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課程收益：

《總裁高端商務(wù)禮儀》課程幫助企業(yè)高端人士在商務(wù)社交活動(dòng)中，更加具有吸引力、親和力與影響力！對(duì)于首腦、總裁來說，卓越的商務(wù)社交禮儀智慧永遠(yuǎn)是一項(xiàng)不可或缺的素養(yǎng)。一個(gè)成功的商界精英，總是一步步積累起來的，而禮儀講究就是你通向成功的第一步，是國際化商界成功的指路碑。

得體的高端商務(wù)禮儀，不僅讓總裁們?cè)谄髽I(yè)管理、商務(wù)會(huì)談中快速贏得客戶的印象認(rèn)可，也讓總裁們?cè)谏钪幸愿玫姆绞絹斫?jīng)營親情、友情、愛情。

禮儀不僅是智慧的直觀呈現(xiàn)，更是魅力所在。

課程大綱

第一部分：塑造領(lǐng)袖氣質(zhì)，首腦氣場

第一講：首腦“氣場”效應(yīng)

1. 首腦的氣場=企業(yè)的價(jià)值

2. 7秒首因效應(yīng)——我更相信我看到的

3. 首腦肢體挺拔度與氣場關(guān)系訓(xùn)練分析

4. 首腦出、入場手勢、步態(tài)實(shí)操訓(xùn)練

5. 會(huì)見、談判、接待、簽約的姿態(tài)解析

5. 你所不知的眼、眉、手、臂、腿、頸、腰的微肢體語言

第二部分：正式公務(wù)場合首腦、總裁形象設(shè)計(jì)

第二講：首腦為政治和影響力而穿戴

一、商務(wù)男士的氣質(zhì)評(píng)說與貴氣修煉

1. 男人的貴氣，顯示男士的魅力

2. 男人的風(fēng)采

3. 男人的魂魄

二、公務(wù)西裝的黑色陷阱與顏色暗語

三、公務(wù)西裝之條紋也有情節(jié)

四、五指襯衫與領(lǐng)帶的貴氣印象

1. 襯衫穿著的手指情節(jié)

2. 今天的襯衫你穿對(duì)了嗎

3. 襯衫與場合的選擇

4. 公務(wù)襯衫的“棉襖”現(xiàn)象

第三講：讓配飾為你增值

1. 領(lǐng)帶色彩的男人宣言

2. 公務(wù)領(lǐng)帶圖案的禁忌

3. 領(lǐng)帶面料知多少

4. 公務(wù)皮帶的商務(wù)休閑情節(jié)

5. 公務(wù)皮鞋您真的認(rèn)識(shí)嗎

6. 公文包、皮鞋、皮帶的故事

7. 手表、鋼筆、公文包

第四講：商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴

1. 按身份與場合打理私人衣櫥

2. 聞香識(shí)女人

3. 職場淡雅妝容是禮貌與修養(yǎng)

4. 商務(wù)女士的日常妝容步驟與實(shí)操

5. 女性公務(wù)裝之裙裝與褲裝，誰與爭鋒

6. 皮鞋色彩、款式

7. 絲襪、首飾的選擇配搭

8. 胸針與絲巾的約會(huì)

第三部分：正式公務(wù)場合首腦交往舉止風(fēng)度

第五講：首腦商務(wù)社交舉止禮儀

1. 如何通過目光關(guān)注贏得對(duì)方的心？

2. 如何做好主人身份，介紹雙方相識(shí)？

3. 如何通過遞送名片提升人氣指數(shù)？

4. 如何通過3秒鐘握手增加談判信賴感？

5. 指引方向、指示物品、指人，你的一指禪功夫還好嗎？

6. 物品遞送的手部禁忌

第四部分：重要公務(wù)場合的會(huì)晤與宴請(qǐng)禮儀

第六講：商務(wù)談判、重要會(huì)議的禮儀

1. 商務(wù)談判及重要會(huì)議的會(huì)場布置

2. 桌次安排與人員座次安排

3. 談判過程中應(yīng)注意的禮儀

4. 迎送規(guī)格與送別禮儀

5. 轎車接送座次安排

6. 出、入轎箱式電梯次序

7. 上、下樓梯和扶手電梯次序

第七講：中餐宴請(qǐng)禮儀

1. 宴請(qǐng)為何稱“飯局”——餐桌凸顯素養(yǎng)與涵養(yǎng)

2. 餐廳與包間的選擇

3. 宴請(qǐng)桌次排列與主人、主賓的位置安排

4. 參加宴會(huì)時(shí)誰來點(diǎn)菜？該如何點(diǎn)菜？

5. 如何做個(gè)好客人？——時(shí)間，第一口和最后一口，最貴，電話

6. 請(qǐng)客戶吃商業(yè)午餐，如何“請(qǐng)”出效益？——邀約，預(yù)定，正事的最佳時(shí)機(jī)

