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培訓(xùn)目的：

團隊是企業(yè)運作的核心力量，沒有完美的個人，只有完美的團隊，通過訓(xùn)練幫助每個個體真正融入到企業(yè)的血脈中去，提高個體綜合素質(zhì)和團隊的管理及業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)打造一支完美的團隊；

人的改變要靠自己，左右一個人行為方式的是他的心態(tài)，而心靈的覺醒、觸動與震撼是自我改變之必然；通過精心設(shè)計的環(huán)節(jié)，讓受訓(xùn)者通過體驗感受，矯正以前認知之誤區(qū)，給企業(yè)團隊一次心靈的洗禮，讓責(zé)任感、信任、感恩、共贏、忠誠、執(zhí)行、愛和真誠永遠成為團隊理念；

協(xié)助學(xué)員突破自我設(shè)限，解除心理障礙，重燃工作激情，提高團隊工作效率。

內(nèi)容提要：

愛 關(guān)懷 承諾 責(zé)任

付出 雙贏 快樂 感恩

目標設(shè)立 自我分析 自我突破 情緒管理

團隊精神 堅決執(zhí)行 增加自信 心發(fā)揮影響力

增強行動力 明確價值觀 建立團隊使命 培養(yǎng)忠誠度

培訓(xùn)方式：

全封閉體驗式訓(xùn)練，以情境模擬、實戰(zhàn)演練、角色扮演、心靈體操、游戲互動等為帶動，穿插理論講解、與導(dǎo)師對話、教練點評、當(dāng)場突破、聯(lián)系實際分享小結(jié)等方式，通過視覺、聽覺、語言、行為、心理全方位的信息途徑，使學(xué)員達到心靈的蛻變，激發(fā)學(xué)員的潛在能力，培養(yǎng)強烈的團隊意識，打造一支高效的團隊！

注：閱讀和聽到的資訊，我們只能學(xué)到10%--15%，但體驗過的事，我們卻能收獲80%，體驗式培訓(xùn)與傳統(tǒng)的教育模式最根本的區(qū)別，前者以學(xué)員為中心，而后者以教師為中心。

培訓(xùn)要求：

全程嚴禁錄像、錄音、拍照！

學(xué)員需提前三天保持充足的休息和良好的飲食！

本課程對學(xué)員的心靈會有強烈的震撼和蛻變，學(xué)員要做好充分的準備！

課程實施前的詳細調(diào)查問卷學(xué)員必需真實填寫，并要提前三天交給教練團！

課程大綱：

第一單元：敞開心扉

通過小的互動活動，讓學(xué)員最短時間參與到訓(xùn)練中來

破冰活動、融入訓(xùn)練，培訓(xùn)介紹；

組建小團隊、推薦隊長、團隊取名、團隊精神塑造--心態(tài)、口號、共識等，培訓(xùn)游戲規(guī)則等。

第二單元：工作基石

企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之一：充滿互信的工作環(huán)境

通過特殊的現(xiàn)場體驗，讓學(xué)員感受到信任與被信任的重要性；

讓學(xué)員清晰工作中不信任產(chǎn)生的原因與后果；

更重要的是應(yīng)該如何正確對待自己的上司、同事和下屬，如何正確對待自己！

第三單元：天堂與地獄

企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之二：企業(yè)員工100%負責(zé)任

這是一場震撼人心、摧人淚下的培訓(xùn)！通過現(xiàn)場特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強烈地體驗到：

若有人不100%負責(zé)任，企業(yè)就容易出各種問題

若有人不100%負責(zé)任，企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn)

若有人不100%負責(zé)任，就有人要下地獄：受罰、下崗、革職、……

同時也讓受訓(xùn)者體驗到企業(yè)負責(zé)人肩上的重擔(dān)與壓力，若企業(yè)上下都有強烈到位100%的責(zé)任意識與習(xí)慣，則企業(yè)就興旺發(fā)達，大家可享受天堂般的成功與快樂；

通過這個培訓(xùn)，許多責(zé)任不到位的問題都迎刃而解，每個人從內(nèi)心深處受到教育，一些不利企業(yè)的信念、觀念得到改變……

學(xué)員分享、與導(dǎo)師對話：突破企業(yè)運作中遇到的現(xiàn)實難題、深入100%負責(zé)任的外延與內(nèi)涵。

第四單元：輸與贏

企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之三：互助協(xié)作共贏的價值觀

通過特殊的現(xiàn)場游戲，進一步震撼性地讓人們體驗到：人性的弱點如何阻礙人們?nèi)ペA得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；

