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課程背景

“物競天擇適者生存”。殘酷的競爭其實就是組織之間人才的競爭，對人才管理得好，則組織便興旺發(fā)達(dá)，而人才管理沒做好，則可能就此陷入地獄深淵。

要對人才管理得好，前提是全面提升人才的素質(zhì)，而要提升人才素質(zhì)，就要掌握必要的工具區(qū)別哪些是人才，哪些是庸才。由不同維度的標(biāo)尺組合而形成人才的勝任力模型，就是區(qū)別人才和庸才的強(qiáng)有力工具。

古羅馬帝國的軍官為了說明什么樣的戰(zhàn)士才是“一名好的羅馬戰(zhàn)士”，構(gòu)建了勝任力剖面圖，這是最早的勝任力模型雛形。1911年科學(xué)管理之父泰勒建議分析界定工人的勝任特征是哪些因素構(gòu)成的，從而通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和活動去提高工人的勝任力，進(jìn)而提升績效。1973年，對美國政府如何選拔外交官進(jìn)行了二十年研究的美國心理學(xué)家麥克·利蘭教授首次提出了勝任力的概念，該理論從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競爭力，提高組織實際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，是一種獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程?？梢哉f，勝任力模型理論開創(chuàng)了企業(yè)人才管理的新紀(jì)元。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的角度，闡述了勝任力模型在人才管理中的核心作用，以及勝任力模型的應(yīng)用及發(fā)展。課程將傳統(tǒng)理論剖析與當(dāng)今優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐相結(jié)合，能幫助學(xué)員正確掌握勝任力模型的構(gòu)建方法與應(yīng)用技巧，促進(jìn)升企業(yè)人才管理水平與組織績效的提升，打造企業(yè)核心競爭力。

課程收益

1、幫助學(xué)員從企業(yè)經(jīng)營的角度理解勝任力在人才管理中的核心作用，樹立基于勝任力模型的系統(tǒng)性人才管理理念

2、幫助學(xué)員掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求的勝任力模型構(gòu)建方法，了解優(yōu)秀企業(yè)勝任力模型的管理實踐

3、幫助學(xué)員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)發(fā)展以及績效管理中的應(yīng)用及發(fā)展，能夠通過素質(zhì)模型的綜合運用全面提升人力資源管理的基礎(chǔ)績效

4、幫助學(xué)員深入理解勝任力素質(zhì)模型在人才管理中應(yīng)用的條件、基礎(chǔ)，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事項，拓展管理視野，樹立權(quán)變的人力資源管理思想，全面提升管理實戰(zhàn)勝任力

課程對象：

企業(yè)各級管理人員、HR專業(yè)人員、儲備HR干部

課程大綱

前言

一、企業(yè)經(jīng)營與人才管理

二、全面人才管理的解決思路

【案例分析】名企高效率招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么

【小組討論】如何突破人才管理的瓶頸

第一章 勝任力模型解讀

1、正確認(rèn)識素質(zhì)

2、勝任力素質(zhì)與績效的關(guān)系

3、常見的勝任力模型

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、洋蔥素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型、安達(dá)信模型

【案例分析】勝任力模型的由來

【小組討論】人才為什么水土不服？如何理解勝任特征、勝任力、人才素質(zhì)

第二章 勝任力模型的構(gòu)建

1、勝任力模型的應(yīng)用層級

2、勝任力模型構(gòu)建的基礎(chǔ)

3、經(jīng)典勝任力模型構(gòu)建的流程

4、金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建

5、勝任力的描述與分級

【應(yīng)用工具】行為事件訪談編碼法、邏輯推導(dǎo)法

【案例分析】殼牌石油的CAR模型、BAT的勝任力素質(zhì)模型、HW創(chuàng)業(yè)期的勝任力素質(zhì)模型

【實戰(zhàn)演練】三層面素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用勝任力的描述、某核心崗位勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建

第三章 基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃

1、核心人力資源確定

2、人力資源需求分析

3、人力資源現(xiàn)狀盤點

4、人力資源內(nèi)部供應(yīng)分析

5、供需平衡手段規(guī)劃與實施

【應(yīng)用工具】勝任力重要性調(diào)查問卷、勝任力等級水平要求調(diào)查問卷

【案例分析】某集團(tuán)人力資源規(guī)劃

【小組討論】為什么要進(jìn)行基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃

第四章 基于勝任力模型的人才甄選體系

1、選對人才保證基礎(chǔ)績效

2、設(shè)計招聘信息

3、設(shè)計甄選工具

4、培訓(xùn)面試官

5、獲取面試者關(guān)鍵勝任力信息

6、招聘效果評價與工具更新

【應(yīng)用工具】模擬選拔法、框架參照法、行為化面試評分表

【案例分析】書面測試巧識誠信、察言觀色識人才、世界500強(qiáng)的識人怪招、某公司內(nèi)部競聘素質(zhì)模型

【小組討論】如何評價人才的責(zé)任與奉獻(xiàn)精神？如何判斷人才的職業(yè)動機(jī)與道德品質(zhì)

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計

第五章 基于勝任力模型的績效管理

1、基于勝任力模型的績效管理與普通的績效管理的區(qū)別

2、基于勝任力的績效管理實施的前提條件

3、基于勝任力的績效管理計劃

4、基于勝任力的績效管理執(zhí)行

5、基于勝任力的績效評估

6、基于勝任力的績效結(jié)果應(yīng)用

【應(yīng)用工具】360度評估問卷范例、360度評估報告范例、績效輔導(dǎo)記錄表、績效改進(jìn)計劃表、GROW模型

【案例分析】某銀行建立基于勝任力模型的績效管理體系

【實戰(zhàn)演練】某部門建立的績效管理體系

第六章 基于勝任力模型的組織人才盤點

1、勝任力模型與人才盤點

2、基于勝任力模型的人才盤點結(jié)果應(yīng)用

【應(yīng)用工具】崗位價值評估工具、崗位人才缺口計算表、員工能力潛質(zhì)訪談提綱

【案例分析】 某房地產(chǎn)集團(tuán)基于勝任力模型的人力資源盤點

第七章 勝任力模型在人才開發(fā)中的應(yīng)用

1、勝任力模型與職業(yè)生涯規(guī)劃

2、勝任力模型與培訓(xùn)開發(fā)

3、勝任力模型與考核激勵

【案例分析】常見人才測評技術(shù)介紹、HW的干部素質(zhì)提升、某知名企業(yè)的人才輪崗

【小組討論】素質(zhì)模型是如何在人才測評中應(yīng)用的？他能勝任HRVP嗎

【實戰(zhàn)演練】某通用崗位的培訓(xùn)項目設(shè)計

第八章 勝任力模型的發(fā)展

1、勝任力模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

2、勝任力模型使用的注意事項

3、權(quán)變的人才素質(zhì)管理

【案例分析】某公司的模型與任職資格

【小組討論】勝任力模型的優(yōu)點與不足

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強(qiáng)。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達(dá)到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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