7. 用餐時(shí)交談話題如何選擇？

8. 中餐敬酒的順序？

9. 不能喝酒，面對(duì)別人的敬酒，如何婉拒？

10. 午餐適合飲酒嗎？

11. 用餐時(shí)需要服務(wù)，如何招呼服務(wù)員？

12. 菜肴中見到異物時(shí)，該如何處理？

第八講：提升品味修養(yǎng)的西餐禮儀細(xì)節(jié)

1. 認(rèn)識(shí)西餐的餐具

2. 何時(shí)可以開始動(dòng)手吃呢？

3. 使用餐巾時(shí)，應(yīng)注意哪些事情？

4. 西餐的餐具會(huì)說話

5. 正式西餐七道菜的點(diǎn)菜順序如何？

6. 如何吃西餐（湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品）

7. 西餐如何搭配合適的酒？

8. 餐桌上的禁忌（不雅的動(dòng)作、聲音、衛(wèi)生清理、補(bǔ)妝等）

9. 用餐完畢要注意什么？

10. 如何結(jié)賬？

第五部分：商務(wù)場合不可忽視的語言溝通禮儀

第九講：商務(wù)會(huì)見、談判的溝通技巧

一、人際溝通三大心理效應(yīng)

1. 首因效應(yīng)

2. 近因效應(yīng)

3. 暈輪效應(yīng)

二、超級(jí)實(shí)用溝通技巧

1. 態(tài)度性技巧

1）尊重

2）熱情

3）真誠

2. 行為性技巧

1）傾聽技巧

a傾聽的五大層次

2）共情技巧

a共情的三大方法

三、言語溝通技巧

1. 合適稱謂

2. 贊美開場

3. 交替使用開放式和封閉式提問

4. 語言簡潔幽默

5. 言語中的禁忌

四、非言語溝通技巧——“55387黃金定律”

1. 面部表情

2. 目光接觸

3. 身體語言

4. 人際距離

5. 語音語調(diào)

李老師

李泉老師 專業(yè)商務(wù)禮儀教練

6年職業(yè)模特/模特導(dǎo)師

17年禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷

中國國學(xué)文化院東方女子研究院副院長

2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

深圳大學(xué)商學(xué)院特邀禮儀教授

上海交大海外教育學(xué)院特邀禮儀講師

國際環(huán)球小姐選拔賽中國預(yù)選賽評(píng)委

中國超級(jí)模特大賽冠軍兼歷屆評(píng)委

鄭州電視臺(tái)FM88.9城市時(shí)空特邀禮儀專家

深圳電視臺(tái)特邀時(shí)尚禮儀顧問

《大河報(bào)》“麗人風(fēng)尚”禮儀專欄特約撰稿人

深航空、川航、海航空乘形體禮儀培訓(xùn)專家

中國招商銀行、中國華夏銀行、太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)特邀禮儀顧問

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

職業(yè)模特出道，六年職業(yè)服裝模特及模特導(dǎo)師生涯，完善的肢體語言訓(xùn)練，氣質(zhì)體型塑造，造就后期的形體禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)。曾榮獲中、港、澳超級(jí)模特大賽冠軍及最佳現(xiàn)場印象獎(jiǎng)，后兼任此項(xiàng)賽事歷屆評(píng)委，數(shù)次參加過中國國際時(shí)裝周、上海國際時(shí)裝周、香港國際時(shí)裝周，并開始擔(dān)任模特導(dǎo)師，培訓(xùn)模特新人。在全國范圍內(nèi)先后共培訓(xùn)超過3800余名新模特。

連續(xù)5年受聘于深圳航空、海南航空公司，從事空乘人員的職業(yè)化形象、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、客戶溝通禮儀等專業(yè)應(yīng)用禮儀培訓(xùn)。期間，在深圳航空共培訓(xùn)新招聘空中乘務(wù)人員32期，每期200人，共計(jì)6400人；在海南航空公司共培訓(xùn)新招聘空中乘務(wù)人員36期，每期200人，共計(jì)7200人，輸送至國內(nèi)不同航班。

從事禮儀培訓(xùn)講師15年，擅長針對(duì)行業(yè)定制禮儀課程，如教師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、地產(chǎn)銷售人員。到目前為止，已為包括航空公司、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、銀行和行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司等提供專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，共服務(wù)企業(yè)客戶近1000家，服務(wù)客戶總數(shù)超過120000人次。

部分禮儀大賽輔導(dǎo)經(jīng)歷：

2011年指導(dǎo)建設(shè)銀行深圳市分行，參加全國建行五星級(jí)服務(wù)禮儀大賽，獲第二名；

2012年指導(dǎo)深圳市福田區(qū)稅務(wù)分局 參加廣東省稅務(wù)精英禮儀比賽，獲得冠軍；

2013年指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行河南省分行 參加全國農(nóng)發(fā)行禮儀風(fēng)采大賽，獲第三名；