導(dǎo)師與學(xué)員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏……

聯(lián)系企業(yè)運作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！

第五單元：溝通與欣賞

企業(yè)興亡核心素質(zhì)之四：有效溝通與和諧人際關(guān)系

通過經(jīng)典的小組欣賞環(huán)節(jié)，讓受訓(xùn)者懂得如何欣賞別人，通過現(xiàn)場的互動，有效協(xié)調(diào)管理中已經(jīng)形成的誤解和對立；

解決企業(yè)工作中，自以為是、自我防衛(wèi)、個性差異、情緒矛盾，曲解等造成的溝通障礙；

聯(lián)系企業(yè)運作、產(chǎn)品銷售等過程中所遇到的問題，進行現(xiàn)場對話突破。

第六單元：愛與恨

企業(yè)興亡核心素質(zhì)之五：員工的人格、信念與心態(tài)之愛心

經(jīng)理、主管的人格、信念、心態(tài)直接影響員工和客戶的信念與行為；

愛與恨的信念與選擇是人格力量的重要體現(xiàn)；

愛心就象星星之火，不是產(chǎn)生燎原之勢，就是泯滅與無情之中；

本單元透過獨特經(jīng)典的角色模擬活動，透過摧人淚下的現(xiàn)場體驗，使受訓(xùn)者深刻領(lǐng)悟到：

愛是生命的真諦！愛是快樂的源泉！愛是最偉大的力量！不管生活還是工作。

第七單元：生命腳步

企業(yè)興亡核心素質(zhì)之六：員工的人格、信念與心態(tài)之感恩心

沒有感恩文化的企業(yè)不會有鐵的執(zhí)行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰(zhàn)斗力；

感恩心在很多企業(yè)管理中正在加速泯滅??！

本單元通過經(jīng)典的游戲體驗，讓受訓(xùn)者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……

第八單元：羅文精神

企業(yè)興亡核心素質(zhì)之七：企業(yè)良好的執(zhí)行力

執(zhí)行力是一種對待工作的態(tài)度，更是一種對待自己的態(tài)度，當(dāng)任務(wù)下達后，你是如何對待它的？

執(zhí)行力需要的不僅僅是行動，還有更多的因素！

本單元通過經(jīng)典的游戲體驗，讓受訓(xùn)者深刻醒悟：要執(zhí)行好一項工作，如何統(tǒng)籌安排，如何團隊協(xié)作，如何調(diào)整自己的態(tài)度，如何借助力量完成工作，如何養(yǎng)成執(zhí)行的習(xí)慣，如何象一個真正的團隊去戰(zhàn)斗……

第九單元：目標與方法

企業(yè)高績效、團隊凝聚力的根本：發(fā)揮員工的創(chuàng)造性

透過生動活潑的腦力風(fēng)暴游戲表演，人們在快樂中體驗：

在取得成果的過程中，目標明確，堅定承諾最重要；

其次，方法永遠比困難多；

同時每個人都有創(chuàng)造性能力；

聯(lián)系實際，對話突破受訓(xùn)者所遇到的工作中的難題。

第十單元：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)：向心力與凝聚力

企業(yè)團隊精神是企業(yè)致勝的法寶，團隊精神從何而來？

這是一場漫漫人生路艱難與坎坷的體驗，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者面臨許多困難與不確定因素如何帶領(lǐng)部屬前進的體驗，這是心與心的溝通，這是人性優(yōu)點與奇跡的驚人發(fā)現(xiàn)；

這是超出你期望讓你驚喜的團隊精神——向心力與凝聚力的大體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者融化在一片理解、感謝與擁戴的濃濃真情中，過往的艱辛、孤獨與付出得到了認同與最高回報……

結(jié)訓(xùn)：承諾與祝福

企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)：忠誠與貢獻

嚴肅的過關(guān)儀式：告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！

“將愛心傳遞，把感恩延續(xù)，責(zé)任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發(fā)自內(nèi)心的祝福！

