、東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)、北汽福田、東風(fēng)日產(chǎn)汽車……

電子商務(wù)：阿里巴巴、花西子、天音通信、傳音控股、TCL商用、美的商務(wù)、同道大叔、廣州飛趣

研發(fā)制造：遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、富士康集團(tuán)、杜邦中國(guó)、日立電梯、TCL集團(tuán)（各事業(yè)部）、美的集團(tuán)

金融服務(wù)：招商銀行、中山商業(yè)銀行、太平財(cái)險(xiǎn)、建設(shè)銀行、招商證券、華潤(rùn)保險(xiǎn)、盈米基金……

醫(yī)藥行業(yè)：三九藥業(yè)、白云山、云南白藥、齊魯藥業(yè)、深圳信立泰藥業(yè)、一致醫(yī)藥、邁瑞醫(yī)療

其他著名品牌企業(yè)：歐萊雅、可口可樂(lè)、聯(lián)邦快遞、海南農(nóng)墾、聯(lián)想信息、沃爾瑪、捷普科技、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、萬(wàn)科集團(tuán)、贏家服飾、天誠(chéng)集團(tuán)、紅門科技、左右家私、蜂巢、東江集團(tuán)、三一重工、中國(guó)建筑、去哪兒網(wǎng)、松下電器（軟件）、協(xié)鑫大學(xué)、浙江大學(xué)（高管班）、亞商大學(xué)、碧桂園機(jī)器等……

肖老師課程幽默輕松，不斷的激發(fā)學(xué)員的靈感；員工接受培訓(xùn)后，能夠突破思維局限，工作中能夠主動(dòng)運(yùn)用所學(xué)的思維方法去思考問(wèn)題；從細(xì)到微，化繁為簡(jiǎn)，深入淺出，可以使學(xué)員印證了做法的正確，找到了理論根據(jù)，并且?guī)椭鷮W(xué)員梳理了思維體系。

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在線報(bào)名：企業(yè)變革管理與突破性創(chuàng)新（高管必修）(廣州)