2014年指導(dǎo)興業(yè)銀行河南省分行 參加全國興業(yè)行服務(wù)禮儀大賽，獲第二名。

主講課程：

行業(yè)定制禮儀課程：

《金牌商務(wù)禮儀》

《公務(wù)員職場禮儀》

《教師優(yōu)雅職業(yè)禮儀》

《六星級(jí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》

《金牌醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)患溝通》

《職場禮儀與溝通禮儀》

《空乘人員形體儀態(tài)禮儀》

《總裁高端商務(wù)禮儀與語言藝術(shù)》

《營銷人員社交禮儀鍛造》

常用禮儀：

《社交與溝通禮儀》

《優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)禮儀》

《幸福女人三維密碼》

《女性素質(zhì)素養(yǎng)塑造提升》

授課特點(diǎn)：

1. 課程內(nèi)容配比：20%理論講述+40%實(shí)際操作+30%情境演練，真正使培訓(xùn)內(nèi)容落地，參訓(xùn)學(xué)員當(dāng)場學(xué)到+做到，培訓(xùn)收效顯著。

2. 課程均為量身定制，針對(duì)每家企業(yè)的現(xiàn)有問題展開，針對(duì)性極強(qiáng)。

授課風(fēng)格：

李泉老師廣泛接觸社會(huì)各界培訓(xùn)師，博采眾長，積累了實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅，理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性。

部分服務(wù)客戶：

地產(chǎn)/物業(yè)：哈爾濱招商蛇口地產(chǎn)、中國保利地產(chǎn)集團(tuán)、中國建業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、深圳金地集團(tuán)股份有限公司、中國海馬地產(chǎn)集團(tuán)、山西昌匯地產(chǎn)集團(tuán)、河南雙虎地產(chǎn)集團(tuán)、稻盛倉(香港)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國朗悅地產(chǎn)、北京星聯(lián)財(cái)富、大連魯能置業(yè)、西安高科企業(yè)等

醫(yī)藥：禹州市中心醫(yī)院、北京瑪麗醫(yī)院、深圳市北大中心醫(yī)院、深圳市婦兒醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院、深圳市第五人民醫(yī)院、河南省越人醫(yī)藥集團(tuán)、河南省人民醫(yī)院、河南省賽思口腔醫(yī)院、鄭州市第二人民醫(yī)院、鄭州中醫(yī)骨傷病醫(yī)院、越人醫(yī)藥集團(tuán)、美中商都婦產(chǎn)醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院等

金融/通信：廊坊銀行、遵義農(nóng)行、河南農(nóng)信社、江蘇中信銀行、上海中國銀行、濟(jì)南光大銀行、廣州銀行中山分行、四川農(nóng)信社（23期）中國建設(shè)銀行深圳市分行、中國交通銀行深圳市分行、中國民生銀行深圳市分行、深圳市商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行河南省分行、河北郵儲(chǔ)銀行、福建省郵儲(chǔ)銀行、廣州郵儲(chǔ)銀行、湖南郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行河南分行、鄭州銀行、招商銀行河南分行、招商銀行許昌分行、深圳招商銀行、北京招商銀行、中國光大銀行河南分行、山西晉商銀行、浦發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行河南省分行、新鄉(xiāng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、珠海移動(dòng)、河南電信等

政府/企事業(yè)：河北電力、周口市政府、中鐵物資、天津電力、中國石油研究院、河北電網(wǎng)、深圳市稅務(wù)局羅湖分局、深圳市福田區(qū)城市管理局、鄭州市金水區(qū)工商局、新密市工商局、鄭州市民政局、鄭州市稅務(wù)局、河南省教育局、鄭州市婦女聯(lián)合會(huì)、鄭州惠濟(jì)區(qū)婦聯(lián)、深圳市羅湖客運(yùn)中心、河南省政務(wù)等

院校：上海交大海外教育學(xué)院、深圳大學(xué)商學(xué)院、河南省輕工學(xué)院、鄭州大學(xué)、鄭州市師范學(xué)院、河南省財(cái)經(jīng)學(xué)院、深圳市濱河中學(xué)、黃河科技大學(xué)、深圳市馬榮教育集團(tuán)、深圳市圖書館、深圳書城、中國安迪兒教育集團(tuán)、中方園雙語學(xué)校、威海經(jīng)濟(jì)特區(qū)教育局、鄭州市淮河路小學(xué)、河南省實(shí)驗(yàn)小學(xué)、鄭州防空兵幼兒園……

知名企業(yè)：顧家家居、多氟多化工、顧家家居、旺旺集團(tuán)、蘇州文體中心、中國電力集團(tuán)總公司 、德國西門子電器、中國紅旗轎車集團(tuán)、河南省豫光金鉛股份有限公司、河南省中聯(lián)科技集團(tuán)、中國保利協(xié)鑫集團(tuán)、上海一兆韋德集團(tuán)、中國雛鷹農(nóng)牧集團(tuán)、深圳市三金高科、深圳彭年酒店、中國宏達(dá)集團(tuán)、香港錦垣集團(tuán)……

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