訓(xùn)練的結(jié)束，標志著一個新的開始……

耿老師

耿鑌老師 連鎖終端贏利教練

中國營銷學(xué)會理事

中國管理咨詢協(xié)會理事

中國心理學(xué)會（CPS）理事

《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人

香港零售管理協(xié)會特聘顧問

Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

重慶新世紀百貨常年運營顧問

紅星美凱龍全國輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師

中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一

北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)零售總裁班特聘講師

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師

美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

美國NLP說服工程學(xué)（PersuasionEngineering）認證講師

曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理

曾任：利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)

曾任：Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

經(jīng)驗簡介：

耿老師擁有近二十年的零售行業(yè)銷售和管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。除了服務(wù)于服飾行業(yè)，耿老師2013年開始服務(wù)珠寶行業(yè)，先后為周大福、金伯利、老鳳祥開發(fā)并講授《大客戶銷售心理》、《標桿店長》、《終端執(zhí)行力》50多期；2014年開始服務(wù)百貨行業(yè)，為重百新世紀重點開發(fā)《柜組長勝任力提升》、《銷售心理與技巧》、《VIP開發(fā)與管理》，截止2018年底，為各商場商都輪訓(xùn)42期；2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認可，當(dāng)月銷售業(yè)績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國輪訓(xùn)老師，講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期，截止2018年底，共為紅星美凱龍培訓(xùn)65期。

耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和場景式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用實戰(zhàn)化的教練方法，情景體驗式的教學(xué)模式，剛?cè)岵挥姓芾淼闹v解，使受訓(xùn)者快速理解、準確掌握，并自發(fā)的改變。

經(jīng)典案例：

服飾行業(yè)：

CK年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《銷售技巧》、《VIP開發(fā)與管理》等共20天

雅戈爾全國區(qū)域經(jīng)理輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《終端現(xiàn)場管理效能提升》共9期

太平鳥《終端人才復(fù)制》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《激勵系統(tǒng)再造》、《銷售心理學(xué)》共10期

報喜鳥商學(xué)院《代理商MBA商學(xué)院——終端領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《金牌店長5項修煉》、《銷售心理》、《終端團隊打造》共15期

七匹狼《目標管理》、《VIP管理》、《標桿店長》共6期

哥弟《標桿店長管理效能提升》共6期

地素時尚服飾《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》、《問題分析解決》共6期

纖牌女裝店長年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《VIP開發(fā)與管理》等共22天

三彩服飾《終端領(lǐng)導(dǎo)力》、《督導(dǎo)訓(xùn)練營》、《金牌店長》共7期

ON&ON女裝全國輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共6期

貝爾尼尼《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共計5期

紅貝緹女裝《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共8期

迪圖服飾《金牌店長》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期

黛安芬全國SE輪訓(xùn)《銷售主任卓越管理能力提升》共6期

曼妮芬《團隊訓(xùn)練營》、《管理能力提升》共4期

百貨行業(yè)：

重慶新世紀百貨多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《柜組長勝任力》、《VIP開發(fā)與管理》共計42期

銀泰百貨《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》共5期

南通文峰大世界多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》、《金牌店長》共16期

SM城市廣場輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧》共4期

三福百貨《打造高盈利終端的經(jīng)營與管理》共5期

德百《銷售心理與技巧》3期

建材家具行業(yè)：

紅星美凱龍全國多店輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《打造高盈利終端》共計65期

芝華仕沙發(fā)商學(xué)院《終端銷售心理學(xué)》共計11期

楷模家具《打造高盈利終端的經(jīng)營與業(yè)績提升》共4期

上海建配龍《銷售心理》、《標桿店長》共3期

亨特窗飾《銷售心理學(xué)》共3期

嬰童行業(yè)：

麗嬰房全國輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期

能健樂奶粉全國訂貨會培訓(xùn)《打造高盈利終端》共6期

修正修修愛《高盈利終端門店經(jīng)營與管理》、《門店業(yè)績提升與VIP管理》共4期

合生元《業(yè)績?yōu)橥?mdash;—高盈利終端的經(jīng)營管理》、《金牌店長管理特訓(xùn)》共15期

佳貝艾特《人才復(fù)制與賦能》、《終端業(yè)績與管理效能提升》全國省區(qū)輪訓(xùn)落地項目

鉛筆俱樂部童裝《銷售心理學(xué)》共4期

男生女生童裝《冠軍賣手復(fù)制》共4期

珠寶行業(yè)：

周大福輪訓(xùn)《金牌店長5項修煉》、《終端銷售心理學(xué)》、《終端執(zhí)行力》、《店長溝通效能提升》、《舞動奇績——高盈利終端門店管理與業(yè)績提升》共28期

