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培訓(xùn)收益

介紹平衡積分卡（BSC）的基本概念，使培訓(xùn)學(xué)員了解什么是面向戰(zhàn)略的研發(fā)型組織；

了解和掌握BSC理論的核心概念：戰(zhàn)略行軍圖；

了解如何使用BSC理論開(kāi)發(fā)研發(fā)組織內(nèi)的績(jī)效管理體系；

了解如何使用BSC理論來(lái)改進(jìn)研發(fā)組織的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；

了解如何使用BSC理論來(lái)自上而下的識(shí)別并確立改進(jìn)研發(fā)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的具體行動(dòng)項(xiàng)，包括公司層級(jí)及部門、項(xiàng)目組等操作層級(jí)

課程背景

戰(zhàn)略成功＝戰(zhàn)略規(guī)劃×戰(zhàn)略分解×戰(zhàn)略執(zhí)行

研發(fā)型企業(yè)/組織在從戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中，總是碰到一個(gè)“斷層”：

如何打造組織內(nèi)從高層直至基層的關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行的一致的關(guān)注力和凝聚力？

高層如何精確、完整而又簡(jiǎn)潔的向組織內(nèi)各級(jí)成員詮釋組織的發(fā)展戰(zhàn)略？

高層如何精確、完整而又簡(jiǎn)潔的將組織的發(fā)展戰(zhàn)略分解到組織內(nèi)的各個(gè)部門、各個(gè)項(xiàng)目組乃至于各個(gè)個(gè)人？

如何調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各個(gè)部門、各個(gè)項(xiàng)目組乃至于各個(gè)個(gè)人的積極性、制定和規(guī)劃圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略制定各自的目標(biāo)和行動(dòng)項(xiàng)，從而打造起研發(fā)組織內(nèi)端到端的戰(zhàn)略執(zhí)行力和向心力？

如何量化的評(píng)估組織發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)前的執(zhí)行情況？

……

平衡積分卡（BSC）是業(yè)界公認(rèn)的關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略分解以及建立戰(zhàn)略執(zhí)行力驅(qū)動(dòng)下的績(jī)效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特.卡普蘭博士和戴維.諾斯博士創(chuàng)立，到目前為之，在全球范圍內(nèi)有超過(guò)1000家企業(yè)中采用，是管理學(xué)的主要工具之一。當(dāng)前，根據(jù)BSC在全球咨詢或IT組織內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，BSC方法論最廣泛的是被應(yīng)用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)/個(gè)人績(jī)效管理有效的關(guān)聯(lián)起來(lái)。

本課程在介紹簡(jiǎn)明扼要的BSC方法的基本理論之后，將著重強(qiáng)調(diào)在研發(fā)型組織內(nèi)部、圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略、如何使用BSC方法、以層層分解的方式構(gòu)建戰(zhàn)略發(fā)展主題、過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)的行動(dòng)項(xiàng)及其度量體系，以及如何起符合貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。

本課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性。本次培訓(xùn)將持續(xù)2天，共計(jì)14小時(shí)。

培訓(xùn)特色

“實(shí)用性”是本課程的唯一特色！與一般的知識(shí)介紹性質(zhì)的“平衡積分卡方法論”培訓(xùn)課程不同，由于講師具備多年一線研發(fā)項(xiàng)目的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)期服務(wù)于多種行業(yè)領(lǐng)域（金融、電信、電力、物流、外包、以及醫(yī)療、中間件……等）客戶所積累的豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)，在本課程講解過(guò)程中將重點(diǎn)分享課程講師在咨詢活動(dòng)中所積累的關(guān)于BSC方法論使用的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。特別的，在課程中還將以WorkShop的方式使用貴公司的實(shí)際案例進(jìn)行BSC理論使用的研究，以期能夠不僅讓學(xué)員了解“平衡積分卡”技術(shù)，還將可能在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成貴公司（或者貴公司的某一部門/某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域）平衡積分卡的定義（根據(jù)學(xué)員對(duì)于課程練習(xí)的參與情況），建立起符合貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。

參加對(duì)象

高層管理者（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、CEO、CTO等）

研發(fā)部門總監(jiān)、人力資源部門總監(jiān)、質(zhì)量管理部門總監(jiān)等中層管理者

課程大綱

1.課程基本內(nèi)容介紹（9:00~9:30am）

戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理在“研發(fā)組織業(yè)務(wù)卓越模型”中的位置

面向戰(zhàn)略組織的基本要素

2.平衡積分卡理論的基本介紹（9:30~10:30am）

平衡積分卡的基本概念和要素

什么是“一致性的管理”

平衡積分卡技術(shù)的使用領(lǐng)域

3.關(guān)于“戰(zhàn)略主題”（10:30~12:00am）

什么是“戰(zhàn)略主題”（Theme）

“戰(zhàn)略主題”實(shí)例介紹

某軟件企業(yè)“戰(zhàn)略主題”案例分享

分組練習(xí)1：討論并確認(rèn)定義貴公司的“戰(zhàn)略主題”（1:30～2:30pm）

4.關(guān)于“戰(zhàn)略剖面”（2:40~4:00pm）

戰(zhàn)略地圖的“四層剖面”（Perspective）

剖面（Perspective）與主題（theme）之間的聯(lián)系

戰(zhàn)略剖面實(shí)例介紹

分組練習(xí)2：討論并定義貴公司的“戰(zhàn)略剖面”（4:10～5:30pm）

5.平衡積分卡驅(qū)動(dòng)下定義績(jī)效度量指標(biāo)與績(jī)效考核指標(biāo)（9:00~11:00am）

實(shí)例分享：度量指標(biāo)是保證戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的主要手段和依靠

概念：度量與測(cè)量

定義度量指標(biāo)的注意事項(xiàng)

平衡積分卡度量項(xiàng)列表模板

分組練習(xí)3：討論并定義貴公司的績(jī)效度量指標(biāo)與考核指標(biāo)（11:00~12:00am）

6.平衡積分卡中的“行動(dòng)項(xiàng)”（1:30～2:30pm）

從戰(zhàn)略目標(biāo)分解得到戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)

戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)中的角色與職責(zé)劃分

實(shí)例案例分享：使用平衡積分卡來(lái)識(shí)別企業(yè)級(jí)改進(jìn)過(guò)程和改進(jìn)項(xiàng)

分組練習(xí)4：確認(rèn)貴公司的“戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)”（2:40~3:40pm）

7.為組織當(dāng)中的某一部門/某一操作層面（例如：HR部門）定義平衡積分卡（3:40~4:40pm）

8.培訓(xùn)總結(jié)：在組織內(nèi)實(shí)施BSC的一般性策略（4:50~5:30pm）

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問(wèn)公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來(lái)在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過(guò)程改進(jìn)大會(huì)（CSPIN，中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過(guò)程改進(jìn)分會(huì)），獲得中國(guó)軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號(hào)（2008/09南京）；

2008年度中國(guó) CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開(kāi)發(fā)過(guò)程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時(shí)獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”，再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名；

2009年度軟件工程大會(huì)（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來(lái)解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過(guò)程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來(lái)的樂(lè)趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過(guò)程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實(shí)務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實(shí)務(wù)

研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)課程

研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)

實(shí)用軟件項(xiàng)目估算（基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法）

實(shí)用軟件度量

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與量化項(xiàng)目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)

量化的績(jī)效管理

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