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課程背景：

人力資源是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ)，它將確定一個企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競爭的優(yōu)勢的發(fā)展思路。

課程收益：

充分考慮企業(yè)的人力資源管理實際，本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國企業(yè)在人力資源管理過程中可能出現(xiàn)的問題，針對性的解決問題與培養(yǎng)實操技能。授課過程中，與學(xué)員一起分析人力資源管理過程中的各類問題，逐步使學(xué)員掌握人力資源管理選用育留的步驟與實戰(zhàn)方法，使學(xué)員在掌握成功經(jīng)驗的同時，更能將理論與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐技能。

課程對象：

企業(yè)高中層管理者， HR相關(guān)工作人員，儲備干部、骨干員工

課程方式：講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱

第一講：業(yè)務(wù)部門管理者的角色認(rèn)知

一、管理是什么？

1. 業(yè)務(wù)部門管理者的職責(zé)

2. 管理者的十一項修煉

3. 工作重點分配

4. 三大能力分配

二、管人與做事

1. 人的素質(zhì)三層次

2. 管理者的人力資源職責(zé)

3. 管理箴言

第二講：招聘和選拔—管理者的選人之道

一、招聘的重要性

1. 招聘能力提升的難度

二、招聘法則

1. 任職要求的要素

2. 從工作職責(zé)分析素質(zhì)要求

3. 普通與優(yōu)秀的區(qū)別

4. 任職資格之業(yè)務(wù)模型

5. 任職資格之素質(zhì)模型

6. 由行為標(biāo)準(zhǔn)判斷素質(zhì)要求

7. 素質(zhì)要求的形成

三、招聘面試技巧

1. 招聘面試問題

2. 面試中的STAR法則

3. 關(guān)鍵勝任力考察

4. 內(nèi)外部招聘利弊分析

5. 招聘中的誤區(qū)

6. 招聘面試的四種境界

四、后備干部選拔

五、其他甄選方法

1. 人的價值觀各有不同

2. 九型人格與職業(yè)定位

3. 團(tuán)隊角色

第三講：培訓(xùn)和開發(fā)——管理者的育人之道

一、訓(xùn)練才能有素

1. 培訓(xùn)的需求

2. 培訓(xùn)的依據(jù)

3. 隱性知識推廣方法

案例分析：某公司的培訓(xùn)體系

二、組織學(xué)習(xí)體系

1. 建立學(xué)習(xí)型組織文化

2. 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查

三、情境領(lǐng)導(dǎo)

1. 四個發(fā)展階段特征

2. 階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

3. 管理風(fēng)格

4. 總結(jié)

案例分析：不同的情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四講：績效管理和激勵——管理者的用人之道

一、了解績效

1. 績效管理的流程

2. 績效目標(biāo)的執(zhí)行

3. 執(zhí)行

4. HR與直線領(lǐng)導(dǎo)的角色分工

二、績效合同、績效計劃制定

1. 績效目標(biāo)設(shè)定—SMART原則

2. 企業(yè)目標(biāo)

3. 目標(biāo)源于工作職責(zé)

4. 目標(biāo)對話

三、績效執(zhí)行

1. 工作追蹤

2. 工作追蹤中的問題

3. 績效評估的常見問題

4. 不同績效員工的處理

四、績效溝通

1. 績效溝通的意義和價值

2. 績效面談的步驟

3. 漢堡原則

4. 績效溝通中的教練技術(shù)

5. 怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績效面談

現(xiàn)場演練：績效面談演練

五、員工激勵

1. 九個了解

2. 九個有數(shù)

3. 30種激勵方法

4. 激勵的四個原則

5. 激勵的五個策略

6. 負(fù)激勵

7. 職責(zé)與指正

第五講：人員保留與退出機制

一、離職管理

1. 離職征兆

2. 退出機制

3. 辭退面談方法

高老師

高歌老師 人力資源實戰(zhàn)專家

24年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

曾任：黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理

曾任：惠潤國際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

曾任：華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有24年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對人力資源有深入的研究和獨到的體會與見解，深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，7年的授課培訓(xùn)實戰(zhàn)中，曾先后為中國移動、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上?？莆?、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課500多場次，累計15000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項目，在項目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實施各期干部特訓(xùn)營，對全國200多名地市級經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開展，公司各項人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)人力資源各個模塊工作的全面開展，公司各項人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系、任職資格體系、職業(yè)生涯體系等，而且優(yōu)化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

在績效方面進(jìn)行績效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績效流程梳理、績效管理與各項獎金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計、實施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯體系。

主講課程：

《平衡計分卡》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《OKR目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果法》

《新思維績效管理實戰(zhàn)》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《慧眼識金——招聘實戰(zhàn)技巧》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

部分代表案例：

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

本課程圍繞人力資源任職資格體系，員工個人發(fā)展計劃，職業(yè)生涯體系的設(shè)計與實施，提升HR層次認(rèn)識，更好的打造人力資源團(tuán)隊，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個大城市開辦公開課，已成功舉辦了13期。

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運用數(shù)據(jù)分析軟件R語音、SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項目實踐經(jīng)驗，課程中結(jié)合項目的實戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實際案例操作演練中得到知識、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦15期。

《績效管理實操》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項目實踐經(jīng)驗，使學(xué)員在實際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項目的實戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國各地開辦公開課21期。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計實操》公開課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級圖的結(jié)構(gòu)，計算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價值評估的相關(guān)方法，在全國各地開辦公開課13期。

成功咨詢項目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設(shè)計；2010年）

巨人集團(tuán)（績效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知！

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國企：中國移動、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上?？莆?、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等

金融機構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大慧谷、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大MBA班、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚州大學(xué)等

部分客戶評價：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實，作風(fēng)扎實，內(nèi)容實操，有針對性。培訓(xùn)效果立竿見影，收到公司上下的一致好評！

——中車集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊的能力！

——中國移動某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實際工作當(dāng)中的實際困難和問題，回到實際工作中就有好的方法了。有機會再請高老師來指導(dǎo)。

——國家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實的、非常實操實戰(zhàn)的課程，而且有那么多實戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。

——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了。回去自己深入學(xué)習(xí)，學(xué)無止境啊！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

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