金伯利鉆石輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《金牌店長》共計18期

老鳳祥《銷售心理》、《人才復(fù)制》、《VIP管理》共7期

家紡行業(yè)：

羅萊家紡《人才復(fù)制》、《銷售心理學(xué)》共6期

紅豆家紡《單店業(yè)績提升》共4期

運動行業(yè)：

李寧《店長管理效能提升》共3期

361度《終端銷售心理學(xué)》共5期

NewBalance《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》,《打造高盈利終端》共3期

安踏《銷售技巧》共6期

皮具行業(yè)：

食草堂《舞動奇績》、《VIP開發(fā)與管理》、《溝通管理》共3期

蜘蛛王鞋業(yè)《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共6期

龍浩鞋業(yè)《打造高效能團隊》、《金牌店長》共5期

FION皮具全國輪訓(xùn)《高盈利終端運營管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》共5期

GALADAY歌黛皮具全國輪訓(xùn)《金牌店長》共6期

核心課程：

《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《店長復(fù)制——標桿店長五項修煉》

《鑄將行動——終端人才復(fù)制與留用》

《礪劍行動——終端管理者勝任力提升》

《舞動奇績——終端業(yè)績持續(xù)提升實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《魚塘管理——新零售時代的終端VIP開發(fā)與管理》

《冠軍賣手復(fù)制——銷冠大單經(jīng)驗萃取與技巧復(fù)制》服飾行業(yè)

《家具建材家電行業(yè)《絕對成交》——銷冠經(jīng)驗萃取與技巧復(fù)制》

輔導(dǎo)過的部分企業(yè)：

百貨：銀泰百貨、重慶新世紀、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、陽光百貨集團、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優(yōu)品道廣場、南通文峰大世界、山西生龍國際……

服飾行業(yè)：哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報喜鳥、 金利來（香港）、HAZZYS、Dickies、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、 寶萊國際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風(fēng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、寶姿、普普風(fēng)、卡索、東越服裝、以純服飾、依.萱、唐獅、步森服飾、HON.B 、 Castle、JETEZO、CRZ、 DILI、M&D、LOYOU男裝、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風(fēng)笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……、

嬰童行業(yè)：麗嬰房、鉛筆俱樂部、小太平鳥、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂、澳優(yōu)乳業(yè)、修正修修愛、七巧國.......

皮具鞋包：華潤歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、新超越鞋業(yè)、 龍浩鞋業(yè)、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋業(yè)、COZY STEPS、應(yīng)大皮草……

家紡行業(yè)：羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、紅豆家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯(lián)家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……

內(nèi)衣：黛安芬、曼妮芬、都市麗人、桃花季、皇家麗美、芬騰、歌瑞爾……

化妝品：資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

運動戶外：NIKE、李寧、安踏、361、New Balance、康威、喬丹體育、牧高笛戶外……

珠寶飾品：周大福、老鳳祥、金伯利、施華洛世奇、金嘉利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創(chuàng)優(yōu)品、阿吉豆……

家具建材：紅星美凱龍 、芝華士沙發(fā)、楷模家具、圣象地板、富蘭蒂斯、上海建配龍、居然之家、克拉斯家具、愛蒙床墊、航標衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、生活家地板、新標門窗、亨特窗飾、大發(fā)寶、左右沙發(fā)、巴迪斯吊頂、榮高衛(wèi)浴、益高衛(wèi)浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實業(yè)家居、雅蘭、千派沙發(fā)、穆勒五金……

家電數(shù)碼：魅族科技、愛普生東方表、VIVO、OPPO、協(xié)亨手機連鎖、TCL集團、康佳集團、海爾冰箱、銘可達電器、順電、九陽股份有限公司、國美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯(lián)想集團、研詳科技、長城電腦、京華數(shù)碼科技、尼采手機、比德文……

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