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課程背景：

學(xué)習(xí)豐田模式，絕對(duì)不能不學(xué)豐田模式特有的問(wèn)題分析與解決技巧。在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問(wèn)題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營(yíng)的有效方法。

無(wú)論是與供應(yīng)商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各種內(nèi)部和外部問(wèn)題都可以利用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法加以解決，作為大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)改善活動(dòng)的一部分 (如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率) ，系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法能在問(wèn)題得到清晰界定后提供解決問(wèn)題的方法，是消除浪費(fèi)，提高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法。使用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域：質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率。

掌握豐田模式系統(tǒng)分析與解決問(wèn)題的方法可以助企業(yè)在推行精益生產(chǎn)的過(guò)程中做到事半功倍，真正獲得自身造血能力。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，解決問(wèn)題就是創(chuàng)造利潤(rùn)，本課程可以幫助你更有效的找到突破點(diǎn)，并采取行之有效的辦法獲得最佳的解決之道。

課程收益：

1.樹立面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)與問(wèn)題意識(shí)；

2.如何明確浪費(fèi)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

3.運(yùn)用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；

4.學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問(wèn)題的技巧；

5.成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的高手。

課程對(duì)象：

生產(chǎn)型企業(yè)的各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等。

培訓(xùn)方式：

啟發(fā)式講授

互動(dòng)式教學(xué)

案例分析

課程大綱：

課程導(dǎo)入：

1.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

2.介紹課程內(nèi)容

3.課程導(dǎo)入案例討論

第一篇：理念篇

第一講：學(xué)習(xí)豐田模式，全面消除浪費(fèi)

1.豐田模式的歷史發(fā)展及追求目標(biāo)

2.豐田模式的思想精髓

3.豐田模式的核心技術(shù)體系

4.案例：某企業(yè)實(shí)行豐田模式的發(fā)展歷程

5.跨越7大浪費(fèi)

6.中國(guó)企業(yè)推行豐田模式的困境與解困之道

第二講：全面了解系統(tǒng)解決問(wèn)題的理念與原則

1.系統(tǒng)解決問(wèn)題的概念與應(yīng)用背景

2.對(duì)豐田模式的重要意義

3.系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法與其它質(zhì)量改進(jìn)手法的關(guān)系

第二篇：方法篇

注：

1.每個(gè)學(xué)員在上課之前必須準(zhǔn)備一個(gè)實(shí)際問(wèn)題的案例

2.我們將通過(guò)一個(gè)分析與解決包裝線實(shí)際問(wèn)題的案例為基礎(chǔ)，全面闡述系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法的實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)學(xué)員也將以自己的實(shí)際案例相結(jié)合，將分析解決問(wèn)題的方法進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。

第三講：了解現(xiàn)狀，確定問(wèn)題，設(shè)定目標(biāo)

1.問(wèn)題的定性與量化

2.解決問(wèn)題目標(biāo)的設(shè)定

第四講：暴露與消除異常

1.明確所有的缺陷與異常

2.恢復(fù)到基礎(chǔ)條件

第五講：?jiǎn)栴}原因分析

1.規(guī)劃調(diào)研方法

2.審核初步分析

3.確定問(wèn)題并尋找一切與之有關(guān)的信息（即收集信息和數(shù)據(jù)）

4.利用質(zhì)量控制工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化的、直觀的和圖表式的分析

5.確定問(wèn)題的根源所在，如使用“５個(gè)為什么”和魚刺圖分析法

第六講：提出問(wèn)題改進(jìn)方案

1.規(guī)劃解決方案

2.方案的選擇與優(yōu)化

3.制定實(shí)施計(jì)劃

第七講：實(shí)施改進(jìn)方案

1.將解決方法化解為便于管理、可監(jiān)控的具體步驟

2.使所有解決方案影響到的人員參與到實(shí)施過(guò)程中

3.將相關(guān)信息通知所有人員，包括計(jì)劃、目標(biāo)和行之有效的實(shí)施辦法等

4.確保所有人員清楚各自的工作內(nèi)容并與上級(jí)管理人員保持密切聯(lián)系

第八講：實(shí)施效果評(píng)估與成果鞏固

1.根據(jù)計(jì)劃?rùn)z查實(shí)際實(shí)施時(shí)間

2.評(píng)估已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3.評(píng)估是否已產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果，有無(wú)不良影響

4.新方法標(biāo)準(zhǔn)化

5.建立控制機(jī)制

6.對(duì)其他人就新的標(biāo)準(zhǔn)化的方法進(jìn)行培訓(xùn)

第三篇：應(yīng)用篇

第九講：系統(tǒng)解決問(wèn)題在推行豐田模式中的運(yùn)用

1.案例：某工廠流程優(yōu)化

2.案例：某車間小停機(jī)解決與分析

3.案例：如何運(yùn)用系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法實(shí)施快速換型

4.案例：如何運(yùn)用系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法消除質(zhì)量缺陷

李老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，畢業(yè)于浙江大學(xué)，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)經(jīng)理等職，具有10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。

在培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在生產(chǎn)管理和人力資源管理領(lǐng)域更具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)管理（TPM）、全面質(zhì)量管理（TQM）等具有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長(zhǎng)中、基層管理人員的培養(yǎng)。

授課風(fēng)格：

善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身?xiàng)l件與經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗(yàn)，從而幫助其實(shí)現(xiàn)提升；

一切從實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實(shí)際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、TPM：全面生產(chǎn)性維護(hù)實(shí)戰(zhàn)、全面質(zhì)量管理、高效問(wèn)題分析與解決、5S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業(yè)精細(xì)化流程管理、零事故安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、EOJT－在崗培訓(xùn)專家、精細(xì)化管理消除七大浪費(fèi)、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會(huì)議管理、做積極主動(dòng)的員工、高效溝通技巧、高效團(tuán)隊(duì)管理、員工職業(yè)化塑造；

服務(wù)過(guò)的部分客戶：聯(lián)想、東方通信、偉易達(dá)、緯創(chuàng)(珠海)軟件、飛利浦半導(dǎo)體、建龍礦業(yè)、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業(yè)有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團(tuán)、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團(tuán)、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內(nèi)蒙亞礦、新中源陶瓷、國(guó)信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團(tuán)、愛(ài)美達(dá)、中航光電科技股份有限公司、法國(guó)弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機(jī)場(chǎng)、粵電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)甘肅公司、南方電網(wǎng)廣西電力公司、國(guó)家電網(wǎng)浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達(dá)、廣藥集團(tuán)、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創(chuàng)維液晶、諾亞舟、寧波家聯(lián)、中核工業(yè)等。

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